【正文】 市場主管 品質(zhì)主管 文控員3．1品質(zhì)部部門職能：3．1．1負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施公司物業(yè)管理市場拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案；3．1．2負(fù)責(zé)對公司物業(yè)管理市場拓展信息、項(xiàng)目及人力物力配置進(jìn)行統(tǒng)籌安排與管理；3．1．3負(fù)責(zé)有計(jì)劃地與目標(biāo)區(qū)域客戶建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)，促進(jìn)項(xiàng)目合作；3．1．4負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展制定并不斷調(diào)整質(zhì)量管理與市場拓展激勵(lì)政策與制度；3．1．5負(fù)責(zé)組織并參與公司重要客戶的參觀訪問和接待工作；3．1．6實(shí)施公司各類合同的評審核；3．1．7企業(yè)管理體系的正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，負(fù)責(zé)內(nèi)審、檢查等工作；3．1．8體系的培訓(xùn)和教育，組織開展質(zhì)量教育，并組織對體系的審核和檢查；3．1．9體系文件的修改工作；3．1．10收集適合企業(yè)管理體系運(yùn)作的有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等信息，并進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)外交流、培訓(xùn)；3．1．11組織實(shí)施糾正和預(yù)防措施；3．2品質(zhì)部崗位職責(zé)匯編3．2．1品質(zhì)部經(jīng)理崗位名稱：品質(zhì)部經(jīng)理年齡：2845歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度專科或中級職稱以上本科或以上學(xué)歷，高級職稱資 歷從事相關(guān)工作三年以上從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)持ISO9000內(nèi)審員資格證。有豐富的采購、管理經(jīng)驗(yàn)。工作關(guān)系直接上級人事行政部經(jīng)理直接下級無權(quán)力范圍有對公司行政發(fā)文的查閱權(quán)；2．2．4采購員崗位名稱：采購員年齡：2328歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學(xué)歷，高級以上職稱資 歷從事相關(guān)工作二年以上個(gè)人素質(zhì)熟悉物品采購基本程序。交際能力強(qiáng)，應(yīng)變能力好。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)協(xié)助、參與相關(guān)人事計(jì)劃與規(guī)章制度的編制；協(xié)助本部門工作的順利進(jìn)行及人事檔案資料的管理權(quán)。交際能力強(qiáng)、應(yīng)變能力好，思維敏捷。工作關(guān)系直接上級總經(jīng)理直接下級人事行政助理、行政秘書。精通一門外語。熟悉政府各部門辦事程序和相關(guān)法律法規(guī)。2．1．8負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織及考核后崗位調(diào)整工作。2．1．4負(fù)責(zé)公司員工的內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作。工作關(guān)系直接上級董事會直接下級人事行政部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、管理處主任權(quán)力范圍人事管理及管理層人員管理權(quán)；資金使用決定權(quán)等財(cái)務(wù)管理權(quán)；物管服務(wù)、經(jīng)營和管理決策權(quán)；市場拓展的決策權(quán)；公司章程和董事會授予的其他權(quán)力。精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。具有感召力、凝聚力和影響力。有豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。具有較強(qiáng)的組織、指導(dǎo)能力。具有處理危機(jī)和在壓力下工作的能力。精通一門外語。2．0人事行政部崗位劃分人事行政部經(jīng)理 人事行政助理 行政秘書 采購員2．1人事行政部部門職能2．1．1負(fù)責(zé)公司人事行政規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢查與修訂工作。2．1．5負(fù)責(zé)員工工資、獎(jiǎng)金、福利的分配管理工作。2．1．9負(fù)責(zé)公司人工成本的核算工作。具備公關(guān)能力和獨(dú)立的事務(wù)處理能力。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)參與公司相關(guān)計(jì)劃與規(guī)章制度的編制及執(zhí)行；本部門工作計(jì)劃的制定，落實(shí)到具體執(zhí)行人員。權(quán)力范圍公司各類人員的人事任免唯一發(fā)布權(quán)；公司各類人員工資晉級唯一發(fā)布權(quán)；部門管理、人員分配、崗位配置決策權(quán)；公司章程和董事會授予的其他權(quán)力。具備一定的管理能力，電腦操作熟練。工作關(guān)系直接上級人事行政部經(jīng)理直接下級無權(quán)力范圍針對本部門工作的建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。有豐富的媒體寫作經(jīng)驗(yàn)，曾發(fā)表多篇文章對工作協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)。依照各部門填報(bào)需采購物品進(jìn)行市場調(diào)查，熟悉物品市場價(jià)格。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)收集、調(diào)查市場物品價(jià)格，依據(jù)調(diào)查結(jié)果確定合格供應(yīng)商；對各部門上報(bào)采購物品及時(shí)調(diào)查市場價(jià)格并報(bào)財(cái)務(wù)部核對；配合倉庫將采購物品分類入庫或及時(shí)辦理領(lǐng)料簽單；將各部門每月上報(bào)的《物品采購審批表》整理存檔，以備查驗(yàn)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。具有較好的溝通、協(xié)調(diào)能力。精通一門外語。持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；持ISO9000外審員資格證。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)接受品質(zhì)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按時(shí)完成品質(zhì)部安排的各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)本部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種資料、記錄的歸檔保存和文件發(fā)放；組織和實(shí)施本部門有關(guān)質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)工作，并對實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督和檢查；負(fù)責(zé)品質(zhì)部文件的打印與簡單文件的制作；參加對各管理處、各專業(yè)部門的月檢；及時(shí)向品管助理報(bào)告本部門ISO9000推進(jìn)工作的進(jìn)展情況；負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。有良好的溝通能力。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級品質(zhì)主管直接下級無權(quán)力范圍體系文件更改需求的提出，體系運(yùn)作的監(jiān)督和檢查4．0財(cái)務(wù)部崗位劃分財(cái)務(wù)部主管 會計(jì) 出納 收款員4．1財(cái)務(wù)部部門職能:4．1．1為國家宏觀經(jīng)濟(jì)管理和調(diào)控提供會計(jì)信息A．每月向保利物業(yè)有限公司提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表；B．每月向國家稅務(wù)局深圳市地方稅務(wù)局提交稅務(wù)報(bào)表；4．1．2為公司內(nèi)部經(jīng)營管理提供會計(jì)信息A．及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公司的財(cái)務(wù)狀況、資金狀況,有助于決策者進(jìn)行合理的決策，有助于強(qiáng)化內(nèi)部管理；B．為其他部門提供工作協(xié)助、提供信息查詢、應(yīng)要求完成屬于本部門的工作,如：提供費(fèi)用報(bào)銷、收入、成本等各項(xiàng)內(nèi)部數(shù)據(jù)。4．1．5正確核算公司各項(xiàng)費(fèi)用包括管理費(fèi)用、營業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。4．1．9遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)及國家財(cái)政制度等。精通一門外語。4．2．2會計(jì)崗位名稱：會計(jì)文員年齡：2535歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專以上學(xué)歷本科以上學(xué)歷，初級職稱資 歷從事相關(guān)工作五年以上 從事相似崗位工作六年以上個(gè)人素質(zhì)堅(jiān)持原則，廉潔奉公。工作認(rèn)真，仔細(xì)，有工作責(zé)任感。領(lǐng) 導(dǎo) 職 責(zé)無工 作 關(guān) 系直接上級會計(jì)主管直接下級無權(quán)力范圍無4．2．3出納崗位名稱：出納年齡：2035歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中或中專以上學(xué)歷?？埔陨蠈W(xué)歷資 歷從事相關(guān)工作一年以上 從事相似崗位工作兩年以上個(gè)人素質(zhì)熟悉財(cái)務(wù)制度，熟練使用電腦。熟悉財(cái)務(wù)制度。5．1．3根據(jù)公司規(guī)定和客戶（業(yè)主委員會）的合理意見與要求，修改管理處工作手冊。5．1．7按規(guī)定向客戶收取管理費(fèi)、本體維修基金等一切應(yīng)繳費(fèi)用。5．1．9實(shí)行依法、文明、民主、高效的管理，定期征求客戶意見；5．1．10認(rèn)真熱情接待客戶或當(dāng)事人來訪或投訴，并做好相關(guān)記錄。5．1．14相關(guān)法律、法規(guī)及信息的收集和交流。按照物業(yè)管理委托合同的要求開展工作；以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批，違章和投訴的處理工作；對管理處所管小區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量情況負(fù)責(zé)；對管理處所屬小區(qū)的財(cái)務(wù)情況有監(jiān)督職責(zé)；對管理處部門主管級員工使用有人事建議權(quán)，對主管以下員工使用有人事決策權(quán)；完成總經(jīng)理交辦的其它工作。5．3．4負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生監(jiān)管工作。5．3．8負(fù)責(zé)接待與協(xié)調(diào)業(yè)主/用戶間的糾紛問題。5．3．12組織定期業(yè)主/用戶意見調(diào)查與分析工作。5．3．16做好本部門與管理處其它部門的日常協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對客服部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級管理處主任直接下級客服部事務(wù)助理權(quán)力范圍客服部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對部門員工的使用有建議權(quán)。有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)具體負(fù)責(zé)公司原始資料及日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料、拷貝資料的收集、分類、編號、歸檔工作；建立健全各類資料的資料庫和臺帳重要資料應(yīng)備份入檔，確保資料完整，便于借閱、使用；正確標(biāo)明資料保密等級，保密資料和借閱需經(jīng)管理處主任的批準(zhǔn)，存檔資料不經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外借和復(fù)制；認(rèn)真辦理借閱、借用手續(xù)，及時(shí)清理回收借閱、借用資料，嚴(yán)防丟失；詳實(shí)記錄本公司發(fā)展過程中的重大活動(dòng)和重大事宜；負(fù)責(zé)公司文件的登記、編號工作及時(shí)清理過期失去時(shí)效的文件資料，確保在用資料文本有效性；對所收集資料、信息分析統(tǒng)計(jì)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂有關(guān)的工作計(jì)劃和措施時(shí)參考。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級客服部主管直接下級無權(quán)力范圍區(qū)域社區(qū)文化的策劃、實(shí)施與總結(jié)5．4．5前臺文員崗位名稱：前臺文員年齡：2028歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中文化程度大專以上學(xué)歷資 歷一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力，氣質(zhì)佳有一定的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)負(fù)責(zé)寫字樓大堂的接待工作禮儀，做到儀態(tài)端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健，向管理處及時(shí)反饋客戶信息；在業(yè)主/用戶大件物品搬出/搬出或搬家時(shí)，核實(shí)其是否拖欠各類管理費(fèi)用或辦理好入住手續(xù)，要求交清欠費(fèi)方可；如是租戶