【正文】 傳下達(dá)工作；負(fù)責(zé)業(yè)主欠費的催交工作；監(jiān)督娛樂設(shè)施的各項管理工作，切實執(zhí)行娛樂設(shè)施開放的各項規(guī)定；做好工作記錄，配合資料員做好相關(guān)工作記錄的登記及歸檔工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5．5．2維修班人員必須熟悉小區(qū)（大廈）的供水、供電、電梯、空調(diào)等機(jī)電設(shè)施、設(shè)備情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。5．5．8負(fù)責(zé)小區(qū)每月定期抄錄水電表數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)水電用量分析與上報工作。5．6工程部崗位職責(zé)匯編5．6．1工程部主管崗位名稱：工程部主管年齡：2545歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷，中級以上職業(yè)技術(shù)資格資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗從事相似工作一年以上個人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時工作崗位職責(zé)熟悉各種設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，認(rèn)真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。資 歷從事相關(guān)工作三年以上，具有相關(guān)專業(yè)技工操作證、初級以上等級證。值班中遇到的情況，在值班記錄中認(rèn)真記錄。5．6．5文員崗位名稱：文員 年齡：2035歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中、中技以上學(xué)歷大學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè)資 歷從事相關(guān)工作三年以上并具有排水技工操作證從事相似崗位工作三年以上個人素質(zhì)熟悉電腦的基本操作、能靈活運(yùn)用word、excel文件；有一定的組織能力；工作勤奮細(xì)致、熱情；責(zé)任心強(qiáng)，有上進(jìn)心。5．7．2負(fù)責(zé)落實管理處布置的各項治安、消防工作。5．7．10負(fù)責(zé)治安隱患應(yīng)急處理方案及防范措施。負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達(dá)上級指示和護(hù)衛(wèi)班長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對安保部本班工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級安保部隊長直接下級護(hù)衛(wèi)員權(quán)力范圍安保部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對所本班員工的管理有建議權(quán)。做好消防監(jiān)控值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時地處理消防、監(jiān)控報警及電話投訴。提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑事情應(yīng)及時處理并迅速報告上級。有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實踐經(jīng)驗，退伍軍人優(yōu)先。值班人員要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時報告班長或主管領(lǐng)導(dǎo)。指揮機(jī)動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。搞好車庫（場）值班室的清潔衛(wèi)生。認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班管理，做到交接清楚，責(zé)任明確。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時工作崗位職責(zé)疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。按時交接班，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。負(fù)責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作。5．8．2護(hù)衛(wèi)班長崗位名稱：護(hù)衛(wèi)班長年齡：2227歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中文化程度中專以上學(xué)歷，保安\消防上崗證資 歷二年以上物業(yè)安全管理經(jīng)驗從事相似工作一年以上個人素質(zhì)熟悉保安工作，以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織管理能力， 處理突發(fā)件能力較強(qiáng).有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實踐經(jīng)驗，是退伍軍人。5．7．8負(fù)責(zé)治安、消防宣傳工作，經(jīng)常對管理處員工進(jìn)行治安、消防等安全教育，防患于未然。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級工程部主管直接下級無權(quán)力范圍對未按規(guī)定材料的領(lǐng)取有拒絕權(quán)、材料的不合格有權(quán)拒收權(quán)。保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護(hù)措施，確保物品質(zhì)量和庫房安全；對工具、設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)維護(hù)，保證工具、設(shè)備出入相符；不能私自轉(zhuǎn)賣材料、工具及配件，不能將材料、工具轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)借他人，要妥善保管，嚴(yán)禁損壞和丟失；完成上級交辦的其它任務(wù)。愛護(hù)設(shè)備，保持值班室清潔衛(wèi)生。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級工程部主管直接下級無權(quán)力范圍對設(shè)備維修保養(yǎng)計劃的建議權(quán)，設(shè)備維修方案建議權(quán)。從事相似崗位工作三年以上個人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮；有上進(jìn)心。5．5．14加強(qiáng)防范意識，做好配電房、水泵房、電梯機(jī)房等設(shè)備房的防水、防火、防小動物的安全管理工作。5．5．6實行24小時值班制度，負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，并作好值班記錄。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級客服部主管直接下級無權(quán)力范圍區(qū)域社區(qū)文化的策劃、實施與總結(jié)5．4．5前臺文員崗位名稱：前臺文員年齡：2028歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中文化程度大專以上學(xué)歷資 歷一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗從事相似工作一年以上個人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力，氣質(zhì)佳有一定的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時工作崗位職責(zé)負(fù)責(zé)寫字樓大堂的接待工作禮儀，做到儀態(tài)端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健，向管理處及時反饋客戶信息；在業(yè)主/用戶大件物品搬出/搬出或搬家時，核實其是否拖欠各類管理費用或辦理好入住手續(xù)，要求交清欠費方可；如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下方可，具備以上兩個條件則開據(jù)《放行條》才能搬出/搬入；在上下班使用電梯高峰期間迅速完成人流疏導(dǎo)，保障人員安全及秩序井然；在力所能及的情況下應(yīng)客戶需求妥善代轉(zhuǎn)、代交、代存物件，務(wù)必做好封存及記錄工作，確?？蛻粑锲钒踩环e極主動推銷開展的管理處推出的各種商務(wù)經(jīng)營服務(wù)，如：代辦各種訂票、禮儀、管理處事務(wù)等事宜；留意客戶服務(wù)需求動向，向領(lǐng)導(dǎo)提供相適用的經(jīng)營思想，為領(lǐng)導(dǎo)做發(fā)展規(guī)劃提供信息和依據(jù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對客服部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級管理處主任直接下級客服部事務(wù)助理權(quán)力范圍客服部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對部門員工的使用有建議權(quán)。5．3．12組織定期業(yè)主/用戶意見調(diào)查與分析工作。5．3．4負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生監(jiān)管工作。5．1．14相關(guān)法律、法規(guī)及信息的收集和交流。5．1．7按規(guī)定向客戶收取管理費、本體維修基金等一切應(yīng)繳費用。熟悉財務(wù)制度。工作認(rèn)真，仔細(xì)，有工作責(zé)任感。精通一門外語。4．1．5正確核算公司各項費用包括管理費用、營業(yè)費用、財務(wù)費用等。有良好的溝通能力。持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；持ISO9000外審員資格證。具有較好的溝通、協(xié)調(diào)能力。依照各部門填報需采購物品進(jìn)行市場調(diào)查，熟悉物品市場價格。工作關(guān)系直接上級人事行政部經(jīng)理直接下級無權(quán)力范圍針對本部門工作的建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。權(quán)力范圍公司各類人員的人事任免唯一發(fā)布權(quán)；公司各類人員工資晉級唯一發(fā)布權(quán)；部門管理、人員分配、崗位配置決策權(quán)；公司章程和董事會授予的其他權(quán)力。具備公關(guān)能力和獨立的事務(wù)處理能力。2．1．5負(fù)責(zé)員工工資、獎金、福利的分配管理工作。精通一門外語。具有較強(qiáng)的組織、指導(dǎo)能力。具有感召力、凝聚力和影響力。工作關(guān)系直接上級董事會直接下級人事行政部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、管理處主任權(quán)力范圍人事管理及管理層人員管理權(quán)；資金使用決定權(quán)等財務(wù)管理權(quán)；物管服務(wù)、經(jīng)營和管理決策權(quán)；市場拓展的決策權(quán)；公司章程和董事會授予的其他權(quán)力。2．1．8負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織及考核后崗位調(diào)整工作。精通一門外語。交際能力強(qiáng)、應(yīng)變能力好，思維敏捷。交際能力強(qiáng)，應(yīng)變能力好。有豐富的采購、管理經(jīng)驗。精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。持ISO9000內(nèi)審員資格證；掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時工作崗位職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)管理市場信息的收集；負(fù)責(zé)有計劃地加強(qiáng)公關(guān)，與目標(biāo)客戶建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并促進(jìn)項目合作；負(fù)責(zé)對指定管理項目的洽談、投標(biāo)、合同審核與簽訂、后期跟進(jìn)進(jìn)行的組織、督導(dǎo)；負(fù)責(zé)做好物業(yè)拓展項目投標(biāo)策劃、管理方案與標(biāo)書制作工作；負(fù)責(zé)參與有關(guān)重要客戶參觀訪問的接待工作；負(fù)責(zé)公司品牌推廣方案的制訂，跟蹤計劃實施的效果；負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理制訂并實施物業(yè)管理市場拓展及其攻關(guān)活動的計劃與方案；負(fù)責(zé)對部門其他員工提供技術(shù)支持并完成上級交辦的其它工作。4．1．8其它與財務(wù)相關(guān)的工作并按會計制度要求保管各類財務(wù)檔案。合同評審領(lǐng) 導(dǎo) 職 責(zé)對財務(wù)工作的正常運(yùn)作負(fù)責(zé)對公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)工 作 關(guān) 系直接上級總經(jīng)理直接下級會計文員、出納、收款員權(quán)力范圍對本部門預(yù)算內(nèi)資金的使用權(quán)；要求公司其他部門提供工作協(xié)助、提供信息查詢、資金使用計劃；組織、協(xié)調(diào)本公司的收費工作，對各管理處的收費員在收費業(yè)務(wù)上有指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)用權(quán)。健康情況良好，能適應(yīng)超時工作精力充沛，能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗 位 職 責(zé)低值易耗品的管理及固定資產(chǎn)管理；負(fù)責(zé)登記各科目陰陽帳統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)；按時核算工資；倉庫及采購工作的監(jiān)督；停車場的財務(wù)核算監(jiān)督；稽查與財務(wù)有關(guān)的各種收款、退款單據(jù)；領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項事項的處理。5．1．2按照政府、行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定對項目實施管理和服務(wù)，保證設(shè)備設(shè)施的正常和客戶的總體滿意。安排管理人員對管理項目進(jìn)行日巡視，保證體系目標(biāo)指標(biāo)得到有效監(jiān)控。精通一門外語健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時工作崗 位 職 責(zé)對管理處日常事務(wù)工作有決策權(quán)和指導(dǎo)權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；執(zhí)行國家、地方政府有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)文件及行業(yè)管理要求，協(xié)調(diào)好與政府相關(guān)職能部門的公共關(guān)系；執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)管理處工作計劃制定并上報公司核準(zhǔn)。5．3．7負(fù)責(zé)管理處各類檔案資料管理