【正文】 場座談會中，每個聯(lián)絡員只能約一個被訪者。 被訪者不應在半年內重復參加座談會； 參加者須為本地居民； 要求所有參加座談會的被訪者必須是我們事先甄別的被訪者； 整理錄音記錄、其他資料、送交客戶 余下者開一模擬會（確認不再更換人，后送小禮品送走被訪者） 確定現(xiàn)場工作有員的分工 督導應在會前一天再次確認被訪者到會會前準備 同一個訪問員的約人數(shù)不應超過1人，避免相互認識 甄別條件復雜用開放式問卷 ，否則用封閉式 與項目總督導確認被訪者條件分組，特殊配額（二）定性項目工作流程圖接受任務書↓制定約人方式↓聯(lián)絡被訪者↓確定被訪者（甄別被訪者）↓預約訪問（預約邀請）↓正式訪問（座談會開始） → 感謝并贈送禮品↓復核↓確定成功樣本↓進行編號 （三）各崗位職責A、客戶經(jīng)理提供給項目經(jīng)理：1) 項目計劃書2) 項目審批號3) 項目簡介4) 幫助解決項目中遇到的困難或出現(xiàn)的問題需要審核：1) 項目內部計劃書2) 項目預算3) 項目確定方式 4) 參與分析計劃5) 報告大綱6) 數(shù)據(jù)報告7) 最終報告需要向客戶匯報： 1) 項目進度2) 座談會主持人的確定3) 項目進行中遇到的問題4) 分析計劃5) 報告大綱此外客戶經(jīng)理應將客戶簽字后的合同連同合同號一起交財務部，項目結束后應發(fā)項目結束通知單。歡迎下載各種資料大全?。。【匪?，動人禮品我的網(wǎng)店 : 第二節(jié) 定性項目運作管理一、定性項目的運作定性研究是用于制定假設或是確定研究中應包括的變量，來定義問題或尋找處理問題的途徑的一種探索性研究。B、項目經(jīng)理需準備并提供客戶經(jīng)理確認：1) 項目開始前項目內部計劃書a) 最終問卷b) 最終卡片c) 項目預算d) 參與人員的確認（主持人、聯(lián)系人、筆錄員等）2) 項目開始后分析計劃匯報項目進度及時反饋項目進行中山現(xiàn)的問題及困難需要組織并召開各部門參加的項目內部會，能使各部分明確分工及目的： 需提供給訪問督導：1) 內部計劃書2) 調研問卷3) 出示的卡片4) 項目預算(審批過)5) 項目配額的確定6) 項目時間表(訪問及審卷指南)7) 參與／主持訪問員培訓8) 幫助解決項目中的困難需提供給質控督導：1) 審卷指南2) 復核問卷需提供數(shù)據(jù)：1) 信息清單（分析數(shù)據(jù)）2) 中文問卷（如出英文報告、英文問卷）3) 數(shù)據(jù)分析計劃4) 統(tǒng)計表格需提供編碼督導：1) 共同組織并確認碼表2) 確認碼表的英文翻譯稿需提供財務部：1) 審核后預算2) 報銷項目單據(jù)負責聯(lián)絡及控制外地代理的工作質量及項目進度C、訪問督導1．需協(xié)調各輔助部門的工作進程即聯(lián)絡員、訪問員、復核員及后勤人員；（1）前期準備：A. 問卷打印/印刷B. 卡片打印/印刷C. 訪問人員的選取D. 分配地址表E. 被訪者的確定F. 禮品的安排G. 兼職督導的安排H. 做好各項目開始前所需的特殊準備（如產品、派發(fā)卡片、安全協(xié)議、保密協(xié)議）I. 主持人培訓J. 甄別指南、訪問指南、審卷指南、復核指南K. 一審、二審及三審L. 勞務費報表（2）需要提供給質控督導：A. 一審后問卷B. 復核問卷C. 復核報告（3）需要提供給訪問員督導：A. 訪問員評估反饋B. 訪問員安排表格C. 訪問員的要求（4）需要提供給項目經(jīng)理：A. 及時匯報項目進度B. 及時反饋項目中出現(xiàn)的問題C. 提供訪問技術報告D. 勞務費報表E. 項目費用報表。 確認場次、時間 準備甄別問卷 、邀請函、請柬聯(lián)絡被訪者 向被訪者說明準時到會，開會時間 一般為2個小時 確定會議場（外地） 培訓記錄人員（見后附座談會記錄要求）會議現(xiàn)場 被訪者進入會場后，將被訪者背景料填好交給客戶，主持人及記錄員 項目小結 要求所有參加座談會的被訪者在進入會場前必須出示本人有效證件，（如身份證、工作證等）以供我們復核。 每場座談會的被訪者背景資料應為平均分布（如：年齡、職業(yè)、教育、收入），同一類被訪者在同一場座談會中不超過2名； 被訪者不能是市場研究、廣告、傳媒等機構與研究項目內容相關行業(yè)的職員及其直系親屬或熟悉的朋友；D. 保證項目設備（錄音、錄像）正常運行1. 要求在項目開始前一天對相關設備進行調試并保證設備能正常運行；2. 要求在項目正式開始前一個小時對相關設備再次進行調試，以確保設備能正常運行。F. 保證人員配置符合項目要求 記錄員一名： a. 現(xiàn)場記錄b. 會后逐字逐句整理記錄 督導根據(jù)項目要求，安排每場座談會的記錄員、翻譯；（四）座談會各環(huán)節(jié)檢查工作1. 前期準備工作 準備相關設施（若在外進動作項目，督導聯(lián)絡合適場地并按要求做到相關設施齊全）； 項目開始前應簡單的向記錄員介紹一下項目，并進行記錄方法的培訓，尤其是在外地進行項目；2. 項目進行中的工作 當會議結束后，應將禮金、禮品交由主持人發(fā)給被訪者； 對項目進行小結（后附小結報告）、存檔、清單如下：a. 項目任務書、項目工作計劃；b. 被訪者甄別問卷及空白甄別問卷；c. 被訪者背景資料（后附）；d. 重要往來傳真；e. 座談會技術報告一份。 所有的記錄必須按照提問及回答的原話逐字逐句記錄，不可加入任何個人翻譯或理解； 當主持人向被訪者出示卡片、實物或在黑板上寫出的問題選項，應及時記錄，并記錄出示的方式，如主持人讓被訪者傳看卡片，主持人出示概念等。 應在最短的時間內整理記錄，并交回給公司 主持人應向記錄員交待調查的目的，討論提綱； 確認報價 確認被訪者條件 購買禮品、準備禮金 ⑴ 培訓訪問者； 約人注意事項 同一個訪問員所約的被訪者之間不能相互認識，并且不能是同一單位的 遞送請柬，發(fā)放記錄紙及錄音器材、電池、錄音帶等現(xiàn)場記錄必需品； 對收回的記錄、錄音督導要親自過目； 要求所有參加深訪的被訪者必須經(jīng)過三次甄別，即第一次聯(lián)絡人約人時甄別，第二次督導電話甄別，第三次現(xiàn)場甄別（踩路時） 同一類被訪者在同一組深訪中不超過2名 被訪者不應在半年內重復參加座談會、深訪3. 保證聯(lián)絡員（訪問員）條件完全符合項目要求1） 要求聯(lián)絡人社會接觸面廣 要求督導在整個準備