興華物業(yè)各崗位職責(zé)-wenkub
2023-04-22 23:02:57 本頁面
【正文】 訴回訪單》。⑦ 組織召開物業(yè)服務(wù)中心每周工作例會，掌握工作動態(tài)，了解各方面信息，總結(jié)和布置工作，確保計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。③ 代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。? 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。⑧ 經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通，并將所收集的意見、建議反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。④ 協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調(diào)部門工作，監(jiān)督各部門和服務(wù)中心認(rèn)真及時(shí)地貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)作決策和指令。⑦ 對公司員工進(jìn)行程序文件、工作指導(dǎo)書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。③ 對各服務(wù)中心落實(shí)公司各項(xiàng)程序文件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時(shí)進(jìn)行糾正，對不合格整改工作進(jìn)行監(jiān)督。 ⑤ 每日信件的核發(fā)工作。辦公室文員崗位職責(zé) ① 負(fù)責(zé)公司日常的打印工作。⑥ 協(xié)助綜合管理部做好員工培訓(xùn)工作。 ② 負(fù)責(zé)公司程序文件等各類文件的起草審核工作。 ⑦ 提出獎、罰動議，執(zhí)行獎罰規(guī)定。 ③ 參與制定、修改程序文件、工作指導(dǎo)書和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 審定公司的基本管理制度。決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。 審訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。 負(fù)責(zé)對公司運(yùn)營的監(jiān)督管理。 ④ 按照公司的各項(xiàng)程序文件及各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對公司各服務(wù)中心的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，對 檢查不合格的提出整改意見。 ⑧ 對各服務(wù)中心主任進(jìn)行績效考核，對設(shè)備主管、管理員、員工的工作績效進(jìn)行復(fù)評。③ 協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，當(dāng)好參謀和助手，做好各部門、各服務(wù)中心之間的協(xié)調(diào)工作。⑦ 做好公司員工的思想教育工作。② 負(fù)責(zé)公司及各服務(wù)中心往來文件、電腦資料的存檔工作。 ⑥ 任何其他秘書工作。④ 對各服務(wù)中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對管理人員實(shí)際操作中的遇到的困難進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其解決。 管業(yè)部經(jīng)理職責(zé)① 負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)各類文件的起草、審核工作。⑤ 分析市場，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。⑨ 協(xié)助辦公室做好制度建設(shè)，了解辦公室的工作情況，檢查制度落實(shí)情況，并向領(lǐng)導(dǎo)反饋；⑩ 協(xié)作綜合管理部制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容，審核培訓(xùn)教材。 物業(yè)服務(wù)中心職責(zé) ① 按照《委托管理合同》中的承諾對項(xiàng)目進(jìn)行全面管理； ② 執(zhí)行公司的各項(xiàng)程序文件；③ 達(dá)到各項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)。④ 愛崗敬業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神，以身作則，嚴(yán)格要求自己。⑧ 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心各崗位及員工的工作安排。? 熟悉本項(xiàng)目情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系；每月至少回訪三位客戶，征求客戶的建議、批評、意見，并把回訪情況記錄《入戶調(diào)查表》。勵(lì)行節(jié)約，控制費(fèi)用不超過費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。? 管轄項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件，接到通知后應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場處理，不得延誤。? 傳達(dá)公司和職能部門下達(dá)的指令，認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù)，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。③ 做好來訪登記，有對講系統(tǒng)的項(xiàng)目須嚴(yán)格按照“來訪者須使用對講系統(tǒng)，經(jīng)住戶同意后方可入內(nèi)”規(guī)定執(zhí)行。⑦ 堅(jiān)守崗位，服從指揮；文明服務(wù)，禮貌待人；認(rèn)真做好值班記錄。? 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。④ 做好投訴回訪的工作。④ 對花草樹木要定期地培土、施肥、除雜草和病蟲害，并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、澆水。⑧ 維護(hù)好水井、水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備及其他器材、工具。? 及時(shí)制止任何故意破壞綠化物的人員并予以批評教育。④ 負(fù)責(zé)清潔地下車庫衛(wèi)生。⑥ 負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。⑩ 組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)檔案管理工作。確保項(xiàng)目的正常供水、供電、供氣，保證設(shè)備的安全使用和完好率。④ 制定年度項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維保計(jì)劃、資金預(yù)算，報(bào)工程部經(jīng)理審核，并負(fù)責(zé)具體實(shí)
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