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信息部工作流程-wenkub

2023-04-22 23:02:20 本頁面

　

【正文】三、維修與維護方面在日常工作中，經(jīng)常會發(fā)生軟件、硬件不好使問題，此時非信息部人員可以通過或者電話與信息部進行溝通。收到故障上報，及時處理。以下是培訓流程圖。分析故障、處理故障信息部根據(jù)故障現(xiàn)象分析分析故障現(xiàn)象，縮小故障源的范圍定位故障源為軟件或者硬件IT分析故障、處理故障（軟件故障）信息部定位為操作系統(tǒng)故障重裝系統(tǒng)，并根據(jù)標準安裝進行操作讓用戶在新的操作系統(tǒng)上工作定位為非操作系統(tǒng)的軟件故障Windows系統(tǒng)中毒、辦公軟件使用異常、外接設備（打印機、掃描儀等）異常根據(jù)具體問題具體分析，排除故障用戶最后操作非信息部門（硬件故障）計算機維修成本過高成本過高，不進行維修申請計算機報廢處理申請新計算機使用舊計算機報廢，需新計算機使用工作獲取新計算機使用非信息部門（軟件、硬件故障）故障已排除故障已排除，解除故障請求處理用

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