【正文】 委托書授權(quán)委托書 本授權(quán)委托書聲明：我姜建成系XX物業(yè)有限責(zé)任公司的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托XX參加貴方組織的“建東家園”住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的招投標(biāo)活動，全權(quán)代表我單位處理投標(biāo)的有關(guān)事宜。 代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。，保證金將不要求貴方退回。 《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》和《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。鐵房物業(yè)人以“服務(wù)之于誠摯，質(zhì)量之于精益”為服務(wù)方針，勇于開拓，銳意進(jìn)取，多年來，獲得了廣大業(yè)主的信任與好評。本著開拓、務(wù)實(shí)和創(chuàng)新的精神，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量上規(guī)范企業(yè)行為，提高自身的綜合實(shí)力。我們公司完全有實(shí)力、有能力、有信心地謀略、策劃出與“建東家園”住宅小區(qū)前期物業(yè)管理項(xiàng)目相適應(yīng)的物業(yè)管理模式（強(qiáng)調(diào)成本控制意識和管理程序，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化和特約化的服務(wù)，努力打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，塑造現(xiàn)代人居環(huán)境），并在實(shí)踐中有效地加以實(shí)施。 ：在人本企業(yè)中講的是如何用人，如何充分調(diào)動其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)?！罢媲懈冻?、心靈交匯”是我公司的服務(wù)理念。作為業(yè)主，都希望聘請到高水平的物業(yè)管理公司，享受貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。物業(yè)管理中的服務(wù)設(shè)備包括房屋建筑、機(jī)械設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、通訊設(shè)備、交通工具、電器設(shè)備等等。d）服務(wù)項(xiàng)目——齊全除了搞好物業(yè)管理綜合服務(wù)收費(fèi)所包含的必要服務(wù)項(xiàng)目外，物業(yè)管理公司還應(yīng)努力拓展服務(wù)的深度和廣度，努力開展各種能滿足用戶需要的特約服務(wù)和便民服務(wù)，使用戶享受到無微不至的關(guān)懷和盡善盡美的服務(wù)。g）服務(wù)收費(fèi)——合理物業(yè)管理屬有償?shù)姆?wù)行為，用戶不交管理費(fèi)而享受服務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的。i）服務(wù)效率——快速服務(wù)效率是向用戶提供服務(wù)的時限。 3 維修合格率100%100%分項(xiàng)檢查，一步一位，并進(jìn)行回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。 7 道路完好及使用率90%99%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并由管理處監(jiān)督執(zhí)行，以確人道路完好、暢通。重大事故率無公共設(shè)備完好率98％報(bào)修處理及時率100％房屋完好率98％投訴處理率100％服務(wù)回訪率60％環(huán)境達(dá)標(biāo)率98％業(yè)主滿意率95％環(huán)境衛(wèi)生綠化服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目分 項(xiàng)頻 次標(biāo) 準(zhǔn)樓道衛(wèi)生地面(含地角)巡回保潔擦地面、保持地面干凈門、窗框巡回保潔無污漬、保持干凈玻璃1次／月無污漬樓梯燈巡視1次／天開關(guān)正常，無明顯灰塵頂棚1次／半月無灰塵屋面衛(wèi)生2次／年無雜物樓梯扶手欄1次／周無污漬燈具保潔1次／半月無明顯灰塵和懸掛物路面保潔路面巡回保潔無雜物，無積水，無淤泥人行道巡回保潔無雜物，無積水，無淤泥路燈4次／月定期清潔，無污跡散水坡4次／月無淤泥，無積水休閑椅1次／天保持清潔完好建筑小品1次／月保持清潔完好，無懸掛異物消殺工作滅鼠、滅蟑螂適時消殺將老鼠、蟑螂降至最低滅蚊蠅適時消殺將蚊蠅降至最低修剪草坪、綠籬、灌木適時修剪成型美觀，枝葉茂盛，定期養(yǎng)護(hù)病蟲害防治草坪、灌木、綠籬、花卉適時防治預(yù)防為主，防止及時，用藥標(biāo)準(zhǔn)修剪草坪、綠籬、灌木適時修剪成型美觀，枝葉茂盛，定期養(yǎng)護(hù)病蟲害防治草坪、灌木、綠籬、花卉適時防治預(yù)防為主，防止及時，用藥標(biāo)準(zhǔn)日常養(yǎng)護(hù)綠化巡視，清除雜草雜物適時養(yǎng)護(hù)按時巡視，無明顯雜物、雜草等死苗隨時補(bǔ)苗缺株在兩棵以上時及時補(bǔ)苗澆水4次／月根據(jù)天氣澆水，均勻全面節(jié)日布置重要節(jié)日按要求布置(四)前期運(yùn)作由沈陽鐵路局住宅開發(fā)公司開發(fā)的建東家園住宅小區(qū)，在委托我公司提供物業(yè)管理服務(wù)之后，我們在《前期物業(yè)管理委托合同》的原則指導(dǎo)下，充分利用管理優(yōu)勢，全方位為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，并積極配合開發(fā)方做好日常各種事項(xiàng)的溝通工作，為開發(fā)方和廣大業(yè)主提供專業(yè)有效的服務(wù)。 租賃經(jīng)營部： 負(fù)責(zé)組織對投標(biāo)書、合同的評審；負(fù)責(zé)編制各種租金收繳計(jì)劃，加強(qiáng)管理；組織收繳各項(xiàng)租金、物業(yè)費(fèi)等；負(fù)責(zé)組織工程招標(biāo)文件和合同的評審及保管工作。，負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書，并實(shí)施監(jiān)督和檢查。主持項(xiàng)目周、月工作例會，并參加每月總經(jīng)理辦公會，傳達(dá)總經(jīng)理辦公的指示文件，通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。組織訓(xùn)練管理服務(wù)隊(duì)伍，提高管理服務(wù)水準(zhǔn)，使項(xiàng)目的管理服務(wù)水平得到提高。 維修工職責(zé): ，主管維修運(yùn)行工作，確保所管轄范圍內(nèi)的設(shè)備經(jīng)常處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。，努力降低運(yùn)行成本。、請修單的完成情況，完成站長臨時交給的其它工作。，尤其要加強(qiáng)對夜間崗的管理。、公共設(shè)施、草坪的清掃和擦拭。、澆水、防病治蟲、除雜草、剪草和培土，并及時修枝整型、補(bǔ)栽補(bǔ)種。(七) 服務(wù)內(nèi)容“客戶服務(wù)總臺”，推行國際流行的一站式貼心管家服務(wù)，為業(yè)主提供24小時語言暢通服務(wù)。建東佳園公共設(shè)施設(shè)備配套系統(tǒng)，將由我公司實(shí)行“全項(xiàng)”管理（維保期外）。安防消防工作是小區(qū)物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。我公司將采取有計(jì)劃、有目的的措施，努力維護(hù)建設(shè)單位景觀規(guī)劃建設(shè)原貌，在保證樓臺綠化覆蓋率，更要強(qiáng)調(diào)綠化體積率，向業(yè)主提倡綠色生活新概念。（16）、物業(yè)管理年盈利率比上年增加≥10% 2）、工程 （1）、各項(xiàng)工程管理工作實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)率100%（2）、設(shè)備設(shè)施維護(hù)驗(yàn)收合格率100%，修繕/整治合格率96%（3）、設(shè)施設(shè)備管理按規(guī)定實(shí)施月檢/季檢覆蓋率100%（4）、設(shè)施設(shè)備保持完好率≥95%（5）、機(jī)電設(shè)備檢修及時率100%（6）、設(shè)施設(shè)備檢修一次合格率≥95%（7）、業(yè)主/租賃戶的裝修方案審批100%,過程監(jiān)視及合格驗(yàn)收率100%（8）、保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行率100%（9）、重大設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)覆蓋率/保養(yǎng)率100%（10）、設(shè)施設(shè)備標(biāo)識標(biāo)牌正確率100%，完好率98%3。（九）通過長效管理使物業(yè)保值增值物業(yè)的長效管理，是生態(tài)化管理理念的重要體現(xiàn)。此培訓(xùn)計(jì)劃旨在根據(jù)建東佳園小區(qū)物業(yè)管理的特殊性，進(jìn)行有針對性的強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)一步提高其專業(yè)技能，激發(fā)其職業(yè)潛力，以保障物業(yè)管理的規(guī)范化和創(chuàng)造性發(fā)展。為使新員工能迅速適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，開展各項(xiàng)工作，應(yīng)對各崗位人員專業(yè)知識進(jìn)行集中強(qiáng)化培訓(xùn)。（3）隨著社會的不斷進(jìn)步和科學(xué)的不斷發(fā)展，隨著人們生活水平的不斷提高，必然要采用一些新的服務(wù)方式、方法，使小區(qū)的管理、服務(wù)水準(zhǔn)達(dá)到一個新的高度。 （3）服務(wù)意識、質(zhì)量意識、職業(yè)道德