【正文】 委托書授權委托書 本授權委托書聲明：我姜建成系XX物業(yè)有限責任公司的法定代表人，現(xiàn)授權委托XX參加貴方組織的“建東家園”住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的招投標活動，全權代表我單位處理投標的有關事宜。 代理人無轉委托權，特此委托。，保證金將不要求貴方退回。 《中華人民共和國招標投標法》、《物業(yè)管理條例》及《前期物業(yè)管理招投標管理暫行辦法》和《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理規(guī)定》等相關法規(guī)執(zhí)行。鐵房物業(yè)人以“服務之于誠摯，質量之于精益”為服務方針，勇于開拓，銳意進取，多年來，獲得了廣大業(yè)主的信任與好評。本著開拓、務實和創(chuàng)新的精神，在服務內(nèi)容、服務質量上規(guī)范企業(yè)行為，提高自身的綜合實力。我們公司完全有實力、有能力、有信心地謀略、策劃出與“建東家園”住宅小區(qū)前期物業(yè)管理項目相適應的物業(yè)管理模式（強調成本控制意識和管理程序，強調團隊的有效運作和服務的持續(xù)改進，強調規(guī)范化和特約化的服務，努力打造高素質的員工隊伍，塑造現(xiàn)代人居環(huán)境），并在實踐中有效地加以實施。 ：在人本企業(yè)中講的是如何用人，如何充分調動其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻?！罢媲懈冻?、心靈交匯”是我公司的服務理念。作為業(yè)主，都希望聘請到高水平的物業(yè)管理公司，享受貨真價實的優(yōu)質服務。物業(yè)管理中的服務設備包括房屋建筑、機械設備、衛(wèi)生設備、通訊設備、交通工具、電器設備等等。d）服務項目——齊全除了搞好物業(yè)管理綜合服務收費所包含的必要服務項目外，物業(yè)管理公司還應努力拓展服務的深度和廣度，努力開展各種能滿足用戶需要的特約服務和便民服務，使用戶享受到無微不至的關懷和盡善盡美的服務。g）服務收費——合理物業(yè)管理屬有償?shù)姆招袨椋脩舨唤还芾碣M而享受服務是不現(xiàn)實的。i）服務效率——快速服務效率是向用戶提供服務的時限。 3 維修合格率100%100%分項檢查，一步一位，并進行回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。 7 道路完好及使用率90%99%落實責任人進行養(yǎng)護，并由管理處監(jiān)督執(zhí)行，以確人道路完好、暢通。重大事故率無公共設備完好率98％報修處理及時率100％房屋完好率98％投訴處理率100％服務回訪率60％環(huán)境達標率98％業(yè)主滿意率95％環(huán)境衛(wèi)生綠化服務工作標準：項目分 項頻 次標 準樓道衛(wèi)生地面(含地角)巡回保潔擦地面、保持地面干凈門、窗框巡回保潔無污漬、保持干凈玻璃1次／月無污漬樓梯燈巡視1次／天開關正常，無明顯灰塵頂棚1次／半月無灰塵屋面衛(wèi)生2次／年無雜物樓梯扶手欄1次／周無污漬燈具保潔1次／半月無明顯灰塵和懸掛物路面保潔路面巡回保潔無雜物，無積水，無淤泥人行道巡回保潔無雜物，無積水，無淤泥路燈4次／月定期清潔，無污跡散水坡4次／月無淤泥，無積水休閑椅1次／天保持清潔完好建筑小品1次／月保持清潔完好，無懸掛異物消殺工作滅鼠、滅蟑螂適時消殺將老鼠、蟑螂降至最低滅蚊蠅適時消殺將蚊蠅降至最低修剪草坪、綠籬、灌木適時修剪成型美觀，枝葉茂盛，定期養(yǎng)護病蟲害防治草坪、灌木、綠籬、花卉適時防治預防為主，防止及時，用藥標準修剪草坪、綠籬、灌木適時修剪成型美觀，枝葉茂盛，定期養(yǎng)護病蟲害防治草坪、灌木、綠籬、花卉適時防治預防為主，防止及時，用藥標準日常養(yǎng)護綠化巡視，清除雜草雜物適時養(yǎng)護按時巡視，無明顯雜物、雜草等死苗隨時補苗缺株在兩棵以上時及時補苗澆水4次／月根據(jù)天氣澆水，均勻全面節(jié)日布置重要節(jié)日按要求布置(四)前期運作由沈陽鐵路局住宅開發(fā)公司開發(fā)的建東家園住宅小區(qū)，在委托我公司提供物業(yè)管理服務之后，我們在《前期物業(yè)管理委托合同》的原則指導下，充分利用管理優(yōu)勢，全方位為業(yè)主提供物業(yè)管理服務，并積極配合開發(fā)方做好日常各種事項的溝通工作，為開發(fā)方和廣大業(yè)主提供專業(yè)有效的服務。 租賃經(jīng)營部： 負責組織對投標書、合同的評審；負責編制各種租金收繳計劃，加強管理；組織收繳各項租金、物業(yè)費等；負責組織工程招標文件和合同的評審及保管工作。，負責組織編制項目管理標準及作業(yè)指導書，并實施監(jiān)督和檢查。主持項目周、月工作例會，并參加每月總經(jīng)理辦公會，傳達總經(jīng)理辦公的指示文件，通知，協(xié)調各部門之間的關系。組織訓練管理服務隊伍，提高管理服務水準，使項目的管理服務水平得到提高。 維修工職責: ，主管維修運行工作，確保所管轄范圍內(nèi)的設備經(jīng)常處于良好的運行狀態(tài)。，努力降低運行成本。、請修單的完成情況，完成站長臨時交給的其它工作。，尤其要加強對夜間崗的管理。、公共設施、草坪的清掃和擦拭。、澆水、防病治蟲、除雜草、剪草和培土，并及時修枝整型、補栽補種。(七) 服務內(nèi)容“客戶服務總臺”，推行國際流行的一站式貼心管家服務，為業(yè)主提供24小時語言暢通服務。建東佳園公共設施設備配套系統(tǒng)，將由我公司實行“全項”管理（維保期外）。安防消防工作是小區(qū)物業(yè)管理的重點和難點。我公司將采取有計劃、有目的的措施，努力維護建設單位景觀規(guī)劃建設原貌，在保證樓臺綠化覆蓋率，更要強調綠化體積率，向業(yè)主提倡綠色生活新概念。（16）、物業(yè)管理年盈利率比上年增加≥10% 2）、工程 （1）、各項工程管理工作實現(xiàn)PDCA循環(huán)率100%（2）、設備設施維護驗收合格率100%，修繕/整治合格率96%（3）、設施設備管理按規(guī)定實施月檢/季檢覆蓋率100%（4）、設施設備保持完好率≥95%（5）、機電設備檢修及時率100%（6）、設施設備檢修一次合格率≥95%（7）、業(yè)主/租賃戶的裝修方案審批100%,過程監(jiān)視及合格驗收率100%（8）、保障設備設施安全運行率100%（9）、重大設施設備日常維護覆蓋率/保養(yǎng)率100%（10）、設施設備標識標牌正確率100%，完好率98%3。（九）通過長效管理使物業(yè)保值增值物業(yè)的長效管理，是生態(tài)化管理理念的重要體現(xiàn)。此培訓計劃旨在根據(jù)建東佳園小區(qū)物業(yè)管理的特殊性，進行有針對性的強化培訓，進一步提高其專業(yè)技能，激發(fā)其職業(yè)潛力，以保障物業(yè)管理的規(guī)范化和創(chuàng)造性發(fā)展。為使新員工能迅速適應環(huán)境，進入工作狀態(tài)，開展各項工作，應對各崗位人員專業(yè)知識進行集中強化培訓。（3）隨著社會的不斷進步和科學的不斷發(fā)展，隨著人們生活水平的不斷提高，必然要采用一些新的服務方式、方法，使小區(qū)的管理、服務水準達到一個新的高度。 （3）服務意識、質量意識、職業(yè)道德