【正文】 人員一周內(nèi)等結(jié)果。2500以上—5% 三、組織結(jié)構(gòu) 公司由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、商品管理部、市場(chǎng)部、人力資源部和財(cái)務(wù)部五個(gè)部門(mén)組成，具體的組織結(jié)構(gòu)參照附件五公司組織架構(gòu)圖。14001700—15%165。13001600—25% 165。10801180—10% 165。400以下—5% 165。301~500—45%165。3)人體工學(xué)－－在東方人與西方人腳型截然不同的情況之下，EVERYONE兼顧美觀與流行的同時(shí)，本著專業(yè)精神，專研東方人腳型，并且在鞋楦開(kāi)發(fā)上著重人體工學(xué)，強(qiáng)調(diào)鞋跟與鞋楦的適用性與穩(wěn)定性。創(chuàng)新的力量來(lái)自于夢(mèng)想的啟發(fā)，以專業(yè)的知識(shí)結(jié)合創(chuàng)意強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以EVERYONE的素養(yǎng)層次，將此融合在社會(huì)型態(tài)里。公司運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)、管理理念與用人原則，知識(shí)是企業(yè)和個(gè)人最重要的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新來(lái)提升自我的競(jìng)爭(zhēng)力為公司全體創(chuàng)造更寬的領(lǐng)域空間。二、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針 1)永續(xù)經(jīng)營(yíng)－－堅(jiān)持創(chuàng)造的熱忱和保持一顆不懈的心，并且賦予品牌生命力，永續(xù)EVERYONE企業(yè)文化，并把這就源源不斷的構(gòu)思轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造更高價(jià)值的新商品和新服務(wù)。強(qiáng)化商品的研發(fā)提升精致度以符合市場(chǎng)所需，秉持此原動(dòng)力，樹(shù)立品牌風(fēng)格，創(chuàng)造獨(dú)樹(shù)一幟的新產(chǎn)品和新服務(wù)。：1)顧客年齡層：設(shè)定追求精致流行、高尚品味、舒適休閑的年齡層：1835 歲占85%、35歲以上占15%； 2)消費(fèi)顧客群：少女學(xué)生群族20%、年輕上班族25%、流行品味族25%、 傳統(tǒng)仕女族15%、風(fēng)雅休閑族10%。501~600—25% 165。401~600—15%165。1181以上—5% 2)意大利、西班牙、臺(tái)灣生產(chǎn)部分165。 16001900—15%165。17002000—30% 165。 四、人事制度 1)面試《應(yīng)聘人員登記表》，由人力資源部門(mén)進(jìn)行初試。試用期未滿7日不發(fā)放薪資；未滿1個(gè)月以實(shí)際上班日數(shù)計(jì)酬。6)辭職，須15天前填寫(xiě)《職員申請(qǐng)表》并經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離職。，必須交回公司之所有財(cái)產(chǎn)，并盤(pán)點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)和移交職務(wù)始可領(lǐng)取最后薪資。（早退)的，給予警告處分，當(dāng)月連續(xù)三次警告的，公司有權(quán)予以勸退。4)事假,確有私事要處理,必須請(qǐng)假的，須事先填寫(xiě)“事假申請(qǐng)單”,半天以上（不超過(guò)1天)的由店長(zhǎng)批準(zhǔn),1天以上的由店長(zhǎng)核準(zhǔn),區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。,按曠工處理；曠工連續(xù)超過(guò)3日，累計(jì)當(dāng)月5天者,公司無(wú)條件解聘。員工因急病,不得及時(shí)提前請(qǐng)假的應(yīng)于3小時(shí)內(nèi)打電話通知本部門(mén),并于上班后補(bǔ)填請(qǐng)假單。1)制鞋、制服制服由公司統(tǒng)一提供，若有遺失或損壞有營(yíng)業(yè)員照價(jià)賠償,工作滿6個(gè)月者制鞋由公司提供，未滿者自負(fù)。所以說(shuō)，營(yíng)業(yè)人員的重要性與日俱增，營(yíng)業(yè)人員行為規(guī)范至關(guān)重要。2)發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)A男生頭發(fā)不過(guò)勁部，耳部不留大鬢角，不留胡須，女生不染黑色以外的頭發(fā)，淡妝上崗，給人以自然感覺(jué)，長(zhǎng)發(fā)員工必須將頭發(fā)卡好。、手部必須清潔，衣領(lǐng)和袖口等處不得發(fā)黃、發(fā)灰、發(fā)黑等。4)聲音清晰，說(shuō)話的聲音除清晰外，務(wù)必配合氣氛，語(yǔ)調(diào)必須恰到好處。：顧客盯著商品看、行走中之人群眺望陳列于店頭、店前、櫥窗之商品或者顧客進(jìn)入店中觀看展示之樣品，這是購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程的第一階段。：該商品真的適合自己?jiǎn)?？還有沒(méi)有更好之商品或者同類(lèi)產(chǎn)品中沒(méi)有價(jià)格更優(yōu)惠之產(chǎn)品，顧客對(duì)兩種產(chǎn)品拿不定主意時(shí)，假如銷(xiāo)售人員無(wú)法順利加以引導(dǎo)，那么顧客將會(huì)迷惑于“會(huì)再來(lái)”而掉頭離去。4)來(lái)店顧客型態(tài)了解從心里層面來(lái)看，入店的顧客大致可分為三種類(lèi)型：：這種顧客只是進(jìn)來(lái)看一看，東摸摸西瞧瞧，滿足一下好奇心，根本沒(méi)有買(mǎi)東西的打算，不過(guò)，如果店面氣氛裝潢陳列深深吸引她，銷(xiāo)售人員的態(tài)度、服務(wù)也令她印象深該，下一次有需要就有可能會(huì)再來(lái)登門(mén)來(lái)買(mǎi)。：這種顧客在出門(mén)前就已計(jì)劃好了購(gòu)物清單，購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容及品牌都有計(jì)劃，入店內(nèi)都表現(xiàn)得神閑氣定，不太可能有沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為，這時(shí)，銷(xiāo)售人員不宜有太多游說(shuō)或建議詞，以免顧客產(chǎn)生反感。)，否則亦應(yīng)注意顧客之一舉一動(dòng)，尤其是聲音。一直注視著商品的客人突然轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)這意味著他想把商品拿在手上仔細(xì)看一下，想要銷(xiāo)售人員過(guò)來(lái)的意思，這時(shí)可毫不猶豫的說(shuō)：“您好，我可以為偶然您服務(wù)嗎？”這樣的招呼可說(shuō)萬(wàn)無(wú)一失，大部份可以成功。7)服務(wù)規(guī)范禁忌，每個(gè)崗位人員身體不得東倒西歪、前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩。、梳理頭發(fā)。、大聲說(shuō)話、喊叫、亂丟、亂碰物品發(fā)出不必要的聲音。，不要在柜臺(tái)內(nèi)來(lái)回走動(dòng)。8）易發(fā)生之細(xì)節(jié)問(wèn)題（顧客坐著時(shí)，營(yíng)業(yè)員不可站立與其交談）。，找零應(yīng)同銷(xiāo)售售憑證一起雙手奉還顧客。2)商品退換按“三包”規(guī)定作業(yè)，三包內(nèi)各狀況的說(shuō)明必須倒背如流，若當(dāng)場(chǎng)無(wú)法判斷責(zé)任歸屬時(shí)，要耐心、委婉地告知客人處理、解決方法 ，把鞋子送回辦事處或總公司鑒定。3)展示桌、展示柜上之鞋及柜面隨時(shí)保持清潔。6)客人試穿過(guò)后之鞋型，收回入庫(kù)時(shí)一定要按鞋型顏色歸回，以便日后找尋或造成盤(pán)點(diǎn)不便或錯(cuò)誤而影響銷(xiāo)售。10)成交付款后，營(yíng)業(yè)員交貨時(shí)要再次驗(yàn)看。13)營(yíng)業(yè)員打折扣給顧客需按公司規(guī)定處理，有特殊情況需打折時(shí)，先報(bào)備主管，由店長(zhǎng)或辦事處主管決定如何處理。營(yíng)業(yè)員的一切規(guī)定，同樣適用于店長(zhǎng)，店長(zhǎng)另有應(yīng)注意事項(xiàng)：1)營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作（專賣(mài)店)，檢查商品和專柜相關(guān)設(shè)施；、儀容、儀表；，傳達(dá)公司和辦事處的營(yíng)業(yè)規(guī)范和重要的工作指令；、清潔商品、檢查貨架是否缺貨并補(bǔ)齊商品；，檢查專柜音樂(lè)、燈光空調(diào)是否正常；2)營(yíng)業(yè)中的管理、儀表（特別是化妝掉了要立即去休息的場(chǎng)所補(bǔ)妝)服裝、頭發(fā)是否符合規(guī)范；；C. 商品的調(diào)整（每月繳交進(jìn)、銷(xiāo)、退、庫(kù)存)及盤(pán)點(diǎn)之報(bào)表；D. 加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員對(duì)商品的維護(hù)，鞋子試穿的清潔與陳列；E. 每月向公司提出當(dāng)月工作總結(jié)；F. 同類(lèi)產(chǎn)品的情報(bào)收集（折扣、新款上市、暢銷(xiāo)商品的情報(bào))；G. 顧客量的分析，以及對(duì)顧客試穿后未購(gòu)買(mǎi)原因的分析，還有對(duì)顧客因產(chǎn)品質(zhì)量或其它問(wèn)題的抱怨處理；H. 意外事件生和突然事件的處理和匯報(bào)，商品在營(yíng)業(yè)中安全檢查。（專柜店)的倉(cāng)庫(kù)、洗手間等其它可藏人的空間，確定沒(méi)有顧客和營(yíng)業(yè)員逗留； 七、工作事務(wù) 1)報(bào)表獎(jiǎng)金：針對(duì)各專柜營(yíng)業(yè)員所填報(bào)表之清晰與準(zhǔn)確程度，而設(shè)立的獎(jiǎng)金。，私自將銷(xiāo)售金額降低，則將以差額扣薪。例如：收812081050 165。（未做銷(xiāo)貨)例如： 81152507 或 8115250225