【正文】 8． 14： 00―― 14： 30 清潔前臺、辦公室地面衛(wèi)生。 6． 10： 00―― 10： 30 清潔工程部辦公室（包括清理垃圾、臺面、地面）。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ，不得隨意擺放物品或移動(dòng)物品。 6． 清潔辦公室人員不得使用辦公室電腦及電話，也不允許亂接辦公室電話。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 2． 懂得各種清潔工具的使用方法及保養(yǎng)方法，能夠識辨各種藥水的用途及對比。 每半個(gè)月消殺一次昆蟲，定期給樣板房窗紗清洗。 保持樣板房天花板無任何蜘蛛網(wǎng)及昆蟲。 五 、樣 板房清潔標(biāo)準(zhǔn) 保持樣板房地面上無雜物及燈罩無灰跡、無死蒼蠅。 5． 14： 00―― 14： 30 巡查房內(nèi)物品及清理垃圾。做成功物業(yè)管理人！』 第 6 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 泥沙。 （ 5） 樣板房地毯去污時(shí)，不能用硬性刷子清刷（比如衣刷、纖維墊等），如果不識處理的，請求主管指教時(shí)行處理。 （ 1） 發(fā)現(xiàn)大理石地面有污跡的或有水跡的應(yīng)立即處理掉。 有訪客及業(yè)主在樣板房內(nèi)參觀的，要求清潔員工站在樣板房門口處，站立姿態(tài)要端正；等訪客離開樣板房后一定要檢查物品是否齊全，是否損壞，如參觀后發(fā)現(xiàn)物品有缺少的或損壞的一定要報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)或銷售人員；另一方面清潔員工也要做好參觀后的衛(wèi)生工作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 7． 對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在班次內(nèi)完成好每一項(xiàng)領(lǐng)班編定的清潔任務(wù)。 5． 愛護(hù)公物，注意節(jié)約能源和物資。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 工作 /責(zé)任： 1． 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)到崗工作。 對新清潔員工要幫助、關(guān)心，使他們能盡早達(dá)到上崗要 檢查及統(tǒng)計(jì)常用的清潔工具及材料，交主管審查，以便其安排采購。 按清潔員工崗位責(zé)任嚴(yán)格要求。做成功物業(yè)管理人！』 第 3 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 報(bào)告：環(huán)境部主管 工作 /責(zé)任 服從上級主管的指令，編寫各清潔員工工作崗位及工作任務(wù)。『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 調(diào)集清潔工處理需及時(shí)處理的清潔工作，及時(shí)將上級的要求傳達(dá)到每個(gè)清潔員工，并監(jiān)督執(zhí)行。 以身作則，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在員工中起到表帥作用。 1 加強(qiáng)全體清潔員工之間團(tuán)結(jié)，提高公共衛(wèi)生的整體水平。 2． 隨時(shí)檢查自身儀表、穿戴，做到規(guī)范整潔。各種清潔器具在下班前要做好清潔和整理。包括（但不限于）清潔地面、墻身、扶手、電梯、信箱、公共設(shè)備及收集垃圾、煙灰缸等。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 上班時(shí)間一定要穿制服（制服要求衣冠整齊）佩戴工作卡 。 樣板房清潔員工在清潔過程中發(fā)現(xiàn)樣板房設(shè)備、設(shè)施有問題的，一定要匯報(bào)給當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)知會。 （ 2） 有訪客參觀離場后一定要用塵推推干凈地面灰塵。 每天下班之前，一定要清洗干凈所用的塵布、工具物品。 2． 9： 00―― 10： 30 清潔樣板房臺面、椅子、扶手、玻璃窗、衣柜、洗手間、廚房主；玻璃門要每天刮。 6． 14： 30―― 17： 30 做計(jì)劃衛(wèi)生。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 保持樣板房不銹鋼明亮，做到一個(gè)星期用不銹鋼油養(yǎng)一次。 六 、清潔辦公室人員崗位職責(zé) 1． 上班要佩戴工作卡，穿著 工作服，且要求衣冠整齊。 3． 保持辦公室地面、桌面、椅子、玻璃窗、不銹鋼，花盆整潔干凈，保持辦公室衛(wèi)生間整潔干凈，無臭味。 7． 清潔辦公室人員要以身作則，不要具有偷竊念頭，如果清潔期間發(fā)現(xiàn)不是辦公室人員 進(jìn)入辦公室的，一定要問清楚其底細(xì)，并通知保安人員。 ，清洗干凈自己使用的塵布、工具。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 3． 8： 30―― 9： 00 清潔辦公室衛(wèi)生間及茶水間。 7． 10： 30―― 10： 45 清潔保安部辦公室（包括清理垃圾、臺面、地面）。 9． 14： 30―― 15： 00 清潔辦公室洗手間衛(wèi)生。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 窗紗無任何污跡。 6. 保持辦公室物品及設(shè)備整齊、干凈，無任何污跡。 九、外圍清潔員崗位職責(zé) 上班要佩戴工作卡，穿著工作服，且要求衣冠整齊，男同事堅(jiān)持每天刮須，女同事不戴介指、手飾。 發(fā)現(xiàn)天湖酈都通道及草地上的設(shè)施設(shè)備有問題的一定要報(bào)告領(lǐng)班及主管。 8： 30―― 9： 00 拾撿綠化帶內(nèi)的垃圾及打撈人工湖內(nèi)的垃圾雜物。 11： 00―― 12： 00 循環(huán)保潔區(qū)域道路清潔。 十一、外圍清潔標(biāo)準(zhǔn) 1. 保持外圍通道地面無垃圾，無樹葉。做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 4. 每天對小區(qū)通道所有垃圾筒內(nèi)垃圾清理兩次。 8. 保持小區(qū)道路燈無灰塵，無污跡，做到每天清潔一次 十 二 、銷售中心人 員崗位職責(zé) 1. 上班時(shí)間要佩戴工作卡，穿著工作服，并要求衣冠整齊。做成功物業(yè)管理人！』 第 14 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 語，比如：歡迎光監(jiān)、歡迎下次再光臨等。 7. 銷售中心員工任何時(shí)刻都要手中持著清潔布或清潔工具，并要求清潔過程中一定要掛工作牌（比如小心地滑，工作進(jìn)行中等牌名）。 水，不得擅自離開工 作崗位，不得幾個(gè)人站在一起談天說地。如果不能處理的應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班及主管處理。 十四、銷售中心清潔程序 1. 7： 30―― 8： 00 清潔洗手間及收倒垃圾。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 十五、銷售中心清潔標(biāo)準(zhǔn) 1. 保持銷售中心大理石地面光亮、無任何污跡及地毯干凈無任何污跡 。做成功物業(yè)管理人！』 第 17 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 4. 保持銷售中心天花板無任何蜘蛛網(wǎng)及昆蟲。 8. 保持銷售中心玻璃窗外臺面無任何垃圾及墻面燈罩無任何死昆蟲。 2. 要會使用常用的清潔工具及保養(yǎng)方法，以及簡單的幾種清潔劑的用途與水的對比度。 5. 在樓層遇到業(yè)主要熱情主動(dòng)打招呼問好。 9. 清潔樓宇人員要注意節(jié)約電源，及時(shí)關(guān)閉樓層電燈，并出入要關(guān)門。 3. 9： 15―― 11： 30 對所管區(qū)域各樓層地面及公共設(shè)施進(jìn)行清潔。 6. 15： 00―― 17： 30 做計(jì)劃衛(wèi)生。 、天花、天棚、窗臺及宣傳欄等公共設(shè)施無蜘蛛網(wǎng)，無污漬，無明顯沉積。 ，轎箱壁無指印有光澤，堅(jiān)持每天用不銹鋼劑保養(yǎng)一次。 2. 懂得清潔工具的使用方法及保養(yǎng)立法，以及簡單的幾種清潔劑的用途及比。做成功物業(yè)管理人！』 第 21 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 6. 下班要清潔干凈自己使用的工具并放好。 4. 10： 30―― 12： 00 對車庫進(jìn)行循環(huán)保潔。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 4. 保持車庫內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備無明顯灰塵。做成功物業(yè)管理人！』 第 23 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 二十二、 清潔人員 工作制度 必須 衣冠整 齊 ， 統(tǒng)一 佩戴工牌，穿工衣、工鞋，上班時(shí)間不得 戴手飾、介指、耳環(huán)。 ，對自己使用的工具、機(jī)器 要 及 時(shí)清潔或保養(yǎng)好 ， 下 班后要 擺好自己使用的工具及機(jī)器。做成功物業(yè)管理人！』 第 24 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 、設(shè)施（比如兒童設(shè)施、電腦等物品）。 11．不得泄露公司文件或偷看公司文件 ，否則輕者作嚴(yán)重處理，重者作開除處理。 每周清掃二次。做成功物業(yè)管理人！』 第 25 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 每月用擦地機(jī)徹底清洗地面，并進(jìn)行拋光。 每季用中性清潔劑徹底清潔一次。 （五） 花槽、花池 1． 每天拾除枯葉、煙頭、紙屑等雜物三次以上。 （八） 垃圾房 1． 每天清理、整理、用水沖洗垃圾桶一次。 3． 每天清抹空調(diào)風(fēng)口蓋一次。 2． 不宜使用高濃度化學(xué)性清潔劑，避免損壞地面、墻面及設(shè)備。 3． 噴少許不銹 鋼清潔劑于不銹鋼表面上，然后用濕毛巾進(jìn)行全面試抹。 （十二）玻璃門窗的清潔 1． 用鏟刀鏟除玻璃上的污漬，在鏟除鍍膜玻璃表面污漬時(shí)應(yīng)注意力度，防止損花玻璃。 （十三）洗手間的清潔 1． 早上、下午上班前對洗手間所有潔具徹底清潔一遍。 4． 如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹，應(yīng)用適量酸性清潔劑試抹干凈。 （十五）消殺 1． 分包給專業(yè)的消殺單位進(jìn)行專項(xiàng)工作。 大理石墻面 用干凈的紙巾擦試 60 公分長，紙巾無明顯污染。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 地面無雜物、無污染、垃圾，道路無泥沙、煙頭雜物、無積水。 地面無塵土、雜物、無污漬，天棚上無蛛網(wǎng)。 （二）、職責(zé) 清潔班班長負(fù)責(zé)本班清潔服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫《每日工作檢查表》、《每周工作檢查表》和《每月工作檢查表》。 檢驗(yàn)辦法： ：清潔班長依《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》對本班清潔工作每日、每周、每月所做的工作內(nèi)容進(jìn)行分項(xiàng)檢查，并填寫《每日工作檢查表》、《每周工『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? ：物業(yè)管理部分管負(fù)責(zé)人每月對各管理處的清潔工作進(jìn)行一次抽查并填寫《清潔工作月檢表》。 ： ，準(zhǔn)備對游泳池底部進(jìn)行吸塵，如池水內(nèi)有樹葉等雜物，應(yīng)先用撈網(wǎng)將雜物撈起； ，打開電源開關(guān)進(jìn)行吸塵； ，要按一個(gè)方向 順序運(yùn)作，速度要均勻以免揚(yáng)起池底雜質(zhì)； ｄ .吸塵完畢后，應(yīng)將真空管及電線纏繞整齊，并將工具搬回工具房。 ：次氯酸鈉、聚合氯化鋁、燒堿、硫酸銅。 ，應(yīng)存放在藥品專用保管室內(nèi)，并根據(jù)藥品的性質(zhì)進(jìn)行標(biāo)識、隔離、分類存放。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 四、 三、檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容 ：硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否干凈，綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。 ：光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。 ：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 2 散水坡和排水溝 每天保潔，每小時(shí)循環(huán) 1次；樓道口每小時(shí)循環(huán) 1次 抽檢 2 棟樓宇，取平均值 每天保潔在 8 次以上 3 地下停車場、崗?fù)ず筒晒饩? 無明顯沉積、無雜物、紙屑、油污、門窗玻璃無灰塵，棚上無垃圾、蜘蛛網(wǎng) 目視抽檢 3處（清潔后抽檢） 每天保潔，清掃 3 次 /天，地面及棚頂清洗 1次 /月，消防噴淋管清抹 1 次 /半年 4 綠化地 無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物，地上無 3cm 以上的石子，房屋陽臺下每 100 ㎡煙頭或棉簽在 5個(gè)以內(nèi) ,其他地面 100 ㎡在 1 個(gè)以內(nèi) 目視 ,每區(qū)抽檢 3 處 ,取平均值 每天保潔 3 次以上 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 36 頁，共 52 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 4 值班室、辦公室 整潔、無雜物，墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無污漬；桌面整潔，桌椅、沙發(fā)、辦公用具、柜無灰塵 目視，全面檢查 1 次 /天，循環(huán)保潔 5 公共衛(wèi)生間 無痰漬、煙頭、雜物，無嚴(yán)重臭味，洗手盆臺面無積水、污漬地面無