顧客服務(wù)部配件管理的規(guī)定-wenkub
2023-04-22 22:26:53 本頁(yè)面
【正文】 況。、收貨地址、收貨人等標(biāo)識(shí)。 發(fā)運(yùn)主辦負(fù)責(zé)對(duì)所發(fā)物料進(jìn)行跟蹤和信息收集，在每月25號(hào)向技術(shù)配件科遞交《月份零配件發(fā)運(yùn)情況登記表》。 特殊情況，需由網(wǎng)點(diǎn)跨城市領(lǐng)配件時(shí)，中心可打報(bào)告補(bǔ)償其費(fèi)用。. 3 在三包期內(nèi)的壞配件網(wǎng)點(diǎn)必須帖上《配件故障現(xiàn)象標(biāo)簽》, 并填寫(xiě)《網(wǎng)點(diǎn)舊壞配件返廠登記表》，同時(shí)附上“維修確認(rèn)單”2聯(lián)后，將三包期內(nèi)壞配件退回中心，中心應(yīng)仔細(xì)檢查無(wú)誤后接收。 當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)積壓配件較多，周轉(zhuǎn)不便時(shí)，可提交退新件的申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)中心及服務(wù)部技術(shù)配件科審核，部長(zhǎng)批準(zhǔn)后，可以退回部份新件（用紅字填寫(xiě)《網(wǎng)點(diǎn)配件申領(lǐng)表》）。 管理中心對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的維修憑證和耗用配件情況進(jìn)行100%回訪。，中心必須單獨(dú)填《管理中心舊壞配件返廠登記表》在備注中注明報(bào)廢，并附上“維修憑證”第二聯(lián)，按中心工程師、中心主任審核、分公司經(jīng)理審批的程序辦理，再交服務(wù)部配件科沖減中心帳，沖帳后把《管理中心舊壞配件返廠登記表》反饋聯(lián)寄回中心。 ，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果組織送修和報(bào)廢工作，匯總后月底向服務(wù)部提交“舊壞配件分析報(bào)告”，并統(tǒng)計(jì)各類(lèi)舊壞配件數(shù)量、損壞原因、損失情況及異常原因分析。 除A類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)能允許超押金30%領(lǐng)用配件外，其他網(wǎng)點(diǎn)原則上不得超過(guò)押金范圍領(lǐng)料，如有超過(guò)押金范圍的領(lǐng)料時(shí)，中心必須要求網(wǎng)點(diǎn)選擇以下操作方式：A. 直接購(gòu)買(mǎi)。中心與網(wǎng)點(diǎn)雙方簽名確認(rèn)后，當(dāng)即可以發(fā)料，并將“購(gòu)買(mǎi)單”附在相應(yīng)安裝費(fèi)（或維修費(fèi)）額度的安裝單（或維修單）交分公司財(cái)務(wù)沖減安裝維修費(fèi)。如果網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常出現(xiàn)超押金范圍內(nèi)領(lǐng)料，則中心建議網(wǎng)點(diǎn)增大押金數(shù)量。C. 當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量減少或與本公司終止合約，要求退回部份或全部押金時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)提交申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)中心主任審核及分公司經(jīng)理審批后, 辦理退押金手續(xù)。每年12月30日中心必須對(duì)《網(wǎng)點(diǎn)押金占用帳》清算，做好跨年帳目的交接。2． 中心配件帳務(wù)處理 “新件進(jìn)出明細(xì)帳”的具體格式、填寫(xiě)依據(jù)及規(guī)范。 3．質(zhì)量記錄附表一《管理中心（）月度配件計(jì)劃表》附表二《管理中心配件急需計(jì)劃表》附表三《顧客服務(wù)部零配件發(fā)運(yùn)裝箱單》附表四《網(wǎng)點(diǎn)配件購(gòu)買(mǎi)單》附表五《網(wǎng)點(diǎn)配件申領(lǐng)表》附表六《配件故障現(xiàn)象標(biāo)簽》附表七《管理中心舊壞配件返廠登記表》附表八《網(wǎng)點(diǎn)舊壞配件返廠登記表》附表九《中心配件發(fā)放缺件補(bǔ)發(fā)表》附表十《管理中心配件調(diào)撥單》附表十一《月份零配件發(fā)運(yùn)情況登記表》附表十二《顧客服務(wù)中心零配件（）月份盤(pán)存表》附加說(shuō)明（附件略）本文件由顧客服務(wù)部技術(shù)配件科負(fù)責(zé)起草并解釋。零件號(hào)： 名稱(chēng)： 單價(jià)：日期摘要收入發(fā)出結(jié)存?zhèn)渥?shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額
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