【正文】 標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1日常工作完成效率和質(zhì)量30人力資源主管根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時間比較2薪酬差錯次數(shù)20員工/人力資源主管根據(jù)員工反饋記錄與工作標準比較3工作服務(wù) 滿意度20公司各部門按公司統(tǒng)一模式4薪酬計算 發(fā)放及時性20人力資源主管根據(jù)發(fā)生時間和規(guī)定時間比較5人力資源信息管理10人力資源主管隨機抽查人力資源各項信息的完整性、動態(tài)性和準確性。合計100 企管辦主管序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1工作業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度實施督導效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)調(diào)查問卷、走訪和各部門情況反饋2公關(guān)和法律事務(wù)處理效果20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)投訴情況3企業(yè)文化與宣傳的計劃完成率20經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作匯報按審批的工作計劃比較。4工作計劃完成效率和質(zhì)量10企管辦主管/企劃宣傳員根據(jù)工作匯報按工作計劃比較。5下屬員工管理成效10本人、員工、主管按公司統(tǒng)一模式合計100 電子監(jiān)控員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1監(jiān)控覆蓋率40檢查通報文件通報文件提及次數(shù)2各類事故報告的及時性20各部門/企管員監(jiān)控記錄事故發(fā)生的時間3監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護與管理的有效性20信息中心維修情況、使用效果4監(jiān)控記錄的完整性10企管員/電子監(jiān)控員根據(jù)制度規(guī)定的時間5勞動紀律10企管員根據(jù)工作規(guī)范扣分合計100 總經(jīng)理秘書序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1日常文秘工作滿意度30總經(jīng)理、公司各部門、客人根據(jù)投訴或調(diào)查問卷2交辦事項完成效率和質(zhì)量20總經(jīng)理根據(jù)投訴3文件處理的及時性、流暢性20總經(jīng)理、經(jīng)理、各部門文員根據(jù)調(diào)查問卷4工作保密性20部門經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)投訴5印章文件資料管理的有序性10部門經(jīng)理/企管辦主管根據(jù)工作規(guī)范合計100 信息中心主管序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1網(wǎng)絡(luò)信息安全25各部門隨機檢查和情況報告反饋。見表3信息服務(wù)滿意度15公司各部門按公司統(tǒng)一模式。4服務(wù)滿意度10外部和公司各部門按公司統(tǒng)一模式。見表4工作滿意度10相關(guān)部門公司統(tǒng)一模式。4衛(wèi)生管理達標率15檢查通報文件按公司統(tǒng)一模式。3食堂現(xiàn)場管理效果10總務(wù)主管根據(jù)工作標準和評分標準檢查扣分。合計100 辦公室樓服務(wù)員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1工作完成效果50總務(wù)管理員根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦法。10x（實得分/應(yīng)得分x100％）合計100 公寓管理員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1服務(wù)滿意度20公司各部門/外來人員按公司統(tǒng)一模式。5各項費用匯總準確性和及時性10總務(wù)會計根據(jù)每月報表檢查和員工的反映6下屬員工管理成效 10本人/下屬按公司統(tǒng)一模式。4消耗品的成本控制10總務(wù)會計根據(jù)每月核算的報表評分。根據(jù)檢查辦法（食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財產(chǎn)安全、工作人員人身安全）4食堂現(xiàn)場管理10總務(wù)主管根據(jù)食堂相關(guān)管理辦法 。3倉庫賬務(wù)管理/單據(jù)資料管理20財務(wù)管理部、總務(wù)主管根據(jù)檢查辦法。合計100 總務(wù)會計 序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1帳目處理準確、及時、規(guī)范性30總務(wù)主管根據(jù)檢查辦法2食堂菜價的有效控制20財務(wù)管理部根據(jù)檢查辦法3辦公用品發(fā)放的有效控制20總務(wù)主管根據(jù)規(guī)定隨機抽查扣分。2車輛安全管理達標率15車輛環(huán)衛(wèi)主管/總務(wù)會計20x（車輛數(shù)－車輛事故次數(shù)）/車輛數(shù)x100%。額定總費用＝額定單位公里費用*總里程合計100 駕駛員序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1車輛安全管理達標率25車輛環(huán)衛(wèi)主管如有事故發(fā)生，按保險公司對車輛核損報價賠償金額扣分。由直接領(lǐng)導進行考核 。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范1次扣1分。25S現(xiàn)場管理檢查及整改力度25檢查通報文件考察檢查覆蓋率和整改兌效率。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴重不合格項1項扣3分，明顯不合格項扣1分。各類事故協(xié)助調(diào)查，主動查處或發(fā)現(xiàn)各類突發(fā)事件、事故隱患、違紀違規(guī)、違法行為。2組織5S現(xiàn)場檢查及整改力度20檢查通報文件考察檢查時人員的到期率、檢查的覆蓋率和整改兌現(xiàn)率。由直接領(lǐng)導進行考評5污染防治、鼠密度控制的督導檢查10殺菌消毒文件根據(jù)IS9000文件出示相關(guān)的殺菌記錄；做好滅鼠防范工作和設(shè)施的完備率。合計100 四、崗位績效考核評估標準 部門經(jīng)理序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1部門綜合指標部門考核得分x50％為最終得分。部門費用控制率低于 ％（包含）。人力資源配置完成率達到 ％以上。302人事服務(wù)滿意度303培訓工作完成情況培訓人次完成率達到 ％以上。培訓人次完成率低于 ％。人力資源配置完成率達到 ％以上。402工作服務(wù)滿意度203人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽查兩次，扣完為止。培訓人次完成率達到 ％以上。204人力資源信息管理采用倒扣分法，本人提供不出規(guī)定資料1次扣2分，不規(guī)范或未及時更新1次扣1分，每月至少抽查兩次；抽查重點包括員工培訓所有檔案、員工資料表中相關(guān)信息、職務(wù)職資料、相關(guān)的文件批件等，由9000辦查出的不合格項者1次扣5分，扣完為止。自身原因每晚一天扣5分，扣完為止。253考核服務(wù)和投訴處理滿意度204交辦事項完成效率和質(zhì)量采用倒扣分法，對于主管（或經(jīng)理）交辦事項，無認可的理由，每次晚于約定時間扣2分，質(zhì)量達不到要求扣2分，兩者同時扣5份，有客觀原因或困難，要及時溝通，事后反映不予認可，對完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時，經(jīng)理交辦事項完成情況同主管，但不重復(fù)扣分，扣完為止。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求但可以補救。10合計100 企劃宣傳員序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1管理項目計劃進展符合率各項工作的進度和質(zhì)量符合工作計劃要求或提前。各項工作的進度和質(zhì)量低于計劃要求且已無法補救。402各類事故報告的及時性在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生10分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生15分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生20分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)生30分鐘內(nèi)給予報警等處理在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在30分鐘外未給予報警等處理203監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護與管理的有效性按照規(guī)章制度，進行設(shè)備、系統(tǒng)維護和管理，保持設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，無故障非人為損壞出現(xiàn)10次小事故及以下、不影響機器運轉(zhuǎn)出現(xiàn)20次小故障及以下、不影響機器運轉(zhuǎn)，或出現(xiàn)一次重大故障（機器主板損壞，不能運轉(zhuǎn)），但非人為損壞出現(xiàn)30次小故障、不影響運轉(zhuǎn)超出30次以上小故障，或人為損壞，影響機器運行204監(jiān)控記錄的完整性在規(guī)章制度規(guī)定的監(jiān)控記錄保存的期限內(nèi)，圖像資料、書面記錄完整的短缺5次記錄及以下短缺10次記錄及以下短缺20次記錄及以下短缺20次以上記錄105勞動紀律違犯勞動紀委在？次內(nèi)違犯勞動紀委在？次內(nèi)違犯勞動紀委在？次內(nèi)違犯勞動紀委在？次內(nèi)違犯勞動紀委在？次以上10合計100 總經(jīng)理秘書序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1日常文秘工作滿意度根據(jù)日常文秘工作滿意度問卷調(diào)查綜合統(tǒng)計得分，若有投訴，經(jīng)查實每