公司前臺接待流程[新]-wenkub
2023-04-22 20:17:58 本頁面
【正文】 就更應該謹慎處理。 （2）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲茶水。如果是已經(jīng)認識的客人，稱呼要顯得比較親切。三、接待流程尋常來訪客人的接待：應立即招呼來訪客人。裙裝下擺不得低于膝下三公分。客人進入辦公室拜訪時主動倒水，客人離開時及時主動整理辦公室衛(wèi)生。負責員工外出行程記錄的日常管理工作；對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見；1面對各種突發(fā)狀況時，應冷靜對待，并及時聯(lián)系主管領(lǐng)導進行處理；1完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。不得穿著“三截腿”；頭發(fā)必須保持清潔，梳理整齊，不得有頭皮屑的出現(xiàn)。應該認識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務的態(tài)度。 陌生客人的接待：陌生客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。（不能讓客人在公司內(nèi)部隨意走動，特別是辦公區(qū)域，告知客人在接待區(qū)等待（如會客廳、大會議室）。四、接待禮儀接待客戶要自然大方、穩(wěn)重熱情、有禮貌，熟練運用禮貌用語，做到微笑服務，用好敬語。如撥錯電話，應向?qū)Ψ降狼福?（3）通話時集中溝通主要議題，提高通話效率； （4）結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步
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