crm會(huì)員管理系統(tǒng)-wenkub
2023-04-22 05:19:11 本頁面
【正文】 系統(tǒng)直接獲取申請客戶資料，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)作融合，減少中間環(huán)節(jié)靈活的積分與獎(jiǎng)勵(lì)管理模式系統(tǒng)同時(shí)支持獎(jiǎng)勵(lì)積分與升級(jí)積分兩種積分：獎(jiǎng)勵(lì)積分的兌換支持期末集中結(jié)轉(zhuǎn)兌換，也支持期間隨意用積分進(jìn)行消費(fèi)兌換的模式；升級(jí)積分與獎(jiǎng)勵(lì)積分分別統(tǒng)計(jì)，可支持不同企業(yè)靈活多樣的積分/獎(jiǎng)勵(lì)管理模式。依托這個(gè)信息化的平臺(tái)，地產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)本公司的特色特點(diǎn)，發(fā)展適合自身情況的會(huì)員維系計(jì)劃，促進(jìn)整體經(jīng)營水平的提高。對地產(chǎn)企業(yè)而言，CRM平臺(tái)的價(jià)值主要體現(xiàn)在增加現(xiàn)有客戶的收益，準(zhǔn)確挖掘高價(jià)值的客戶，提高營銷活動(dòng)的效果，提升自身的運(yùn)營能力等方面。CRM系統(tǒng)包括售樓管理子系統(tǒng)、租賃管理子系統(tǒng)、會(huì)員管理子系統(tǒng)和客戶服務(wù)子系統(tǒng)等，提供了覆蓋客戶整個(gè)生命周期的管理流程和平臺(tái)。系統(tǒng)特點(diǎn)高效的會(huì)員業(yè)務(wù)管理工具結(jié)合多家會(huì)員組織成熟運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉其業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)，能夠適應(yīng)大批量會(huì)員業(yè)務(wù)處理、日常零星業(yè)務(wù)處理等各種業(yè)務(wù)場景；合理的系統(tǒng)模塊劃分與系統(tǒng)操作方式最大程度上保證了通過系統(tǒng)對會(huì)員業(yè)務(wù)的高效處理。靈活的會(huì)員級(jí)別管理方式為了體現(xiàn)會(huì)員的價(jià)值，并且針對高價(jià)值會(huì)員提供更好的服務(wù)，會(huì)員俱樂部可對會(huì)員進(jìn)行分級(jí)管理，不同級(jí)別的會(huì)員享受不同的會(huì)員權(quán)益，系統(tǒng)支持入會(huì)時(shí)根據(jù)會(huì)員的身份進(jìn)行會(huì)員級(jí)別的設(shè)置，也支持會(huì)員在積分期內(nèi)根據(jù)積分、推薦情況、購房情況等各種條件對級(jí)別進(jìn)行調(diào)整。豐富的報(bào)表分析功能支持會(huì)員特性分析、積分統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)等常用分析，且提供自助查詢功能，用戶可根據(jù)自己工作需要自定義各類報(bào)表，方便快捷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在一定程度上滿足個(gè)性化應(yīng)用需求。業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置：按照業(yè)務(wù)分類，設(shè)定不同業(yè)務(wù)的不同參數(shù)類型。同時(shí)，用戶也可以通過〖新增〗操作單獨(dú)增加一些特殊卡的號(hào)。 會(huì)員管理對入會(huì)申請客戶資料的審核、將入會(huì)申請客戶轉(zhuǎn)為正式會(huì)員，以及其它一些會(huì)員日常事務(wù)進(jìn)行管理，包括會(huì)員入會(huì)的管理、會(huì)員資料分類的管理、會(huì)員級(jí)別的管理以及與會(huì)員的溝通聯(lián)系、單個(gè)會(huì)員的積分錄入、結(jié)轉(zhuǎn)和兌獎(jiǎng)、給會(huì)員郵寄資料、發(fā)送各種活動(dòng)通知等。級(jí)別管理：級(jí)別管理用于對單個(gè)或多個(gè)會(huì)員的級(jí)別進(jìn)行調(diào)整，升級(jí)積分是會(huì)員晉級(jí)的依據(jù)。同時(shí)，對于購房類積分，則需要與銷售管理中的相關(guān)交易數(shù)據(jù)以及樓款的支付情況進(jìn)行比對確認(rèn)才能生效。積分兌換：在實(shí)際業(yè)務(wù)中，當(dāng)會(huì)員累積了一定的積分時(shí)，就可以使用其所獲取的積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)，分實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)兩種
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