crm會員管理系統(tǒng)-wenkub
2023-04-22 05:19:11 本頁面
【正文】 系統(tǒng)直接獲取申請客戶資料，促進業(yè)務協(xié)作融合，減少中間環(huán)節(jié)靈活的積分與獎勵管理模式系統(tǒng)同時支持獎勵積分與升級積分兩種積分：獎勵積分的兌換支持期末集中結轉兌換，也支持期間隨意用積分進行消費兌換的模式；升級積分與獎勵積分分別統(tǒng)計，可支持不同企業(yè)靈活多樣的積分/獎勵管理模式。依托這個信息化的平臺，地產企業(yè)可以根據本公司的特色特點，發(fā)展適合自身情況的會員維系計劃，促進整體經營水平的提高。對地產企業(yè)而言，CRM平臺的價值主要體現在增加現有客戶的收益，準確挖掘高價值的客戶，提高營銷活動的效果，提升自身的運營能力等方面。CRM系統(tǒng)包括售樓管理子系統(tǒng)、租賃管理子系統(tǒng)、會員管理子系統(tǒng)和客戶服務子系統(tǒng)等，提供了覆蓋客戶整個生命周期的管理流程和平臺。系統(tǒng)特點高效的會員業(yè)務管理工具結合多家會員組織成熟運作的經驗，總結提煉其業(yè)務運作模式和業(yè)務處理經驗，能夠適應大批量會員業(yè)務處理、日常零星業(yè)務處理等各種業(yè)務場景；合理的系統(tǒng)模塊劃分與系統(tǒng)操作方式最大程度上保證了通過系統(tǒng)對會員業(yè)務的高效處理。靈活的會員級別管理方式為了體現會員的價值，并且針對高價值會員提供更好的服務，會員俱樂部可對會員進行分級管理，不同級別的會員享受不同的會員權益，系統(tǒng)支持入會時根據會員的身份進行會員級別的設置，也支持會員在積分期內根據積分、推薦情況、購房情況等各種條件對級別進行調整。豐富的報表分析功能支持會員特性分析、積分統(tǒng)計、活動統(tǒng)計、獎勵統(tǒng)計等常用分析，且提供自助查詢功能，用戶可根據自己工作需要自定義各類報表，方便快捷的統(tǒng)計數據，在一定程度上滿足個性化應用需求。業(yè)務參數設置：按照業(yè)務分類，設定不同業(yè)務的不同參數類型。同時，用戶也可以通過〖新增〗操作單獨增加一些特殊卡的號。 會員管理對入會申請客戶資料的審核、將入會申請客戶轉為正式會員，以及其它一些會員日常事務進行管理，包括會員入會的管理、會員資料分類的管理、會員級別的管理以及與會員的溝通聯系、單個會員的積分錄入、結轉和兌獎、給會員郵寄資料、發(fā)送各種活動通知等。級別管理：級別管理用于對單個或多個會員的級別進行調整，升級積分是會員晉級的依據。同時，對于購房類積分，則需要與銷售管理中的相關交易數據以及樓款的支付情況進行比對確認才能生效。積分兌換：在實際業(yè)務中，當會員累積了一定的積分時，就可以使用其所獲取的積分兌換獎勵，分實物獎勵和現金獎勵兩種
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