crm會員管理系統(tǒng)-wenkub
2023-04-22 05:19:11 本頁面
【正文】 系統(tǒng)直接獲取申請客戶資料，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)作融合，減少中間環(huán)節(jié)靈活的積分與獎勵管理模式系統(tǒng)同時支持獎勵積分與升級積分兩種積分：獎勵積分的兌換支持期末集中結(jié)轉(zhuǎn)兌換，也支持期間隨意用積分進(jìn)行消費兌換的模式；升級積分與獎勵積分分別統(tǒng)計，可支持不同企業(yè)靈活多樣的積分/獎勵管理模式。依托這個信息化的平臺，地產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)本公司的特色特點，發(fā)展適合自身情況的會員維系計劃，促進(jìn)整體經(jīng)營水平的提高。對地產(chǎn)企業(yè)而言，CRM平臺的價值主要體現(xiàn)在增加現(xiàn)有客戶的收益，準(zhǔn)確挖掘高價值的客戶，提高營銷活動的效果，提升自身的運營能力等方面。CRM系統(tǒng)包括售樓管理子系統(tǒng)、租賃管理子系統(tǒng)、會員管理子系統(tǒng)和客戶服務(wù)子系統(tǒng)等，提供了覆蓋客戶整個生命周期的管理流程和平臺。系統(tǒng)特點高效的會員業(yè)務(wù)管理工具結(jié)合多家會員組織成熟運作的經(jīng)驗，總結(jié)提煉其業(yè)務(wù)運作模式和業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗，能夠適應(yīng)大批量會員業(yè)務(wù)處理、日常零星業(yè)務(wù)處理等各種業(yè)務(wù)場景；合理的系統(tǒng)模塊劃分與系統(tǒng)操作方式最大程度上保證了通過系統(tǒng)對會員業(yè)務(wù)的高效處理。靈活的會員級別管理方式為了體現(xiàn)會員的價值，并且針對高價值會員提供更好的服務(wù)，會員俱樂部可對會員進(jìn)行分級管理，不同級別的會員享受不同的會員權(quán)益，系統(tǒng)支持入會時根據(jù)會員的身份進(jìn)行會員級別的設(shè)置，也支持會員在積分期內(nèi)根據(jù)積分、推薦情況、購房情況等各種條件對級別進(jìn)行調(diào)整。豐富的報表分析功能支持會員特性分析、積分統(tǒng)計、活動統(tǒng)計、獎勵統(tǒng)計等常用分析，且提供自助查詢功能，用戶可根據(jù)自己工作需要自定義各類報表，方便快捷的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在一定程度上滿足個性化應(yīng)用需求。業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置：按照業(yè)務(wù)分類，設(shè)定不同業(yè)務(wù)的不同參數(shù)類型。同時，用戶也可以通過〖新增〗操作單獨增加一些特殊卡的號。 會員管理對入會申請客戶資料的審核、將入會申請客戶轉(zhuǎn)為正式會員，以及其它一些會員日常事務(wù)進(jìn)行管理，包括會員入會的管理、會員資料分類的管理、會員級別的管理以及與會員的溝通聯(lián)系、單個會員的積分錄入、結(jié)轉(zhuǎn)和兌獎、給會員郵寄資料、發(fā)送各種活動通知等。級別管理：級別管理用于對單個或多個會員的級別進(jìn)行調(diào)整，升級積分是會員晉級的依據(jù)。同時，對于購房類積分，則需要與銷售管理中的相關(guān)交易數(shù)據(jù)以及樓款的支付情況進(jìn)行比對確認(rèn)才能生效。積分兌換：在實際業(yè)務(wù)中，當(dāng)會員累積了一定的積分時，就可以使用其所獲取的積分兌換獎勵，分實物獎勵和現(xiàn)金獎勵兩種
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