【正文】 遭遇市場(chǎng)營(yíng)銷瓶頸，采取有效的營(yíng)銷策略成為保持市場(chǎng)份額的關(guān)鍵，所以，研究諾亞國(guó)際英語(yǔ)營(yíng)銷策略等問題具有很大的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。中國(guó)正逐步融入全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程時(shí)代，英語(yǔ)的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣，工作競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大，這迫使人們?yōu)樽约骸俺潆姟?，接受專業(yè)培訓(xùn)來(lái)提高自己的外語(yǔ)水平。由于英語(yǔ)培訓(xùn)投資和英語(yǔ)學(xué)習(xí)消費(fèi)的前景被普遍看好，英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校、英語(yǔ)出版物大量涌現(xiàn)，英語(yǔ)培訓(xùn)由于市場(chǎng)的需要而最先有了產(chǎn)業(yè)化的趨勢(shì)。如今，在整個(gè)中國(guó)，越來(lái)越多的人不惜花費(fèi)大量時(shí)間和金錢來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)。學(xué)英語(yǔ)已經(jīng)成為一股潮流。我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。這一宏觀社會(huì)背景，促成了英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，也決定了外語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)被冷落。本文以西安諾亞國(guó)際英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校為分析目標(biāo)，從其所處的市場(chǎng)、行業(yè)環(huán)境著手，針對(duì)其發(fā)展過程中存在的一些問題，著重分析了該企業(yè)的營(yíng)銷策略，并提出了一些優(yōu)化措施，希望對(duì)諾亞國(guó)際英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展有所幫助。第三章，本章對(duì)西安諾亞國(guó)際英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行了簡(jiǎn)介，并對(duì)其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了分析，找出了其發(fā)展過程中存在的一些問題，對(duì)導(dǎo)致這些問題的原因進(jìn)行了分析。s)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。積極推行革新，其程度與效果成正比。其他目標(biāo)，如市場(chǎng)開拓，新產(chǎn)品的開發(fā)、銷售，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等。 新的營(yíng)銷理論發(fā)展 營(yíng)銷理論簡(jiǎn)介44P 理論產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 60 年代的美國(guó)，隨著營(yíng)銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。麥卡錫（McCarthy）于 1960 年在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷》（Basic Marketing）一書中將這些要素一般地概括為 4 類：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），即著名的 4Ps?！　》咒N (Place)： 企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來(lái)進(jìn)行的。勞特朋（ Robert Lauterborn）教授提出了與傳統(tǒng)營(yíng)銷的 4Ps 相對(duì)應(yīng)的 4Cs 營(yíng)銷理論。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(Customer Value)。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。4Cs 營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。建立并發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念和最重要的內(nèi)容。第四，回報(bào)(Return)，任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟(jì)利益問題。同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念，企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品。 服務(wù)營(yíng)銷在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷策略中的應(yīng)用針對(duì)無(wú)形的教育培訓(xùn)產(chǎn)品，消費(fèi)者會(huì)在潛意識(shí)中產(chǎn)生種種不同于對(duì)實(shí)物商品的理解，這就要求服務(wù)提供者和管理者必須針對(duì)這些特殊的理解采取不同的營(yíng)銷手段予以應(yīng)對(duì)。7教育培訓(xùn)業(yè)是以“人”為中心的產(chǎn)業(yè)，很少有機(jī)械化、自動(dòng)化生產(chǎn)。首先，教育培訓(xùn)產(chǎn)品與其他實(shí)物產(chǎn)品之間有著很強(qiáng)的相互替代性；其次，不同教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)產(chǎn)品之間往往可以相互替代；第三，同一教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的不同教育培訓(xùn)產(chǎn)品之間往往可以相互替代。另?yè)?jù)環(huán)球資源公司的調(diào)查顯示，并且以每年約2022萬(wàn)人的速度增長(zhǎng)。根據(jù)《中國(guó)市場(chǎng)》的權(quán)威調(diào)查報(bào)告，我們可將目前國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的目標(biāo)顧客群分為四類：大學(xué)生；白領(lǐng)；部分中學(xué)生和小學(xué)生；其他。9　 （2）從學(xué)歷層次上看，被訪者中大專以上學(xué)歷占 %。主要分為成人和青少年兩大塊，呈現(xiàn)各個(gè)年齡段全面發(fā)展的趨勢(shì)。(3)應(yīng)用型英語(yǔ)培訓(xùn):分為商務(wù)英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)、文秘英語(yǔ)、面試英語(yǔ)、行業(yè)英語(yǔ)等。(2)沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：這類機(jī)構(gòu)最大的贏家當(dāng)屬新東方，其在中國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)占有一定的份額。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌化已經(jīng)成為生存與發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略。于是，個(gè)性化培訓(xùn)漸成主流。以個(gè)性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，逐漸打破培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)格局。而這個(gè)時(shí)期，只有形成自己品牌、個(gè)性化特征明顯、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)秀、模式創(chuàng)新的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能成為領(lǐng)頭羊。 新東方英語(yǔ)建立了一套成熟的教師招聘制度，有一支精良的教師隊(duì)伍，出國(guó)外語(yǔ)培訓(xùn)效果突出，托福、雅思通過率高。12員的學(xué)習(xí)熱情。新動(dòng)態(tài)諾貝爾英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，成為我國(guó)第一家擁有多元法教學(xué)能力的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。戴氏英語(yǔ)學(xué)校，憑借其獨(dú)創(chuàng)的英語(yǔ)教學(xué)法，一流的師資隊(duì)伍和卓爾不群的教學(xué)業(yè)績(jī)，秉承著“一切為了學(xué)生，創(chuàng)建終身教育大課堂”的辦學(xué)理念，走出了一段極具傳奇色彩的發(fā)展之路。這使一部分潛在的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者望而卻步。認(rèn)為是社會(huì)上的證書考試的僅占 13%。但它不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，可以反復(fù)學(xué)習(xí)同一課程，對(duì)沒有固定時(shí)間學(xué)習(xí)的消費(fèi)者有優(yōu)勢(shì)，尚有較大的發(fā)展空間。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正逐步融入全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度加劇，英語(yǔ)的重要性越來(lái)越大，迫使人們參加英語(yǔ)培訓(xùn)，掀起了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱潮。外地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要只能對(duì)于全國(guó)范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)做出反應(yīng)。居民生活水平提高，對(duì)精神文化的需求也逐漸增加，居民用于教育方面的支出不斷增加，文教支出所占比例在居民消費(fèi)性支出中逐步提高。營(yíng)銷能力薄弱的問題，直接導(dǎo)致一方面是許多惡性競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生，使得相當(dāng)數(shù)量的民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)法開展和維持正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如大部分培訓(xùn)企業(yè)以電話營(yíng)銷等單一營(yíng)銷模式進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，己成為培訓(xùn)企業(yè)客戶開發(fā)和機(jī)構(gòu)發(fā)展的軟肋。一些不正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在學(xué)員正式學(xué)習(xí)時(shí)，隨意更換教師或減少課時(shí)，以此來(lái)降低成本，這樣，消費(fèi)者不僅達(dá)不到預(yù)期的培訓(xùn)效果和目的，還損失了金錢，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間。 很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“全外教授課、考試專家主講”為誘餌，利用教師的國(guó)籍或?qū)＜业闹茸鳛闃?biāo)榜其教學(xué)質(zhì)量的幌子，去爭(zhēng)取潛在的培訓(xùn)對(duì)象。 目前，英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售渠道非常單一，參加英語(yǔ)培訓(xùn)的消費(fèi)者在某一英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名交費(fèi)后，必須在固定的時(shí)間和地點(diǎn)到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課。 許多英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告上每年投入巨大的費(fèi)用，鼓吹他們的培訓(xùn)效果，但是這種做法并沒有帶來(lái)好的收益，其結(jié)果是費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢。因此，系統(tǒng)地考慮企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、方向性問題，著力構(gòu)建屬于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷架構(gòu)，從營(yíng)銷策略的研究入手，切實(shí)提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷能力，是當(dāng)前迫切需要解決的問題。樹立學(xué)員和同事的自信是諾亞國(guó)際英語(yǔ)基業(yè)長(zhǎng)青的不二法則！ 成功人士，成功人生，立志讓每個(gè)學(xué)員從成功走向更加輝煌。 Practice Makes Perfect. 語(yǔ)言是一種技能；勤學(xué)苦練才能熟能生巧!! Perfect Practice Makes 用正確的學(xué)習(xí)方法才能達(dá)到好的學(xué)習(xí)效果。諾亞是 IEERA 國(guó)際認(rèn)證西北認(rèn)證中心，IEERA國(guó)際認(rèn)證是一個(gè)全球通用的語(yǔ)言認(rèn)證，尤其國(guó)外 IEERA 認(rèn)證會(huì)為進(jìn)入知名企業(yè)加分，所以在諾亞學(xué)習(xí)的同時(shí)還可以考這樣的證書作為今后的保障。（3）標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)效果與評(píng)估。（5）國(guó)際尖端的教育技術(shù)。（7）針對(duì)性的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方案。（1）品牌知名度低，市場(chǎng)份額不高；（2）品牌缺乏認(rèn)知與鑒別；（3）產(chǎn)品定位不到位；（4）有需求但目標(biāo)尚未細(xì)分；（5）廣告促銷單一；（6）招生渠道單一。另外，產(chǎn)品定位不到位，使消費(fèi)者在選擇時(shí)無(wú)法更好地了解諾亞英語(yǔ)的特色。培訓(xùn)產(chǎn)品單一地依靠報(bào)紙廣告或發(fā)傳單形式的宣傳，效果往往不佳。探究相關(guān)部門不合作的主要原因，崗位人員變動(dòng)頻繁排在首位，這就提醒我們崗位調(diào)整不宜頻繁，人員的穩(wěn)定對(duì)部門間合作很重要。有力的說(shuō)明各傳播途徑的投入比例需要調(diào)整。相當(dāng)多的諾亞銷售人員認(rèn)為自己報(bào)酬偏低，公司獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)不太公平公正，激勵(lì)制度不合理；經(jīng)理層人員頻繁變動(dòng)，政策不連貫；基層銷售人員看不到美好預(yù)期，工作熱情不高，這種激勵(lì)機(jī)制的不合理主觀上導(dǎo)致基層銷售人員缺乏積極性，外在的表現(xiàn)有不重視品牌推廣、項(xiàng)目推廣等。微觀環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者和公眾。對(duì)消費(fèi)者的了解必須從大眾的角度出發(fā)，了解他們的看法和價(jià)值觀以及需求，從而相應(yīng)的制定營(yíng)銷方案。品牌策略是現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。 在英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)化的時(shí)代，品牌優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心，英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須通過在消費(fèi)者中建立自己的知名度、信任度和美譽(yù)度形成自己的品牌，有自己的品牌形象、教學(xué)模式、管理模式及一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，產(chǎn)生品牌效益，才能更好地和知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)。有些決策者認(rèn)為，塑造品牌就是做廣告，于是有些企業(yè)就不停地、大手筆地做廣告。（2）準(zhǔn)確合理的品牌定位 品牌定位是經(jīng)常向消費(fèi)者宣傳的那部分品牌識(shí)別，目的是有效地建立品牌25與競(jìng)爭(zhēng)者的差異性，以較高的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度在消費(fèi)者心智中占住一個(gè)與眾不同的位置。品牌的定位都必須以消費(fèi)者為導(dǎo)向。要讓一個(gè)品牌真正活起來(lái)，能夠和消費(fèi)者進(jìn)行情感溝通，就要賦予品牌獨(dú)特個(gè)性，從而使品牌具有一定的精神和靈魂。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，沒有永久不變的品牌，關(guān)鍵在于企業(yè)是否時(shí)刻注意維護(hù)自己的品牌。品牌文化與品牌是相輔相成的。所以價(jià)格策略的確定一定要以科學(xué)規(guī)律的研究為依據(jù)，以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)判斷為手段，在維護(hù)生產(chǎn)者和消費(fèi)者雙方經(jīng)濟(jì)利益的前提下，以消費(fèi)者可以接受的水平為基準(zhǔn)，根據(jù)市場(chǎng)變化情況，靈活反應(yīng)，客觀買賣雙方共同決策。③價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中唯一能產(chǎn)生收入的因素。企業(yè)定價(jià)方法很多，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和價(jià)格策略、不同市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等，選擇不同的定價(jià)方法。因此，在采用成本導(dǎo)向定價(jià)法時(shí)，還需要充分考慮需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，來(lái)確定最終的市場(chǎng)價(jià)格水平。(3)顧客導(dǎo)向定價(jià)法，是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的定價(jià)方法，價(jià)格隨市場(chǎng)需求的變化而變化，不與成本因素發(fā)生直接關(guān)系，符合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以消費(fèi)者需求為中心。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。一個(gè)好的促銷策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情況，及時(shí)引導(dǎo)采購(gòu)；激發(fā)購(gòu)買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；突出產(chǎn)品特點(diǎn)，建立產(chǎn)品形象；維持市場(chǎng)份額，鞏固市場(chǎng)地位等等。營(yíng)銷渠道策略是整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對(duì)降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。 包括渠道的拓展方向、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、區(qū)域市場(chǎng)的管理、營(yíng)銷渠道自控力和輻射力的要求。28諾亞英語(yǔ)的銷售渠道單一，大多數(shù)消費(fèi)者必須在固定的時(shí)間和地點(diǎn)到學(xué)校授課。但是，由于這種教學(xué)形式缺乏師生之間的互動(dòng)，只能作為英語(yǔ)教育的一種輔助形式。然而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)恰好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)宣傳方式的不足，它的主要功能就是信息的傳播。例如：定制學(xué)習(xí)計(jì)劃、下載學(xué)習(xí)資料、在線教學(xué)、興趣小組社群、在線咨詢答疑、課后與專業(yè)老師在線交流、在線問卷調(diào)查等。（3）針對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，對(duì)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)宗旨和理念進(jìn)行推廣。雖是細(xì)節(jié)，但這是提升學(xué)校品牌的重要方式。關(guān)系營(yíng)銷在英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)中運(yùn)用的關(guān)鍵就是培訓(xùn)的學(xué)員滿意，提高學(xué)員的滿意度。 加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷和促銷力度根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者對(duì)服務(wù)的研究我們知道，服務(wù)具有四個(gè)最基本的特征。④不可儲(chǔ)存性：服務(wù)不可能被儲(chǔ)存。根據(jù)教育培訓(xùn)產(chǎn)品的這一特點(diǎn)，同樣也給予消費(fèi)者一些不同于實(shí)物消費(fèi)的特殊感受，而這些感受同樣構(gòu)成了服務(wù)營(yíng)銷的方向和目標(biāo)。這就要求教育培訓(xùn)服務(wù)管理者和營(yíng)銷者必須采取措施來(lái)保持、擴(kuò)大本機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)占有率。不斷更新課程信息，讓消費(fèi)者能更好地了解諾亞國(guó)際英語(yǔ)的最新動(dòng)態(tài)，選擇適合自己的課程參與培訓(xùn)。這種聯(lián)手往往是基于合作雙方31或多方的品牌共贏，因此也較容易得到來(lái)自合作伙伴和教育消費(fèi)者的積極反饋（例如與高檔健身場(chǎng)所、知名企業(yè)、重點(diǎn)學(xué)校等） 。凡是培訓(xùn)對(duì)象在學(xué)習(xí)期間主動(dòng)和被動(dòng)的接受能代表培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一切事物（人或培訓(xùn)內(nèi)容以及與培訓(xùn)相關(guān)的一切活動(dòng)等）后，所產(chǎn)生的對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)第一印象的整個(gè)過程。對(duì)于一些參加英語(yǔ)培訓(xùn)的消費(fèi)者，由于工作忙碌，有時(shí)不能按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)定的時(shí)間來(lái)上課。也可以適當(dāng)發(fā)展招生代理或住校代表，擴(kuò)大在校學(xué)生中的知名度。英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)中定制營(yíng)銷是指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在一定規(guī)模和實(shí)力情況下，將一部分或一位培訓(xùn)對(duì)象作為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)部分和個(gè)人的特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以滿足每位培訓(xùn)對(duì)象的特定需求的一種營(yíng)銷方式。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的偏好，可以開設(shè)更多的培訓(xùn)科目，例如開劍橋英語(yǔ)培訓(xùn)，新概念班，還可開 PETS 考級(jí)班和英語(yǔ)演講班等。 件 營(yíng) 銷事件營(yíng)銷也叫活動(dòng)營(yíng)銷指企業(yè)整合自身的資源通過借用社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)，策劃富有創(chuàng)意的活動(dòng)或事件，使之成為大眾關(guān)心的話題、議題，因而吸引媒體的報(bào)道與消費(fèi)者的參與，進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)形象以及銷售產(chǎn)品的目的。（2）造勢(shì)，就是企業(yè)通過自身策劃富有創(chuàng)意的活動(dòng)，引起媒體或者大眾關(guān)注。這些需求主體對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)的需求程度受收入水平、工作學(xué)習(xí)需要等因素影響，對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)的投入也各不相同。（4）面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，加上自身在經(jīng)營(yíng)管理過程中的一些不足，諾亞英語(yǔ)學(xué)校存在較多問題，這些問題的原因受內(nèi)外部環(huán)境兩方面因素影響，解決這些問題的有效手段就是優(yōu)化營(yíng)銷策略。教育培訓(xùn)是無(wú)形的服務(wù)，所以服務(wù)質(zhì)量是第一位的，同時(shí)加以網(wǎng)絡(luò)的有效利用，采取公關(guān)活動(dòng)等提升知名度的策略。樹立良好的品牌形象，擴(kuò)大銷售渠道，加強(qiáng)促銷宣傳，是其提升營(yíng)銷能力的有效途徑。本土民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是英語(yǔ)類國(guó)家的全球連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。34結(jié) 論本文通過營(yíng)銷理論知識(shí)，對(duì)我國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了一定的分析，重點(diǎn)以諾亞國(guó)際英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校為例，對(duì)其營(yíng)銷策略進(jìn)行了深入的研究，討論英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)階段如何開展市場(chǎng)營(yíng)銷,抓住機(jī)遇,在市場(chǎng)中立足并進(jìn)一步擴(kuò)張，并提出一些可實(shí)行的優(yōu)化措施。 （1）借勢(shì)，就是參與大眾關(guān)