六西格瑪與聯(lián)想電腦質(zhì)量管理體系融合報(bào)告課件-wenkub
2023-06-01 00:40:07 本頁面
【正文】 的客戶并不斷地提升滿足其需求的能力。 理念 測量標(biāo)準(zhǔn) 方法論 戰(zhàn)略 企業(yè)文化 什么是 6Sigma ? Sigma 是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)測量單位 標(biāo)準(zhǔn)差 ，它反映了一個(gè)流程的表現(xiàn)水平。 ” （朱蘭語） 6Sigma為什么 Six Sigma 企業(yè)文化 6 Sigma 以用戶為中心，提倡不斷改善， 來統(tǒng)一員工的思想 以系統(tǒng)的方法為員工提供統(tǒng)一的工作和改善的方式 在公司內(nèi)部提供統(tǒng)一的交流語言和工具 理念 測量標(biāo)準(zhǔn) 方法論 戰(zhàn)略 企業(yè)文化 客戶滿意 、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 持續(xù)改善 、追求卓越 6SIGMA核心理念 ： Six Sigma 企業(yè)文化 聯(lián)想的核心價(jià)值觀： 服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、 誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 ? 為企業(yè) /業(yè)務(wù) ? 培養(yǎng) 6SIGMA專業(yè)人才 GB、 BB，提升專業(yè)化能力， 為企業(yè)持續(xù)改善注入 DNA； ? 形成持續(xù)改善能力和機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁 競爭力； ? 減少缺陷，節(jié)約成本，提升企業(yè)贏利能力； ? 提高產(chǎn)品、工作品質(zhì)，提升客戶的滿意度和忠 誠度； ? 追求卓越的理念和方法成為組織的共同語言和 文化。 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 改善 糾正、糾正措施和預(yù)防措施： 定義 通俗說法 實(shí)例（扣子掉了） 糾正 糾正措施 預(yù)防措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施 治標(biāo) 治本 觸類旁通 縫扣子 用更結(jié)實(shí)的線縫扣子 用更結(jié)實(shí)的線把所有扣子都縫一遍 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 持續(xù)改善 是指螺旋上升的質(zhì)量改進(jìn)，它是以產(chǎn)品、體系、業(yè)務(wù)過程為對象，以提高過程的效率和有效性為目標(biāo)的活動(dòng)，適應(yīng)或超越顧客相關(guān)方的要求 。） 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 持續(xù)改善機(jī)制的流派： 日本式： 二十世紀(jì)七、八十年代，日本的產(chǎn)品（手表、收音機(jī)、電視機(jī)、家 用電器大到汽車）在國際市場占有了重要的地位，特別是他搶占美 國市場取得了很大成功。 （參考 ISO9000族 20xx版標(biāo)準(zhǔn)解釋） 持續(xù)改善的機(jī)會(huì)來源 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 1
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