【總結(jié)】客服經(jīng)理初級培訓(xùn)客服經(jīng)理培訓(xùn)課程2?課程名稱:客服經(jīng)理初級培訓(xùn)?課程目的:?能夠明確客服經(jīng)理的角色、定位及工作職責(zé)?理解并掌握客戶滿意度的工作原理和提升思路?理解并掌握二級客服中心工作流程、工作內(nèi)容和工作技巧?理解并掌握客戶溝通和客戶抱怨處理的工作原則和工作技巧?學(xué)員對象:客服經(jīng)理?課程長度:2
2025-01-10 04:08
【總結(jié)】真誠交友服務(wù)各界診斷式管理山東福瑞得酒店管理有限公司SHANDONGFREDHOTELMANAGEMENTCO.總經(jīng)理致辭福瑞得,這不是一個普通的企業(yè)稱謂,它包含的是福瑞得酒店管理有限公司的理念、目標(biāo)和原則。我們已經(jīng)在山東省內(nèi)管理著近十家三星級以上的酒店,幷且仍在繼續(xù)擴(kuò)
2025-04-16 05:13
【總結(jié)】........月嫂培訓(xùn)教材(初級)第一部分月嫂崗位要求第一節(jié)月嫂崗位認(rèn)知第二節(jié)月嫂的任職要求第二部分產(chǎn)婦護(hù)理第一節(jié)產(chǎn)婦的休養(yǎng)環(huán)境與個人衛(wèi)生護(hù)理第二節(jié)產(chǎn)婦的飲食與營養(yǎng)第三節(jié)產(chǎn)婦的生活禁忌
2025-04-06 03:46
【總結(jié)】----四川省簡陽市海底撈餐飲有限責(zé)任公司店經(jīng)理培訓(xùn)教材----第一部分職責(zé)篇
2025-08-08 09:52
【總結(jié)】初級會計(jì)職稱考試教材《初級會計(jì)實(shí)務(wù)》電子書[word版]初級會計(jì)職稱考試教材《初級會計(jì)實(shí)務(wù)》電子書[word版] 1第一章總論 2第一節(jié)會計(jì)概述 3第二節(jié)會計(jì)要素 6第三節(jié)會計(jì)科目和會計(jì)賬戶 12第四節(jié)會計(jì)憑證 17第五節(jié)會計(jì)賬簿 29第六節(jié)賬務(wù)處理程序 48第七節(jié)會計(jì)電算化 52第二章資產(chǎn) 58第一節(jié)貨幣資金
2025-04-06 01:59
【總結(jié)】基礎(chǔ)知識咖啡的歷史——古代中國有神農(nóng)氏嘗百草,并一一加以記錄整理,使后人對許多植物能有系統(tǒng)的認(rèn)識。西方世界古時候沒有神農(nóng)氏這樣的人,更無人作記錄書寫,因此對于咖啡的起源有種種不同的傳說故事。?牧羊人的故事Flockmaster在約在公元6世紀(jì)左右,衣索比亞有一個叫做“喀法”的小村莊,村里有一個叫做卡爾蒂(Coldi)的小牧羊人。在一次放牧中,卡爾蒂發(fā)
【總結(jié)】HP-UNIX初級培訓(xùn)教材編者:趙霽月審核:中興通訊網(wǎng)絡(luò)南京用服部目錄第1章編寫目的..........................................................................................................................................1
2025-04-06 00:38
【總結(jié)】珍珠島高爾夫會所酒店英語培訓(xùn)教材DandongPearl-IslandHotelHotelEnglishtrainingmaterial目錄第一章酒店基礎(chǔ)英語………………………………………………1第二章酒店前臺英語………………………………………………7第三章酒店禮賓英
2025-04-04 01:55
【總結(jié)】交互式白板培訓(xùn)講義北京瑞麟百嘉科技有限公司目錄一、軟硬件準(zhǔn)備 3 3——使用白板及制作課件的前提條件 3白板設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) 4 4交互式白板定位 5二、靈巧智能鍵 5 5靈巧智能鍵2組 5三、控制面板 6四、互動教學(xué)應(yīng)用 6常態(tài)教學(xué)資源(如PP
2025-04-16 23:49
【總結(jié)】市場的概念 市場這個名詞大家都很熟悉,但很多人對于市場的認(rèn)識或認(rèn)知都是來自于經(jīng)濟(jì)學(xué),而營銷學(xué)對市場的認(rèn)識和經(jīng)濟(jì)學(xué)并不完全相同?! 〗?jīng)濟(jì)學(xué)站在一個宏觀的視角上,看到的是市場的全貌,它看到市場上有買方,有賣方,有買賣雙方,因此,市場常常被表述為商品交換關(guān)系的總和,市場是體現(xiàn)供給與需求之間矛盾的統(tǒng)一體。供給方代表的是賣方,賣方想高價(jià)賣,而買方想低價(jià)買,這在客觀上是一對矛盾。這種矛盾在市場上又
2025-04-06 05:09
【總結(jié)】某酒店培訓(xùn)體系本文主要介紹溫泉大酒店有關(guān)培訓(xùn)規(guī)定、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)管理等內(nèi)容。一、培訓(xùn)管理?xiàng)l例(試行)為加強(qiáng)本酒店培訓(xùn)工作的管理,保證培訓(xùn)工作的開展,提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,特制定以下管理?xiàng)l例:1、入職培訓(xùn)的基本要求:·新員工在上崗之前應(yīng)對酒店有個全面了解,熟悉酒店的規(guī)章制度,建立基本的服務(wù)意識,在工作中能為客人提供更好服務(wù)。·培訓(xùn)期間需要打卡,不得漏打
2025-04-01 23:57
【總結(jié)】培訓(xùn)手冊目錄 第一章簡介 第二章酒店基本知識 第三章酒店意識 第四章服務(wù)心理 第五章行為規(guī)范 第六章請您熟記 第七章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識 第八章電話接聽與服務(wù)
2025-06-23 03:47
【總結(jié)】目錄第一章簡介第二章酒店基本知識第三章酒店意識第四章服務(wù)心理第五章行為規(guī)范第六章請您熟記第七章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第八章電話接聽與服務(wù)
2024-11-10 10:24
【總結(jié)】n當(dāng)前文檔修改密碼:8362839n當(dāng)前文檔修改密碼:8362839n更多資料請?jiān)L問.(.....)更多企業(yè)學(xué)院:...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學(xué)院》46套講座+60
2025-06-22 13:05
【總結(jié)】禮儀·禮貌·素質(zhì)·未來——君悅酒店員工行為禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)●工程部●前廳部●人力資源部二○○九年五月十五日人際交往中,以一定約定俗成的程序、方式,來表現(xiàn)律己敬人的過程。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語言、情商等內(nèi)容,禮儀規(guī)范的對象是個人行為修養(yǎng),它
2025-01-04 17:21