【正文】 區(qū)環(huán)境。 程序要點 培訓(xùn)、計劃的制定 保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審批。120 / 120科海物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程—保安消防篇— 保安部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化\規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能. 適用范圍 適用于保安部全體員工的培訓(xùn). 職責(zé) 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。 員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求：a) 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；b) 有具體的實施時間；c) 有考核的標(biāo)準(zhǔn)；d) 有明確的培訓(xùn)范圍；e) 有培訓(xùn)費用預(yù)算。 第二天，由保安部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。 第七天，考核。 b) 拳術(shù)項目：捕俘拳。 軍事技能培訓(xùn)每周周日、周四各進(jìn)行一次，每次不少于60分鐘。 法律知識培訓(xùn) 法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次，每次培訓(xùn)時間不少于1小時。 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。 物業(yè)管理知識培訓(xùn) 由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理IS9002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。 工作技能培訓(xùn)，每月至少進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘。保安部文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。23集合成班橫隊（一列隊橫隊）——集合正確，迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看齊。3（2）以x同志為準(zhǔn)，向中看齊當(dāng)指揮員指定“以X同志為準(zhǔn)（或以第X名為準(zhǔn)）時”，基準(zhǔn)兵答“到”，同時左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，圈心向右，聽到“向右中看——齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊員迅速向右（左）看齊。2序號內(nèi)容口令要求得分備注8立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下腹微收，兩眼向前平視。512正步正步走左腳向正前方踢出（腿腰繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平，離地面約25厘米）約75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（約與第四衣扣同高），向后擺臂時（左手心向右，右手心向左）手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米513正步正步走聽到預(yù)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合。跑步時，聽到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢。齊步換跑步，聽到預(yù)令，兩手迅速握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動，聽到口令，即換跑步進(jìn)行。轉(zhuǎn)動時，保持行進(jìn)時的節(jié)奏，兩臂自然擺，不得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直。3序號內(nèi)容口令要求得分備注19禮畢禮畢迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，迅速將頭轉(zhuǎn)正。223蹲下蹲下右腳后退半步，臂部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。327報數(shù)報數(shù)橫隊從右到左（縱隊由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭（縱隊向左轉(zhuǎn)頭）報數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。 保安部、消防管理中心主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行組長、保安員、消防員的周檢工作。 巡邏崗保安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合保安部《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。 保安員（治安應(yīng)急分隊保安員）的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)達(dá)到保安部《保安部、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》詳細(xì)的細(xì)則要求。《保安部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后上崗。 消防管理中心全體員工在日常消防檢查、監(jiān)管過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。 消防管理中心員工的內(nèi)務(wù)作息應(yīng)當(dāng)符合《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。，還需嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。 消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《封閉小區(qū)物品/人員出入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)口減該項評分12分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴(yán)重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項35分；引起不良后果的視情況扣減620分?？弁隇橹?； b) 保安員交接班違反《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減“交接班質(zhì)量”項目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減“交接班質(zhì)量”項目24分；引起不良后果的視情況扣減“交接班質(zhì)量”項目510分?？弁隇橹梗?f) 保安部員工在競選干部時，必須遵守《保安、消防干部競爭上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量”；嚴(yán)重違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量”項目23分；引起不良后果的，視情況扣減“崗位工作質(zhì)量”項目410分?？弁隇橹?；I) 保安員除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項，；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目23分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目410分?？弁隇橹?； c) 消防員違反《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，達(dá)不到內(nèi)務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)的，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目23分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目410分。 保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長績效考評扣分細(xì)則： a) 嚴(yán)格按保安部、消防管理中心各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作，每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目12分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目34分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目510分。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。 扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。 職責(zé) 保安部主管/當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)交接班工作的講評、指示及檢查工作。 接班前集合 嚴(yán)格執(zhí)行《管理出員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。 保安部主管下達(dá)工作指令，交待有關(guān)工作注意事項。 接班人員清點崗位上所有公物，如：對講機(jī)、滅火器、水瓶等，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班組長提出，并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及做好記錄。 交班 各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作：a) 保持地面無明顯積塵，無煙頭、紙屑、果皮等 雜物，無痰跡；b) 滅火器排放整齊表面無積塵，電分扇表面無污垢、整潔光亮，掛鐘鏡面干凈無積塵，門窗無積塵，墻面無腳印，天花無蜘蛛網(wǎng)；c) 公物擺放整齊有序，桌面、桌腳干凈無灰塵、無雜物。 帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。 當(dāng)值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn)，批評或指出不足，提出改正措施或意見。 。 記錄 《保安部一日情況匯總表》 《保安部交接班登記表》 《保安部崗位檢查表》 相關(guān)支持文件 《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《保安部、消防管理中心員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》保安部交接班登記表年 月 日 NO：班次當(dāng)值人數(shù)缺勤人數(shù)（姓名）缺勤原因交接班組長對本班長工作質(zhì)量情況（評價）交接器械名稱數(shù)量使用情況檢查及使用情況檢 查 項 目 及 內(nèi) 容手銬巡邏機(jī)動車警棍催淚器對講機(jī)手電雨衣其他上班末處理情況工作情況記錄本班遺留情況備注交接班組長簽名/時間： 接班班組長簽名/時間：保安部崗位檢查表 年 月 日 NO：值班情況區(qū)域區(qū)域值班情況簡述責(zé)任人A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)E區(qū)F區(qū)G區(qū)處置情況（評價） 審核： 日期：保安部一日情況匯總表 年 月 日 NO：班次當(dāng)值情況摘要當(dāng)值早班（8“00—16：00）中班（16：00—0：30）夜班（0：30—8：00）備注保安部主管 保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范保安部、消防管理中心員工內(nèi)務(wù)管理，確保員工具有良好的作息環(huán)境。 程序要點 內(nèi)務(wù)檢查 保安部、消防管理中心主管視情況安排每月至少一次內(nèi)務(wù)管理檢查：a) 檢查時由兩部門主管聯(lián)合進(jìn)行；b) 檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行處理；c) 將檢查情況記錄存檔，作為員工績效考評的依據(jù)之一。 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品，床單、被褥干凈無異味，鞋于床下擺放、干凈無異味。 室內(nèi)無易燃、易爆、具毒及其他危險物品。 嚴(yán)格執(zhí)行外出請銷假制度： a) 保安部保安員在上班時間內(nèi)因生病或特殊情況需請假時，請假時間在6小時以內(nèi)，向班組長請示，2天以內(nèi)由豬倌經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出。 未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。 不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。 適用范圍 適用于所有出租屋暫住人員、施工人員及閑游逗留的“三無“人員的管理。 保安內(nèi)勤協(xié)助主管經(jīng)理、保安部主管辦理有關(guān)證件及各類資料的存檔工作。保安管理人員在出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員的檢查、辦證、管理時必要文明服務(wù)，文明值勤。 《出租屋治安管理許可證》的年審及《暫住證》的過期補(bǔ)辦工作： a) 保安部主管/副主管根據(jù)保安內(nèi)勤反饋的信息資料在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知業(yè)主年審《出租屋治安管理許可證》或暫住人員補(bǔ)辦《暫住證》； b) 保安內(nèi)勤對業(yè)主填寫的《出租屋治安管理許可證年審表》或暫住人員補(bǔ)辦過期暫住證填寫的《暫住人員登記表》的有關(guān)辦證資料進(jìn)行辦理、整理后呈主管經(jīng)理審批； c) 主管經(jīng)理按《出租屋治安管理許可證年審表》的有關(guān)規(guī)定和要求對出租屋租賃期的治安管理情況進(jìn)行審查；按《公安部暫住證審領(lǐng)辦法》的有關(guān)規(guī)定和要求審批暫住人員補(bǔ)辦過期暫住證填寫的《暫住人口登記表》。 d) 協(xié)助公安機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員進(jìn)行清查，對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》； e) 出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動、治安責(zé)任等實施管理，對租住人或暫住人員的活動情況要掌握，預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。 保安部治安應(yīng)急分隊采取不定時或有針對性方式對小區(qū)的主要公共場所、交通道路（如停車場、食街、商業(yè)街等）進(jìn)行清查： a) 對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)閑游、逗留的乞討人員及派單人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外； b) 對于在住宅小區(qū)內(nèi)擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員，將其帶回保安部交由公安機(jī)關(guān)處理，并作記錄存檔。 記錄 《出租房屋許可申請表》 《出租屋治安管理許可證年審表》 《臨時施工證申請表》 《暫住人口登記表》 《查獲“三無”人員情況一覽表》 相關(guān)支持文件 《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》出租房屋許可申請表 NO：姓名性別年齡身份證號碼聯(lián)系電話出租屋地址出租房屋面積（平方米）房屋結(jié)構(gòu)出租門牌號碼租金月收總額簽訂《安全責(zé)任書》時間租住期限計劃住宿人數(shù)派出所審核住宿人數(shù)出租理由管理區(qū)（道）治保會，審查意見派出所審批意見出租房屋許可證號碼備注 年 月 日《出租屋治安管理許可證》年審表 NO：出租人姓名出租屋地址租住性質(zhì)（個人或集體）出租人戶口所在地址出租屋面積聯(lián)系電話出租住宿人數(shù)房屋結(jié)構(gòu)租金月收入額出租屋治安管理許可證發(fā)證時間簽定《治安責(zé)任書》的時間年審時間年 內(nèi) 出 租 屋 治 安 管 理 情 況有無設(shè)立登記部租住人員有無辦理暫住證