【正文】 5 鼓 星星15 鼓 野豬口哨45 野豬 皇家橡樹15 隊(duì)一和隊(duì)二的地圖 畫圖游戲 規(guī)則： 圖形貼于寫字板后 人只能站在板后，不可走出來(lái)，有30秒思考時(shí)間。 　　兩隊(duì)也可以面談。同樣你也能夠獲得信息。你為隊(duì)二作計(jì)劃。 　　選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會(huì)將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。 路線設(shè)計(jì)　　你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)提水，一公升水得10分。由于重量限制，你隊(duì)只能打水而不能收瓶子，但把水從瓶中倒入容器的時(shí)間不作考慮。練習(xí)開始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會(huì)面，之后每20分鐘可以面談一次，時(shí)間1分鐘。同樣你也能夠獲得信息。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。 　　選中一條能得高分的路線，把所作選擇告知情報(bào)中轉(zhuǎn)站，我們會(huì)將你們兩隊(duì)的累加分告訴你。 路線設(shè)計(jì) 　　你隊(duì)的任務(wù)是從如圖所示的旅店內(nèi)收集空瓶，一只瓶子得10分。但倒水及裝瓶的時(shí)間不計(jì)算入內(nèi)。不同層次的話題適合不同的場(chǎng)合和談話對(duì)象，層次越高，雙方的溝通和相互信任越能體現(xiàn)出來(lái)； 對(duì)于直接面向客戶式的銷售人員的溝通能力很重要，就是要懂得循序漸進(jìn)的將顧客心理的保護(hù)屏障一層層剝掉，從而使顧客達(dá)到內(nèi)心的信任，促使銷售成功 此游戲還可以進(jìn)行改編，即將原先的分組重新組合，每6人一個(gè)組，原來(lái)的搭檔必須仍在同一組，可由A扮演B的角色，以B的身份說(shuō)出剛剛說(shuō)掌握的B的情況，并告訴其它隊(duì)員；做完之后互換角色，達(dá)到小組成員能夠迅速的認(rèn)識(shí)同伴并建立關(guān)系。 先將習(xí)題（一）的內(nèi)容發(fā)給學(xué)員，講師說(shuō)一個(gè)情節(jié)（情節(jié)內(nèi)容見習(xí)題二），讓學(xué)員去回答下面的12個(gè)判斷題 做完習(xí)題一之后，將習(xí)題二發(fā)給學(xué)員，讓學(xué)員看剛剛說(shuō)的情節(jié)進(jìn)行判斷，提醒學(xué)員不要受習(xí)題一答案的影響 最后公布答案 習(xí)題（一）：商店打烊時(shí) 請(qǐng)不要耽擱時(shí)間　　　　　　　　　　　　　　　　正確　　錯(cuò)誤　　不知道 店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)　　　　　T　　　 F　　　 ？ 搶劫者是一男子　　　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？ 來(lái)的那個(gè)男子沒(méi)有索要錢款　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？ 打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？ 店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？ 故事中提到了收銀機(jī)，但沒(méi)說(shuō)里面具體有多少錢　T　　　 F　　　 ？ 搶劫者向店主索要錢款　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？ 索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙　　T　　　 F　　　 ？ 　　離開 搶劫者打開了收銀機(jī)　　　　　　　　　　　　　T　　　 F　　　 ？ 店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來(lái)了　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？ 1搶劫者沒(méi)有把錢隨身帶走　　　　　　　　　　 T　　　 F　　　 ？ 1故事涉及三個(gè)人物：店主，一個(gè)索要錢款的　　 T　　　 F　　　 ？ 　　 男子，以及一個(gè)警察 習(xí)題：商店打烊時(shí) 某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來(lái)到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來(lái)而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。 點(diǎn)評(píng)：狀況共有。 規(guī)則： 全過(guò)程不許交流 每人手里拿到的卡片只許給別人，不能從別人的手里拿卡片（不能幫助別人拼圖）。 現(xiàn)在培訓(xùn)師讓每位學(xué)員都戴上眼罩。 囊中失物 形式：1116個(gè)人為一組比較合適 材料與場(chǎng)地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩 適用對(duì)象：所有人員 時(shí)間：30分鐘 活動(dòng)目的： 讓學(xué)員們體驗(yàn)解決問(wèn)題的方法，學(xué)員們之間面對(duì)同樣一個(gè)問(wèn)題所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度，如何達(dá)到共識(shí)，并進(jìn)行配合共同解決問(wèn)題。 培訓(xùn)師把總經(jīng)理及總經(jīng)理秘書帶到一個(gè)看不見的角落而后給他說(shuō)明游戲規(guī)則： —總經(jīng)理要讓秘書給部門經(jīng)理傳達(dá)一項(xiàng)任務(wù)，該任務(wù)就是由操作人員在戴著眼罩的情況下，把一條20米長(zhǎng)的繩子做成一個(gè)正方形，繩子要用盡。 可增加12秒限時(shí)完成項(xiàng)目，正確的進(jìn)行加分。進(jìn)球最多的小組為勝組。 根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評(píng)價(jià)：好的表達(dá)/壞的表達(dá)。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由?！奥犈c說(shuō)”游戲 角色分配： 孕婦：懷胎八月 發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無(wú)污染）汽車 醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛(ài)滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展 宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球 生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組 流浪漢 游戲背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決定可先行離島的人?！　?踢足球 形式：6個(gè)人一個(gè)小組為最佳 類型：指導(dǎo)、幫助其他組員學(xué)習(xí)技能 時(shí)間：15分鐘 材料及場(chǎng)地：每組一個(gè)龍門及一個(gè)足球，在空地進(jìn)行 適用對(duì)象：參加領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全體人員 活動(dòng)目的：用于說(shuō)明在指導(dǎo)下屬或同事工作或交代任務(wù)時(shí)所需要的技巧。 有關(guān)討論： 你們小組是否具有這方面的技巧，如果有成員在這方面比其他成員更有優(yōu)勢(shì)，那么這些成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧？ 不懂執(zhí)行這一任務(wù)的組員們，你們當(dāng)時(shí)怎樣想，自己用什么方法來(lái)完成任務(wù)，是否有學(xué)習(xí)的欲望，向其他組員學(xué)習(xí)有沒(méi)有障礙，這些障礙是什么？ 教練技術(shù) 時(shí)間：30分鐘 道具：七巧板若干套 游戲目的：讓主管學(xué)會(huì)如何進(jìn)行指導(dǎo)下屬 游戲操作方法： 導(dǎo)師先教方法給教練，大約34分鐘。 三分鐘練習(xí)，有誰(shuí)擺不出來(lái)罰分。 —全過(guò)程不得直接指揮，一定是通過(guò)秘書將指令傳給部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理指揮操作人員完成任務(wù)。 操作程序 培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)出游戲規(guī)則： 我有一套物品，我抽出了一個(gè)，而后給了你們一人一個(gè)，現(xiàn)在你們通過(guò)溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。 有關(guān)討論 你的感覺(jué)如何，開始時(shí)你是不是認(rèn)為這完全沒(méi)有可能，后來(lái)又怎樣呢？ 你認(rèn)為在解決這一問(wèn)題的過(guò)程中，最大的障礙是什么？ 你對(duì)執(zhí)行過(guò)程中，大家的溝通表現(xiàn)的評(píng)價(jià)如何？ 你認(rèn)為還有什么改善的方法？ 瞎子摸號(hào) 活動(dòng)目的 讓學(xué)員體會(huì)溝通的方法有很多，當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時(shí)，你是怎樣去改變自己，用什么方法來(lái)解決問(wèn)題。 任務(wù)：小組內(nèi)的每個(gè)人將散亂的圖片評(píng)成同樣大小的正方形，最快的小組獲得勝利。 目標(biāo)： 5個(gè)人拼成同樣大小的拼圖才算完成任務(wù)。 仔細(xì)閱讀下列有關(guān)故事的提問(wèn)，并在“對(duì)”、“不對(duì)”、或“不知道”中作出選擇，劃圈。 取水游戲 良好的合作是成功的關(guān)鍵 隊(duì)一任務(wù)說(shuō)明書 任　務(wù) 　　你隊(duì)的任務(wù)是用一只特別的能裝100只一公升瓶的容器在地圖所示區(qū)域內(nèi)收集空瓶，收到瓶子越多越好。 　　你隊(duì)必須集中行動(dòng)，穿梭于旅店之間。 　　你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。 　　你隊(duì)的營(yíng)地設(shè)于起錨旅店。信息到時(shí)我們會(huì)通知你。每隊(duì)只能有一名隊(duì)員參加，面談不能攜帶任何文件或書寫工具，會(huì)議安排通過(guò)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行。 　　你隊(duì)必須集體行動(dòng)、穿梭于旅店之間。 　　你隊(duì)總分加上另一隊(duì)的得分即是兩隊(duì)的累計(jì)分。允許任意多次嘗試不同的路線，看選哪條得分更高。兩隊(duì)將在同一地圖所示的同樣區(qū)域內(nèi)執(zhí)行相似的任務(wù)。信息到時(shí)我們會(huì)通知你。練習(xí)開始后20分鐘內(nèi)兩隊(duì)不能會(huì)面，之后每20分鐘可以面談一次。 描述第1圖時(shí)，臺(tái)下學(xué)員只允許聽，不許提問(wèn)。 對(duì)聽者而言： 1）自認(rèn)為自己來(lái)做會(huì)做的更好單向溝通時(shí)，聽的比說(shuō)的著急。 相鄰的人回答：什么？ 訓(xùn)練師：蘋果 相鄰的人回答：謝謝！ 回答完這一對(duì)話程序，由相鄰的人（甲）開始問(wèn)他的下一個(gè)同伴（乙）相同的問(wèn)題： 甲：這是蘋果。 空方陣 形式：5人一小組，10人一個(gè)大組，24人一班最佳。 現(xiàn)在開始分別給“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”、“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”、“觀察團(tuán)隊(duì)”指令 有關(guān)討論 對(duì)比2個(gè)大組，選出最先完成任務(wù)的大組，聽他們分享自己在工作過(guò)程中的感受，為什么能夠完成得比另外一組快 由觀察員談?wù)?個(gè)大組分別在排列任務(wù)過(guò)程的表現(xiàn) 總結(jié)在這個(gè)游戲中最大的啟發(fā)是什么，領(lǐng)導(dǎo)力的討論，溝通方面的問(wèn)題，合作及配合是否融洽，通過(guò)什么方法來(lái)解決問(wèn)題。 “計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”工作時(shí)的規(guī)則 你信封中的魔板只可以擺在你自己的面前，也就是說(shuō)不能動(dòng)別人的魔板，也不能把所有的魔板都混合起來(lái)。 “執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”必須監(jiān)督你們遵守上述規(guī)則。你們的任務(wù)必須在25分鐘內(nèi)完成，現(xiàn)在已經(jīng)開始計(jì)時(shí)了。 “觀察團(tuán)隊(duì)”任務(wù)指令及程序 培訓(xùn)師告訴“觀察團(tuán)隊(duì)”的4位觀察員，他們將分別對(duì)4個(gè)不同的小組進(jìn)行觀察并作出記錄： 你將觀察一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)練習(xí)，在這項(xiàng)練習(xí)中有2個(gè)團(tuán)隊(duì)參加活動(dòng)，一個(gè)“計(jì)劃團(tuán)隊(duì)”和一個(gè)“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”，他們將共同努力拼16塊魔板，如果拼排正確，將會(huì)排出一個(gè)空方陣。 作為觀察員，你們需要觀察整個(gè)活動(dòng)過(guò)程并寫觀察報(bào)告。 游戲時(shí)間40分鐘。 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 上級(jí)主管角色單 你只能與直接主管溝通，不能越級(jí)指揮 包括你在內(nèi)，每人手中都有5種圖片 你的任務(wù)就是“找出每個(gè)人相同的一種圖形，并使每一成員均了解完成任務(wù)的答案”。 5人相同的圖形是： 撕紙 形式：20人左右最為合適 時(shí)間：15分鐘 材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的A4紙（廢紙亦可） 適用對(duì)象：所有學(xué)員 活動(dòng)目的 為了說(shuō)明我們平時(shí)的溝通過(guò)程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽者總是見仁見智，個(gè)人按照自己的理解來(lái)執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。 操作程序 給每位學(xué)員發(fā)一張紙 培訓(xùn)師發(fā)出單項(xiàng)指令： —大家閉上眼睛 —全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題 —把紙對(duì)折 —再對(duì)折 —再對(duì)折 —把右上角撕下來(lái)，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來(lái) —爭(zhēng)開眼睛，把紙打開 培訓(xùn)師會(huì)發(fā)現(xiàn)各種答案。 目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識(shí)，完成低難度活動(dòng)。 　?。?） 合組跳繩時(shí)應(yīng)注意伙伴位置及距離，以免踏傷伙伴或互相碰撞。 圓球游戲 游戲規(guī)則： 所有的人分成三組，每個(gè)小組約20人，分別配有3號(hào)球 游戲要求將球按3號(hào)的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手里?！迸嘤?xùn)師可以向所有小組提出挑戰(zhàn)。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，集合團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意，一件不可能完成的事情奇跡般的成功了，這就是團(tuán)隊(duì)的力量！思維可以指導(dǎo)人們的行動(dòng)，同時(shí)也約束人們的行動(dòng)。 核彈頭 形式：12人一組為最佳 類型：?jiǎn)栴}解決，團(tuán)隊(duì)合作 時(shí)間：30分鐘 材料及場(chǎng)地：25米長(zhǎng)的繩子一條，20米長(zhǎng)的繩子2條，水桶一只，短竹2條，磚頭1個(gè)及空地 游戲目的：讓學(xué)員體驗(yàn)自己團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，計(jì)劃能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。圓圈內(nèi)為輻射區(qū)，所有人員都不得進(jìn)入圈中，2條20米長(zhǎng)的繩子及2條竹子為防輻射物品，故可以進(jìn)入輻射區(qū)，但不能碰到地上。 操作程序 培訓(xùn)師讓每組圈著站成一個(gè)向心圈。 有關(guān)討論 你在開始的感覺(jué)怎樣，是否思路很混亂？ 當(dāng)解開了一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生了變化？ 最后問(wèn)題得到了解決，你是不是很開心？ 在這個(gè)過(guò)程中，你學(xué)到了什么？ 你說(shuō)我做 道具：七彩積木 參加人數(shù)：2030人 用時(shí)：約1小時(shí) 游戲前準(zhǔn)備：培訓(xùn)師先自己用積木做好一個(gè)模型。 這時(shí)培訓(xùn)師拿出自己做好的模型，讓每組剩下的“指導(dǎo)者”觀看（不許拆開），并記錄下模型的樣式。 游戲點(diǎn)評(píng)： 身為指導(dǎo)者的你，體會(huì)到什么？ 身為操作者的你，體會(huì)到什么？ 當(dāng)操作者沒(méi)有完全按照你的指導(dǎo)去做的時(shí)候，指導(dǎo)者的你有什么感覺(jué)？ 當(dāng)感覺(jué)到你沒(méi)能完全領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)者意圖的時(shí)候，操作者的你有什么感覺(jué)？ 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)做完，歡呼雀躍的時(shí)候，你們有什么感受？ 當(dāng)看到最后的作品與標(biāo)準(zhǔn)模型不一樣的時(shí)候，你們有什么感受？ 是效率給予的壓力大，還是安全性給予的壓力大？ 指導(dǎo)者和操作者感受到的壓力有什么不一樣？ 適用課程：《職業(yè)壓力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》。一個(gè)競(jìng)賽小隊(duì)中的一個(gè)組，背著另一組先將自己桌上的6盒冰紅茶擺成任意形狀，然后，通過(guò)語(yǔ)言描述給同隊(duì)中的另一組，另一組聽到描述后即開始擺放。我們組的7個(gè)人個(gè)個(gè)是“賽孔明”，14只手把它們擺 成一個(gè)立體的“天”字，上下三層，前后三層，夠水平的吧？再看看另一隊(duì)的那個(gè)組，他們擺了個(gè)最簡(jiǎn)單正六邊形，既沒(méi)有層次，又缺乏“藝術(shù)”，真夠笨的。一 目了然。指令一定要明確，描述一定要到位……” 　 游戲名稱：蒙眼三角形 　　蒙著眼睛做游戲，一個(gè)團(tuán)隊(duì)還能合作愉快嗎？因?yàn)槲覀兪且患胰?，因?yàn)槲覀冇兄餐哪繕?biāo)，所以我們能行！ 目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識(shí)，完成低難度活動(dòng)。完成時(shí)每個(gè)人都能握住繩子。 　　教具：粗棉繩一條、眼罩（依人數(shù)而定）。 故事的起因： 在一個(gè)夏夜的湖邊，一對(duì)熱戀男女談情說(shuō)愛(ài)，由于夏夜炎熱，男人去買飲料解渴，留下小姐在湖邊等。夜深了，人靜了，男人拖著疲憊的身體繼續(xù)沿著湖邊尋找。于是，男人跳到湖里殉情了。 過(guò)程： 由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過(guò)問(wèn)封閉性問(wèn)題的方式去判斷案情的起因。 找變化 找一個(gè)你身邊的學(xué)員結(jié)成伙伴 (partner) 背對(duì)背,給你們3分鐘,在身上做3個(gè)變化 回過(guò)頭,彼此找找對(duì)方的變化 再背對(duì)背,給你們3分鐘,在身上做10個(gè)變化 回過(guò)頭,彼此找找對(duì)方的變化雙方都找出10個(gè)變化的,請(qǐng)舉手 天龍八部 目標(biāo)：以較熱烈的活動(dòng)使學(xué)員彼此熱絡(luò) 規(guī)則： 學(xué)員雙手搭在左右伙伴的肩膀，圍成一圈 在訓(xùn)練員的口令下往前踏步 計(jì)算共能走動(dòng)幾步 注意事項(xiàng)： 注意肩部的壓迫，壓力過(guò)大時(shí)應(yīng)出聲停止再向前 避免朝某一方向跌到。（可能是幾個(gè)人同時(shí)擠在同一個(gè)繩圈里） 到最后只剩下一個(gè)繩圈的時(shí)候，所有人都站在一個(gè)繩圈里，不段縮小圓圈，直到所有人都緊緊擠在一起；游戲第一階