【正文】 推銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不是市場需要的產(chǎn)品 注重的是做成買賣，而不是與顧客建立長期的可獲利關系 組織目標的實現(xiàn)有賴于對目標市場的需要和欲望的正確判斷，并能以比競爭者更有效的方式去滿足消費者的要求 市場導向型 生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品 將風險降低到最小 被動的以撮合為主的貿(mào)易方式，僅是一種生產(chǎn)觀念。 沒有規(guī)范的業(yè)務流程。） 沒有完善的財務報表體系制度。 財務管理制度不建全。 在公司文化核心理念整合、梳理和提煉的基礎上進行規(guī)范的企業(yè)形象系統(tǒng)策劃和設計，完善公司標志、設計制作公司視覺形象手冊（ VI手冊）。問卷調(diào)查顯示，員工希望企業(yè)的價值取向 —―充分考慮員工利益 ” 被排在 12個選項的第二位。近 60％的員工認為自己的建議不被公司高層領導重視。員工在為企業(yè)的發(fā)展做出努力的同時，企業(yè)也應該為 員工生存發(fā)展需要提供公平合理的保障。通過發(fā)展戰(zhàn)略，明確公司發(fā)展方向，凝聚員工心力，鼓舞員工士氣。二者的結合方能使企業(yè)身軀與靈魂合一，剛柔并濟，形神兼?zhèn)洹? ? 對員工實施相關培訓，加強培訓的規(guī)劃、手段、方法、深度和廣度對員工實施相關培訓，加強培訓的規(guī)劃、手段、方法、深度和廣度。 員工迫切需要參加的培訓 員工對培訓效果的理解 員工培訓要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內(nèi)容和形式的多樣性。 薪金的多少 ， 一是看當?shù)赝袠I(yè)的薪酬大致標準 ， 二是看員工所從事的工作的重要性 、 危險性 、 創(chuàng)造價值的多寡 、 技術的不可替代性 、員工所擔任的職務等等 ， 三是看本企業(yè)內(nèi)部機制與企業(yè)文化中薪酬所能起的作用 。錦興公司目前薪酬制度中沒有規(guī)定 。 在訪談中部分中高層管理人員有年終獎金，但年終獎金的發(fā)放存在很大的隨意性，既沒有與公司整體經(jīng)營業(yè)績和年終考核掛鉤也沒有發(fā)放額度的測算 。 據(jù)此我們將根據(jù)錦興公司的自身情況，認為應設計出具有多種職業(yè)通道和職級制度，工資與工作業(yè)績掛鉤，遵循以崗位價值（崗位重要程度）和業(yè)績價值（績效考核）為基礎設計薪酬體系的理念，建立以績效為核心依據(jù)的薪酬分配機制。 比較大36%一般25%有些作用35%沒什么作用4%比較大 一般 有些作用 沒什么作用問題分析－ 培訓欠缺系統(tǒng)性、多樣性、充分性 迫切需要的培訓31114 11321523020406080100120操作技能 技術知識培訓 管理技能培訓 營銷技能培訓 特殊技能 其他 10 員工對培訓成分性的理解 沒有10%很少65%較多23%很多2%沒有很少較多很多 培訓應能充分滿足員工的成長需求，強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性 此外通過對問卷的統(tǒng)計我們還發(fā)現(xiàn)，六成以上的員工認為公司的培訓很少。 ? 將對下級人力資源開發(fā)的力度作為各層管理者的考核指標之一 – 不同職務通道人員職責劃分清晰 – 幾種專門職務晉升通道有相同和平等之晉升機會 – 考慮公司需要、員工個人實際情況及職業(yè)興趣，員工在不同通道之間有轉換機會 12 培訓資源（講師、課程、資源） 全 方 位 配 置 企業(yè)戰(zhàn)略 培訓需求 培訓目標 培訓計劃 培訓實施 培訓評估 個人績效 組織績效 企業(yè)業(yè)績 部門培訓績效 人個培訓績效 企業(yè)培訓績效 培訓流程 培訓績效 培訓資源 解決思路－ 建立完善的培訓體系 13 第四部分 企業(yè)文化問題 14 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ? 企業(yè)文化是企業(yè)所信奉的基本價值觀體系，由企業(yè)核心理念（遠景、使命、價值觀）企業(yè)精神、理念故事、文化典型、公司形象系統(tǒng)（ CIS）組成 ? 企業(yè)制度是身軀，企業(yè)文化是靈魂。 ? 優(yōu)秀的企業(yè)文化能引導、規(guī)范和塑造員工的行為，彌補企業(yè)制度建設的不足，能使企業(yè)與眾不同，在內(nèi)部形成強大的凝聚力，對外產(chǎn)生強烈的感召力和影響力，形成企業(yè)核心競爭力（優(yōu)勢），推動和激勵企業(yè)員工共同努力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地，并取得持續(xù)的成功 15 問題描述 —企業(yè)核心理念不明確 在訪談中我們發(fā)現(xiàn)員工對 “ 公司會發(fā)展成為什么樣的企業(yè)？我們在追求目標時遵循什么樣的準則？ ” 普遍回答是：“ 不清楚 ” 。 16 問題描述 —文化理念沒有起到激勵員工的作用 公司目前存在的問題系列1 職責不清授權不明確分配不公敬業(yè)精神不強不尊重人才政策模糊多變多頭領導其他您希望所在企業(yè)有什么樣的價值取向系列1 優(yōu)勝劣汰團隊精神嚴守職業(yè)道德以人為本客戶至上股東利益第一人盡其才服務社會考慮員工利益服務取勝不斷創(chuàng)新其他 公司在宣傳中提倡“團結、務實、敬業(yè)、高效”這樣的理念，但在訪談和調(diào)查中卻恰恰相反。但在調(diào)查中，員工普遍認為公司對待員工不公平或很不公平。企業(yè)有效的溝通機制是企業(yè)文化的重要組成部分，是調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性的有效手段。 您希望所在企業(yè)有什么樣的價值取向系列1 優(yōu)勝劣汰團隊精神嚴守職業(yè)道德以人為本客戶至上股東利益第一人盡其才服務社會考慮員工利益服務取勝不斷創(chuàng)新其他 20 解決問題思路 ? 整合、梳理和提煉公司核心理念 ? 礎塑造文化典型人物和理念故事 ? 建立文化氛圍生成機制和文化傳播保障制度 ? 加強企業(yè)文化制度建設和網(wǎng)絡建設 企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃制度、企業(yè)文化管理考評制度和企業(yè)