【正文】 位設(shè)置 制度建設(shè) 錦興集團基于集團發(fā)展戰(zhàn)略的集團財務(wù)管理體系建設(shè)尚未完善。 制定 《 會計核算制度 》 ，使會計信息及時、真實、可比 28 主要問題 問題描述 解決建議 財務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程 會計核算 崗位設(shè)置 制度建設(shè) 錦興集團基于集團發(fā)展戰(zhàn)略的集團財務(wù)管理體系建設(shè)尚未完善。嚴重影響員工的身心健康和員工隊伍的穩(wěn)定性及工作積極性 。因此，公司的文化不能僅僅停留在表面的口號和宣傳牌上，而應(yīng)該落實到實際的企業(yè)管理工作中，使之成為引導和激勵員工的精神動力 17 問題描述 —公司對待員工不夠公平 您認為公司對待員工是否公平？很公平2%比較公平34%不公平44%很不公平20% 企業(yè)與員工是企業(yè)文化的主體，企業(yè)文化不是單方面要求員工為企業(yè)奉獻什么，而應(yīng)該是互為作用。制度是形，文化是神。 您認為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性25%19%17%11%16%11%1%收入提高福利改善職位晉升挑戰(zhàn)性工作培訓機會領(lǐng)導認可其他問題描述 － 員工晉升通道不明確 公司員工普遍較年輕，生存需要及自我實現(xiàn)的需要是兩種主導需要，既需要一定的物質(zhì)激勵來滿足實際需求，也希望得到自我才能發(fā)揮、自我實現(xiàn)和發(fā)展的機會 7 從調(diào)查情況來看，雖然絕大部分員工都對個人事業(yè)發(fā)展寄予厚望，但現(xiàn)狀是多數(shù)員工認為職業(yè)發(fā)展空間有限 0% 您認為您晉升的可能性有多大？2%16%63%19%很大比較大不大沒有可能員工對晉升機會的理解 看似矛盾的兩個調(diào)查結(jié)論說明了一個問題，即公司沒有給員工足夠的發(fā)展空間，員工有好的心愿，但是沒有得到充分的激勵與發(fā)展機會影響員工的積極性及長期發(fā)展的穩(wěn)定性 絕大部分員工認為職業(yè)道路模糊，對晉升機會感到悲觀 8 問題描述 － 員工缺乏發(fā)展動力 體現(xiàn)在 無法得到崗位的最優(yōu)配置，問卷顯示 半數(shù)以上的員工認為自己的才能在目前崗位沒有充分發(fā)揮 崗位不合適 無法提升 ?沒有必要為公司努力工作 ?缺乏積極性和創(chuàng)造性 過六成 的員工認為自己的晉升機會不大 近六成 的員工認為在目前崗位沒有完全發(fā)揮 完全沒有發(fā)揮12%有些方面沒有發(fā)揮52%發(fā)揮尚好32%已充分發(fā)揮4% 人才沒有發(fā)展動力 9 問卷調(diào)查中表明： 目前公司的培訓課程欠缺針對員工成長需求，且只有三成多的員工認為目前接受的培訓對自己幫助很大。 1 問題描述－ 缺乏 長期激勵手段 長期激勵主要包括：年總獎金、期權(quán)、股票分紅等。主要設(shè)計流程如下： 3 薪酬管理體系建設(shè)建議－ 薪酬設(shè)計流程 薪酬原則 工作分析 工作評價 厘定薪酬 結(jié)構(gòu) 市場薪酬調(diào)查 確定薪酬水平 薪酬評估控制 – 同工同酬，合理公平 – 合乎法令原則 – 簡單、實用、普通性原則 – 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 – 編寫詳盡的職務(wù)說明書 – 確定薪酬因素 – 選擇評價方法 – 繪出薪酬結(jié)構(gòu)線或結(jié)構(gòu)表 – 地區(qū)或行業(yè)薪酬調(diào)查 – 主要競爭對手薪酬調(diào)查 – 薪酬范圍及數(shù)值確定 – 評估及成本控制 4 六、員工發(fā)展問題 框架 問題描述 人力資源管理與開發(fā) 薪酬激勵 員工發(fā)展 組織體系 工作分析 績效管理 招聘 /甄選 ? 缺乏員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 員工晉升通道不明確 ? 員工缺乏發(fā)展動力 ? 員工培訓欠缺系統(tǒng)性、多樣性、充分性 5 個人感受不到公司的關(guān)心和指導 錄用時無明確的在公司內(nèi) 發(fā)展方向的指導 公司的培訓不滿足需要 上級與人員的溝通不足，缺乏對員工發(fā)展的支持和引導 未幫助員工很好的分析自 身，考核績效未成為引導 發(fā)展的標準并反饋 簡單的激勵不足以鼓勵 員工積極進取 培訓 : 聘用 : 使用 考核 激勵 導致員工在公 司的發(fā)展方向 不明，不知道 何去何從 問題描述 － 缺乏員工職業(yè)生涯規(guī)劃 6 除了物質(zhì)激勵員工還需要看到個人職業(yè)發(fā)展的希望問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：能夠更好地提高員工的積極性和創(chuàng)造性，最重要三個因素依次是收入提高、福利改善、職位晉升。制度為剛，文化為柔。問卷調(diào)查顯示，團隊精神和敬業(yè)精神不強是目前公司最缺乏的。 19 問題描述 —公司對員工的文化生活關(guān)心不夠 調(diào)查顯示，員工的生活質(zhì)量和生活環(huán)境太差，比如洗澡困難，財產(chǎn)安全得不到保障，食堂伙食質(zhì)次價高、衛(wèi)生欠佳，業(yè)余活動貧乏等等。 解決建議 財務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程 會計核算 崗位設(shè)置 制度建設(shè) 錦興集團基于集團發(fā)展戰(zhàn)略的集團財務(wù)管理體系建設(shè)尚未完善。 內(nèi)部審計制度未落實。 31 營銷與客戶資源：個人所有，難以為繼 錦興公司員工大部份都感到公司沒有營銷，實際上更準確地說，錦興的營銷工作如同客戶資源一樣為公司的一部分人所有，也就是說，在錦興公司的價值鏈上，營銷和客戶資源管理的環(huán)節(jié)完全是由個人所掌握和控制。 35 市場營銷缺乏從五個方面防范風險。 構(gòu)建關(guān)鍵營銷管理制度 －關(guān)鍵營銷管理制度手冊 、 重點客戶管理制度－從體制上推動營銷人員的工