qc小組培訓(xùn)資料-wenkub
2023-04-21 00:44:23 本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)品質(zhì)量的提高，一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是開(kāi)展QC小組活動(dòng)。兩者不是相互排斥、相互對(duì)立的，而是相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)。 質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。QC小組培訓(xùn)資料第一章：QC小組概述一、 質(zhì)量與質(zhì)量管理 質(zhì)量的概念：一組固有特性滿足要求的程度。發(fā)展三階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相對(duì)比全面質(zhì)量管理特點(diǎn)： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、全員參與質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理、強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。二、 QC小組的概念與特點(diǎn)QC小組的概念：所謂QC小組，是企業(yè)員工圍繞生產(chǎn)活動(dòng)中的問(wèn)題自由結(jié)合、自愿參加組織起來(lái)，主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)的小組。QC小組是推廣TOC的基礎(chǔ)之一。QC小組選題廣泛，活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)程序的科學(xué)化、方法的多樣化、事實(shí)的數(shù)據(jù)化。有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn)題的能力，從而使職工崗位成才。QC小組的基本職責(zé)：組織領(lǐng)導(dǎo)QC小組有效地開(kāi)展活動(dòng)。對(duì)小組長(zhǎng)的要求是：QC小組組長(zhǎng)應(yīng)是QC小組活動(dòng)的熱心人，熱愛(ài)本職工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心。具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。只有每一個(gè)組員都能按小組分工負(fù)責(zé)完成自己的任務(wù)，本QC小組要解決的課題才能如期實(shí)現(xiàn)。 確定QC小組成員：?jiǎn)l(fā)、動(dòng)員與課題有關(guān)的人員參加QC小組時(shí)，盡量是同班工作的人組織起來(lái)，這樣便于開(kāi)展活動(dòng)。一般3～10人為宜。 職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求。二、 QC小組活動(dòng)需要的技術(shù)： 為了解決本企業(yè)或本單位存在的問(wèn)題，不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)是QC小組活動(dòng)的基本特征。PDCA循環(huán)有兩個(gè)特點(diǎn)：循環(huán)前進(jìn)，階梯上升。 統(tǒng)計(jì)工具：老七工具：排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、分層法。14 / 14第四章 QC小組的活動(dòng)程序自定目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 指令性目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序 創(chuàng)新型課題的活動(dòng)程序設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主要原因制訂對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)制訂鞏固措施選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查可行性分析分析原因確定主要原因制訂對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)制訂鞏固措施選擇課題設(shè)定目標(biāo)提出各種方案并確定最佳方案制訂對(duì)策表按對(duì)策表實(shí)施確認(rèn)效果是否達(dá)到目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)與今后打算選擇課題總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算PPPDDDCCCAAAYYYNNN一、選擇課題課題的類型：?jiǎn)栴}解決型（包括現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型）和創(chuàng)新型；課題來(lái)源 課題主要來(lái)自三個(gè)方面：第一方面是“指令性課題”，這種類型課題，是上級(jí)布置給下級(jí)的任務(wù)，對(duì)QC小組來(lái)說(shuō)，也不存在有多大的選擇余地，是需努力完成的工作。QC小組在自選課題時(shí)可考慮以下3點(diǎn)：、目標(biāo)在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題。小課題易于取得成果，活動(dòng)周期短，能更好地鼓舞小組成員的士氣；小課題短小精干，大部分對(duì)策都能由本小組成員自己來(lái)實(shí)施，更能發(fā)揮本組成員的創(chuàng)造性；小課題大部分是在本小組的生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場(chǎng)、是自己身邊存在的問(wèn)題，通過(guò)自己的努力，得到改進(jìn)，取得的成果也是自己受益，能更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。第一種是為了讓大家印象深刻和說(shuō)明課題的重要程度，把課題名稱抽象化并加上一頂“大帽子”。這里的“提供特殊服務(wù)”、“應(yīng)用正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)”、“采用PC機(jī)改造設(shè)備”都是對(duì)策。選題常用的工具：分層法、調(diào)查表、排列圖、簡(jiǎn)易圖、頭腦風(fēng)暴法及控制圖、散布圖、親和圖?，F(xiàn)狀調(diào)查做得好，就給解決課題打下一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)。用數(shù)據(jù)來(lái)表示事實(shí)，非常重要。或者從收集的數(shù)據(jù)中只挑選對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)而忽略其他數(shù)據(jù)。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀，因?yàn)榍闆r是會(huì)隨時(shí)間的變化而不斷變化的，時(shí)間相隔長(zhǎng)的數(shù)據(jù)就不能反映現(xiàn)狀。如從某個(gè)角度分類的數(shù)據(jù)來(lái)看，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常情況，就可把在這個(gè)角度產(chǎn)生問(wèn)題的可能性予以排除；而從另一角度分類的數(shù)據(jù)看，發(fā)現(xiàn)了異常，就說(shuō)明在該角度上存在問(wèn)題的。選題常用的工具：分層法、調(diào)查表、排列圖、簡(jiǎn)易圖及直方圖、控制圖、散布圖、流程圖、水平對(duì)比法。這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的。QC小組搞質(zhì)量改進(jìn)，解決課題也是如此。 設(shè)定目標(biāo)要注意以下三個(gè)問(wèn)題：a、目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。所謂明確表示，就是要有用數(shù)據(jù)表達(dá)的目標(biāo)值。不能量化的目標(biāo)，一般不能把它設(shè)為目標(biāo)。能用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)明更好。如果是指令性課題和目標(biāo)，而現(xiàn)存問(wèn)題不明確，則在分析原因之前，先要把現(xiàn)狀與目標(biāo)值之間的差距調(diào)查分析清楚。 在分析原因時(shí)要注意以下四個(gè)問(wèn)題：。分析原因要從各種角度把有影響的原因都找出來(lái)，盡量避免遺漏。分析原因常用的方法是針對(duì)某一方面的原因，通過(guò)反復(fù)思考“為什么“，把它一層一層地展開(kāi)分析下去，從原因類別展開(kāi)到第一層原因，再展開(kāi)到第二層原因，再到第三層原因。各小組在活動(dòng)過(guò)程中，可根據(jù)所存在問(wèn)題的情況以及對(duì)方法的熟悉、掌握的程度選用。確認(rèn)，就是要找出影響該問(wèn)題的證據(jù)，這證據(jù)要以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。②現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量是到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)親自測(cè)試、測(cè)量，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度來(lái)證明。只憑印象、感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)確認(rèn)是依據(jù)不足的。制定對(duì)策通?？梢苑秩齻€(gè)步驟進(jìn)行：。這要考慮以下幾點(diǎn)：①分析研究對(duì)
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