【總結】歡迎信親愛的員工:歡迎您加入某某國際度假中心,很高心您能成為某某的一員。某某國際度假中心是某某市內規(guī)模較大、環(huán)境最美、設備較好、服務功能較齊全的一座集商務與度假為一體的四星級酒店。我們將為您提供一個安全、愉快的工作環(huán)境和良好的職業(yè)教育。您將接受我們系統(tǒng)的培訓,如您有任何疑問,人力資源部將恭候您的咨詢。讓我們攜手并進,在美麗的萬泉河畔創(chuàng)造“某某”的輝煌,
2025-04-06 05:29
【總結】■□總經(jīng)理致詞■□公司簡介■□公司行政架構■、目的、原則及服務宗旨□公司培訓的意義、目的、原則及服務宗旨■□員工培訓制度與培訓計劃■□公司規(guī)章制度■、操守□員工職業(yè)道德、操守■、儀表標準□員工日常禮貌用語及儀容、儀表標準■、操作流程及服務標準□托盤使用技巧、
2025-04-06 02:10
【總結】酒店前廳員工培訓資料前堂部員工規(guī)則(一)規(guī)則可以不可以1.準時上班、下班,在編排上班時間前十五分鐘
【總結】xx酒店員工公共課培訓資料—XX部集中培訓資料森林酒店簡介貴州順海森林大酒店是一家集客房、餐飲、會議、棋牌、娛樂為一體,按中國飯店協(xié)會綠色五星級標準打造的商務度假型酒店。酒店總面積15000余平米,坐落于貴陽烏當區(qū)新添寨商業(yè)區(qū),距烏當行政區(qū)僅一公里。酒店位于貴陽環(huán)城高速新添寨出口處,
2025-01-05 05:35
【總結】第一篇:酒店英語培訓資料 大家一定要注意和外賓交往時要注意文化差異,學習英語的過程同時也是學習英語國家文化的過程,我在日常英語培訓的過程中總結了這些酒店常用英語并附上注釋,希望大家每天堅持背幾句,做...
2024-11-15 06:46
【總結】第一篇:酒店消防培訓資料 酒店消防培訓資料 1、消防工作的方針是什么? 答:消防工作的方針是“預防為主,防消結合”。 2、消防工和的原則是什么? 答:一是“誰主管,誰負責”;二是“誰使用,誰...
【總結】13、History:客史資料,記錄了客人入住的歷史資料。14、Locator:客人定位。當客人不在房間的時候,客人可以告知前臺,他在某一時間段所處的位置,一般他的朋友或者家人可以及時找到他。15、Messages:對客留言。16、Party:集體預定。它區(qū)別于團隊預訂,團隊預訂是由隊主和團隊成員組成。而Party的所有成員都是平級的不存在團主的概念,通常都是一人
2025-08-10 00:24
【總結】酒店管理資料-現(xiàn)代酒店星級服務培訓資料全套第一章酒店員工任職一般要求第一節(jié)員工基本素質培訓培訓對象酒店全體員工培訓目的提高酒店全體員工的素質,為客人提供優(yōu)質服務培訓要點員工服務知識員工從業(yè)能力員工從業(yè)觀念員工從業(yè)心理酒店員工的基本素質包括思想素質
2024-11-13 15:48
【總結】雙擊頁眉頁腳后可刪除,網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻,QQ:332985688主頁雙擊頁眉頁腳后可刪除,網(wǎng)友(洪楓)為您奉獻,QQ:332985688主頁1酒店星級服務培訓資料二(客房部)第四章管家部管理與服務技能培訓第一節(jié)管家部崗位職責認知培訓對象酒店管家部全體員工培訓目的明確管家部
2025-07-24 19:40
【總結】1現(xiàn)代酒店星級服務培訓資料第一章酒店員工手冊一、員工入職培訓基本要求(1)新員工在上崗之前應對酒店全面了解,熟悉酒店的規(guī)章制度,樹立基本的服務意識。(2)培訓期間需要打卡,不得漏打或者代打。(3)進出酒店要走員工通道,使用員工電梯,不準使用客用設施,不準在任何一個非崗服務區(qū)域內出現(xiàn)。(4)在培訓教室內不
2025-07-22 10:22
【總結】,它不僅負責酒店內絕大部分的清潔衛(wèi)生,還為住店客人提供客房服務,管家部工作的質量和效率決定每位客人對酒店的評價關系到客房的營業(yè)成本。管家部管理著酒店絕大部分的資產(chǎn),設施及設備,如何能夠使之發(fā)揮最大作用,減少損壞及維修的成本是管家房部一項重要的職責。同時管家部還負責酒店公共區(qū)域的環(huán)境布置及裝飾。客人需要一個清潔、安全、舒適、方便的食宿場所,所以管家部還負責酒店公共酒店中扮
2024-12-15 19:30
【總結】酒店星級服務培訓資料(上)-----------------------作者:-----------------------日期:第一章酒店員工任職一般要求 7第一節(jié)員工基本素質培訓 7一、員工服務知識 7二、員工從業(yè)能力 8三、員工從業(yè)觀念 11四、員工從業(yè)心理 13第二節(jié)員工優(yōu)質服務意識培訓 15一、優(yōu)
2025-04-06 05:32
【總結】目錄第一章前廳部概述第二章前廳部工作流程、驗證人員工作流程(以偷盜為例)處理工作流程、電傳工作流程、便條工作流程“免電話打擾”服務工作流程
2025-04-02 00:20
【總結】酒店安全管理的培訓資料-----------------------作者:-----------------------日期: 第十章酒店安全管理技能培訓第一節(jié)??安保部崗位職責認知培訓對象 酒店安全保衛(wèi)部門各員工培訓目的 明確崗位職責,做好酒店的安
2025-04-13 02:29
【總結】國際酒店管理的培訓資料-----------------------作者:-----------------------日期:古今交融,中西合璧——凱萊國際酒店有限公司(GloriaInternationalHotelsLtd.)一、凱萊國際酒店有限公司(GloriaInternationalHotelsLtd.)系中國
2025-04-07 20:56