【正文】 職業(yè)生涯，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃中所列出的各種企業(yè)目標(biāo)而需要的知識(shí)、能力、技術(shù)和發(fā)展性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。培訓(xùn)對(duì)象：以資深員工、管理崗員工為主。主要以提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能為主。第二章 培訓(xùn)的基本原則第一條 培訓(xùn)方向1． 基本素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容：包括本企業(yè)的價(jià)值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神及有關(guān)工作崗位所需的技能。E． 外部培訓(xùn)優(yōu)于內(nèi)部培訓(xùn)考慮任何一種培訓(xùn)方式，都應(yīng)該考慮兩點(diǎn)：成本和效果。B. 缺乏意見(jiàn)征求（以實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃）各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)的課程設(shè)置等是有主動(dòng)權(quán)的，但其設(shè)置是否科學(xué)？學(xué)員是否滿(mǎn)意？導(dǎo)致企業(yè)組織的培訓(xùn)課目有些學(xué)員不喜歡，而員工需要的培訓(xùn)課程培訓(xùn)相關(guān)部門(mén)又難以給予滿(mǎn)足的矛盾?！敖凇迸c“長(zhǎng)遠(yuǎn)”有時(shí)會(huì)發(fā)生人、財(cái)、物等方面沖突，為長(zhǎng)遠(yuǎn)打算的培訓(xùn)項(xiàng)目可能費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又看不到立竿見(jiàn)影的效果，但我們必須眼光放遠(yuǎn)，只要人才預(yù)測(cè)方向準(zhǔn)確，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的新型人才必將在未來(lái)一輪的競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生出他人不可替代的巨大效益。同時(shí)，用學(xué)習(xí)來(lái)吸引和留住人才，以實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)能力提升和自我更高價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到企業(yè)與員工共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同發(fā)展的雙贏效果。企業(yè)要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是提高素質(zhì)必不可少的一環(huán)。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可以預(yù)見(jiàn)其未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)潛力。第二條 培訓(xùn)的定位員工培訓(xùn)是為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展有著至關(guān)重要的意義，它是開(kāi)發(fā)全員潛能與創(chuàng)造力，全面提升員工整體素質(zhì)的必要條件。培訓(xùn)體系的建設(shè)及完善是公司所有同仁眾望所歸的期盼。C． 重培訓(xùn)輕測(cè)量及結(jié)果培訓(xùn)的成果往往通過(guò)培訓(xùn)后的結(jié)果使用體現(xiàn)出來(lái)的，沒(méi)有數(shù)據(jù)說(shuō)明培訓(xùn)效果是一種欠缺。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，結(jié)合分析自身企業(yè)實(shí)力和員工發(fā)展情況來(lái)選擇合適的培訓(xùn)方式來(lái)達(dá)到實(shí)際效果才是明智之舉。主要以增加知識(shí)、建立正確的工作態(tài)度為主，以建立正確的態(tài)度為突破口，激發(fā)員工正確且強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生積極的持久的行為。培訓(xùn)對(duì)象：以在職員工為主。第二條 培訓(xùn)計(jì)劃的制定1． 符合企業(yè)的培訓(xùn)目的培訓(xùn)的根本目的是為了提高企業(yè)的基礎(chǔ)能力，提高員工在工作中解決具體問(wèn)題的能力，從而提高企業(yè)組織的效益。第三條 培訓(xùn)實(shí)施1． 全員培訓(xùn)全員培訓(xùn)的理念=高層的重視+中層的認(rèn)識(shí)+員工的配合全員培訓(xùn)不僅體現(xiàn)在企業(yè)的每一位員工都要接受培訓(xùn)，而且體現(xiàn)在每一位員工也要努力充當(dāng)培訓(xùn)者。4． 重點(diǎn)突出，尊重個(gè)性全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各級(jí)各類(lèi)人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路?！膛嘤?xùn)前期進(jìn)行　√培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)期后進(jìn)行（如13個(gè)月）由受訓(xùn)者的直接上級(jí)主要負(fù)責(zé)、由培訓(xùn)講師、人力資源部配合完成觀察報(bào)告、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告、對(duì)照組結(jié)果導(dǎo)向主要是衡量、評(píng)估培訓(xùn)對(duì)某一單位的產(chǎn)出的貢獻(xiàn)，包括了量化指標(biāo)以及定性指標(biāo)。3． 其他職能部門(mén)負(fù)責(zé)提出本部門(mén)人員培訓(xùn)需求，制定部門(mén)內(nèi)部各崗位職責(zé)、崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程及講義等，并負(fù)責(zé)講授本部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程；協(xié)助人力資源部和支持系統(tǒng)開(kāi)展新員工培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。訓(xùn)練課程：a) 公司簡(jiǎn)介（公司組織架構(gòu)、行政制度已及營(yíng)銷(xiāo)制度等介紹）。日常工作的管理和考核仍在原部門(mén)，培訓(xùn)工作的管理和考核歸公司人力資源部負(fù)責(zé)。ii. 外部講師篩選遵循擇優(yōu)錄取原則。第三條 培訓(xùn)管理制度及流程1． 公司《培訓(xùn)管理制度總則》，包括公司培訓(xùn)原則、職責(zé)、制度、流程、實(shí)施、評(píng)估等。本流程適用于公司專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)管理工作。第四章 培訓(xùn)需求與計(jì)劃第一條 培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃1． 培訓(xùn)需求調(diào)研公司人力資源部與每年10月份組織各部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研工作，并對(duì)各部門(mén)許配需求進(jìn)行匯總分析后將需求集中的內(nèi)容列入下一年度培訓(xùn)計(jì)劃。第二條 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定始于對(duì)培訓(xùn)需求的分析，根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果擬訂培訓(xùn)計(jì)劃和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。1)組織分析。所謂崗位分析，就是員工要達(dá)到崗位理想工作績(jī)效所需掌握的技能和能力。每個(gè)員工可按照自身實(shí)際提出個(gè)人的培訓(xùn)需求，公司可以通過(guò)不同調(diào)查方法對(duì)各個(gè)部門(mén)和員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，一方面可以收集到員工對(duì)于以往培訓(xùn)內(nèi)容、形式、周期等的意見(jiàn)和建議，另一方面也能根據(jù)員工的建議更好的開(kāi)展培訓(xùn)工作，提高了員工參與感，從而調(diào)動(dòng)對(duì)培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)效果。c) 其他信息來(lái)源現(xiàn)有記錄分析也是獲取培訓(xùn)需求信息的重要方面。2． 面談詢(xún)問(wèn)面談詢(xún)問(wèn)是最直接的方法，培訓(xùn)部門(mén)可以和各職能部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通交流，也可以和基層員工進(jìn)行交流，掌握企業(yè)員工的需求和想法。培訓(xùn)課程包括：公司簡(jiǎn)介（公司組織架構(gòu)、行政制度已及營(yíng)銷(xiāo)制度等介紹）。4． 專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)培養(yǎng)有一定專(zhuān)業(yè)水平的企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師第四條 培訓(xùn)方式確定1． 培訓(xùn)方法選擇在選擇培訓(xùn)方法的時(shí)候，通常追求的不是最好的培訓(xùn)方法，而是最合適的培訓(xùn)方法，最合適的才是最好的。所以，培訓(xùn)計(jì)劃制定的背景是組織的人力資源計(jì)劃和組織的整體計(jì)劃，這也是培訓(xùn)計(jì)劃制定的起點(diǎn)。 參加人員情況如何他們的特征是什么；他們所具備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的程度，學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、風(fēng)格，他們接受培訓(xùn)的能力，他們工作環(huán)境的特點(diǎn)和狀況等。例如：投影儀、電腦、白板、紙、筆等等。 培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)培訓(xùn)的種類(lèi)、內(nèi)容等各方面因素，估計(jì)使用多少經(jīng)費(fèi)；經(jīng)費(fèi)的來(lái)源是否已確定等。制定經(jīng)費(fèi)管理的實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用審批制度，防止占用、濫用和挪用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，保證經(jīng)費(fèi)的合理有效使用。把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用與培訓(xùn)的效益結(jié)合起來(lái)考慮，避免人力、物力及財(cái)力的浪費(fèi)。培訓(xùn)資料既要適應(yīng)公司的實(shí)際，又要關(guān)注外部的形勢(shì)變化，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、系統(tǒng)性；建立圖書(shū)資料室，檢索收集國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的圖書(shū)資料及教材，編寫(xiě)、翻譯和印制給有關(guān)部門(mén)參考使用，或輸入企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，通過(guò)局域網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部員工分享；提供培訓(xùn)用場(chǎng)地和培訓(xùn)輔助設(shè)備（包括幻燈機(jī)、投影儀、電視機(jī)、錄像機(jī)、錄音機(jī)等，條件許可的可以建立計(jì)算機(jī)多媒體教室），加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)設(shè)備硬件的投資和管理。l 內(nèi)部講師篩選與管理內(nèi)部講師采取自愿原則，以員工自發(fā)參與為主導(dǎo)，按《內(nèi)部講師管理制度》接受管理和考核，決定其留任與晉級(jí)等變動(dòng)。 培訓(xùn)教材教材是體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的載體，是進(jìn)行教學(xué)的基本工具，是保障和提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。 培訓(xùn)通知培訓(xùn)部在培訓(xùn)前，應(yīng)以口頭或書(shū)面通知方式知會(huì)受訓(xùn)部門(mén)或人員。 保障培訓(xùn)工作有次序、規(guī)范、高效地執(zhí)行；216。 實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。也可以正確地對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，會(huì)引起企業(yè)其他人員對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的重視，從而促進(jìn)了對(duì)培訓(xùn)積極投入的熱情。2)學(xué)習(xí)層評(píng)估：于培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這一評(píng)估方式主要為了檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能或態(tài)度是否有改觀，對(duì)于沒(méi)有掌握或無(wú)改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)始的三個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行總體評(píng)估，并做出具體分析(共性分析)，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。接著，評(píng)估由個(gè)人上升至組織層面，對(duì)受訓(xùn)者所在的組織進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。評(píng)估對(duì)象分為學(xué)員、講師和組織者。1． 選訓(xùn)資格認(rèn)證：指的是培訓(xùn)對(duì)象按照一定的資格標(biāo)準(zhǔn)選拔。在培訓(xùn)體系內(nèi)的PDCA 循環(huán)，P（plan）即培訓(xùn)規(guī)劃/計(jì)劃，就是人力資源專(zhuān)業(yè)人員和直線管理者共同收集需求、分析需求、擬定計(jì)劃、溝通并根據(jù)企業(yè)策略變化確定調(diào)整計(jì)劃；D（do）即培訓(xùn)的組織與實(shí)施，就是根據(jù)已確定的教育培訓(xùn)計(jì)劃和企業(yè)的突發(fā)性培訓(xùn)需求，著手課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)講師的確定、培訓(xùn)場(chǎng)地的準(zhǔn)備、相關(guān)輔助材料及開(kāi)課等組織工作；C（check）即培訓(xùn)評(píng)估，就是對(duì)培訓(xùn)取得的效果、資料、文件的評(píng)估，以及評(píng)估之后的反饋；A（action）即培訓(xùn)工作的改進(jìn)，也就是根據(jù)反饋的信息修正下一次的教育培訓(xùn)行動(dòng)，或是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)體系的改進(jìn)方案實(shí)施。第二條 培訓(xùn)師激勵(lì)依據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)質(zhì)量考核，公司每年評(píng)選若干名“優(yōu)秀培訓(xùn)師”，并給予專(zhuān)題表彰，同時(shí)，優(yōu)先評(píng)為年度優(yōu)秀個(gè)人；根據(jù)授課內(nèi)容和授課質(zhì)量等情況，公司建立內(nèi)部培訓(xùn)師等級(jí)制度；培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量考核不合格或不及格的，給予降低培訓(xùn)師級(jí)別、取消培訓(xùn)師資格等處理，相關(guān)規(guī)定詳見(jiàn)第十一章《講師管理》。第四條 組織培訓(xùn)檔案人力資源部負(fù)責(zé)建立公司組織培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容有：需求分析與計(jì)劃：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告、年度培訓(xùn)工作計(jì)劃、月培訓(xùn)工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)績(jī)效分析報(bào)告；培訓(xùn)項(xiàng)目：課程開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估、音像記錄等相關(guān)資料；培訓(xùn)課程：培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱、教材（講義）、習(xí)題和試卷等；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資：培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部培訓(xùn)師的背景和歷史記錄等資料；培訓(xùn)評(píng)估與激勵(lì)：年度培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷匯總表、年度培訓(xùn)績(jī)效分析報(bào)告、各部門(mén)和員工個(gè)人培訓(xùn)激勵(lì)記載等文件資料。；第三條 新進(jìn)人員培訓(xùn)課程 公司發(fā)展歷史及前景介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。新進(jìn)人員培訓(xùn)的形式主要有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊(cè)、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等等。第六條 課程開(kāi)發(fā)成果課程開(kāi)發(fā)成果，指課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施完畢后，交人力資源部部驗(yàn)收