【正文】 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 香港 XX 集團公司 質(zhì)量管理體系文件 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 XXXX 修訂狀態(tài) 生效日期 ． X 第 3頁 共 30頁 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計和開 發(fā) 采購 生產(chǎn)、加工、制造過程 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 測量分析和改進 測量、分析和改進總則 監(jiān)視和測量 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析 改進 附錄 相關(guān)的程序文件清單 香港 XX 集團公司 質(zhì)量管理體系文件 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 XXXX 修訂狀態(tài) 生效日期 ． X 第 4頁 共 30頁 1. 0 手冊說明： 根據(jù) ISO9001： 標準，結(jié)合本公司的實際情況，遵循國家、行業(yè)有關(guān)法規(guī)編制此《質(zhì)量管理手冊》，闡述了 香港 XXX 有限公司質(zhì)量管理體系的控制活動和要求。 本手冊是 香港 XXX 有限公司的質(zhì)量方針及實施質(zhì)量活動的綱領(lǐng)性文件，對內(nèi)是進行質(zhì)量管理、對外是本公司質(zhì)量保證能力的證明文件，為內(nèi)部質(zhì)量體系管理和外部相關(guān)方滿意提供工作指南和依據(jù) .本手冊由 ISO 辦公室管理，有關(guān)手冊的修訂、分發(fā)及廢止，按《文件控制程序》 執(zhí)行。博士后科研基地的成立，必將發(fā)揮國內(nèi)外高科技人才的研發(fā)優(yōu)勢，有效提升企業(yè)的綜合科研實力，加快科技成果轉(zhuǎn)化的速度；同時，我們還將積極創(chuàng)建行業(yè)產(chǎn)品的國際標準，推動企業(yè)持續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展，有效提升我公司的技術(shù)性貿(mào)易壁壘的綜合應(yīng)對能力及技術(shù)競爭能力，為民族工業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。 質(zhì)量方針和目標的宣傳貫徹： 本公司總經(jīng)理、各部門負責(zé)人及全體員工均須認真貫徹執(zhí)行本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標， 也會在年度計劃、報告中匯報，并且在相關(guān)的文檔中加以介紹。 標準的引用 下列標準包含的條文，通過本手冊的引用而構(gòu)成本手冊的條文： GB/T190012020 質(zhì)量管理體系 要求 (idt ISO9001:2020) GB/T190002020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語（ idt ISO9000:2020） 定義和術(shù)語 本手冊術(shù)語和定義采用 GB/T19000 中所確立的術(shù)語和定義。 。（詳見“管理評審”、“內(nèi)部審核”、“過程的監(jiān)視和測量”、“產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、“數(shù)據(jù)分析” 。 公司根據(jù) ISO9001： 2020 標準編制本質(zhì)量管理手冊 ， 是本公司實施質(zhì)量活動的綱領(lǐng)性文件。 ： a. 管理者代表確保在公司內(nèi)提高滿足顧客 要求意識（見 本 手冊 ） b. 培訓(xùn)（見 本 手冊 ）； c. 與產(chǎn)品及過程有關(guān)的法律法規(guī)要求； d. 質(zhì)量方針、目標（見 本 手冊 ）； e. 管理評審（見 本 手冊 ）； f. 資源的提供（見 本 手冊 6）； g. 針對產(chǎn)品確定資源的需求（見 本 手冊 7）； h. 職責(zé)和權(quán)限（見 本 手冊 ）。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理 負責(zé)組織制定質(zhì)量方針，并確保方針： a. 適合顧客的需求及本公司的活動、產(chǎn)品、規(guī)模或服務(wù)的性質(zhì)； b. 對持續(xù)改進、滿足法規(guī)要求的承諾； c. 遵守適用法規(guī)及其它要求、滿足規(guī)定要求的承諾； d. 依照方針建立和實施質(zhì)量目標； e. 對內(nèi) :使全體員工理解和執(zhí)行 對外 :公開； f. 定期評審，以保證其適用性和有效性。 此外，在以下的情況下還應(yīng)考慮制定質(zhì)量目標： 1) 特殊產(chǎn)品質(zhì)量策劃時； 香港 XX 集團公司 質(zhì)量管理體系文件 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 XXXX 修訂狀態(tài) 生效日期 ． X 第 18頁 共 30頁 2) 新的產(chǎn)品項目； 3) 滿足特定的顧客要求時。 質(zhì)量管理體系策劃 a. 最高管理 層 為實現(xiàn)質(zhì)量目標，應(yīng)對管理過程及所需的資源加以識別和策劃。 2) 質(zhì)量方針 、 目標的制定或修訂時 。 本公司在不同的層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系 的過程及其有效性進行溝通，本公司常規(guī)情況下的內(nèi)部溝通的方式 包括 ： 1）工作狀態(tài)溝通（以文本或網(wǎng)絡(luò)共享的形式進行）； 2) 會議溝通； 3) 公告欄式溝通； 4) 文件傳遞。管理中心負責(zé)人 力資源的歸口管理。 ，確定培訓(xùn)形式、內(nèi)容、考核方法等并組織實施。公司制定《設(shè)備管理規(guī)定》、《模具管理制度》、《工裝夾具管理制度》對生產(chǎn)設(shè)備、工裝夾具的申購標識、使用、維修、保養(yǎng)及作廢進行管理。 ： 、確認； ； （包括外購件、外協(xié)件、原材料、輔料）； ； (包括 :五金沖壓、磨光 ；不粘產(chǎn)品噴涂；電器產(chǎn)品裝配、安裝 ) ； 、設(shè)備管理； ； 。 與顧客有關(guān)的過程 a. 公司應(yīng)明確顧客對產(chǎn)品的具體要求 ,包括交付時間及方式以及售后服務(wù)要求。 公司制定《訂單評審程序》，規(guī)定評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，評審在公司向顧客作出提供產(chǎn)品承諾之前進行，并應(yīng)確保。 香港 XX 集團公司 質(zhì)量管理體系文件 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 XXXX 修訂狀態(tài) 生效日期 ． X 第 23頁 共 30頁 d. 對合同或訂單評審、合同或訂單修改的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)作好記錄并妥善保存。 d. 建立客戶檔案，記錄相關(guān)記錄。確定設(shè)計開發(fā)各階段工作內(nèi)容職責(zé)分工及進度安排等，并在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)各階段的評審、驗證和確認活動，包括對產(chǎn)品試制方案及樣品的評審等。設(shè)計和開發(fā)必須的其它要求 。 b. 為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息，包括產(chǎn)品圖樣、技術(shù)要求等。 a. 在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的適 當(dāng)階段，公司應(yīng)組織相關(guān)人員對產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品樣品、設(shè)計輸出的文件進行評審。 b. 應(yīng)記錄這些驗證結(jié)果及隨后的改進跟蹤措施。 采購 a. 公司制定《采購控制程序》， PMC 負責(zé)采購活動的歸口管理。 公司根據(jù)生產(chǎn)計劃和物資庫存情況制訂采 購計劃 ,經(jīng)審批后采購。合格后方可辦理入庫手續(xù)。編制工藝文件，實施新工藝、采用新材料或合同有特殊要求時，應(yīng)按規(guī)定編制相應(yīng)的“質(zhì)量計劃”并組織實施。定期對生產(chǎn)過程進行評審 ,以尋求過程的改善。未經(jīng)顧客客同意，不向第三方透露。其標準應(yīng)可溯源到國家或國際標準的測量基準。 當(dāng)發(fā)生測試設(shè)備失準時 ,由公司組織有關(guān)人員對以往測量結(jié)果的有效性進行評價和記錄。 監(jiān)視和測量 公司制定《客戶滿意監(jiān)視和測量程序》規(guī)定了解和收集顧客滿意和滿 意 信息方法，作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。 c. 內(nèi)部質(zhì)量審核應(yīng)由具備資格并與被審核領(lǐng)域無直接責(zé)任的人員進行。 g. 審核員對審核后糾正和預(yù)防措施進行跟蹤和驗證。品管部負責(zé)產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制的歸口管理。 d. 合格成品拆件裝箱后，檢查包裝及裝箱質(zhì)量。材料不合格的處置包括退貨、篩選和讓步接受等。 產(chǎn)品零部件、材料報廢應(yīng)按照《廢舊物資管理規(guī)定》經(jīng)批準后執(zhí)行。 公司制定《糾正和預(yù)防措施控制程序》并實 施，識別實際存在或潛在的不合格原因，以防止不合格問題再次發(fā)生或避免發(fā)生，實現(xiàn)不斷改進。由部門負責(zé)人員制訂糾正或預(yù)防措施消除不合格和潛在不合格原因。 香港 XX 集團公司 質(zhì)量管理體系文件 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 XXXX 修訂狀態(tài) 生效日期 ． X 第 29頁 共 30頁 ? 相關(guān)文件 《客戶滿意監(jiān)視和測量程序》 《內(nèi)部審核程序》 《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》 《不合格品控制程序》 《數(shù)據(jù)分析程序》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 《廢舊物資管理規(guī)定》 《系統(tǒng)職能分配表》 香港 XX 集團公司 質(zhì)量管理體系文件 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 XXXX 修訂狀態(tài) 生效日期 ． X 第 30頁 共 30頁 附錄：相關(guān)程序文件清單 XXXX001 文件控制程序 XXXX002 記錄控制程序 XXXX003 管理評審程序 XXXX004 人力資源管理程序 XXXX005 訂單評審程序 XXXX006 設(shè)計和開發(fā)控制程序 XXXX007 采購控制程序 XXXX008 生產(chǎn)過程控制程序 XXXX009 監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序 XXXX010 客戶滿意監(jiān)視和測量程序 XXXX01