【正文】 管理 資 源 網(wǎng) 本 資 料 來(lái) 自 管理 資 源 網(wǎng) 選項(xiàng) 10 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 選項(xiàng) 11 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 項(xiàng)目的發(fā)掘 /選擇 ?公司 /事業(yè)部 /基地中心 CTQ(企業(yè)戰(zhàn)略 )的發(fā)掘 發(fā)掘 CTQ (企業(yè)戰(zhàn)略 ) 發(fā)掘潛在 項(xiàng)目 收集并分析數(shù)據(jù) 評(píng)價(jià)與 選擇 通過(guò)分析顧客要求事項(xiàng) ,事業(yè)戰(zhàn)略或 COPQ，找出以事業(yè)部 /基地中心為 單位取得最大經(jīng)營(yíng)成果的核心 CTQ,然后再按 CTQ的不同層次將其詳細(xì) 展開(kāi) ,以此發(fā)掘出可能的項(xiàng)目； 為防止 CTQ的混淆，可把公司 /事業(yè)部 /基地中心單位的 CTQ稱(chēng)之為 KPI， 按照單位的層次和級(jí)別， KPI又可以分成幾個(gè)層次或級(jí)別。 Customer ?高品質(zhì) /交期短 /品種多 /批量小的特殊需求 。 3C 環(huán)境分析 Competitor ? 技術(shù) 、 品質(zhì) 、 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)最終將歸結(jié)于人才競(jìng)爭(zhēng) 。 1 3 5 2 4 2 3 4 5 1 市場(chǎng)魅力度 內(nèi)部力量 A產(chǎn)品 D產(chǎn)品 E產(chǎn)品 F產(chǎn)品 C產(chǎn)品 B產(chǎn)品 G產(chǎn)品 ★ 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參考 《 顧客價(jià)值 》 章節(jié) 氣泡的大小代表規(guī)模的大小 選項(xiàng) 27 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 項(xiàng)目選擇介紹 1. 項(xiàng)目選擇階段為什么重要 ? 2. 應(yīng)選擇怎樣的項(xiàng)目 ? 3. 應(yīng)避免怎樣的項(xiàng)目 ? 4. 誰(shuí)選擇項(xiàng)目 ? 5. 項(xiàng)目選擇方向 ? 6. 現(xiàn)在在哪里查找項(xiàng)目 ? 選項(xiàng) 28 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 1. 項(xiàng)目選擇階段為什么重要 ? ? 占 項(xiàng)目成功與否的 50%概率 ? 好的開(kāi)始是成功的一半 ? 選擇不好 ,經(jīng)常有中途變更的現(xiàn)象 ? 很多實(shí)踐證明 ,很多 BB并不因沒(méi)有統(tǒng)計(jì)知識(shí)而不能成功的 ,但是卻 有因項(xiàng)目選擇的錯(cuò)誤 ,在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中延遲及失敗的 . ? 可能縮短項(xiàng)目推進(jìn)周期 (L/T) ? 計(jì)劃階段的投資容易縮短全體 L/T (美國(guó) QFD 投入背景 ) 美國(guó) 日本 計(jì)劃 /開(kāi)發(fā) 營(yíng)業(yè) 設(shè)計(jì)變更數(shù)目 量產(chǎn) 階段 時(shí)間 Traditional Savings Definition Design Redesign New Doing The Right Things !!! Doing The Things Right !!! 選項(xiàng) 29 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 2. 選擇怎樣的項(xiàng)目 ? ● 顧客要求改進(jìn)的 . → 不改進(jìn)對(duì)顧客和銷(xiāo)售有影響的 . ● 影響成績(jī)必須要改進(jìn)的 . → 造成公司或事業(yè)部損失的問(wèn)題 ● 適當(dāng)?shù)姆秶?, 需要 3~6個(gè)月時(shí)間的 . ● 為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的戰(zhàn)略必須履行的 . ● 是潛在的問(wèn)題 ,但目前不好用數(shù)值表示的問(wèn)題 ● 改進(jìn) Process的 . 選項(xiàng) 30 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 ● 已經(jīng)掌握解決對(duì)策的 . → 實(shí)施已知道的解決方案施就可以了 ● 因異常原因突發(fā)的 . → 查找異常發(fā)生原因解決就可以了 ● 范圍太廣 . (現(xiàn)實(shí)中解決困難的 ) → 像煮沸海水或解決世界饑餓問(wèn)題一樣 ● 一次要解決很多問(wèn)題 . → 目標(biāo)多了 ,結(jié)果什么都很難完成 ● 起步太細(xì)小，沒(méi)有挑戰(zhàn)性 . → 財(cái)務(wù)成果不大 ,得不到適當(dāng)?shù)闹г?. ● 沒(méi)有可測(cè)定的指標(biāo) Y → 改進(jìn)前后要有測(cè)定指標(biāo) . 3. 應(yīng)避免怎樣的項(xiàng)目 ? 選項(xiàng) 31 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 4. 誰(shuí)來(lái)選擇項(xiàng)目 ? 誰(shuí)和項(xiàng)目的選擇有關(guān) BB 項(xiàng)目選擇、 立項(xiàng) , 實(shí)施、回顧 BB 項(xiàng)目 技術(shù)、財(cái)務(wù) 支持 GB Champion (倡導(dǎo)者 ) MBB 領(lǐng)導(dǎo) (部門(mén)長(zhǎng) ) FEA Black Belt GB 項(xiàng)目 選擇、立項(xiàng) 實(shí)施、回顧 BB 項(xiàng)目 Control Plan 維持管理 GB 項(xiàng)目 技術(shù)、財(cái)務(wù) 支持 選項(xiàng) 32 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 5. 項(xiàng)目選擇的方向 ? ① 已有業(yè)務(wù)之外的項(xiàng)目 ② 單純技能或技術(shù)因素項(xiàng)目 ③ 改進(jìn)成果不明確的項(xiàng)目 ④ 不能數(shù)據(jù)化的項(xiàng)目 ⑤ 追求部分最佳化的項(xiàng)目 ⑥ 與流程瓶頸無(wú)關(guān)的項(xiàng)目 ⑦ 范圍過(guò)大的項(xiàng)目 ① 對(duì)公司可帶來(lái)最核心戰(zhàn)略財(cái)務(wù)成果的項(xiàng)目 ② 解決痼疾問(wèn)題的項(xiàng)目 ③ 與流程優(yōu)化類(lèi)的項(xiàng)目 ④ 涉及多種系數(shù)而引起分析困難的項(xiàng)目 ⑤ 有緊張感 ,挑戰(zhàn)性及成就感的項(xiàng)目 ⑥ 從顧客 (CTQ)出發(fā)的項(xiàng)目 不合適的項(xiàng)目 合適的項(xiàng)目 ? 從 VOC出發(fā) ? 聚焦品質(zhì) (從 Qcost, Worst出發(fā)點(diǎn) ) ? 與可操作的集團(tuán)經(jīng)營(yíng)方針相聯(lián)系 ? 團(tuán)隊(duì)之間有可能實(shí)施的項(xiàng)目 ? 考慮項(xiàng)目的優(yōu)先順序 (BB 項(xiàng)目 ,GB項(xiàng)目 ,一般改進(jìn)項(xiàng)目等 ) ? 確保項(xiàng)目具備 化 (Specific, Measurable, Attainable, Relevant to Strategy, Timebounded) 選項(xiàng) 33 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 廢棄 返工 /返修 檢查 保證 不良 交貨延遲 庫(kù)存過(guò)大 傳統(tǒng)性品質(zhì)費(fèi)用 (容易把握 : 4~6%) 核心顧客損失 顧客不滿(mǎn) 長(zhǎng)期設(shè)置時(shí)間 支援道德性 , 生產(chǎn)效率 , 人事變動(dòng)…… 加班 新產(chǎn)品投入延遲 銷(xiāo)售機(jī)會(huì)損失 ● 以?xún)?nèi)部顧客為導(dǎo)向 ● 消除可視化費(fèi)用 (Visible) ● 消除缺陷 (Input 減少 ) ● 以制造工程為中心 ● 硬件的管理 (構(gòu)筑環(huán)境 ) ● 以外部顧客為導(dǎo)向 ● 發(fā)掘 ,消除潛在的費(fèi)用 ● 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) (Output 增大 ) ● 主導(dǎo)非制造 (新產(chǎn)品 ,戰(zhàn)略 ,商標(biāo) ) ● 軟件的管理 (生活化 ,體制化 ) Customer 6. 我們現(xiàn)在從那里開(kāi)始查找項(xiàng)目 ? 指示設(shè)計(jì)變更 長(zhǎng) Cycle Time 運(yùn)輸費(fèi)用 潛在的品質(zhì)費(fèi)用 (測(cè)定困難 : 25~30%) 減少顧客生產(chǎn)量 項(xiàng)目