【正文】 商使用等。 但是，進行B2B集成必須考慮企業(yè)的實際情況【61】。B2B集成可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴的信息系統(tǒng)的直接互連，實時地自動完成公共的業(yè)務(wù)流程，無疑是解決這些問題的最優(yōu)方案。 H公司采購的主要是電子元器件這種價格波動較大的產(chǎn)品，如果采購周期長，反應(yīng)緩慢，就很難以合適的價格采購到所需要的產(chǎn)品，從而直接增加產(chǎn)品成本。隨著H公司進軍國際市場，開始實行全球化采購的戰(zhàn)略，H公司的采購員需要面對的是各個國家、多個語種、全球時區(qū)的供應(yīng)商，工作難度大大增加，工作時間也很難安排。 容易產(chǎn)生腐敗。無論對買方還是對賣方，都需要耗費大量的人力成本。Oracle ERP中圖42：人手采購的流程圖 這種方式也存在不少的問題： l、偶然性對信息處理速度和采購周期影響很大。但對于Intel、IBM、TI這樣的全球性大供應(yīng)商來說，它們要面對成千上萬的客戶，不可能采用采購網(wǎng)站這種模式。 難以采購到那些稀缺的產(chǎn)品。由于需要人工回復(fù)，數(shù)據(jù)的準確性方面會受到一定的限制。此外，供應(yīng)商登陸或回復(fù)都不可能實時進行，因此供應(yīng)商不能實時得知有關(guān)自己的采購信息并及時的回復(fù)，從而影響采購的效率。而供應(yīng)商提交回復(fù)后，再由專用的接口程序在深夜同步回H公司的ERP系統(tǒng)中。問題所在(企業(yè)診斷)：4．1原有的采購模式 目前H公司的采購模式有兩種，一是通過其采購網(wǎng)站，二是采購員通過電子郵件、電話等完成，但這兩種模式都存在不足。H公司的企業(yè)信息化從1992年自主開發(fā)一些局部應(yīng)用軟件開始，1997年開始系統(tǒng)地引入世界級管理咨詢公司，建立與國際接軌的基于IT的管理體系。第四章 H公司原有采購模式的問題分析及對策 企業(yè)背景：H公司在全球建立了8個地區(qū)部、55個代表處及技術(shù)服務(wù)中心，銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球，服務(wù)300多個運營商，其中包括世界電信運營商50強中的22家，產(chǎn)品已經(jīng)進入德國、法國、西班牙、巴西、俄羅斯、英國、美國、日本、埃及、泰國、新加坡、韓國等90多個國家。在集成產(chǎn)品開發(fā)、集成供應(yīng)鏈、人力資源管理、財務(wù)管理、質(zhì)量控制等多方面，H公司與IBM公司等國際著名公司展開合作。4．11 采購網(wǎng)站H公司的采購網(wǎng)站模式是通過一個專用的接口程序，將其ERP系統(tǒng)中的采購信息在深夜同步到采購網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫上，從而使采購信息能通過網(wǎng)頁公布。其具體的流程如圖4—1：Oracle ERP中圖4—1：采購網(wǎng)站模式的工作流程 但這種方式存在以下的問題： 信息傳遞不及時，采購周期長。 人工操作的環(huán)節(jié)較多。 非標準的數(shù)據(jù)格式。對于那些供不應(yīng)求的商品，一般應(yīng)該是采購員主動地去“搶”，但采購網(wǎng)站這種模式是被動地等供應(yīng)商來“給”，即使供應(yīng)商愿意提供，訂單的商討也會被網(wǎng)站模式延誤，最后“搶”不到企業(yè)最需要的產(chǎn)品。它們強烈要求H公司按照國際慣例、采用 RosettaNet標準與它們進行B2B集成，使雙方的系統(tǒng)能夠集成成為一個虛擬的大系統(tǒng)，從而提高整個供應(yīng)鏈的效率。與采購網(wǎng)站模式相類似，通過電子郵件交換信息同樣需要采購員和銷售員查看電子郵件，任何一方的員工不能及時處理時(如開會、休假、忙其他工作)都會延誤訂單的處理，特別是同一張訂單如果通過電子郵件完成，通常都會由固定的員工跟蹤到底，大大增加延誤的可能性。 難以保證信息的準確。由于這種模式很多環(huán)節(jié)都依賴人來完成，透明度不高。 大的供應(yīng)鏈伙伴不滿意這種模式。 由于采購周期長，從而需要有更長的采購提前期，這嚴重影響了計劃的第四章H公司原有采購模式的問題分析及對策靈活性，難以實現(xiàn)零庫存、JIT和按需生產(chǎn)等目標。而H公司的大供應(yīng)鏈伙伴所提倡的基于RosettaNet標準的B2B集成已經(jīng)非常成熟，其應(yīng)用的規(guī)模產(chǎn)生了巨大的網(wǎng)絡(luò)價值刪。H公司還有一大批供應(yīng)商和客戶的信息化水平比較低，還沒有條件實施B2B集成。對于信息化水平比較好但又不足以實施流程集成模式的供應(yīng)商，可以先進行數(shù)據(jù)／應(yīng)用共享或文檔交換模式的B2B集成，等它們的信息化水平提高后，再逐步過渡到流程集成模式的B2B集成。 由于目前國內(nèi)制造業(yè)，特別是中小企業(yè)的信息化水平還處于普遍比較落后的水平，相當一部分甚至還沒有應(yīng)用ERP或類似的系統(tǒng)，讓它們實施B2B集成是不切實際的，這也是H公司大部分中小型供應(yīng)商的實際情況。 在具體實施方面，按照總體規(guī)劃、分步實施的原則逐步完成。表4—1：短期目標的實施步驟步驟 團隊組成 時間 供應(yīng)鏈伙伴 范圍 l系統(tǒng)集成商為主，內(nèi)部開發(fā)團隊為輔三個月I公司RosettaNet標準中的訂單流程 2內(nèi)部開發(fā)團隊一年到兩焦余下的有需要的大供應(yīng)商RosettaNet標準中的訂單和預(yù)測流程 3內(nèi)部開發(fā)團隊從第二步中期開始有需要的大客戶RosettaNet標準和其它標準 (如EDI)中的有價值的流程第五章H公司基于RosettaNet標準的B2B集成 RosettaNet標準介紹 RosettaNet聯(lián)盟是一個于1998年2月由40家領(lǐng)先的IT企業(yè)發(fā)起創(chuàng)立的自籌資金、非盈利組織154】。 RosettaNet這個名字來源于古埃及一塊奇妙的Rosetta石頭。通過建立一種全球通用的電子商務(wù)語言，讓供應(yīng)鏈上的每個參與者都能用一種語言(標準)來交流。 結(jié)構(gòu)簡介 在電子商務(wù)交互的環(huán)境下，貿(mào)易伙伴間的商務(wù)信息通過Internet進行交換——HTML／xML好比是字母表，電子商務(wù)應(yīng)用程序好比是執(zhí)行電子商務(wù)流程的工具。如圖3—2所示： RosettaNet詞典(Dictionary)為供應(yīng)鏈中的企業(yè)開展業(yè)務(wù)提供了一個公共平臺。本章首先明確項目的目標與范圍，然后從組織管理和風(fēng)險控制方面說明應(yīng)如何管理項目的實施，接著對項目的需求進行詳細分析、設(shè)計總體架構(gòu)和流程，最后評估項目的成果，其中重點是流程設(shè)計和項目成果這兩方面。而訂單管理又是RosettaNet標準中最成熟和應(yīng)用得最多的(如圖5一1)，因此把一期工程的實施范圍限定在訂單流程。如果能在生命周期中盡早確保避免了風(fēng)險，那么計劃自然會更趨精確。 本項目的許多特點，如國內(nèi)實施先例極少、缺乏熟悉的技術(shù)人員(整個團隊中只有一位專家實施過類似的項目)、需要跨公司合作(與I公司的實施小組合作)、牽涉公司內(nèi)部的多個部門(如規(guī)劃、采購、信息技術(shù)等)、涉及的IT技術(shù)很多(如ERP、數(shù)據(jù)庫、EAI、XML、RosettaNet、加密和安全等等)，使得本項目不確定因素很多，因此更加適合采用迭代的開發(fā)模式。本項目由四家公司(H公司、I公司、B2B集成產(chǎn)品廠商、系統(tǒng)集成商)共同完成，因此項目的組織管理尤其重要。業(yè)務(wù)人員H公司采購部、I公司銷售部配合需求分析；參與測試計劃的制定，參與案例測試，協(xié)助完成相關(guān)文檔；協(xié)助項目方案確認，項目驗收；供應(yīng)商協(xié)調(diào)。各種資源的調(diào)用請求由項目經(jīng)理發(fā)出。 由 低 2軟件產(chǎn)品廠商不能提供有效的技術(shù)支持，造成項目進度緩慢或者項目延期。 中 ．．上． 局 6涉及到LEVELl、3的測試，需要供應(yīng)商的相關(guān)人員配合測試，溝通和協(xié)調(diào)難度比較大，可能導(dǎo)致項目延期。把培訓(xùn)列入商務(wù)談判；安排脫產(chǎn)培訓(xùn)。制定周全的工作計劃，并盡早通知相關(guān)的支持人員和部門負責(zé)人 6測試需要供應(yīng)商相關(guān)人員的配合和I公司多交流，溝通，建立有效的問題反饋機制，指定項目的測試計劃，確保測試人員投入。 5．4．2 適配器 H公司正在使用的ERP系統(tǒng)是Oracle公司的產(chǎn)品，訂單管理只是其中的一個模塊。基于這個原因，同時考慮到今后可能還要與其