企業(yè)管理考研試題-wenkub
2023-04-10 23:53:58 本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的培訓(xùn)后開(kāi)始走上市場(chǎng)。(1分) (3)選擇方案。備選方案要有兩個(gè)以上，但也不能過(guò)多，備選方案要有概括性，典型性和代表性。(1分)(二)目標(biāo)協(xié)調(diào)原理，指?jìng)€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)越能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就越會(huì)統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果越好。(2分)應(yīng)該指出，上述五種典型，也僅僅是理論上的描述，都是一種極端的情況。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)既對(duì)工作的質(zhì)量和數(shù)量有一定的要求，又強(qiáng)調(diào)通過(guò)引導(dǎo)和激勵(lì)去使下屬完成任務(wù)。1．9型方式：表示對(duì)人極為關(guān)心，也就是關(guān)心工作人員的需求是否得到滿(mǎn)足，重視搞好關(guān)系和強(qiáng)調(diào)同事和下級(jí)同自己的感情。(1分)9．1型方式：表示對(duì)工作極為關(guān)心，但忽略對(duì)人的關(guān)心，也就是不關(guān)心工作人員的需求和滿(mǎn)足，并盡可能使后者不至于干擾工作的進(jìn)行。職能職權(quán)應(yīng)當(dāng)集中在組織結(jié)構(gòu)中關(guān)系最接近的那一級(jí)。直線(xiàn)職權(quán)意味著作出決策，發(fā)布命令并付諸實(shí)施，是基本權(quán)利，參謀職權(quán)僅僅意味著協(xié)助和建議的權(quán)力，職能職權(quán)是直線(xiàn)職權(quán)的一部分，也有直線(xiàn)職權(quán)的特點(diǎn)，但范圍小于直線(xiàn)職權(quán)，主要解決怎么作和何時(shí)做的問(wèn)題。(2分)(4)存在著霍桑效應(yīng)，對(duì)于新環(huán)境的好奇與舉，可以導(dǎo)致最佳的成績(jī)，至少在最初階段是如此。古典管理理論招人視為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢(qián)是刺激積極性的唯一動(dòng)力，生產(chǎn)效率主要受工作方法、條件的制約；試驗(yàn)說(shuō)明職工還要受到社會(huì)和心理影響，生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性、家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系。 （5分）參考答案：（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象，任何組織都需要管理，管理具有普遍性(1分)(2)管理的主體是管理者，管理者對(duì)管理的效果承擔(dān)重大責(zé)任（1分） (3)管理的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織規(guī)定的目標(biāo)。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。(4)確定可供選擇的方案。簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類(lèi)。(3)選擇方案。簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。.. . . ..企業(yè)管理學(xué)考研試題簡(jiǎn)答題？？?簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。部分答案：簡(jiǎn)述決策的程序。簡(jiǎn)述組織工作的步驟。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門(mén)。包括以下八點(diǎn)：(1)估量機(jī)會(huì)。(5)評(píng)價(jià)各種方案。什么是預(yù)測(cè)（5 分）預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)，它以過(guò)去為基準(zhǔn)推測(cè)未來(lái)，以已知預(yù)測(cè)未知，(2分)預(yù)測(cè)不是臆測(cè)，“未來(lái)等于過(guò)去和現(xiàn)在的函數(shù)”，(1分)預(yù)測(cè)是對(duì)未來(lái)事件的陳述，是計(jì)劃工作的—個(gè)環(huán)節(jié)．計(jì)劃說(shuō)明要使將來(lái)成為怎樣，預(yù)測(cè)說(shuō)明將來(lái)會(huì)怎樣。主管人員分三個(gè)層次，管理工作的實(shí)質(zhì)是承擔(dān)計(jì)劃、組織、人員配備，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制這五個(gè)基本職能(2分) (4)管理的核心是處理好人際關(guān)系(1分)論述題試論管理思想的發(fā)展。(3分)(2)企業(yè)中存在非正式組織，古典管理理論只注意管理組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等，試驗(yàn)說(shuō)明，除正式團(tuán)體外，企業(yè)中還存在非正式的小團(tuán)體，小團(tuán)體通過(guò)不成文的規(guī)范左右其成員的感情傾向和行為。如何保持霍桑效應(yīng)，是管理學(xué)應(yīng)重視和研究的問(wèn)題。(4分)注意發(fā)揮參謀人員的作用。(3分)試述管理方格理論的五種典型管理方式。這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效的控制下屬，努力完成各項(xiàng)工作。但忽略工作效果。但是這種領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進(jìn)取心，樂(lè)意維持現(xiàn)狀。在實(shí)際生活中，很難出現(xiàn)純之又純的典型領(lǐng)導(dǎo)方式。(2分)(三)命令一致原理，指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越少，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。(1分)擬定備選方案要盡量找出限制性因素。(1分)對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑一個(gè)最好的方案。然試用期兩個(gè)月內(nèi)走了兩個(gè)，牛大感覺(jué)自己不適合做業(yè)務(wù)，性格內(nèi)向，很愛(ài)面子，壓力太大；牛二是公司感覺(jué)不行，不能吃苦，比較懶惰，“聰明”有余而力不足，只好勸退。新員工流失給 H廣告公司帶來(lái)巨大損失，公司為此付出高額的招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用，人力、財(cái)力，同時(shí)不利于公司業(yè)務(wù)的銜接和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，對(duì)現(xiàn)有員工也帶來(lái)一定的影響，給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。但今天， IBM 向雇員提供的不再是 30 年前那種增長(zhǎng)、高職業(yè)保障的機(jī)會(huì)了，因?yàn)榻裉斓?IBM 正承受著文化的壓力，這種文化更適合于 IBM 幾乎壟斷計(jì)算機(jī)工業(yè)的時(shí)期。 PC 帶來(lái)的利潤(rùn)流向了像蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司那樣的公司，它們不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的顧客需求。 IBM 的創(chuàng)始托馬斯雇員們被要求接受頻繁的調(diào)換。公司的銷(xiāo)售人員仍然是公司的驕子，他們經(jīng)過(guò)全面培訓(xùn)并掌握了豐富的知識(shí)。但是強(qiáng)調(diào)服務(wù)卻成了產(chǎn)品創(chuàng)新的代價(jià)。在公司所有場(chǎng)合，雇員的職務(wù)比先前降低了 2 ～ 3 個(gè)等級(jí)。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：①要有一
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