【正文】 示的關(guān)系是否對(duì)報(bào)表使用者有利。為便于企業(yè)經(jīng)營管理者分析，應(yīng)具體地提供企業(yè)有關(guān)費(fèi)用、成本的詳細(xì)資料；為投資者、債權(quán)人分析使用，應(yīng)較多提供公開會(huì)計(jì)報(bào)表之外的其他資料；對(duì)股票上市的公司，報(bào)表分析者還可以從證券交易管理機(jī)構(gòu)取得有關(guān)資料；為便于商業(yè)銀行考慮向企業(yè)貸款，還會(huì)要求企業(yè)提供較公開會(huì)計(jì)報(bào)表更為詳細(xì)的資料。企業(yè)的投資者重點(diǎn)關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營成果、獲利能力及其變動(dòng)趨勢(shì)；企業(yè)的債權(quán)人更為關(guān)心企業(yè)的償債能力；企業(yè)經(jīng)營管理者重點(diǎn)關(guān)心經(jīng)營過程中所反映出的有關(guān)重大問題，以便采取措施，改善財(cái)務(wù)狀況。參見教材P374。它涉及企業(yè)的方方面面，包括從企業(yè)總部的領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)職能科室、車間以及班組，直到每個(gè)職工。因此，要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型特點(diǎn)，掌握成本費(fèi)用支出的重點(diǎn)，明確降低成本、費(fèi)用的關(guān)鍵，有的放矢地加強(qiáng)成本費(fèi)用管理。（4）正確處理技術(shù)革新與成本費(fèi)用管理的關(guān)系。既要防止由于片面追求降低成本而使質(zhì)量下降，損害消費(fèi)者的利益；又要防止片面追求質(zhì)量，形成過剩質(zhì)量，而導(dǎo)致成本與費(fèi)用不合理地大幅度上升的情況。一定要做到增產(chǎn)和節(jié)約的統(tǒng)一。要正確區(qū)分所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用的性質(zhì)和用途，確定是否列入產(chǎn)品成本與費(fèi)用，一切屬于生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用開支范圍的均應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本與費(fèi)用，不應(yīng)少計(jì)漏計(jì)；一切不屬于成本開支范圍的費(fèi)用，均不應(yīng)計(jì)入產(chǎn)品成本?！菊_答案】第四，現(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)還應(yīng)國際化。因此，企業(yè)必須重視信息工作，投入資金與人力，逐步建立起綜合的管理信息系統(tǒng)。只有在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息作了充分的分析之后，才能找到最佳的匹配方式，才能使企業(yè)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)?！菊_答案】它引導(dǎo)人們從看局部到縱觀整體，從看事物的表面到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu)，以及從靜態(tài)的分析到認(rèn)識(shí)各種因素的相互影響，進(jìn)而尋找一種動(dòng)態(tài)的平衡。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指通過組織成員之間互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短提高整體合作能力，并把個(gè)人能力匯成組織能力，使組織的集體智慧高于個(gè)人智慧的過程。（3）建立共同愿景。作為一個(gè)渴望成功的人，在其心中必然有個(gè)遠(yuǎn)大理想和目標(biāo)，而這個(gè)理想和目標(biāo)就成為激勵(lì)其不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取的動(dòng)力，這就是個(gè)人的自我超越。【答案解析】“社會(huì)人”、“文化人”、“網(wǎng)絡(luò)人”和“學(xué)習(xí)人”充分反映了人的社會(huì)性本質(zhì)得到了普遍實(shí)現(xiàn)。換句話說，戰(zhàn)略化表現(xiàn)為管理理論的重點(diǎn)由解決眼前的技術(shù)性問題轉(zhuǎn)向解決事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。這就要求企業(yè)管理由關(guān)注局部轉(zhuǎn)向關(guān)注整體。從環(huán)境變化和管理實(shí)踐的需要出發(fā)，一些新興的管理理論對(duì)“社會(huì)人”假設(shè)進(jìn)行了延伸，產(chǎn)生了“文化人”、“網(wǎng)絡(luò)人”和“知識(shí)人”的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步豐富發(fā)展了人本管理的思想。（1）人本化。【答案解析】這是因?yàn)?，體現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的科學(xué)管理，并不具有專屬某個(gè)階段或?qū)＠谀硞€(gè)階級(jí)的屬性?！敬鸢附馕觥浚?）政企職責(zé)不分。國家是唯一的投資主體，由于財(cái)力有限，不可能對(duì)每個(gè)國有企業(yè)都進(jìn)行大規(guī)模投資，這必然會(huì)限制許多企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展。這種組織形式難以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，存在種種弊端，主要表現(xiàn)在：（1）產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊。五、論述題。產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清，必然導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)責(zé)任不明確、產(chǎn)權(quán)約束無從建立、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓也不規(guī)范等一系列問題，大家作為全民財(cái)產(chǎn)所有者的一員，都可以享受其財(cái)產(chǎn)權(quán)利，卻無人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。更為重要的是，國家憑借所有者的身份，自然而然地掌握企業(yè)財(cái)產(chǎn)的一切權(quán)利，企業(yè)不可能真正自主經(jīng)營。在傳統(tǒng)體制下，政府機(jī)構(gòu)兼有社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理者和國有資產(chǎn)所有者雙重職能，國有企業(yè)沒有自主權(quán)。參見教材P20。對(duì)于那些反映了資本主義剝削制度的管理理論、方式和方法，我們必須予以揚(yáng)棄。參見教材P36。人性假設(shè)是企業(yè)管理理論展開的基本出發(fā)點(diǎn)。因此，我們說人本化是管理理論發(fā)展的趨勢(shì)之一。整體化體現(xiàn)了管理理論在管理活動(dòng)的空間維度上的擴(kuò)展。（4）網(wǎng)絡(luò)化。這為管理理論的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展奠定了社會(huì)基礎(chǔ)。參見教材P5053?圣吉認(rèn)為，企業(yè)怎樣才能成為學(xué)習(xí)型組織？【正確答案】（2）改善心智模式。共同愿景是指組織中人們共同愿望的景象，它要求組織的全體成員擁有一個(gè)共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命感，把大家凝聚在一起。學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅整體產(chǎn)生出色的成果，成員成長(zhǎng)的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式更快。系統(tǒng)思考是了解和研究學(xué)習(xí)型組織最重要的部分，彼得?圣吉將它放在其他四項(xiàng)修煉之上，作為整合其他四項(xiàng)修煉的理論與實(shí)務(wù)。企業(yè)信息工作的重要意義是：（1）信息化是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)基本特征，它表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部信息化的普及和提高；二是企業(yè)外部信息產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展。因此可以說，企業(yè)信息化的程度，決定了它在國內(nèi)、國際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的高低。首先，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)全體員工的信息意識(shí)，積極開展信息情報(bào)活動(dòng)。最后，加強(qiáng)自律，強(qiáng)化保密意識(shí)。成本與費(fèi)用管理應(yīng)符合以下基本要求：（1）正確區(qū)分各種費(fèi)用的性質(zhì)，嚴(yán)格遵守成本與費(fèi)用開支范圍。嚴(yán)格遵守成本和費(fèi)用開支范圍，也是保護(hù)企業(yè)成本和費(fèi)用具有真實(shí)性、可比性的基本條件。防止片面追求產(chǎn)量而過多地增加消耗，或者為降低成本而生產(chǎn)下降的狀況。（3）正確處理降低生產(chǎn)費(fèi)用與保證安全生產(chǎn)的關(guān)系。正確處理技術(shù)革新與加強(qiáng)成本費(fèi)用管理的關(guān)系，要以技術(shù)革新去帶動(dòng)成本費(fèi)用管理，抓好那些以降低成本和費(fèi)用為目標(biāo)的技術(shù)革新；同時(shí)在強(qiáng)化成本與費(fèi)用管理的基礎(chǔ)上去促進(jìn)技術(shù)革新的實(shí)現(xiàn)。在抓住重點(diǎn)的同時(shí)，不可忽視抓好其他影響成本與費(fèi)用的因素，抓好生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用開支和節(jié)約，才能使企業(yè)整體的成本、費(fèi)用大幅下降，取得令人滿意的效益。因此就必須對(duì)成本與費(fèi)用進(jìn)行全面管理?！菊_答案】因此，報(bào)表分析人員應(yīng)當(dāng)深入了解報(bào)表使用者的具體要求，盡可能有重點(diǎn)、有針對(duì)性地進(jìn)行分析。（3）選擇正確的分析方法?？晒┻x擇的常用的比較基準(zhǔn)有兩種：一是企業(yè)過去的績(jī)效?！敬鸢附馕觥窟M(jìn)行方案決策，選擇理想的戰(zhàn)略方案，一般應(yīng)考慮以下因素：（1）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。③分析目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。如果企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)和目標(biāo)主要是集中在某一細(xì)分市場(chǎng)上，爭(zhēng)取在該市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位，那么必須采取有特色的某種市場(chǎng)營銷組合方案。當(dāng)然，中低檔的需求仍然存在，這就要求企業(yè)要針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)的差異性需求，提出較多的營銷組合方案，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。（5）市場(chǎng)營銷預(yù)算?！菊_答案】②考慮國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況和趨勢(shì)。③目標(biāo)市場(chǎng)所在國的外貿(mào)政策和產(chǎn)業(yè)政策。外銷的產(chǎn)品其價(jià)格是否有利可圖，定價(jià)過高無法打開銷路，總之要把外銷產(chǎn)品的價(jià)格定在合理的水平上。②信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、資源供求信息，該國的各類政策信息、產(chǎn)業(yè)信息、法律法規(guī)信息、人文信息等，以便為走出去的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行國際市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略與策略的決策提供科學(xué)的依據(jù)?！菊_答案】（2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作。（4）產(chǎn)品定價(jià)工作。（6）產(chǎn)品促銷工作。（8）承接訂貨和銷售服務(wù)工作。客戶是企業(yè)的利益共同體。制造過程包括生產(chǎn)制造和檢驗(yàn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。具體地講，制造過程的質(zhì)量活動(dòng)應(yīng)主要做好以下幾項(xiàng)工作：（1）組織好質(zhì)量檢驗(yàn)工作。盡管這些影響因素是錯(cuò)綜復(fù)雜的，但是這些因素的變化與質(zhì)量的波動(dòng)存在著內(nèi)在聯(lián)系，是有一定規(guī)律的。這種指標(biāo)有兩類：一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)；另一類是工作質(zhì)量指標(biāo)。企業(yè)要加強(qiáng)不合格品的管理，要按照不合格品的不同情況分別妥善的處理，并做好不合格品的統(tǒng)計(jì)分析工作，找出產(chǎn)生不合格品的原因，發(fā)現(xiàn)和掌握廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)律，以便采取措施防止不合格品的重復(fù)發(fā)生。一般來說，凡是制造過程中的質(zhì)量關(guān)鍵所在或質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)，均應(yīng)建立質(zhì)量控制點(diǎn)嚴(yán)加控制。②ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南》，是指導(dǎo)企業(yè)建立和運(yùn)行內(nèi)部質(zhì)量體系的文件。二是對(duì)獲準(zhǔn)認(rèn)證的供方質(zhì)量體系進(jìn)行日常監(jiān)督管理階段