專業(yè)私人教練溝通與銷售技巧-wenkub
2023-04-10 23:01:44 本頁(yè)面
【正文】 ，你付出金錢(qián)所買的就是這些從書(shū)本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)健身訓(xùn)練也是一樣，有些看起來(lái)好象很容易，但當(dāng)自己拿起器械嘗試時(shí)就好象有點(diǎn)不知所措，做了多次都好象有點(diǎn)不對(duì)勁似的，在這種情況下，私人教練更能發(fā)揮他存在價(jià)值。4．與學(xué)員并肩作戰(zhàn)一個(gè)好的私人教練其實(shí)是學(xué)員在訓(xùn)練路途上的好伙伴，在訓(xùn)練的歷程中學(xué)員很多時(shí)候都會(huì)碰到很多有關(guān)訓(xùn)練或者心理問(wèn)題，例如：一個(gè)渴望減肥的人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉仍未能達(dá)到預(yù)期效果，會(huì)希望知道哪里出現(xiàn)問(wèn)題，并可能會(huì)感到心灰意冷，覺(jué)得繼續(xù)運(yùn)動(dòng)都是無(wú)濟(jì)于事的，私人教練會(huì)跟他探討其中的情況，例如人體減肥的過(guò)程及決定減肥成功的因素，并幫他分析及找出問(wèn)題的關(guān)鍵，例如：營(yíng)養(yǎng)，生活習(xí)慣等。：假設(shè)你的自身能力為100分，而你銷售及溝通能力只有50分，也就是說(shuō)你只能把自己的50%的能力傳達(dá)給對(duì)方，那么你在對(duì)方的心里也只會(huì)打50分，對(duì)方絕對(duì)不會(huì)每小時(shí)花100或200元請(qǐng)你做他的私教，明明值這個(gè)價(jià)錢(qián)的你，就是因?yàn)槿狈贤ㄤN售技巧而無(wú)形降低了自己的價(jià)錢(qián)與收入?！鳖愃七@樣的問(wèn)題還很多，他的根本目的是通過(guò)我們的語(yǔ)言給自己的客人創(chuàng)造出一種“如果他們達(dá)到自己的目標(biāo)后的情景”從而烘托出一種充滿熱情與興奮的氣氛，并觸機(jī)他們的內(nèi)心情感。一個(gè)成功的私人教練會(huì)通過(guò)提問(wèn)獲得客人的大量的信息，在交流中他們大部分時(shí)間也是花在提問(wèn)和傾聽(tīng)上面，好的提問(wèn)會(huì)上客人暢所欲言，并且告訴你他們的要求目標(biāo)和一些自己的擔(dān)憂。 提供信息，這也是很多私人教練最擅長(zhǎng)做的一件事情，而且很多人覺(jué)得會(huì)給會(huì)員提供的信息和講解越多，會(huì)員會(huì)覺(jué)得你專業(yè)。 準(zhǔn)確的對(duì)顧客不斷說(shuō)【是】【對(duì)】你現(xiàn)在最需要的就是。，實(shí)在不行可先試一個(gè)階段利用人性越是得不到，越想得到，越是買不到，拼命買到的弱點(diǎn)利用健康知識(shí)講座宣傳，與會(huì)員的座談會(huì)以及迷你俱樂(lè)部活動(dòng)時(shí)可隨時(shí)為會(huì)員做健康咨詢，且一定要遞給會(huì)員你的名片，告訴他你是健康顧問(wèn)，有什么健康，健身方面的問(wèn)題可隨時(shí)與我聯(lián)系，我一定會(huì)幫你的，如果有一天他真的要來(lái)健身，或請(qǐng)私教。舉例：可是您給我感覺(jué)挺想擁有一個(gè)好身材，如果我們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到您的目的您覺(jué)得其它還那么重要嗎？三、如何維持舊的客戶： 全面性：不要單單為會(huì)員設(shè)計(jì)力量訓(xùn)練，除肌肉的發(fā)展外還要柔韌性，身體平衡性，心肺功能，深層肌肉是否平衡協(xié)調(diào)等等！訂出目標(biāo)，目的或是流程充分的準(zhǔn)備工作別忘了一他們是為你而來(lái)的背誦激勵(lì)的話上課前510分鐘就準(zhǔn)備好可與會(huì)員寒暄（擠眼 微笑 觸碰 表示感謝 稱名道性 握手 位置和姿勢(shì)）5. 會(huì)員依賴性的培養(yǎng)，非你不可的態(tài)度6. 電話的問(wèn)候與會(huì)員關(guān)系的管理雖然在健身中心會(huì)所能做的動(dòng)作其實(shí)不算多，但請(qǐng)不要忘記，一個(gè)訓(xùn)練動(dòng)作其實(shí)是由元素所組成包括器械，姿勢(shì)，活動(dòng)角度，速度。第二步當(dāng)客人掌握了一定的訓(xùn)練動(dòng)作，我們要讓他有一點(diǎn)變化，比如說(shuō)，腹部好像縮小了一點(diǎn)，手臂變的結(jié)實(shí)一些了，覺(jué)得跑步?jīng)]那么枯燥了。 五、電話使用須知： 用電話完成雙向溝通，傳遞訊息時(shí)應(yīng)正確的將心中意念表達(dá)給對(duì)方，使獲得良好的印象，以便達(dá)成雙方所愿，因此電話使用的技巧，極為重要，是讓別人從你的聲音中得到好印象的最重要辦法 電話接聽(tīng)的基本態(tài)度親切，誠(chéng)懇的語(yǔ)調(diào)完整正確的訊息傳達(dá)簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)式的表達(dá) 電話怎么說(shuō)好聽(tīng)音質(zhì)音色優(yōu)美，悅耳生動(dòng)音調(diào)抑揚(yáng)頓挫明顯聲音適中聲音力求清晰 撥電話要求首先確認(rèn)會(huì)員電話號(hào)碼是否正確，如撥錯(cuò)將會(huì)浪費(fèi)金錢(qián)和時(shí)間更重要的是撥電話前，先想好理由，將它做成5W和2H以防忘記5W：WHAT（何事）WHAN（何時(shí)） HOW MARCH（多少錢(qián)）撥電話要有耐心，當(dāng)線路繁忙時(shí)，請(qǐng)稍等幾分鐘再撥，勿影響情緒珍惜時(shí)間，當(dāng)對(duì)方有人回答，應(yīng)先自我介紹并征詢對(duì)方此時(shí)談話是否方便，或許對(duì)方正在會(huì)議中，午餐時(shí)間，或馬上離開(kāi)，若是不方便可以問(wèn)何時(shí)較便利。 說(shuō)明希望能約見(jiàn)，依照對(duì)方詢問(wèn)的問(wèn)題簡(jiǎn)約而重點(diǎn)的回答記錄運(yùn)動(dòng)時(shí)間，地點(diǎn)其次是私教部還會(huì)定期給剛?cè)霑?huì)的會(huì)員打電話作回訪。只用最簡(jiǎn)單的方法就可以得到。7.現(xiàn)在，你不是專業(yè)人士，你知道如何進(jìn)行有效的訓(xùn)練嗎？知道什么是安全的。 青春健康是每個(gè)中老年人都向往的時(shí)期，回憶當(dāng)年，卻會(huì)感慨，年輕真好，既然自然讓我們不可避免的衰老了，但我們的心不能衰老，時(shí)間不是問(wèn)題，生命才是重要的。金錢(qián)有價(jià)，健康無(wú)價(jià)，一生最重要的事情，能夠花錢(qián)得到已經(jīng)是幸運(yùn)的事了?！ ∮布矫?，大部分大型健身中心都可以達(dá)到很高的水準(zhǔn)，可是在軟件方面既中心的管理層和教練，雖然已在服務(wù)素質(zhì)的環(huán)節(jié)中不籪的提升，但值得改善的地方仍然有很大的空間。相反，如他們已經(jīng)常使用健身中心的設(shè)施，問(wèn)問(wèn)他們需要的服務(wù)與否（如營(yíng)養(yǎng)，健身裝備）作為一個(gè)專業(yè)教練，要真正事業(yè)有成，必須有顧客建立持久的關(guān)系?！ ⊥对V是禮物 成功的公司都明白，顧客的投訴提供了爭(zhēng)取貴賓客戶的機(jī)會(huì)，不論投訴還是關(guān)
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