【正文】 一業(yè)主 D．國有資產(chǎn)管理委員會 E．一個小區(qū)的部分業(yè)主 2．按照服務方式來劃分，物業(yè)管理招標可以分為（ ）。 A．1/4 B．1/3 C．1/2 D．2/3 16．物業(yè)管理評標的過程應當是（ ）。 A．必須在大型的網(wǎng)站上發(fā)布招標公告 B．必須在大型的報刊上發(fā)布招標公告 C．在中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)上或中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)上發(fā)布招標公告 D．同時在中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)上和中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)上發(fā)布招標公告 12．以下情況下，招標人或招標代理機構(gòu)在發(fā)布招標公告和發(fā)出投標邀請書后可以終止招標的是（ ）。 A．投標文件 B．招標文件 C．投標文件和招標文件的統(tǒng)稱 D．招標公告 8．按招標項目服務內(nèi)容的實施劃分，物業(yè)管理招標分為（ ）。 A．30 B．20 C．15 D．10 4．在評標過程中，必須嚴格根據(jù)已有的評分規(guī)則進行評審，這符合招投標 的（ ）原則。 3） 單從管轄的物業(yè)面積來看，該企業(yè)可以登記的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)為二級。該公司管理三個住宅小區(qū)，三個住宅小區(qū)分別是多層住宅20萬平方米高層住宅25萬平方米和辦公用房8萬平方米，2007年2月15日取得了營業(yè)執(zhí)照，擬向當?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請資質(zhì)。 A．統(tǒng)一領(lǐng)導，分層管理 B．考慮企業(yè)戰(zhàn)略 C．精干、高效 D．考慮企業(yè)的外部環(huán)境 E．按照規(guī)模、任務來設置 8．在物業(yè)管理企業(yè)從事的以下管理內(nèi)容之中，帶有公共管理性質(zhì)的有（ ）。 A．管理了三個多層住宅小區(qū)，面積為150萬平方米 B．物業(yè)管理專業(yè)人員22名，其中中級以上職稱的8人 C．尚未建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng) D．注冊資本為400萬人民幣 E．物業(yè)管理專業(yè)人員均有相應的職業(yè)資格證書 4．事業(yè)部制的主要特點有（ ）。 A．直線職能制 B．直線制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 14．在物業(yè)管理企業(yè)的各種組織形式中，容易引起多頭領(lǐng)導的是（ ）。 A．1000萬 B．500萬 C．300萬 D．50萬 11．一個物業(yè)管理企業(yè)擬申報兩級資質(zhì)，已知該企業(yè)管理了多層住宅40萬平方米，高層住宅20萬平方米。 A．無償?shù)? B．微利的 C．有償?shù)暮陀缘? D．保本非盈利的 7．二級物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于（ ）人。 A．經(jīng)濟主體的經(jīng)濟成分 B．股東的出資方式C．企業(yè)對債務所擔負的責任大小 D．股東的人數(shù) 2．物業(yè)管理企業(yè)設立必須經(jīng)歷工商注冊登記和（ ）兩個階段。 A．專業(yè)人員審核 B．驗資 C．管理面積審核 D．資質(zhì)審批 3．直轄市負責物業(yè)管理企業(yè)的（ ）級資質(zhì)的頒發(fā)和管理 A．二 B．三 C．一和二 D．二和三 4．物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取執(zhí)照（ ）天內(nèi)，向當?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門申請資質(zhì)。 A．10 B．20 C．30 D．40 8．物業(yè)管理企業(yè)成立的標志是取得（ ）。請問，該企業(yè)還需要管理（ ）平方米以上的獨立式住宅即可達到二級資質(zhì)對物業(yè)管理面積的要求。 A．直線職能制 B．直線制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 2 多項選擇題 1．下列關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)的論述中，正確的是（ ）。 A．容易形成多頭領(lǐng)導 B．分權(quán)管理，政策制定和行政管理分開 C．人員較少 D．不利于內(nèi)部競爭 E．各個事業(yè)部都是一個利潤中心，實行獨立核算和自負盈虧 5．直線制的主要特點包括（ ）。 A．向部分業(yè)主提供家政服務 B．向部分業(yè)主提供班車接送服務 C．物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護 D．市政設施的配合管理 E．物業(yè)的裝修管理 1單項選擇題 3. D 7. B 9. A 2 多項選擇題 6..BCD 3 綜合分析題 物業(yè)管理單位隸屬于原來的房地產(chǎn)開發(fā)公司。 公司經(jīng)理 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 環(huán)境管理部 設備設施管理部 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 職能機構(gòu) 作業(yè)組 作業(yè)組 作業(yè)組 作業(yè)組 1） 按照股東的出資形式來劃分，重組后該企業(yè)屬于哪種類型的企業(yè)？ 2） 重組后該公司屬于哪種組織形式，這種組織形式有什么優(yōu)缺點？ 3） 單從管轄的物業(yè)面積來看，該企業(yè)可以登記的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)為幾級？ 4） 該物業(yè)向當?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，最遲的時間是哪一天？ 答案：3 綜合分析題 1） 該企業(yè)屬于有限責任公司。 4） 最遲為2007年3月17日 第二章 物業(yè)管理招標投標 1 單項選擇題 1．招標單位如果實行邀請招標，則至少邀請（ ）個單位參與投標。 A．公平 B．公正C．公開 D．誠實信用 5．在發(fā)放招標文件之后，接下來的一個步驟是（ ）。 A．整體物業(yè)管理項目的招標、單項服務項目的招標和分階段項目的招標 B．物業(yè)建設單位為主體的招標、業(yè)主大會為主體的招標和物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位為主體的招標 C．全權(quán)管理項目招標、顧問項目招標 D．住宅項目招標和非住宅項目招標9．成立業(yè)主大會后，一般以（ ）為招標主體。 A．發(fā)生不可抗力 B．招標人內(nèi)部意見出現(xiàn)不協(xié)調(diào) C．招標單位內(nèi)部確定了中標單位 D．發(fā)現(xiàn)招標文件存在漏洞 13．在進行規(guī)模較大、比較復雜的物業(yè)項目招標時，通常由招標人或招標機構(gòu)在投標人獲得招標文件后，同意安排投標人會議，這個會議稱為（ ）。 A．完全公開的 B．嚴格保密的 C．是否公開視情況而定 D．除了現(xiàn)場答辯部分外，是嚴格保密的 17．招標人應當在投標有效期截止時限（ ）日前確定中標人。 A．單項服務項目招標 B．顧問項目招標 C．整體物業(yè)管理項目招標 D．全權(quán)管理項目招標 E．合資合作管理項目招標 3．下列關(guān)于評標的表述中，正確的是（ ）。 A．競爭性招標 B．有限競爭性招標 C．直接招標 D．邀請招標 E．選擇性招標 7．邀請招標的主要特點是（ ）。 A．開標應當在招標文件確定的提交投標文件截止時間的同一時間公開進行，開標地點應當為招標文件中預先確定的地點 B．開標應當由投標人或其推選的代表檢查投標文件的密封情況，也可以由招標人委托的公證機構(gòu)進行檢查并公證 C．經(jīng)確認無誤后的投標文件，由工作人員當眾拆封，宣讀投標人名稱、投標價格和投標文件的其他主要內(nèi)容 D．在招標文件要求提交投標文件的截止時間前收到的所有投標文件，在開標時都應當由招標人當眾予以拆封 E．開標由招標人主持，邀請部分投標人參加 11．以下關(guān)于投標人對投標文件涵義不明確的內(nèi)容作必要澄清或說明的說法中，正確的有（ ）。 A．招標物業(yè)項目的整體設想與構(gòu)思、管理方式與運行程序 B．管理制度的制訂、檔案的建立與管理 C．早期介入及前期物業(yè)管理服務內(nèi)容、常規(guī)物業(yè)管理服務綜述 D．費用測算與成本控制 E．管理指標 1 單項選擇題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4. B 9. B 11 12 13 14 15 16 17 18 注①：該題的題干改為：下列可以參與物業(yè)管理找投標的專業(yè)性物業(yè)管理公司有（ ） 2多項選擇題 1. ACD 2. BD 4. BC 5. ACDE 13. ABCE 3 綜合分析題 1．如果你是一家物業(yè)公司的管理人員，由你負責對一家正在公開招標的住宅的住宅小區(qū)進行招標。 A．拍賣方發(fā)布拍賣公告 B．拍賣人宣布拍賣某物 C．拍賣師擊槌 D．競拍方的每次出價 3．承諾的構(gòu)成要件不包括（ ）。 A．必須在通知到達要約人之前 B．在通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達要約人 C．在受要約人做出承諾前做出 D．可以在受要約人收到通知后的7天內(nèi)做出 7．當事人雙方不直接用口頭或者書面形式進行意思表示，而是通過實施某種具體行為方式進行意思表示所達成的協(xié)議稱為（ ）。 A．供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同 B．土地使用合同和售房合同 C．裝飾裝修管理服務合同 D．清潔承包合同、垃圾清運合同 11．物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的合同包括（ ）。 A．主體平等 B．合同自由 C．自我約束 D．及時修正 E．誠實信用 3．關(guān)于簽訂前期物業(yè)服務合同應該注意的事項，下列表述正確的是（ ）。 A．承諾必須在要約的有效時間內(nèi)做出 B．承諾必須與要約的內(nèi)容一致 C．承諾必須傳達給要約人 D．非受要約人或未獲得授權(quán)的代理人也可以做出承諾 E．承諾必須由受要約人或其代理人做出 7．下列行為中，屬于要約行為的是（ ）。 A．前期物業(yè)服務合同是指物業(yè)建設單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務所達成的協(xié)議 B．前期物業(yè)服務合同的當事人是建設單位與物業(yè)管理企業(yè)，與業(yè)主無關(guān) C．建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容 D．前期物業(yè)服務合同的當事人不僅涉及建設單位與物業(yè)管理企業(yè)，也涉及業(yè)主 E．在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同 11．物業(yè)服務合同終止的情形包括（ ）。該停車場只有一個進口和一個出口，單一進口處由售票機控制著，單一出口處由一位停車場工作人員控制。張先生作為原告，要求旅館賠償。但是，部分業(yè)主以物業(yè)管理合同已經(jīng)到期為理由拒絕支付物業(yè)管理費。應此法院會支持張先生的請求。 問題3： 參照教材5657頁，58頁 第四章 早期介入與前期物業(yè)管理 1 單項選擇題 1．前期物業(yè)管理的終點是（ ）。 A．項目選址 B．項目立項 C．項目規(guī)劃設計 D．項目開始施工 5．“根據(jù)目標客戶情況確定物業(yè)管理服務的總體服務質(zhì)量標準”是早期介入在（ ）階段的內(nèi)容。 A．優(yōu)化設計 B．有利于了解物業(yè)的情況 C．有助于提高工程質(zhì)量 D．有助于加強物業(yè)管理企業(yè)同業(yè)主的溝通 9．物業(yè)管理項目機構(gòu)的前期運作的內(nèi)容不包括（ ）。 A．其特定內(nèi)容是以后常規(guī)物業(yè)管理的基礎，對常規(guī)物業(yè)管理有著直接和重要的影響 B．在時間上和管理上均是一個過渡時期和過程 C．呈現(xiàn)管理服務的波動和不穩(wěn)定狀態(tài) D．一般呈現(xiàn)出收入少，支出多，收支不平衡和虧損 13．早期介入，即物業(yè)管理咨詢服務由（ ）提供。 A．早期介入對開發(fā)建設單位而言并非強制性要求，而是根據(jù)項目和管理需要進行選擇 B．早期介入是建設單位開發(fā)建設物業(yè)階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持 C．早期介入由建設單位根據(jù)約定支付早期介入服務費 D．早期介入是物業(yè)管理企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務 E．早期介入是指新建物業(yè)竣工后，建設單位根據(jù)需要所引入的物業(yè)管理活動 4．以下關(guān)于前期物業(yè)管理費的說法中，正確的有（ ）。 A．根據(jù)物業(yè)建設及目標客戶確定物業(yè)管理模式 B．擬定各項費用的收費標準及收費辦法 C．根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務費的收費標準 D．設計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案 E．物業(yè)承接查驗 8．早期介入和前期物業(yè)管理的區(qū)別表現(xiàn)為（ ）。為此，小區(qū)的業(yè)主與開發(fā)商交涉，要求遵守已經(jīng)制定的業(yè)主臨時公約。經(jīng)過業(yè)主書面確認業(yè)主臨時隨著住宅轉(zhuǎn)讓合同的生效而生效。 （3）開發(fā)商或是業(yè)主將其所有住宅出租時，應告知并要求使用人遵守住宅使用公約和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。 A．物業(yè)管理企業(yè) B．施工承包單位 C．政府等相關(guān)部門 D．建設單位 4．在承接查驗的時候，如果物業(yè)存在存在嚴重的安全隱患和重大工程缺陷，物業(yè)管理企業(yè)（ ）。 A．住宅的承接查驗 B．物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗 C．二手物業(yè)的承接查驗 D．特殊類型物業(yè)的承接查驗 9．新建物業(yè)承接查驗的準備工作包括人員準備、資料準備、設備工具準備和（ ）。 A．開發(fā)建設單位 B