物業(yè)管理實務(wù)：醫(yī)院的物業(yè)管理特點-wenkub
2023-05-25 04:28:16 本頁面
【正文】 因服務(wù)對象大多是前來就診的患者，有病在身，大多心情不太好或行動不太方便，我們一線的工作人員必須做到耐心、細(xì)心，虛心聽取各方面的意見并加以改進(jìn)，才有利于工作的全面開展。環(huán)衛(wèi)人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息 。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。 二、醫(yī)院物業(yè) 管理的架構(gòu) （一）、常設(shè)機(jī)構(gòu)：從事醫(yī)院物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)一般為專業(yè)的物業(yè)公司，實行的是一體化物業(yè)管理，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置至少要有管理處一級，以下各級和各部門可以根據(jù)所承擔(dān)的服務(wù)管理的范圍和內(nèi)容相應(yīng)增減設(shè)置。 醫(yī)院是社會醫(yī)療保健工作組織體系中最基本的工作機(jī)構(gòu)，其基本的功能是醫(yī)治照料病員、增進(jìn)大眾健康和推進(jìn)醫(yī)學(xué)的進(jìn)步。：醫(yī)院的物業(yè)管理特點 搞好醫(yī)院的物業(yè)管理，首先要清楚醫(yī)院后勤的功能及運作特點，根據(jù)實際情況制訂相應(yīng)的物業(yè)管理措施，不斷完善物業(yè)管理制度，才能搞好醫(yī)院后勤物業(yè)管理工作。其中，對病人開展診療和護(hù)理，通過醫(yī)療與輔助業(yè)務(wù)密切配合，形成醫(yī)療整體，為病人服務(wù)，是醫(yī)院最基本的功能和中心任務(wù)。 （二）、常設(shè)物業(yè)管理架構(gòu)圖示：醫(yī)院物業(yè)管理處物業(yè)管理部 醫(yī)輔服務(wù)中心服務(wù)中心機(jī)電維修隊 保潔綠化隊 保安隊 導(dǎo)醫(yī)隊 護(hù)工隊 專業(yè)陪護(hù) 隊 商品禮品店 物資配送 餐飲中心 洗衣房 三、醫(yī)院物業(yè)管理的特點 （一）環(huán)衛(wèi)工作方面 嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。嚴(yán)格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。 對工作服（隔離衣）應(yīng)定期或及時更換，進(jìn)行統(tǒng)一清 潔消毒。各個科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴(yán)格執(zhí)行。 保潔要勤快。建立首問負(fù)責(zé)制，遇到病人的提問，要耐心解答，自己不清楚的要協(xié)助病人找到相關(guān)部門解決。 （二）消殺工作。 （三）醫(yī)院的飲食管理。醫(yī)院餐飲的服務(wù)對象是特定的群體，出品的食物除追求色、香、味之外，更注重營養(yǎng)搭配、醫(yī)療輔助作用。所以說，餐飲管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中扮演著越來越重要的角色，這是不容忽視的。 （ 3）負(fù)責(zé)提前一天統(tǒng)計第二天飲食及時收回餐具，避免損失，便利周轉(zhuǎn)。 （ 6）每天清洗配餐間、餐車、殘渣桶。 醫(yī)院設(shè)備設(shè)施分布廣，數(shù)量大，維修部必需加強(qiáng)管理，做出合理安排，提高維修及時率。在業(yè)務(wù)技術(shù)方面，要求設(shè)備技術(shù)人員必須具有一定的技術(shù)理論水平，又富有維修工作的實際經(jīng)驗，特別需要具備一專多能的素質(zhì)。 （五）醫(yī)輔服務(wù)中心的管理。 （ 1）護(hù)工的日常培訓(xùn)。 b）保持病房整潔，物品擺放整齊劃一，定點定位，床頭桌、氧氣臺面做到一桌一巾一用一消毒；保持床鋪平整，床下無雜物、 無便器。 f）點收醫(yī)護(hù)人員工作服、患者的臟被服和病人服，污被服不能隨地亂扔亂放。專業(yè)陪護(hù)人員為病人提供專業(yè)化、親情般服務(wù)，并作為整體化護(hù) 理的一個重要補(bǔ)充，是一種新型的護(hù)理模式。 （ 2）專業(yè)陪護(hù)人員的聘任。 導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診員的職責(zé)是正確引導(dǎo)病人就診，為病人的就診提供方便、快
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