校園快遞行業(yè)存在的問(wèn)題與對(duì)策-wenkub
2023-04-09 04:43:52 本頁(yè)面
【正文】 ，無(wú)法及時(shí)在快遞單上的地址等待收件。再者，許多大學(xué)生家住在外省的，假期、逢年過(guò)節(jié)和畢業(yè)季什么的，學(xué)生們?yōu)榱溯p松走上歸途，選擇將大型行李快遞回家，這樣既省錢(qián)又省事更省力。三、存在問(wèn)題的根本原因（一）物流量的劇增近幾年，電子商務(wù)企業(yè)迅速發(fā)展，價(jià)格戰(zhàn)打得硝煙四起，更便宜、更方便、更多的品種的網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越得到追逐時(shí)尚的大學(xué)師生的青睞。（五）安全檢查問(wèn)題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)快遞公司并未對(duì)客戶郵寄的物品進(jìn)行開(kāi)拆驗(yàn)視，只收件不檢查，存在安全隱患，屬于違規(guī)操作。除了是對(duì)時(shí)間的浪費(fèi)，也表現(xiàn)出校外快遞的服務(wù)存在極大的問(wèn)題。校內(nèi)的快遞因我校占地面積大，分南北校區(qū)，跨度比較大?！翱臁笔强爝f行業(yè)最基礎(chǔ)的屬性，也是客戶最關(guān)心的核心指標(biāo)。（一）物流運(yùn)輸問(wèn)題因物流的劇，在方便群眾生活的同時(shí)，快遞業(yè)的問(wèn)題也越來(lái)越凸顯，頻頻曝光的快遞公司讓“郵件飛”的事件，更是將公眾對(duì)快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)憂推到了風(fēng)口浪尖。 校園快遞的運(yùn)輸方式快遞運(yùn)輸一般有三種運(yùn)輸方式（1）空運(yùn)，也是最主要的運(yùn)輸方式，通常省外件都為空運(yùn)。據(jù)調(diào)查得知，師生了解快遞公司的主要途徑是網(wǎng)上購(gòu)物及文件包裹遞送，在電子商務(wù)平臺(tái)日趨完善的今天，網(wǎng)購(gòu)愈演愈熱，校園作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展群帶來(lái)的不僅是廣闊的市場(chǎng)需求更是在校園快遞下的無(wú)線商機(jī)。.. .. .. ..校園快遞行業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策一、快遞行業(yè)簡(jiǎn)介及概況（一）校園快遞簡(jiǎn)介云南大學(xué)旅游文化學(xué)院在校師生共17000余人，在電子商務(wù)日益繁榮的今天，學(xué)生們是個(gè)不容小視的快遞消費(fèi)群體。目前，高校校園快遞以民營(yíng)快遞公司如順豐、申通、圓通、中通、宅急送、韻達(dá)等大中型快遞企業(yè)為主，這些企業(yè)還處在快速成長(zhǎng)階段，企業(yè)的物流運(yùn)作和管理能力都很難滿足高校師生的需求。（2）鐵路，有些不能走空運(yùn)的省外件，可以選擇陸運(yùn)即鐵路運(yùn)輸，現(xiàn)在高鐵快遞也正在普及。（二） 配送問(wèn)題對(duì)于快遞這種特殊的服務(wù)行業(yè)，用最短的時(shí)間上門(mén)攬收是快速寄送郵寄的前提。根據(jù)我們對(duì)學(xué)校周圍快遞的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅順豐快遞、ＥＭＳ在２天內(nèi)寄達(dá)，其他大多在３天寄達(dá)，還有兩家快遞公司一個(gè)星期的時(shí)間才將郵件寄達(dá)客戶手中，快件成了“蝸?！保ㄈ┓?wù)質(zhì)量和態(tài)度問(wèn)題 我校的很多同學(xué)老師們對(duì)快遞服務(wù)的普遍存在不滿，其中以快遞公司承諾“送貨上門(mén)”服務(wù)最為突出。收件人必須穿過(guò)整個(gè)校園領(lǐng)取快遞，對(duì)于這種不完整的服務(wù)師生們無(wú)法享受到已應(yīng)有的服務(wù)。（四）服務(wù)技術(shù)問(wèn)題現(xiàn)代眾多快遞公司已經(jīng)開(kāi)始利
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