業(yè)務(wù)拓展工作手冊-wenkub
2022-11-02 21:05:43 本頁面
【正文】 大客戶銷售與合作； 研發(fā)增殖業(yè)務(wù)項(xiàng)目； 會展服務(wù)與策劃合作； 開發(fā)特約商戶網(wǎng)絡(luò)； 開展網(wǎng)上經(jīng)營業(yè)務(wù)； 拓展對外合作途徑； 業(yè)務(wù)拓展部架構(gòu)圖業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)增值服務(wù)開發(fā)經(jīng)理 會展服務(wù)與大型活動經(jīng)理專員 1 專員 1共 16 人1 人 1 人專員 1大客戶開發(fā)與管理經(jīng)理上海2北京2廣州2深圳2專員 1大客戶銷售服務(wù)業(yè)務(wù)合作開發(fā)大客戶關(guān)系管理網(wǎng)站增值服務(wù)開發(fā)與經(jīng)營市場情報(bào)的采集與分析旅游市場動態(tài)簡報(bào)會員俱爾部旅游雜志編輯宣傳廣告對外旅游項(xiàng)目咨詢評估會展信息的采集與談判服務(wù)策劃與設(shè)計(jì)服務(wù)組織實(shí)施1 人客戶主任 客戶主任客戶主任 客戶主任 業(yè)務(wù)拓展總監(jiān) 增值服務(wù)開發(fā)經(jīng)理 會展服務(wù)與大型活動經(jīng)理 專員 1 專員 1 共 16人 1人 1人 專員1 大客戶開發(fā)與管理經(jīng)理 上海 2 北京 2 廣州 2 深圳 2 專員 1 大客戶銷售服務(wù) 業(yè)務(wù)合作開發(fā) 大客戶關(guān)系管理 會展信息的采集與談判 服務(wù)策劃與設(shè)計(jì) 服務(wù)組織實(shí)施 1人 客戶主任 客戶主任 客戶主任 網(wǎng)站增值服務(wù)開發(fā)與經(jīng)營 市場情報(bào)的采集與分析 旅游市場動態(tài)簡報(bào) 會員俱爾部 旅游雜志編輯 宣傳廣告 對外旅游項(xiàng)目咨詢評估 運(yùn)營管理 MANGO 俱樂部； 推廣聯(lián)名卡合作業(yè)務(wù)； 策劃各項(xiàng)活動與會務(wù)； 旅游情報(bào)與市場研究； 1媒體合作與宣傳報(bào)道； 三、部門崗位 說明 ： 業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)： 一名；負(fù)責(zé)部門全面工作及重大項(xiàng)目落實(shí)與協(xié)調(diào)。 參與公司戰(zhàn)略研究；根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂業(yè)務(wù)拓展 工作方針、政策，并貫徹實(shí)施； 素質(zhì)要求： 大學(xué)本科 以上學(xué)歷 ，熟練掌握一門以上外語 ，有 5年以上相關(guān)經(jīng)歷 ；能 承擔(dān)公司的年度業(yè)績?nèi)蝿?wù)和市場開發(fā)任務(wù)； 能 負(fù)責(zé)與重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的溝通及關(guān)系維護(hù)； 能 負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算及成本控制； 能 負(fù)責(zé) 部門 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、日常管理、培 訓(xùn)和考核工作； 有 豐富的品牌傳播知識和 經(jīng)營理念 ；能夠把握 行業(yè)競爭與產(chǎn)品 動態(tài)；對業(yè)務(wù)發(fā)展具有戰(zhàn)略構(gòu)想和宏觀控制能力； 具有 極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理能力，培訓(xùn)能力；富有創(chuàng)新思維 、 敏捷果斷的辦事風(fēng)格； 具有 極強(qiáng)的工作責(zé)任心。 全面負(fù)責(zé)對大客戶的 銷售 工作 ；了解大客戶對服務(wù)的投訴與建議； 管理好屬下的客戶服務(wù)代表 ； 素質(zhì)要求： 本科以上學(xué)歷， 3 年以上的工作經(jīng)驗(yàn) ； 有 旅游或 大型企業(yè)大客戶 銷售 、管理 工作經(jīng)驗(yàn) 1 年者優(yōu)先 ； 有一定英語基礎(chǔ)， 廣東話流利 者優(yōu)先 ； 電腦操作熟練，會 使用 WORD、EXCEL 等辦公軟件； 有 公共關(guān)系管理知識與經(jīng)驗(yàn)。 素質(zhì)要求：研究生 以上學(xué)歷 ，熟練掌握一門以上外語； 有 3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 素質(zhì)要求： 本科以上學(xué)歷， 熟練掌握一門以上外語 ； 有 3 年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 素質(zhì)要求：在相關(guān)行業(yè)任大客戶 銷售 經(jīng)理或業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理 3年以上，大專以上學(xué)歷。 負(fù)責(zé)特約商戶的開發(fā)與維護(hù)。 具有 較深的專業(yè)技術(shù)功底；具有成熟的人格，講求實(shí)際；具有良好的人際關(guān)系和組織、協(xié)調(diào)、溝通能力；有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有多個(gè)不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)；臨危不懼，始終把完成任務(wù)放 在第一位。形象好，熟練掌握一門以上外語 ；熟練使用計(jì)算機(jī)，掌握常用辦公軟件，能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源與軟件技術(shù)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù) 。 能獨(dú)立組織大型會展項(xiàng)目，具有會展策劃能力；熟悉會展行業(yè)流程；有廣泛的會展業(yè)務(wù)渠道； 形象好，熟練掌握一門以上外語 ；熟練使用計(jì)算機(jī)，掌握常用辦公軟件，能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源。熟練使用計(jì)算機(jī)與常用辦公軟件，能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源。具有良好的組織管理能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；熟悉會展服務(wù)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，精通會展服務(wù)流程，具備會展服務(wù)組織實(shí)施能力；具有豐富的行業(yè)人際關(guān)系，了解旅游、交通、住宿、商務(wù)及其他行業(yè)服務(wù)的采購渠道，熟悉服務(wù)價(jià)格；具有良好的公關(guān)、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力； 1 地區(qū)公司業(yè)務(wù)拓展部： 華東 3 名；華北 3 名；華南 3 名； 負(fù)責(zé)地區(qū)公司的特約商戶開發(fā)與維護(hù)。 e、 網(wǎng)上 下載 ； f、網(wǎng)上點(diǎn)播。 三、 增值 業(yè)務(wù)拓展的 流程 ： 旅游情報(bào)與市場研究流程： 計(jì)劃準(zhǔn)備階段 （確定調(diào)查原因、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查范圍、調(diào)查方法、調(diào)查進(jìn)度、費(fèi)用預(yù)算）→ 實(shí)施階段 （資料收集整理、調(diào)查方法的應(yīng)用、調(diào)查過程控制）→ 分析階段 （分析方法應(yīng)用、評價(jià)方法應(yīng)用） → 報(bào)告階段（調(diào)查結(jié)果與報(bào)告） 增值 產(chǎn)品開發(fā) 流程 ： 市場調(diào)研 → 項(xiàng)目策劃 → 投資預(yù)計(jì) → 效益分析 → 渠道創(chuàng)新 → 產(chǎn)品創(chuàng)新 → 戰(zhàn)略合作 → 市場細(xì)分 → 業(yè)務(wù)推廣 協(xié)議簽訂 → 項(xiàng)目實(shí)施 → 售后服務(wù) 特約商戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)流程： 確定區(qū)域劃分及人 員配臵 → 制定代理制度 → 制定業(yè)績評價(jià)制度 → 制定標(biāo)準(zhǔn)化合作協(xié)議與商戶簽訂年度協(xié)議 網(wǎng)上經(jīng)營業(yè)務(wù)開展 流程 ： 部門腦力激蕩達(dá)成共識 → 制定經(jīng)營項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書提交主管領(lǐng)導(dǎo) → 獲得論證并批準(zhǔn) → 調(diào)整與完善商業(yè)計(jì)劃書 → 與相關(guān)部門共同實(shí)施解決方案 → 由專職經(jīng)營班子進(jìn)行經(jīng)營（如項(xiàng)目較大） Mango 俱樂部開展流程： 制定商業(yè)計(jì)劃書 公司領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)論證批準(zhǔn) 明確總責(zé)任人與各板塊負(fù)責(zé)人 調(diào)整與完善商業(yè)計(jì)劃書 與相關(guān)部門共同建立籌備小組 由專職經(jīng)營班子進(jìn)行俱樂部經(jīng)營 聯(lián)名卡合作業(yè)務(wù) 開發(fā)流程： 設(shè) 定
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