業(yè)務拓展部管理手冊-wenkub
2023-04-22 22:43:29 本頁面
【正文】 力； 溝通協(xié)調能力； 知識共享及傳播能力；調研分析能力；管理調度能力性格特征：敏感、親和力、感染力、想象力工作經驗：3年以上專業(yè)經驗，2年以上業(yè)務部門管理經驗權限知情建議決策財務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場策略及管理變革、產品生產及研發(fā)計劃的事先知情權。 與其他相關部門進行協(xié)調和配合，完成公司指派的其他任務。 根據公司制度定期召開部門內部會議、組織內部員工培訓；216。 依據公司政策，對拓展項目和拓展活動進行談判和營銷、經營活動；216。 根據公司制度制定和提交本部門年度、季度、月度的工作計劃和總結；216。以出色的服務意識和特色服務模式，為客戶提供全程服務，提升客戶滿意度。l 工作內容完全相同職位，可以數職位同時適用同一份職位說明書。l 公司內的所有職位均需有職位說明書，做為工作指導性文件。不斷優(yōu)化與創(chuàng)新各項工作流程。闊達人以“真誠、勤奮、學習、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，向著“第一品牌，百年闊達”的目標快速前進。為此，制定做為人力資源管理及維系企業(yè)正常運營的基礎性文件——《組織職能說明手冊》，并應確保其在企業(yè)內得到貫徹與執(zhí)行。不斷提高工作效率，降低運營成本營造良好的工作氛圍，建設高素質團隊。在崗位設立之前，由職位所屬部門負責撰寫職位說明書的初稿，交由人力資源部門審核修訂，形成最終的職位說明書。l 職位說明書每年由人力資源部組織各部門，根據企業(yè)的實際情況，進行統(tǒng)一修訂。以積極的團隊合作意識，配合公司開展營銷活動，提升公司品牌價值。 收集、統(tǒng)計、分析市場樓盤信息（包括精裝修樓盤信息），提交針對性的階段開發(fā)報告；216。 依據公司政策，對拓展項目內的客戶提供施工過程中的全程服務；216。 不斷引進優(yōu)秀專業(yè)人才，嚴格進行人員管理，創(chuàng)建和維護優(yōu)秀的專業(yè)團隊；216。 職 位 說 明 書編號： 版本：職位名稱：市場工作部經理所屬部門：市場工作部職位等級：直屬上級：總經理直屬下級：部門助理、電子商務主管、VIP主管、項目主管職位目標提供出色的管理與規(guī)劃，帶領市場工作團隊完成各項經營指標，建立北京分公司的市場工作運作模式。公司經營狀況。對部門內下屬人員的獎懲、調整與任免權。執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號： 版本：職位名稱：部門助理所屬部門：市場工作部職位等級：直屬上級：市場工作部經理直屬下級：電子商務專員、服務顧問職位目標提供高質量的服務，協(xié)助部門經理促進部門高效率的運作，部門經理的儲備人選。調研分析能力性格特征：敏感、嚴謹、想象力工作經驗：1年以上專業(yè)工作經驗，3年以上相關管理工作經驗權限知情建議決策財務執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號： 版本：職位名稱：電子商務專員所屬部門：市場工作部職位等級：直屬上級：部門助理直屬下級：職位目標在部門助理的指導下，利用網絡收集所需商業(yè)信息并發(fā)起營銷活動，促進拓展目標的達成。職責描述 負責所在項目組的各項產值指標任務，項目產值完成第一責任人； 負責管理與經營所在項目的客戶資源、項目團隊； 負責小區(qū)信息資源及競爭對手信息資源的收集、核實、分析、匯報； 負責擬訂項目可行性調研分析報告、各階段營銷拓展（前置營銷、進駐開發(fā)）開發(fā)計劃，經批準后負責具體實施； 負責與房產商、物業(yè)、經紀公司的進駐談判，并協(xié)助部門經理簽訂具體進駐協(xié)議； 組織各種營銷活動協(xié)助拓展專員與客戶進行直接交流，宣揚企業(yè)文化，為拓展專員營造良好的談單環(huán)境及氛圍； 對項目組所轄員工的日常工作進行監(jiān)督、考核并針對業(yè)務工作開展過程中出現(xiàn)的各種問題予以解決并有針對性地組織培訓； 針對工作中存在的各種問題定期向領導出具書面總結報告并提出改進建議； 完成部門領導交辦的其它相關工作。職責描述 負責項目客戶施工過程的全程服務，項目服務的客戶工作部代表，項目服務第一責任人； 負責陪同客戶參與施工過程中的各個驗收環(huán)節(jié)，為客戶提供專業(yè)講解； 負責協(xié)調施工過程中的客戶投訴； 負責為客戶提供公司制定的各種服務項目； 負責項目的工地營銷工作，工地二線產值的第一負責人； 負責完成領導交辦的其他任務。設計師 可以提高個人產值，獲取更多利益； 工作目標性更明確，利于設計師發(fā)揮專業(yè)特長，前期客戶引導階段的工作已由小區(qū)業(yè)務人員代為完成，而后期的工地客服工作將由小區(qū)服務顧問完成； 二線客戶的接單更有保障。第二階段指：依據公司服務策略的實施，增加服務顧問崗位，代表公司為小區(qū)客戶提供具體服務項目； 業(yè)務拓展部人員薪酬設計方案及總體薪酬崗位規(guī)劃編制計劃階段編制月薪合計（最大化）拓展部經理部門助理業(yè)務督導區(qū)域主管項目主管拓展專員服務顧問電子商務主管電子商務專員VIP主管高級拓展專員總計備注：薪酬總體成本控制在總產值的10%以下。通過利益趨動和政策導向引導設計分部自愿、積極地參與，一方面給予其合理的利潤收益，一方面下達適當的產值任務，并在績效考核中加入合作考核項。公司領導與部門負責人重視項目前置營銷工作，前幾個立項項目重點核查，盡可能在進駐前已有部分意向性明確客戶，前期與各合作方進行深入溝通。例：非小區(qū)拓展客戶到設計分部簽單，設計師與業(yè)務員合作掛單為小區(qū)客戶簽單，通過提成比例差距獲益。 極強的溝通協(xié)調能力和解決問題能力；2
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