廣州新世界物業(yè)交樓管理手冊(cè)-wenkub
2023-04-07 13:57:22 本頁(yè)面
【正文】 照政府物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；2. 指揮引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)車輛按章有序行駛、停放。二、 設(shè)備運(yùn)行：1. 保證設(shè)備正常進(jìn)行，完好率95%以上；2. 安排在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)及時(shí)修復(fù)，并通知相關(guān)業(yè)主；3. 派持上崗證技工定期巡查設(shè)備運(yùn)行情況。四、 保安1. 內(nèi)容. 協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；. 園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域由保安員（小區(qū)管理員）采用固定崗與巡邏崗相結(jié)合的方式進(jìn)行24小時(shí)巡邏； . 采用保安監(jiān)控系統(tǒng)。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先取得甲方書面同意，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，必須給予賠償；7. 轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議，轉(zhuǎn)讓前，乙方應(yīng)交清所有的物業(yè)管理等項(xiàng)費(fèi)用；8. 對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《 新世界 物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；9. 按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。2. 人員分工. 外圍工作人員如保安、車場(chǎng)管理員、形象崗、禮賓員等物業(yè)部負(fù)責(zé)；. 前臺(tái)接待組、派號(hào)員由物業(yè)部指派；. 驗(yàn)證組由項(xiàng)目客服部門指派人員；. 收費(fèi)組由項(xiàng)目財(cái)務(wù)、物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)指派人員；. 簽約填表組由物業(yè)服務(wù)中心指派人員；. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、指引組由客服組指派人員；. 貴賓接待室由項(xiàng)目客服、營(yíng)銷、物業(yè)各派一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，物業(yè)公司備齊全相關(guān)政策、法規(guī)資料備用；. 驗(yàn)樓組由物業(yè)部安排人員. 鑰匙管理及收表組由物業(yè)部安排人員；. 工程整改由項(xiàng)目工程師、物業(yè)部指定工程人員、承建商指定負(fù)責(zé)人組成；. 項(xiàng)目工程部門、客服部門、營(yíng)銷部門、物業(yè)公司各指定一名總協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人員；以上人員安排在《交樓工作方案》中落實(shí)每個(gè)人的崗位、工作時(shí)間、職責(zé)，由交樓小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)考核。 在保修期內(nèi)因施工、安裝、設(shè)備因素產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，管理處應(yīng)初步查清原因，上報(bào)發(fā)展商，由發(fā)展商督促工程監(jiān)理部門限期解決。 接管小組對(duì)每套單元房的水、電、土建部分和公共部份進(jìn)行全面檢查，將檢查結(jié)果記錄在《房屋接管驗(yàn)收移交表》， 并填寫《房屋接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提交發(fā)展商要求給予協(xié)助解決。 行政部負(fù)責(zé)整理移交資料清單及資料的管理。作業(yè)文件文件編號(hào)版本號(hào)A管理規(guī)定修訂狀態(tài)號(hào)0頁(yè) 碼20/20物業(yè)接管驗(yàn)收要求及規(guī)程規(guī)范物業(yè)驗(yàn)收接管工作，保證物業(yè)的正常使用，便于物業(yè)管理工作的順利開展。本公司所承接的物業(yè)與開發(fā)商之間的驗(yàn)收接管。 管理處在接到發(fā)展商的物業(yè)接管通知后，由管理處主任組織各部門人員成立接管小組對(duì)物業(yè)進(jìn)行接管檢查。 接管小組對(duì)公共區(qū)域電梯廳、公共走廊、走火梯進(jìn)行全面檢查，將檢查結(jié)果記錄在《公共區(qū)域設(shè)施/設(shè)備接管驗(yàn)收表》，填寫《公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表》，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提交發(fā)展商要求給予協(xié)助解決。 行政部牽頭與工程部對(duì)接管的資料進(jìn)行按量、按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、進(jìn)行分類、分項(xiàng)的資料整理、歸檔，便于日后資料的規(guī)范管理及查找，保證原始資料的完整性。前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方： 廣州新世界物業(yè)管理有限公司乙方： 前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理委托合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、 房屋共用部位的維護(hù)和管理共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、地下室等。2. 責(zé)任發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)及時(shí)向政府公安部門報(bào)告并協(xié)助制止違法犯罪活動(dòng)發(fā)生與進(jìn)行。 三、 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理按《維修基金管理辦法》進(jìn)行。 七、消防：1. 消防中心24小時(shí)專人值班；2. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)上報(bào)處理 ； 九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修： 1. 小修：24小時(shí)內(nèi)完成； 2. 急修：發(fā)現(xiàn)緊急情況及時(shí)處理并于事后三天內(nèi)向有關(guān)部門提交報(bào)告（費(fèi)用及處理過(guò)程）。第六條 代收代繳收費(fèi)服務(wù) 受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃（煤）氣費(fèi)、房租費(fèi)等代收代繳收費(fèi)服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定，乙方應(yīng)按甲方規(guī)定時(shí)間交納。七、 乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。二、乙方或其承租戶、使用人違反協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無(wú)法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十四條 本協(xié)議正本連同附件共 六 頁(yè)，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。. 業(yè)主需簽收文件：《管理公約》、《物業(yè)管理服務(wù)全同》、《業(yè)主資料簽收單》. 業(yè)主須交回的資料：《業(yè)主資料登記表》. 業(yè)主領(lǐng)取的資料：《房屋使用說(shuō)明書》、《房屋質(zhì)量保證書》、《物業(yè)使用手冊(cè)》、煤氣等到其他配套設(shè)施的相關(guān)資料. 物業(yè)公司存檔的資料：《業(yè)主資料登記表》、《管理公約》、《物業(yè)管理服
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