某空調(diào)設(shè)備公司績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目-業(yè)績管理培訓(xùn)-wenkub
2023-05-31 10:44:04 本頁面
【正文】 子 為什么要績效捆綁？ 第 11頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 企業(yè)績效三維模型 部門 公司 個(gè)人 流程分解 平衡記分卡分解 層級(jí)分解 高效過程管理 原有 KPI考慮的因素 第 12頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 基于綜合平衡記分卡的公司戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行體系 財(cái)務(wù)指標(biāo) 投資回報(bào)率 現(xiàn)金流量 利潤率等 內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo) 合同履約率 產(chǎn)品質(zhì)量 返工率等 客戶類指標(biāo) 客戶滿意度 市場份額 用戶數(shù)量等 學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo) 培訓(xùn) 研發(fā)儲(chǔ)備 部門協(xié)作滿意度等 公司戰(zhàn)略 平衡記分卡是一個(gè)相互聯(lián)系的指標(biāo)所形成的網(wǎng)絡(luò)，四個(gè)方面存在一定的因果關(guān)系，公司戰(zhàn)略依據(jù)該關(guān)系得到傳遞和落實(shí)。 第 13頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 現(xiàn)象：僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限 競爭核心的轉(zhuǎn)移 工業(yè)時(shí)代 ,公司主要是通過有形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值 ， 通過將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)成品 ， 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來 ， 這一趨勢(shì)在變化： 1. 1982年：美國工業(yè)企業(yè)，有形資產(chǎn)帳面價(jià)值占市值的比重為 62％； 2. 1992年：美國工業(yè)企業(yè)，有形資產(chǎn)帳面價(jià)值占市值的比重下降到 38％； 3. 20xx年：美國工業(yè)企業(yè)，有形資產(chǎn)帳面價(jià)值占市值的比重為 10％－15％； 資料來源： 2 : 美國 Brookings Institute study。 第 15頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 原因：財(cái)務(wù)指標(biāo)是經(jīng)營的滯后指標(biāo) 公司戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)應(yīng)是影響那些可以預(yù)先施加管理的先行指標(biāo) 例如：員工不可能真正管理長期的銷售額，員工所能管理的只能是能夠引起銷售額的可控的過程，如新產(chǎn)品開發(fā)、營銷、銷售隊(duì)伍培訓(xùn)等。 第 17頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 辦法：平衡記分卡的引入 平衡記分卡分為四個(gè)部分： 公司戰(zhàn)略 學(xué)習(xí)成長 財(cái)務(wù) 客 戶 內(nèi)部過程 第 18頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 平衡記分卡的引入 平衡記分卡分為四個(gè)部分： 第 19頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 平衡記分卡的特點(diǎn) 外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡 ? 平衡計(jì)分卡將評(píng)價(jià)的視線范圍由傳統(tǒng)上的只注重企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià) ，擴(kuò)大到企業(yè)外部 ， 包括股東 、 顧客； ? 同時(shí)以全新的眼光重新認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部 ， 將以往只看內(nèi)部結(jié)果 ，擴(kuò)展到既看結(jié)果同時(shí)還注意實(shí)現(xiàn)結(jié)果的企業(yè)內(nèi)部過程 ， 結(jié)果與過程并重； ? 平衡計(jì)分卡還把企業(yè)管理層和員工的學(xué)習(xí)成長視為將知識(shí)轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力的一個(gè)必要渠道 。 第 21頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 平衡記分卡的特點(diǎn) 短期目標(biāo)和長期目標(biāo)之間的平衡 ? 眾所周知的情況是企業(yè)發(fā)展的速度越來越快 ， 現(xiàn)實(shí)已經(jīng)使企業(yè)不但要重視短期目標(biāo) （ 如利潤 ） ， 而且還必須看得更遠(yuǎn)些 ， 以制定出長期目標(biāo) （ 如顧客滿意度 、 內(nèi)部運(yùn)營過程 、 員工能力 、 信息系統(tǒng)效率 ） ， 相應(yīng)的則需要有一套監(jiān)督企業(yè)在向未來目標(biāo)前進(jìn)的過程中的位置和方向的指標(biāo) 。 第 23頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 平衡記分卡說明 內(nèi)部關(guān)鍵過程 ? 平衡記分卡對(duì)內(nèi)部經(jīng)營過程衡量方法所重視的是對(duì)客戶滿意程度和實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的那些內(nèi)部過程 ， 通過現(xiàn)實(shí)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)及與競爭對(duì)手的差距 ， 確定需要改進(jìn)的核心過程 ， 而不是尋求對(duì)現(xiàn)有所有流程的控制和管理 。 第 31頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 平衡記分卡管理過程中的程序 平衡記分卡向下分解的過程 公司平衡記分卡 部門平衡記分卡 個(gè)人平衡記分 卡 第 32頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 企業(yè)績效三維模型 部門 公司 個(gè)人 流程分解 平衡記分卡分解 層級(jí)分解 高效過程管理 本次 KPI調(diào)整的內(nèi)容 第 33頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)流程的依賴性逐漸加強(qiáng) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì) 新產(chǎn)品開發(fā) 生產(chǎn) 營銷 服務(wù) 信息系統(tǒng) 物流 行政 人力資源 財(cái)務(wù) 企業(yè)內(nèi)部流程 業(yè)務(wù)流程 管理支持流程 第 34頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 企業(yè)的流程績效 股東 客戶 部門 A 部門 B 部門 C 流程 1 流程 2 流程 3 資源輸入 資源輸入 資源輸入 結(jié)果產(chǎn)出 結(jié)果產(chǎn)出 流程績效 第 35頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 企業(yè)績效三維模型 部門績效 公司績效 個(gè)人績效 流程分解 平衡記分卡分解 層級(jí)分解 高效過程管理 本次 KPI調(diào)整的內(nèi)容 第 36頁 績效考核與薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目 — 績效考核方案介紹 績效模型在本次項(xiàng)目中的具體體現(xiàn) 國際業(yè)務(wù)部產(chǎn)品研發(fā)部生產(chǎn)部資材部質(zhì)檢部儲(chǔ)運(yùn)部資產(chǎn)財(cái)務(wù)部人力資源部辦公室信息管理部銷售業(yè)務(wù)銷售隊(duì)伍建設(shè)
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