【正文】 弱視治療、視力保健行業(yè)領先者 4，企業(yè)要求：做弱視治療、學生視力保健專家 5，理論基礎：①數(shù)字化 多媒體 斜弱視視功能矯治理論體系 .②視覺綜合干預方案 ㈢ 技術 服務特色定位 ①運用數(shù)字化 多媒體 斜弱視視功能矯治系統(tǒng)進行閾值精細刺激、融合、立體三通道趣味性、實現(xiàn)人機對話性強化弱視訓練 ,恢復視覺功能 . ②通過 預防、訓練、保健、矯正為一體的視覺綜合干預方案 防控近視 ,矯正視光缺陷 . ㈣ 發(fā)展 定位 專注青少年兒童弱視近視 ,做中國青少年兒童弱視近視矯治的領導者、開創(chuàng)者 .打造 具有高度專業(yè)化水平的特色 明潤兒童眼科醫(yī)院、明潤視光中心 四、 會議制度 為確保各店的良性有序運營管理 , 確定每周一為例會時間，每周二為公休時間，訂立如下制度 : 一、 每天上班時召開晨會，約 520 分鐘，布置當日工作任務及要點，解決當前問題。 五、 每周一下午 1： 303： 30 召開店長例會，會議地點各店輪流。 九、 年度總結會 于元月 10 日左右召開，具體時間另行安排。微笑并且保持微笑是前臺最基本的禮儀。 （ 4）按項目要求登記顧客基本信息，針對不同來源的兒童 做好分類。 （ 8）對訓練期兒童及時引領到服務大廳交接訓練項目。 （ 12）下班前整理前臺登記簿，檢查電器設備是否關閉，門 窗是否關好，杜絕安全隱患，下班。 ① 基本信息包括：姓名、性別、年齡、學校、班級、住址、電話（手機號）、監(jiān)護人等。顧客進門，發(fā)放視光檢查單并登記序號，安排顧客按照號碼順序就診。 （ 8） 下班時整理票據(jù)、核對各項數(shù)據(jù)，與初診、收銀完成交接。 ① 顧客可以指定自己熟悉的或信得過的人員接診。 ④ 按照工作量來分配，均衡協(xié)調各咨詢師的時間。 留診人數(shù)統(tǒng)計：單檢查、單散瞳的顧客都不計入留診人數(shù)，首診消費 100 元 /人為留診，復查顧客再次消費的，計入留診人數(shù)。 遇到休息或請假，必須在離開之前完整交接工作，避免遺漏。 進行遠視力、近視力、原矯正視力、屈光度、立體視、眼肌、眼位七個項目的檢查； 認真準確記錄在視光檢查單和檔案統(tǒng)計表中； 簡要回答家長的問題，并告訴顧客會預約優(yōu)秀咨詢師進行詳細咨詢； 將檢查單交回前臺導入咨詢師。 與孩子的溝通重點：“小朋友需要認真配合，這樣我們才能又快又準的完成檢查”并告知每個項目的配合要點和注意事項。 對于復查兒童，應正確反映孩子的視力現(xiàn)狀及訓練成果，鼓勵進步兒童，對視力退步者著重強調在家里正確讀寫，規(guī)范用眼及按時按量做陽光亮眼操的重要性。 崗位職責： （ 1） 檢查咨詢、制定干預方案并達成銷售。 （ 5） 培養(yǎng)愛眼老師的專業(yè)技能和溝通方法。 崗位流程： （ 1）在上班前五分鐘換好工作裝，注意著裝整潔； （ 2）進行本科室衛(wèi)生清理； （ 3）調整好心態(tài)，準備接診； （ 4）家長到診時，起身邀請家 長入座； （ 5）詳細將兒童情況向家長說明，并悉心解答家長疑問； （ 6）對于需要散瞳的兒童簡短溝通后，先引導家長至財務處繳費并到初診安排散瞳，其間，讓家長填寫視光檔案表格； （ 7）精確驗光，并保證配鏡準確，儀器安全使用及鏡片箱的整潔； （ 8）幫助家長制定詳細的視光訓練計劃，并陪同家長辦理手續(xù)； （ 9）親自將第一次參與訓練的兒童送到服務大廳交至服務主管，并介紹家長、孩子與服務主管認識，讓家長體驗第一次孩子訓練的全過程，并請服務老師進行講解； （ 10）叮囑家長體驗完畢之后到咨詢室再次溝通，并強調家長的監(jiān)督責任，教 給家長孩子必要的家庭護眼常識。 （ 14）在確保所有機器及電源關掉，門窗關好的情況下方可下班離開。 (6)幫助家長選擇科學有效的最合適方案。 (1)嚴格執(zhí)行各崗位操作標準規(guī)范； （ 2）熟記每位兒童的訓練方案； （ 3）密切關注兒童的用眼習慣、用眼量、家庭護眼模式的完善和執(zhí)行情況； （ 4）及時掌握兒童的各項檢查指標的變化情況； （ 5）針對性與每位家長進行及時有效的溝通； （ 6）做好愛眼天使的評比和轉介紹工作； （ 7）配合做好各項活動的開展。近視 20 分鐘，弱視 30 分鐘。 f、治療結束后，立即清潔、消毒離導盒與紗布； g、眼罩每周消毒一次； h、下班前，關掉 所有儀器電源，消毒科室，關好門窗。 （六）行車規(guī)范 每次出車，司機須提前 20 分鐘到達單位； 出車前做好全面車輛檢查，確保車內機器無故障； 每次出車前保證睡眠充足、不飲酒，行車中遵守交通規(guī)則，確保行車安全； 行車結束后對車內衛(wèi)生進行全面清理，確保車內與車體潔凈； 行車結束后確保鎖好車門車窗； 定期維護、保養(yǎng)好車輛； 做好行車記錄和加油記錄； 保證手機開機，隨時聽 從 領導安排。 （ 3）負責開展學校宣傳工作，與校醫(yī)校長建立緊密友好的合作關系，有計劃有步驟地執(zhí)行好宣傳方案，確保宣傳有效率。 （ 7）負責監(jiān)督 指導各崗位操作的規(guī)范性和專業(yè)性。 （ 11）負責指導店面形象展示的更新和維護。 （八 ） 店內工作流程 初診接診流程 ⒈前臺：登記 ,掛號 ,接待填表 .指導填寫基本信息 以及家庭基本用 眼情況 . ⒉愛眼老師組 ：①分診 .根據(jù)兒童情況分診至近視組或弱視組的咨詢師 ②如 來人量大 ,協(xié)助 咨詢師 做初步檢查 .﹙遠視 力 、近視力、電腦驗光等 .﹚ ③ 安排候診 .④ 協(xié)助 咨詢師 滴散瞳眼液 .⑤散瞳后交給 咨詢師 或驗光技師檢影 .⑥根據(jù) 咨詢師 的干預方案安排孩子訓練及時間 .⑦指定責任 咨詢師 和責任 愛眼老師 . ⒊ 咨詢師 組：①根據(jù)初步檢查結果進行溝通 .②交給 愛眼老師 散瞳③檢影驗光④根據(jù)檢查結果進行視光學評估 .⑤作出綜合干預方案 .⑥交給健康教育信息組 . ⒋健康教育信息組：①根據(jù) 咨詢師的綜合干預方案向家長介紹功能模塊及明潤 眼科特色 .②安 排觀看近視危害與形成或拯救弱視宣傳片 .③安排家長及孩子參加愛眼課堂和讀寫訓練時間 .④交給 愛眼老師 站安排訓練 .⑤定期開展愛眼課堂和讀寫訓練 . 前臺 登記、掛號 指導填寫基本信息 照相、后勤服務 康復訓練組 近視 咨詢師 組 信息健康教育組 協(xié)助 咨詢師 做初步檢查 （來人量大時） 安排愛眼課堂讀寫訓練時間 訓練康復組（安排訓 練） 安排觀看宣傳片 介紹功能模塊特色 干預方案 檢影眼光 分診 安排候診 協(xié)助咨詢師 做散瞳 安排訓練及時間 指定責任咨詢師 及愛眼老師 播放宣傳影片 愛眼老師工作忙時 弱視 咨詢師 組 一 . 什么叫眼吧 ? 答 :眼吧是立體空間視覺訓練系統(tǒng)技術 ,是現(xiàn)代眼科領域里的尖端技術之一 ,融合了當今世界近視防治的最先進技術 ,如 : 虛擬現(xiàn)實技術、眼肌訓練法 , 雙眼合像法、晶體操訓練、遠霧視法、色光視覺訓練、凝視法、周邊區(qū)視網(wǎng)膜刺激、離子導入技術及中醫(yī)的穴位按摩等 。如果一只眼視力喪失或視力不好，則不能形成立體視覺，沒有良好的立體視覺，部分職業(yè)受限制。 九 . 到眼吧訓練需要做哪些檢查？ 答：因為眼吧是視覺訓練高科技的產品，所以不需要做太多的眼科專業(yè)檢查。視力正常的孩子以及淺、中度近視的孩子選擇其中一兩個項目就可以：如第一次，可以先做立體養(yǎng)眼系統(tǒng)訓練，再做雙眼合像訓練，然后，用中醫(yī)按摩儀進行按摩就 可以達到鍛煉的目的；第二次，可以做空間鍵眼系統(tǒng)鍛煉，刺激周邊視網(wǎng)膜開發(fā)立體視覺功能，再做雙眼合像松弛睫狀??；第三次，可以玩互動凝視模塊，培養(yǎng)孩子對眼吧的興趣及競爭意識，達到提高孩子視覺敏感度的目的，再用中醫(yī)按摩儀進行按摩，放松緊張增加眼內血液循環(huán)，提高視力。 十二 . 弱視又有近視或者將要近視的孩