【正文】 弱視治療、視力保健行業(yè)領(lǐng)先者 4，企業(yè)要求：做弱視治療、學(xué)生視力保健專家 5，理論基礎(chǔ)：①數(shù)字化 多媒體 斜弱視視功能矯治理論體系 .②視覺綜合干預(yù)方案 ㈢ 技術(shù) 服務(wù)特色定位 ①運(yùn)用數(shù)字化 多媒體 斜弱視視功能矯治系統(tǒng)進(jìn)行閾值精細(xì)刺激、融合、立體三通道趣味性、實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話性強(qiáng)化弱視訓(xùn)練 ,恢復(fù)視覺功能 . ②通過 預(yù)防、訓(xùn)練、保健、矯正為一體的視覺綜合干預(yù)方案 防控近視 ,矯正視光缺陷 . ㈣ 發(fā)展 定位 專注青少年兒童弱視近視 ,做中國青少年兒童弱視近視矯治的領(lǐng)導(dǎo)者、開創(chuàng)者 .打造 具有高度專業(yè)化水平的特色 明潤兒童眼科醫(yī)院、明潤視光中心 四、 會(huì)議制度 為確保各店的良性有序運(yùn)營管理 , 確定每周一為例會(huì)時(shí)間，每周二為公休時(shí)間，訂立如下制度 : 一、 每天上班時(shí)召開晨會(huì)，約 520 分鐘，布置當(dāng)日工作任務(wù)及要點(diǎn)，解決當(dāng)前問題。 五、 每周一下午 1： 303： 30 召開店長例會(huì)，會(huì)議地點(diǎn)各店輪流。 九、 年度總結(jié)會(huì) 于元月 10 日左右召開，具體時(shí)間另行安排。微笑并且保持微笑是前臺(tái)最基本的禮儀。 （ 4）按項(xiàng)目要求登記顧客基本信息，針對(duì)不同來源的兒童 做好分類。 （ 8）對(duì)訓(xùn)練期兒童及時(shí)引領(lǐng)到服務(wù)大廳交接訓(xùn)練項(xiàng)目。 （ 12）下班前整理前臺(tái)登記簿，檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，門 窗是否關(guān)好，杜絕安全隱患，下班。 ① 基本信息包括：姓名、性別、年齡、學(xué)校、班級(jí)、住址、電話（手機(jī)號(hào)）、監(jiān)護(hù)人等。顧客進(jìn)門，發(fā)放視光檢查單并登記序號(hào)，安排顧客按照號(hào)碼順序就診。 （ 8） 下班時(shí)整理票據(jù)、核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，與初診、收銀完成交接。 ① 顧客可以指定自己熟悉的或信得過的人員接診。 ④ 按照工作量來分配，均衡協(xié)調(diào)各咨詢師的時(shí)間。 留診人數(shù)統(tǒng)計(jì)：單檢查、單散瞳的顧客都不計(jì)入留診人數(shù)，首診消費(fèi) 100 元 /人為留診，復(fù)查顧客再次消費(fèi)的，計(jì)入留診人數(shù)。 遇到休息或請(qǐng)假，必須在離開之前完整交接工作，避免遺漏。 進(jìn)行遠(yuǎn)視力、近視力、原矯正視力、屈光度、立體視、眼肌、眼位七個(gè)項(xiàng)目的檢查； 認(rèn)真準(zhǔn)確記錄在視光檢查單和檔案統(tǒng)計(jì)表中； 簡要回答家長的問題，并告訴顧客會(huì)預(yù)約優(yōu)秀咨詢師進(jìn)行詳細(xì)咨詢； 將檢查單交回前臺(tái)導(dǎo)入咨詢師。 與孩子的溝通重點(diǎn)：“小朋友需要認(rèn)真配合，這樣我們才能又快又準(zhǔn)的完成檢查”并告知每個(gè)項(xiàng)目的配合要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。 對(duì)于復(fù)查兒童，應(yīng)正確反映孩子的視力現(xiàn)狀及訓(xùn)練成果，鼓勵(lì)進(jìn)步兒童，對(duì)視力退步者著重強(qiáng)調(diào)在家里正確讀寫，規(guī)范用眼及按時(shí)按量做陽光亮眼操的重要性。 崗位職責(zé)： （ 1） 檢查咨詢、制定干預(yù)方案并達(dá)成銷售。 （ 5） 培養(yǎng)愛眼老師的專業(yè)技能和溝通方法。 崗位流程： （ 1）在上班前五分鐘換好工作裝，注意著裝整潔； （ 2）進(jìn)行本科室衛(wèi)生清理； （ 3）調(diào)整好心態(tài)，準(zhǔn)備接診； （ 4）家長到診時(shí)，起身邀請(qǐng)家 長入座； （ 5）詳細(xì)將兒童情況向家長說明，并悉心解答家長疑問； （ 6）對(duì)于需要散瞳的兒童簡短溝通后，先引導(dǎo)家長至財(cái)務(wù)處繳費(fèi)并到初診安排散瞳，其間，讓家長填寫視光檔案表格； （ 7）精確驗(yàn)光，并保證配鏡準(zhǔn)確，儀器安全使用及鏡片箱的整潔； （ 8）幫助家長制定詳細(xì)的視光訓(xùn)練計(jì)劃，并陪同家長辦理手續(xù)； （ 9）親自將第一次參與訓(xùn)練的兒童送到服務(wù)大廳交至服務(wù)主管，并介紹家長、孩子與服務(wù)主管認(rèn)識(shí)，讓家長體驗(yàn)第一次孩子訓(xùn)練的全過程，并請(qǐng)服務(wù)老師進(jìn)行講解； （ 10）叮囑家長體驗(yàn)完畢之后到咨詢室再次溝通，并強(qiáng)調(diào)家長的監(jiān)督責(zé)任，教 給家長孩子必要的家庭護(hù)眼常識(shí)。 （ 14）在確保所有機(jī)器及電源關(guān)掉，門窗關(guān)好的情況下方可下班離開。 (6)幫助家長選擇科學(xué)有效的最合適方案。 (1)嚴(yán)格執(zhí)行各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； （ 2）熟記每位兒童的訓(xùn)練方案； （ 3）密切關(guān)注兒童的用眼習(xí)慣、用眼量、家庭護(hù)眼模式的完善和執(zhí)行情況； （ 4）及時(shí)掌握兒童的各項(xiàng)檢查指標(biāo)的變化情況； （ 5）針對(duì)性與每位家長進(jìn)行及時(shí)有效的溝通； （ 6）做好愛眼天使的評(píng)比和轉(zhuǎn)介紹工作； （ 7）配合做好各項(xiàng)活動(dòng)的開展。近視 20 分鐘，弱視 30 分鐘。 f、治療結(jié)束后，立即清潔、消毒離導(dǎo)盒與紗布； g、眼罩每周消毒一次； h、下班前，關(guān)掉 所有儀器電源，消毒科室，關(guān)好門窗。 （六）行車規(guī)范 每次出車，司機(jī)須提前 20 分鐘到達(dá)單位； 出車前做好全面車輛檢查，確保車內(nèi)機(jī)器無故障； 每次出車前保證睡眠充足、不飲酒，行車中遵守交通規(guī)則，確保行車安全； 行車結(jié)束后對(duì)車內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行全面清理，確保車內(nèi)與車體潔凈； 行車結(jié)束后確保鎖好車門車窗； 定期維護(hù)、保養(yǎng)好車輛； 做好行車記錄和加油記錄； 保證手機(jī)開機(jī)，隨時(shí)聽 從 領(lǐng)導(dǎo)安排。 （ 3）負(fù)責(zé)開展學(xué)校宣傳工作，與校醫(yī)校長建立緊密友好的合作關(guān)系，有計(jì)劃有步驟地執(zhí)行好宣傳方案，確保宣傳有效率。 （ 7）負(fù)責(zé)監(jiān)督 指導(dǎo)各崗位操作的規(guī)范性和專業(yè)性。 （ 11）負(fù)責(zé)指導(dǎo)店面形象展示的更新和維護(hù)。 （八 ） 店內(nèi)工作流程 初診接診流程 ⒈前臺(tái)：登記 ,掛號(hào) ,接待填表 .指導(dǎo)填寫基本信息 以及家庭基本用 眼情況 . ⒉愛眼老師組 ：①分診 .根據(jù)兒童情況分診至近視組或弱視組的咨詢師 ②如 來人量大 ,協(xié)助 咨詢師 做初步檢查 .﹙遠(yuǎn)視 力 、近視力、電腦驗(yàn)光等 .﹚ ③ 安排候診 .④ 協(xié)助 咨詢師 滴散瞳眼液 .⑤散瞳后交給 咨詢師 或驗(yàn)光技師檢影 .⑥根據(jù) 咨詢師 的干預(yù)方案安排孩子訓(xùn)練及時(shí)間 .⑦指定責(zé)任 咨詢師 和責(zé)任 愛眼老師 . ⒊ 咨詢師 組：①根據(jù)初步檢查結(jié)果進(jìn)行溝通 .②交給 愛眼老師 散瞳③檢影驗(yàn)光④根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行視光學(xué)評(píng)估 .⑤作出綜合干預(yù)方案 .⑥交給健康教育信息組 . ⒋健康教育信息組：①根據(jù) 咨詢師的綜合干預(yù)方案向家長介紹功能模塊及明潤 眼科特色 .②安 排觀看近視危害與形成或拯救弱視宣傳片 .③安排家長及孩子參加愛眼課堂和讀寫訓(xùn)練時(shí)間 .④交給 愛眼老師 站安排訓(xùn)練 .⑤定期開展愛眼課堂和讀寫訓(xùn)練 . 前臺(tái) 登記、掛號(hào) 指導(dǎo)填寫基本信息 照相、后勤服務(wù) 康復(fù)訓(xùn)練組 近視 咨詢師 組 信息健康教育組 協(xié)助 咨詢師 做初步檢查 （來人量大時(shí)） 安排愛眼課堂讀寫訓(xùn)練時(shí)間 訓(xùn)練康復(fù)組（安排訓(xùn) 練） 安排觀看宣傳片 介紹功能模塊特色 干預(yù)方案 檢影眼光 分診 安排候診 協(xié)助咨詢師 做散瞳 安排訓(xùn)練及時(shí)間 指定責(zé)任咨詢師 及愛眼老師 播放宣傳影片 愛眼老師工作忙時(shí) 弱視 咨詢師 組 一 . 什么叫眼吧 ? 答 :眼吧是立體空間視覺訓(xùn)練系統(tǒng)技術(shù) ,是現(xiàn)代眼科領(lǐng)域里的尖端技術(shù)之一 ,融合了當(dāng)今世界近視防治的最先進(jìn)技術(shù) ,如 : 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、眼肌訓(xùn)練法 , 雙眼合像法、晶體操訓(xùn)練、遠(yuǎn)霧視法、色光視覺訓(xùn)練、凝視法、周邊區(qū)視網(wǎng)膜刺激、離子導(dǎo)入技術(shù)及中醫(yī)的穴位按摩等 。如果一只眼視力喪失或視力不好，則不能形成立體視覺，沒有良好的立體視覺，部分職業(yè)受限制。 九 . 到眼吧訓(xùn)練需要做哪些檢查？ 答：因?yàn)檠郯墒且曈X訓(xùn)練高科技的產(chǎn)品，所以不需要做太多的眼科專業(yè)檢查。視力正常的孩子以及淺、中度近視的孩子選擇其中一兩個(gè)項(xiàng)目就可以：如第一次，可以先做立體養(yǎng)眼系統(tǒng)訓(xùn)練，再做雙眼合像訓(xùn)練，然后，用中醫(yī)按摩儀進(jìn)行按摩就 可以達(dá)到鍛煉的目的；第二次，可以做空間鍵眼系統(tǒng)鍛煉，刺激周邊視網(wǎng)膜開發(fā)立體視覺功能，再做雙眼合像松弛睫狀?。坏谌?，可以玩互動(dòng)凝視模塊，培養(yǎng)孩子對(duì)眼吧的興趣及競爭意識(shí)，達(dá)到提高孩子視覺敏感度的目的，再用中醫(yī)按摩儀進(jìn)行按摩，放松緊張?jiān)黾友蹆?nèi)血液循環(huán)，提高視力。 十二 . 弱視又有近視或者將要近視的孩