電子商務(wù)實用教程-wenkub
2023-05-30 16:31:09 本頁面
【正文】 to Business） 消費者與消費者之間的電子商務(wù) C2C（ CustomertoCustomer） 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) B2G（ Business to Government） 按照商務(wù) 活動分類 間接電子商務(wù) 有形貨物的電子訂貨 直接電子商務(wù) 無形貨物和服務(wù) 按照網(wǎng)絡(luò) 類型分類 EDI商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù) Inter商務(wù)、 EDI商務(wù)和 Intra商務(wù)的關(guān)系 上下游協(xié)作廠商 顧客 采購、進貨、后勤支持 生產(chǎn)制造 研究開發(fā) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 財務(wù)及行 政管理 廣告、銷售、客戶服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè) 企業(yè)之間的 EC 企業(yè) 消費者之間的 EC EDI 1． 3． 1 電子商務(wù)的概念模型 交易主體 交易事務(wù) 電子市場 物質(zhì)流 資金流 信息流 1． 3． 2電子商務(wù)的組成 Inter G 配送中心 銀行 商家 ? 用戶 認證中心 1． 4 電子商務(wù)交易標準概述 用戶接口： 用戶界面、圖像、對話設(shè)計原則等 基本功能： 交易協(xié)議、支付方式、安全機制等 數(shù)據(jù)及客體的定義與編碼： 現(xiàn)有的信息技術(shù)標準、定義報文語義的技術(shù) EDI本地化、注冊機構(gòu)等 三 個 領(lǐng) 域 世界上第一個 Inter商務(wù)標準 電子商務(wù) 是指利用任何信息和通訊技術(shù) 進行任何形式的商務(wù)或管理運作或 進行信息交換 INTERNET商務(wù) 是指利用 INTERNET 包括 WWW萬維網(wǎng)進行任何電子商務(wù)運作 制訂這個 INTERNET標準的目的有五個 增加消費者在 INTERNET上進行交易的信心和滿意程度； 幫助銷售商獲得世界級的客戶服務(wù)經(jīng)驗，加快發(fā)展步伐并降低成本； 支持和增強 INTERNET商務(wù)的自我調(diào)節(jié)能力； 建立消費者和銷售商之間的信賴關(guān)系； 幫助銷售商和消費者理解并處理迅猛增長的各種準則和符號 消費者的滿意 信心和信任 銷售商的利潤和變革 在本標準的首頁上寫著 內(nèi) 容 一，信息中心。 3 銷售商必須在信息中心公布如下內(nèi)容：銷售商的法定名稱以及業(yè)主；主要辦公地點；和銷售商聯(lián)系的渠道，如電話或 EMAIL；特殊業(yè)務(wù)的專業(yè)許可證。（最低要求） 7 在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區(qū)的法律。（最低要求） 三 ,產(chǎn)品 /服務(wù) 11 如果銷售商在銷售或發(fā)貨上對不同消費者（如特定地區(qū)或年齡）有限制必須明確說明。（最低要求） 15 對于訂購了無現(xiàn)貨的產(chǎn)品的消費者，應(yīng)該在貨物到達后通知他們。（最低要求） 19 消費者必須有能力選擇是否同意將自己的私人信息提供給第三方，并且在這些資料被開始收集時就可以進行這種選擇。（最低要求） 23 在信息中心，銷售商必須為消費者提供哪些傳輸過程和資料是被保護的信息。（最佳選擇） 27 銷售商必須將如下信
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