電子商務(wù)實用教程(完整版)
【正文】 析你熟悉的中國現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站能做到哪幾點？ ? 到典型的你熟悉的 B2B、 B2C網(wǎng)站觀察，并嘗試進行在線購買。（最佳選擇） 46 銷售商應(yīng)該有一種系統(tǒng)化的方法來不斷處理消費者的反饋和了解他們的滿意程度。（最佳選擇） 38 銷售商必須按照可打印的格式向消費者提供定購貨物的發(fā)票。（最佳選擇） 29 如果消費者選擇的運輸方式提供有關(guān)貨物已經(jīng)被收取和收取者姓名的資料，銷售商也應(yīng)該為消費者提供這一方法。 (最低要求 ) 21 在整個交易過程中，銷售商必須對所有消費者提供的信息進行加密傳輸。（最低要求） 13 銷售商必須在兩個工作日內(nèi)通知期貨訂購者。（最低要求） 5 信息中心必須提供質(zhì)量保證的說明，包括擔保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔保等。電子商務(wù)實用教程 （第二版） 第一章 電子商務(wù)概述 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 電子商務(wù)的定義及分類 電子商務(wù)的基本組成 電子商務(wù)交易標準概述 第二章 Inter商務(wù) Inter商務(wù)框架結(jié)構(gòu) B2C電子商務(wù) B2B電子商務(wù) 網(wǎng)上商務(wù)信息的收集與整理 第三章 EDI商務(wù) EDI 概述 EDI 標準 EDI 系統(tǒng) EDI與 Inter 第四章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理 生產(chǎn)企業(yè) 流通業(yè) 信息服務(wù)業(yè) 第五章 網(wǎng)上支付與安全交易 電子貨幣 網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上支付 電子商務(wù)安全交易體系 電子商務(wù)安全交易協(xié)議 電子商務(wù)實用教程 第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 網(wǎng)絡(luò)廣告 第七章 電子商務(wù)與物流 物流簡介 電子商務(wù)與物流配送 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 第八章 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)站規(guī)劃 硬件環(huán)境 軟件環(huán)境 網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計 第一章 電子商務(wù)概述 按單定制并將產(chǎn)品直接銷售到客戶手中 案例之一： Dell公司的溝通模式 （ ） 繞過分銷商等傳統(tǒng)價值鏈中的中間環(huán)節(jié) Dell與客戶的溝通方式 電話溝通 8008580888免費電話 網(wǎng)絡(luò)溝通 在線幫助客戶解決常見的技術(shù)問題 拜訪客戶面對面解決問題 面對面的人員溝通 1．何為電子商務(wù)？如何理解 “ 電子 ” 與 “ 商務(wù) ” 的關(guān)系？ 2．有了網(wǎng)絡(luò)溝通是否還需要電話溝通和面對面的溝通？ 3．如果沒有網(wǎng)絡(luò)， Dell能否實現(xiàn)直銷？ 4 ．電子商務(wù)用什么工具進行商務(wù)活動？ 1． 1 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 1839年電報 電話 傳真 互聯(lián)網(wǎng) 無線網(wǎng) 哪種工具費用低？范圍大？ 1． 1． 1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運作過程 I 交易前的準備 II 貿(mào)易磋商過程 III 合同與執(zhí)行 IV支付與清算 傳統(tǒng)商務(wù)的 運作過程 以 紙面 為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程
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