【正文】 根據(jù)資產(chǎn)的重要性不同，組織應采取的安全措施也不同。 路徑：指明服務器上某資源的位置；通常用目錄 /子目錄 /文件名這樣的結構組成。 為了使用和方便記憶， Inter在 1984年采用了域名管理系統(tǒng) (DNS),將難記的 IP地址轉(zhuǎn)化成易記的域名，這樣用戶訪問 Inter中的任何計算機時就不用記住那很難記的 IP地址，只需要輸入域名即可。 提高了旅游服務整體水平，為顧客創(chuàng)造了更多的價值；消費者對旅游的需求正從過去的“到此一游”轉(zhuǎn)變化對“自由、個性化、舒適”旅游。中國已經(jīng)成為世界主要的的旅游大國之一。保險業(yè)中兼并收購現(xiàn)象將日趨增多?？蛻粢芽衫镁W(wǎng)上售后服務系統(tǒng)，對合同、劃交保費過程進行實時查詢。通用、福特公司都已成功地構架了其電子供應鏈。中國進入 WTO后，面對國內(nèi)市場國際化的嚴峻形勢，我國汽車工業(yè)必須面對世界主要廠商在資金、技術、管理、營銷等方面的強大優(yōu)勢，而我國汽車廠商普遍存在規(guī)模小、技術水平低下、研發(fā)創(chuàng)新能力薄弱以及國際市場拓展能力弱等問題，這制約著我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。消費者日趨理性，目前他們首先關注質(zhì)量和服務，其次才是價格。 結論： 電子商務應用能否成功一個重要評價準 則是： 它相對于傳統(tǒng)商務模式 能否為目標顧客創(chuàng)造 更多的價值； 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第 四十 講 主講教師： 王 翔 中國行業(yè)電子商務發(fā)展水平報告 家電行業(yè) EC應用 amp。在另外一些公司中，則由商務旅行者自行安排出差行程，預定機票及飯店。進入九十年代，商務旅行服務公司主要定位為“面向全球企業(yè)，提供商務旅行方案和預算咨詢，形展商務旅行全程代理”。訪問者可以便捷地通過產(chǎn)品分類查詢找到自己想要了解的信息，具體到產(chǎn)品的圖片、各項性能指標等；海爾還將即將投產(chǎn)的新產(chǎn)品設計公布并征求訪問者的意見；訪問者還可以提出自己的個性化設計方案； 三、顧客服務 網(wǎng)站的客戶服務中心除了闡明公司的服務宗旨，提供了各種產(chǎn)品知識，公布不同地區(qū)的客戶服務熱線之外，還實現(xiàn)了網(wǎng)上報修功能。 因此即使是在純新經(jīng)濟企業(yè)中也必須考慮到與傳統(tǒng)經(jīng)濟的結合。另外， 8848網(wǎng)站與郵政、銀行和供應商達成協(xié)議，建立了比較完善的支付和物流配送體系，形成了電子商務運作的雛形。正廣和并沒有把自己的眼光局限于上海，而是利用網(wǎng)絡的零距離優(yōu)勢，以“鼠標 +自行車”模式在全國各大中城市進行擴張。 二、正廣和傳統(tǒng)運作模式 正廣和最先采用的模式是一地生產(chǎn)、多處分銷：由生產(chǎn)地集中生產(chǎn)質(zhì)量過硬的純凈水等飲品，然后通過遍布在上海各區(qū)域的配送中心和送水站進行配送和銷售。聯(lián)邦快遞為他們提供了許多功能強大的工具，如 GenaMap地理信息系統(tǒng)。 呼叫中心和 Powership程序是聯(lián)邦快遞幫助客戶實現(xiàn)郵件包裹查詢和跟蹤的兩大渠道。其優(yōu)勢主要有： 便利客戶 節(jié)約成本 提供更優(yōu)質(zhì)、更個性化的服務以提高顧客忠誠度 擴大市場范圍，服務功能更為全面 行業(yè)競爭加劇，便于優(yōu)勝劣汰 結論： 開展電子商務可能成為企業(yè)區(qū)別于其它競爭對手，為顧客創(chuàng)造 獨特性 價值，從而贏得競爭優(yōu)勢的一個重要策略。 （一）傳統(tǒng)銀行業(yè)務 （ 1）通過吸引存款、同業(yè)拆借等方式融入資金； （ 2）向客戶發(fā)放貸款，通過存放款差獲得利益；具體方式有抵押貸款、擔保貸款、信用貸款和票據(jù)貼現(xiàn)等。 客戶可以在任何提供招商銀行“網(wǎng)上支付”服務的網(wǎng)絡商戶選購商品和服務，當客戶選購完商品和服務并確認后，進入支付欄。 （ 1）郵件跟蹤和查詢系統(tǒng) 目前，其他快遞公司都沒有對郵件包裹進行百分之百地跟蹤，并在郵件包裹快遞途中每一個點上提供單據(jù)查詢服務。有許多服務器和工作站用于地址定位和計劃應用。由于在營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新等上面的落后，正廣和市場份額不斷縮減，幾乎到了破產(chǎn)的邊緣。 三、電子商務在正廣和的應用 20xx年 1月 1日，正廣和與中公網(wǎng)合作的購物網(wǎng)站（ )正式開通，標志著正廣和正式進行電子商務領域，在前幾年電話商務的基礎上發(fā)展了“電話商務 +電子商務”模式。 案例四：中國新經(jīng)濟企業(yè)的代表 8848網(wǎng)站 一、 8848的經(jīng)營模式 8848網(wǎng)站于 1999年 7月成立，注冊資金 120萬元，主要由連邦軟件公司出資，剛開始主要經(jīng)營電腦軟件、硬件、通訊、電子、家電、書籍等商品，后來引進了海外風險資金，開通網(wǎng)上支付業(yè)務。 前者是指消費者根據(jù)自已所采用的瀏覽器類型，從網(wǎng)上下載對應的“ CA認證證書”，在系統(tǒng)提示下獲得瀏覽器本身提供的保障功能；后者則可以使消費者得到由銀行方面提供的加密安全保護，消費者直接通過 8848網(wǎng)站的購買提示，以簡單直觀的步驟獲得安全代理的安裝。我國大中型企業(yè)要想站穩(wěn)國內(nèi)市場、努力開拓國外市場，電子商務已成為其不容忽略的戰(zhàn)略手段之一。Inter、 Intra和 Extra技術可以運用于企業(yè)整體價值鏈。到 1999年，美國運通預訂網(wǎng)已擁有 240個長期合作的網(wǎng)上企業(yè)客戶。商務旅行者第一次感到 AEI Travel給他們帶來了好處，這在電話預訂中無法做到。目前市場總體銷售趨勢是名牌商品供不應求，而非名牌商品銷售不暢。通過建設網(wǎng)站，在網(wǎng)上展現(xiàn)自己產(chǎn)品，提供各種客戶服務，對于打造品牌知名度和美譽度意義重大。 行業(yè)內(nèi)重點企業(yè) EC應用水平 豐田 上海大眾 一汽大眾 南 京 依維柯 東風 神龍 在線銷售 經(jīng)銷商服務 經(jīng)銷商網(wǎng)絡管理和在線買車 經(jīng)銷商網(wǎng)絡管理和在線買車 利用Lotus 實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售 沒有在線銷售 沒有在線銷售 產(chǎn)品展示 車型展廳汽車性能等信息 360 度汽車展示 360 度汽車展示 只有很少的汽車展示 只能看外部造型 ， 內(nèi)部構造沒有 神龍展廳只提供簡單展示 售后服務 技術中心 24小時在線服務 提供 24小時服務 ， 設有客戶中心 客戶中心提供售后服務 汽車保養(yǎng)知識的提供 客戶之家為客戶提供售后服務 服務中心提供銷售服務 打造公司形象 創(chuàng)新 追求高品質(zhì) 領導潮流 成為中型客戶的領導者 追求高質(zhì)量 打造家轎第一品牌 虛擬社區(qū) 車友專區(qū) 公司直通車 車迷俱樂部 請您留言 基本上沒有 神龍車友 在線支付 數(shù)字支票和信用卡支付 信用卡 信用卡 無 無 無 安全措施 SET 身份認證 SET 身份認證 SET 身份認證 僅采用防火墻技術 僅采用防火墻技術 僅采用防火墻技術 電子采購 采用全球化零部件采購 ， 同步化生產(chǎn)與采購 采用全球化零部件采購 ， 同步化生產(chǎn)與采購 采用全球化零部件采購 ， 同步化生產(chǎn)與采購 借助于Domino跨平臺的開放性 ， 開發(fā)了企業(yè)采購和訂單處理模塊 通過電子郵件與供應商聯(lián)系 ，但訂單處理仍然是人工化管理 采用電子化在全國進行采購 ，但訂單處理仍然是人工化管理 其他應用 提供汽車信貸等理財服務 提供汽車知識 在網(wǎng)上提供即時商務服務 汽車廣場提供同類汽車比較 提供最新汽車科技信息 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第四十 一講 主講教師： 王 翔 三、結論 目前國內(nèi)汽車廠商都建立起自己的網(wǎng)站，在提供信息、宣傳企業(yè)形象等許多方面發(fā)揮了一定的作用。完整意義上的保險電子商務是實現(xiàn)保險信息查詢、保險計劃書設計、投保、繳費、核保、承保、理賠和給付保險全過程的網(wǎng)絡化，提高保險企業(yè)運營和管理的效率和效果，增強競爭力。電子商務的出現(xiàn)為我國保險業(yè)的發(fā)展開拓了新的空間，給保險公司和投保人都帶來了直接的利益。所有保險公司無論實力雄厚，在網(wǎng)絡上都處于同一個起跑線上，交易低成本和進入低門檻，使各種保險公司擁有參與保險電子商務的均等機會。應該說，中國旅游業(yè)電子商務發(fā)展已經(jīng)處于一個比較 高的水平上。 第一篇 技術篇 第一章 互聯(lián)網(wǎng)技術引論 A． Inter是什么 ？ Inter發(fā)展史 （ II） B． Inter基礎知識 （ IIII） 傳輸控制協(xié)議 /互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 (TCP/IP) IP地址 域名管理系統(tǒng) （ DNS） URL HTML超文本標志語言 ， HTTP超文本傳輸協(xié)議 WWW客戶機 /服務器結構 Inter, Extra, Intra 軍事應用 》 科學研究應用 》 民用 》 商業(yè)應用 A. TCP/IP TCP/IP是上百個（用來連接計算機和網(wǎng)絡）協(xié)議合起來的共有名字。 URL從左到右由下述部分組成： Inter資源類型：指出 WWW客戶程序進行操作的工具。 物理安全是指采用可觸及的保護設備，如警鈴、保衛(wèi)、防火門、安全柵欄、保險箱、防爆建筑物等，對資產(chǎn)進行保護。安全策略是指用書面形式明確規(guī)定組織內(nèi)需要保護的資產(chǎn)、保護的原因、誰負責進行保護、哪些行為可以接受、哪些行為不可接受等等。 D、不可修改性 （信息在傳輸過程中不被篡改） 電子交易文件是不可修改的，以保障交易的嚴肅和公正。公司內(nèi)部網(wǎng)絡用戶同因特網(wǎng)間的通信都要經(jīng)過防火墻，要保護的局域網(wǎng)和計算機均放在防火墻內(nèi)，其他網(wǎng)絡則處于防火墻之外。在考查 “ 電子商務鏈 ” 上每個邏輯鏈條時，為保證安全的電子商務所必須保護的資產(chǎn)包括客戶機、通信信道、 WWW和電子商務服務器（包括服務器端所有的硬件）。根本就無法保證信息傳輸時所通過的每臺計算機都是安全和無惡意的。當然，破壞了完整性也就意味著破壞了保密性，因為能改變信息的竊聽者肯定能閱讀此信息。 客戶機、因特網(wǎng)和服務器的電子商務鏈上第三個環(huán)節(jié)是服務器。 第三章 電子商務結算 A． 傳統(tǒng)支付 （ II） 支付內(nèi)涵 支付工具：現(xiàn)金 、 票據(jù) B． 電子支付 （ III） 1． 電子現(xiàn)金 電子現(xiàn)金概述 電子現(xiàn)金處理流程 典型解決方案提供商 2． 電子錢包 電子錢包概述 電子錢包功能 典型解決方案提供商 3． 信用卡 /借記卡 SET協(xié)議 / SSL協(xié)議 信用卡網(wǎng)上支付流程 4． 智能卡 智能卡概述 智能卡優(yōu)缺點 C． 網(wǎng)上支付 （ III） 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的組件 我國網(wǎng)上支付現(xiàn)狀及網(wǎng)絡銀行 商家 消費者 物流 (第一方 /第三方） 資金流 (傳統(tǒng) /電子方式） 信息流（各種信息） 毫無疑問， 商家與消費者之間資金流動的速度、安全性、方便性等所體現(xiàn)出的支付活動效率和效果對商務交易完成具有關鍵性的影響 。 每種方式都有各自的優(yōu)點和缺點。 消費者將電子現(xiàn)金存在他的計算機硬盤上的錢包或智能卡上，或者放在在線銀行服務器中。當消費者選好要采購的商品時，可 立即點擊自己的錢包 ，從而快速完成結算過程。 信用卡一般按用戶的信用級別事先確定一個消費限度（諸如 Visa卡和萬事達卡等）。 信用卡目前都是在一張磁卡上存儲了有限的個人信息。） 專題： 網(wǎng)上銀行 銀行業(yè)務內(nèi)容、形式和服務手段在不