電子商務(wù)實(shí)用教程-文庫(kù)吧
2025-04-28 16:31 本頁(yè)面
【正文】 零售商 消費(fèi)者 企業(yè) 消費(fèi)者 交易對(duì)象 部分地區(qū) 全球 顧客忠實(shí)度 （普通銷(xiāo)售時(shí)）不固定 固定（購(gòu)買(mǎi)方便、價(jià)格低廉） 交易時(shí)間 規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi) 24小時(shí) 銷(xiāo)售方法 通過(guò)各種關(guān)系買(mǎi)賣(mài) 完全自由購(gòu)買(mǎi) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 銷(xiāo)售商的單方營(yíng)銷(xiāo) 雙向通訊、 PC、一對(duì)一 顧客方便度 受時(shí)間與地點(diǎn)的限制，還要看店主的眼色 顧客按自己的方式無(wú)拘無(wú)束地購(gòu)物 對(duì)應(yīng)顧客 需長(zhǎng)時(shí)間掌握顧客的需求 能夠迅速捕捉顧客的需求，及時(shí)應(yīng)對(duì) 銷(xiāo)售地點(diǎn) 需要銷(xiāo)售空間（店鋪） 虛擬空間（ Cyber Space） 電子商務(wù)即然有這么多優(yōu)勢(shì)，為什么網(wǎng)上商店還不能普及？ 1． 1． 3傳統(tǒng)企業(yè)面臨的變革 技術(shù)的變革 流程的變革 傳統(tǒng)技術(shù) ?互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 提高整體效率 ?供應(yīng)鏈管理 ?客戶(hù)管理 結(jié)構(gòu)的變革 傳統(tǒng)流程 ?機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn) ?企業(yè)結(jié)構(gòu) 文化的變革 企業(yè)內(nèi)部 ?企業(yè)外部 ?全球 1． 2 電子商務(wù)的定義及分類(lèi) 1． 2． 1 電子商務(wù)的內(nèi)涵 １．電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ) ２．電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才。 ３．電子工具必然是現(xiàn)代化的： EDI、 EOS、 POS、電子貨幣、 MIS、 DSS等 ４．對(duì)象的變化是至關(guān)重要的：對(duì)虛擬商品進(jìn)行整理、儲(chǔ)存、加工傳輸 1． 2． 2 電子商務(wù)的特點(diǎn) 交易虛擬化 交易成本 低 交易效率 高 交易透明化 1． 2． 3電子商務(wù)的定義 從商業(yè)的角度定義 電子商務(wù)（ Electronic Commerce） 是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化 從涵蓋范圍有角度定義 交易各方以電子交易方式進(jìn)行的 任何形式的商業(yè)交易 從技術(shù)方面可以定義 電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括 交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。 廣義的電子商務(wù) EB (Electronic Business) 是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、 事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化 狹義的電子商務(wù) EC (Electronic Commerce) 是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為 中心的各種商務(wù)活動(dòng)： 例電子廣告，電子交易，電子合同 1． 2． 4電子商務(wù)的分類(lèi) 按照交易 對(duì)象分類(lèi) 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B2C（ Business to Customer） 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) B2B（ Business to Business） 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) C2C（ CustomertoCustomer） 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) B2G（ Business to Government） 按照商務(wù) 活動(dòng)分類(lèi) 間接電子商務(wù) 有形貨物的電子訂貨 直接電子商務(wù) 無(wú)形貨物和服務(wù) 按照網(wǎng)絡(luò) 類(lèi)型分類(lèi) EDI商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)
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