電子商務實用教程-全文預覽
【正文】 B2B電子商務 網上商務信息的收集與整理 第三章 EDI商務 EDI 概述 EDI 標準 EDI 系統(tǒng) EDI與 Inter 第四章 企業(yè)電子商務應用 電子商務與企業(yè)經營管理 生產企業(yè) 流通業(yè) 信息服務業(yè) 第五章 網上支付與安全交易 電子貨幣 網上銀行 網上支付 電子商務安全交易體系 電子商務安全交易協議 電子商務實用教程 第六章 網絡營銷概述 網絡營銷的特點 網絡營銷策略 網絡廣告 第七章 電子商務與物流 物流簡介 電子商務與物流配送 電子商務與供應鏈管理 第八章 商務網站建設 網站規(guī)劃 硬件環(huán)境 軟件環(huán)境 網頁內容設計 第一章 電子商務概述 按單定制并將產品直接銷售到客戶手中 案例之一： Dell公司的溝通模式 （ ） 繞過分銷商等傳統(tǒng)價值鏈中的中間環(huán)節(jié) Dell與客戶的溝通方式 電話溝通 8008580888免費電話 網絡溝通 在線幫助客戶解決常見的技術問題 拜訪客戶面對面解決問題 面對面的人員溝通 1．何為電子商務？如何理解 “ 電子 ” 與 “ 商務 ” 的關系？ 2．有了網絡溝通是否還需要電話溝通和面對面的溝通？ 3．如果沒有網絡， Dell能否實現直銷？ 4 ．電子商務用什么工具進行商務活動？ 1． 1 傳統(tǒng)商務與電子商務 1839年電報 電話 傳真 互聯網 無線網 哪種工具費用低？范圍大？ 1． 1． 1傳統(tǒng)商務與電子商務的運作過程 I 交易前的準備 II 貿易磋商過程 III 合同與執(zhí)行 IV支付與清算 傳統(tǒng)商務的 運作過程 以 紙面 為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程 貿易雙方進行口頭磋商或紙面 貿易單證的傳遞過程 通過 紙面 簽定合同 支票和現金兩種方式 I 交易前的準備 II 貿易磋商過程 III 合同與執(zhí)行 IV支付與清算 以 網絡 為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程 貿易雙方通過電子信息傳遞貿易單證 通過 CA簽定電子合同 電子支票、電子現金 網上支付 電子商務的 運作過程 思考：在傳統(tǒng)商務中，哪些項目最容易實現電子商務 思考：在現實電子商務中四個過程都能實現嗎？ 1． 1． 2 傳統(tǒng)商務與電子商務的比較 項目 傳統(tǒng)商務 電子商務 信息提供 根據銷售商的不同而不同 透明、準確 流通渠道 企業(yè) 批發(fā)商 零售商 消費者 企業(yè) 消費者 交易對象 部分地區(qū) 全球 顧客忠實度 （普通銷售時）不固定 固定（購買方便、價格低廉） 交易時間 規(guī)定的營業(yè)時間內 24小時 銷售方法 通過各種關系買賣 完全自由購買 營銷活動
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