方振邦管理學(xué)基礎(chǔ)(2)-wenkub
2023-02-01 14:58:50 本頁面
【正文】 激勵(lì)理論及其應(yīng)用 ?第 12章 群體和團(tuán)隊(duì)的建設(shè) ?第 13章 領(lǐng)導(dǎo) ?第 14章 溝通及沖突管理 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 第 4篇 領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)體差異與個(gè)體行為 知覺與個(gè)體行為 態(tài)度與態(tài)度管理 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 第 10章 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 個(gè)體差異的分類 初級(jí)分類： ?年齡 ?性別 ?民族 ?生理狀況 核心分類： ?價(jià)值觀 ?人格 ?能力 ?興趣 ?勝任特征 次級(jí)分類： ?教育 ?工作經(jīng)驗(yàn) ?收入 ?婚姻狀況 ?地理位置 ?父母狀況 對(duì)個(gè)體行為的影響 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 傳記特點(diǎn) ?年齡 ?性別 ?婚姻狀況 ?任職年限 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 價(jià)值觀 ?價(jià)值觀的定義 價(jià)值觀（ value） 是指超越具體情況，引導(dǎo)個(gè)體對(duì)行為與事件進(jìn)行選擇與評(píng)價(jià)，指向希望達(dá)到的狀態(tài)與行為的，一些重要性程度不同的觀念與信仰。順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力。自信、進(jìn)取、精力充沛。理想、情緒化、富于想象力、無序。 ?能力的分類 – 心理能力 – 生理能力 – 特殊能力 ?能力的個(gè)體差異 ?能力與工作的匹配 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 情緒智力 ?情緒智力的定義 情緒智力（ emotional intelligence） ，即我們通常所說的情商，是指監(jiān)控自己以及他人的感受與情緒，辨別不同情緒并用這些信息來指導(dǎo)自己的思維與行動(dòng)的能力。 2. 自我服務(wù)偏見： 指人們傾向于做出有利于自己的歸因 。 態(tài)度是行為的前提 ， 是一種反應(yīng)的準(zhǔn) 備狀態(tài) 。 一旦人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上有了不 平衡和不和諧性 ， 就會(huì)在心理上產(chǎn)生緊張的焦慮 ， 從而促使 他們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)向平衡和諧的方向轉(zhuǎn)化 。 這些維度是：工作本身 、 薪水 、 晉升 、 上級(jí)的管理 、 同事 。 8. 假設(shè)你有一個(gè)員工不認(rèn)真對(duì)待工作，并且影響了工作團(tuán)隊(duì)中的其他人，你應(yīng)該如何說服他改變這種態(tài)度呢？ 9. 你同意“快樂的工人是高生產(chǎn)率的工人”的說法還是“高生產(chǎn)率的工人是快樂的工人”的說法？為什么？ 10. 組織承諾的影響因素是什么？如何解釋當(dāng)前組織承諾下降的狀況？ 。 ? 承諾的三種成分：
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