集團績效管理培訓ppt課件-wenkub
2023-01-29 06:59:22 本頁面
【正文】 化背景 民族文 化背景 一、人力資源管理理論前沿 ：人員 —— 工作匹配 戰(zhàn)略 育人 選人 留人 用人 組織 崗位 流程 ≈ 低人員浪費 高工作成效 （ 等于 ） 7 組織與人的動態(tài)性使員工和工作系統(tǒng)匹配復雜化 個人效能 企業(yè)文化 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)組織 企業(yè)流程 信仰與價值觀 人格 態(tài)度 組織忠誠 滿意度 組織效能 不匹配 中度匹配 高度匹配 8 二、績效管理的理論與實踐 工作分析 計劃招聘 企業(yè)文化 培訓開發(fā) 職位變動 解雇退休 選拔錄用 績效評價 組織結構 薪酬福利 工作評價 企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃 9 雇傭模型 人才分類 案例：洋快餐的員工手冊 C、大堂 （ l）檢查餐牌及食品燈箱。 有否垃圾？ 是否清潔？是否定時用地板保養(yǎng)劑溶液 及熱水拖地？ 是否每星期最少刷地一次？ 樓梯臺級是否清潔？是否需要維修保養(yǎng)？ 墻腳是否清潔？是否需要維修保養(yǎng)？） （ 5）檢查桌椅，包括兒童椅。 花草是否茂盛？花草是否清潔？ 花盆是否清潔？有否損壞？） （ 9）檢查鏡子、妝臺及其它布置。 （是否所有照明及燈都亮著？ 是否內(nèi)外清潔？） （ 13）檢查風口。 ? 評價的結果 不加運用，績效報酬力度不夠，導致企業(yè)員工的漠不關心，評價者態(tài)度不端正。 14 ? 績效管理 是什么 ？ 指管理者用來確保員工的工作活動和工作產(chǎn)出與組織的目標保持一致的 手段及過程 。 管理者和員工經(jīng)過一起討論， 就員工將要做什么、需做到什么程度、 為什么做、何時應做完 等問題進行識別、理解并達成協(xié)議。 （績效管理系統(tǒng)的構件） 17 績效管理指標的選擇 生產(chǎn)人員 銷售人員 研發(fā)人員 職能管理人員 職位等級 部長 主管 主辦 操作工 經(jīng)理 18 績效管理的循環(huán)流程 界定工作 將個人所從事的工作與組織的期望目標、價值觀及客戶期望聯(lián)系在一起 開發(fā)員工 管理和開發(fā)員工的職業(yè)目標 監(jiān)督績效 提供工作履行過程之中的績效反饋 解決問題 界定和解決與績效相關的問題以及其他組織問題 決策 績效加薪、保留等 進行審查 評價績效并舉行階段性的審查 明確期望 描繪一幅關于良好工作的圖畫 19 工作績效的影響因素 環(huán)境 機會 技能 激勵 P=F（ S,M,E,O） 績效 =F(技能 ,激勵 ,環(huán)境 ,機會 ) ? 技能：員工的工作技巧與能力水平 天賦、智力、經(jīng)歷、教育、培訓 ? 激勵：員工的工作積極性 員工個人的需要結構、個性、 感知、學習過程、價值觀 ? 環(huán)境：內(nèi)部、外部 ? 企業(yè)內(nèi)部客觀條件 勞動場所的布局與物理條件 任務的性質、工作設計的質量 工具、設備、原材料的供應 上級的領導作風與監(jiān)督方式 公司的組織結構與政策 工資福利、培訓機會 企業(yè)文化、組織氣氛 ? 企業(yè)外部的客觀環(huán)境 社會政治、經(jīng)濟狀況，市場競爭強度 ? 機會：偶然性，運氣 任務正巧分配給某一員工 20 理論依據(jù)： 坎貝爾（ Cambell 1990）將績效定義為人們所作的同組織目標相關的、可觀測的事情。 如何確定考核的內(nèi)容？ 績效行為 情景行為 任務績效 情景績效 21 考核的內(nèi)容 —— 能夠單純從結果上論英雄嗎？ 個人因素 ， 如能力 組織因素 ， 如培訓 個人因素 ， 如個性 組織因素 ， 如領導 個人因素 ， 如適應性 組織因素 ， 如革新 知識 、 技能 動機 技術 任務績效 周邊 (情景 )績效 + + + + ++ + ++ ++ + 說明：圖中 “ ++”表示影響程度大， “ +”表示影響程度相對較小。 ? 績效面談 培訓： 通過培訓，使評價者掌握績效面談的各種技巧。（可以用數(shù)量、質量和影響等標準來衡量） ? 可達到的（ Attainable）： 制定 切合實際的評價項目 ，要使管理者和員工 雙方都能夠接受 。 績效指標必須與公司戰(zhàn)略目標、策略 清楚地相連 ，成為全公司的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的一部分。 28 相對尺度評價 任務計劃 三種考核方式的關系 KPI指標 管理水平較高的組織多采用 KPI指標為主的考核體系；但通常企業(yè)中的職能部門也同時采用任務計劃形式的考核 采用： 重要考核：以任務計劃為主 個體考核：任務計劃 +相對尺度評價 KPI 關鍵業(yè)績指標（ KPI）的選擇 29 績效評價的兩種標準：絕對評價與相對評價 ? 絕對評價： ? 經(jīng)過研究和分析，事先確定客觀的評價標準 ? 通常用工作數(shù)量、質量、時間等因素來表示 ? 不以評價對象為轉移，對每個員工都可以獨立進行評價 ? 利用客觀尺度進行絕對評價是績效評價發(fā)展的大趨勢 ? 相對評價： ? 絕對評價的標準難以制定時，可以通過對員工進行相互比較和分析，確定一個相對的評價標準， ? 無法對一
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