【正文】 發(fā)具備產(chǎn)品定購(gòu) 、 在線支付 、在線結(jié)算等功能的應(yīng)用系統(tǒng) ， 使本系統(tǒng)從網(wǎng)上櫥窗發(fā)展成網(wǎng)上交易柜臺(tái) 。 7. 企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站 企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)主要服務(wù)對(duì)象為企業(yè)客戶(hù) 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 6. 商務(wù)管理網(wǎng)站 商務(wù)管理網(wǎng)站包括廣告商品管理系統(tǒng) 、 客戶(hù)管理系統(tǒng) 、 合同管理系統(tǒng) 、營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)及網(wǎng)站管理系統(tǒng) ， 主要功能如下： （ 1） 廣告商品管理系統(tǒng) 包括廣告資源管理 、 計(jì)劃與系統(tǒng)管理 ， 可為公司市場(chǎng) 、 銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)部門(mén)提供及時(shí)的信息服務(wù) 。 其具體功能如下： 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 （ 1） 辦公事務(wù)管理系統(tǒng) 主要包括公文與文檔管理 、 企業(yè)公告 、 企業(yè)大事記 、 會(huì)議紀(jì)要 、 資產(chǎn)與辦公用品管理 、 行政管理規(guī)章制度 、 辦公事務(wù)討論組 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 （ 2） 電子版系統(tǒng) 報(bào)社可以根據(jù)需要 ， 設(shè)定一定數(shù)量的網(wǎng)站專(zhuān)欄 ， 構(gòu)造本刊電子版 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 （ 5） 購(gòu)物車(chē)內(nèi)置的價(jià)格計(jì)算模型可以根據(jù)商家的價(jià)格體系靈活定置 。 電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站的主要功能包括： （ 1） 支持多種形式的商品發(fā)布 。 （ 2） 商品信息發(fā)布系統(tǒng)：企業(yè)可以通過(guò)此系統(tǒng)發(fā)布諸如商品性能 、 價(jià)格 、 評(píng)價(jià) 、 圖形 、 功能介紹 、 使用演示 、 客戶(hù)評(píng)價(jià)等內(nèi)容 。 系統(tǒng)調(diào)研應(yīng)在較短的時(shí)間內(nèi)弄清系統(tǒng)現(xiàn)有的條件和存在的問(wèn)題 ， 以此作為可行性分析的資料和依據(jù) 。 （ 4） 現(xiàn)行系統(tǒng)的重要性它和用戶(hù)的領(lǐng)導(dǎo) 、 各管理部門(mén)以及各基層是怎樣聯(lián)系的 ， 信息收集和傳輸?shù)那朗鞘裁?， 它能掌握哪些信息 ， 不能掌握哪些信息 ， 哪些部門(mén)向信息系統(tǒng)提出信息要求 。 把這些要求明確化 、 定量化 、 條理化 ， 形成科學(xué)嚴(yán)格的系統(tǒng)目標(biāo) ， 必須由系統(tǒng)研制人員來(lái)完成 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 不管用什么方式提出 ， 系統(tǒng)研制人員必須盡可能完全地 、 準(zhǔn)確地記錄下來(lái) ， 這是整個(gè)工作的出發(fā)點(diǎn) 。 系統(tǒng)調(diào)研的主要工作 系統(tǒng)調(diào)研的重點(diǎn)是用戶(hù)與現(xiàn)行系統(tǒng)的整體情況，現(xiàn)行系統(tǒng)與外部的關(guān)系，特別是要了解系統(tǒng)的能力、資源及受到哪些外界條件的限制。系統(tǒng)分析工作步驟如圖 21所示。 分解就是把一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題分割成若干個(gè)較小、較易解決的問(wèn)題，然后分別處理。 直至系統(tǒng)完成之后 ， 用戶(hù)才發(fā)現(xiàn)它們不符合要求 ， 但為時(shí)已晚 。 因?yàn)橛脩?hù)和系統(tǒng)研制人員之間缺乏共同的語(yǔ)言 ， 雙方交流時(shí)存在著隔閡 。如果一開(kāi)始即進(jìn)行編程設(shè)計(jì)，往往造成許多麻煩，常常會(huì)多次返工，事倍功半。所以在新系統(tǒng)建立前，要對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行透徹的了解，找出現(xiàn)行系統(tǒng)的問(wèn)題，依據(jù)用戶(hù)的需求和管理部門(mén)提出的目標(biāo)，確立新系統(tǒng)的范圍和功能。許多信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)失敗的原因往往是忽視或沒(méi)有做好系統(tǒng)分析。 系統(tǒng)分析概述 系統(tǒng)分析的任務(wù)是在現(xiàn)行系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立一個(gè)滿(mǎn)足用戶(hù)需求的新系統(tǒng)的邏輯模型。第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 系統(tǒng)分析是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)十分重要的工作，系統(tǒng)分析的目的是要弄清楚新系統(tǒng)將要做什么。實(shí)際上就是繪制新的系統(tǒng)藍(lán)圖，因此系統(tǒng)分析又被稱(chēng)為系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 系統(tǒng)分析的定義 系統(tǒng)分析就是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，對(duì)已選定的對(duì)象與開(kāi)發(fā)范圍進(jìn)行有目的、有步驟的實(shí)際調(diào)查和科學(xué)分析。 系統(tǒng)分析的原則 做好系統(tǒng)分析工作要掌握以下三個(gè)原則： （ 1） 邏輯模型與物理模型分開(kāi)考慮的原則 系統(tǒng)的邏輯模型是根據(jù)用戶(hù)的具體情況，規(guī)定出所設(shè)想的信息系統(tǒng)應(yīng)該做些什么，應(yīng)該具有什么樣的功能。因此，在系統(tǒng)分析階段先只考慮邏輯模型，而在下一階段才設(shè)計(jì)系統(tǒng)物理模型。用戶(hù)熟悉本身的業(yè)務(wù)但不熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù) ， 系統(tǒng)研制人員則熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)而不了解用戶(hù)的業(yè)務(wù) 。 這是造成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)失敗的重要原因之一 。一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)在剛接觸時(shí)往往會(huì)感到無(wú)從下手，如果運(yùn)用丁分解的手段，把系統(tǒng)自頂向下逐層分解，就能清楚地把一個(gè)人系統(tǒng)分解成若干子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)又可分為若干個(gè)功能模塊，每個(gè)功能模塊又能分成若十個(gè)部分處理，依次分割，直到不能再細(xì)分為止。 圖 21 系統(tǒng)分析工作步驟 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 系統(tǒng)調(diào)研 系統(tǒng)在使用中 ， 往往會(huì)出現(xiàn)一些信息處理技術(shù)上的變化 、 信息處理量的變化和對(duì)信息處理要求程度上的變化 ， 這樣使用戶(hù)對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)產(chǎn)生了新的要求 。因?yàn)檫@些因素是系統(tǒng)研制人員所不能左右的，而必須在工作中服從的因素，對(duì)新系統(tǒng)的可行性影響很大。 一方面 ， 它是原始的要求 ，是關(guān)于系統(tǒng)目標(biāo)的第一手材料 ， 因而特別寶貴 ， 值得重視：另一方面 ， 它是由非系統(tǒng)研制人員提出來(lái)的 。 系統(tǒng)調(diào)研的主要內(nèi)容如下： （ 1） 用戶(hù)組織的概況它包括用戶(hù)的規(guī)模 、 歷史 、 系統(tǒng)目標(biāo) 、 人力 、 物力 、 設(shè)備和技術(shù)條件 、 組織機(jī)構(gòu)等 。 （ 5） 對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的意見(jiàn)各方面對(duì)現(xiàn)行信息系統(tǒng)的情況及新信息系統(tǒng)的研制持怎樣的態(tài)度 ？ 包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 、 各管理部門(mén) 、 各基層單位以及有工作聯(lián)系的外單位 ， 它們對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)是否滿(mǎn)意 ， 希望如何改變 ， 反對(duì)如何改變 ， 以及這些看法的理由 。 網(wǎng)站的幾種典型類(lèi)型 1. 普及型網(wǎng)站 每個(gè)企業(yè)都可以根據(jù)自身要求確定信息的發(fā)布類(lèi)型和具體內(nèi)容 （ 如企業(yè)基本情況介紹 、 通訊地址 、 產(chǎn)品和服務(wù)信息 、 供求信息 、 人員招聘信息和合作信息等 ） ， 以達(dá)到與客戶(hù) 、 供應(yīng)商 、 公眾和其它一切對(duì)該企業(yè)感興趣的人傳送信息的目的 。 另外可以接受客戶(hù)發(fā)來(lái)的在線商品定單 ， 百網(wǎng)還可根據(jù)企業(yè)需要 ， 開(kāi)發(fā)出在線支付 、 在線結(jié)算等系統(tǒng) ， 使企業(yè)網(wǎng)站從簡(jiǎn)單的網(wǎng)上櫥窗發(fā)展成為網(wǎng)上交易柜臺(tái) 。 （ 2） 支持商品的價(jià)格和交叉促銷(xiāo)方式 。 （ 6） 支持多種國(guó)內(nèi)外主流信用卡的在線支付 。 （ 3） 客戶(hù)在線咨詢(xún)系統(tǒng) 可將本社各種最新公告及時(shí)通報(bào)給讀者 、 特約記者和廣告客戶(hù) ， 讀者可以通過(guò)此系統(tǒng)向報(bào)社編輯部提出自己的建議和意見(jiàn) 、 廣告客戶(hù)可以通過(guò)此系統(tǒng)向廣告部提交廣告訂單；特約記者可以通過(guò)此系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線投遞稿件 。 （ 2） 人力資源管理系統(tǒng) 主要包括員工簡(jiǎn)歷 、 員工檔案 、 崗位職責(zé) 、 員工通訊錄 、 人事管理規(guī)范 、人事討論組等功能 。 （ 2） 客戶(hù)管理系統(tǒng) 主要包括客戶(hù)管理 、 商務(wù)代表管理 、 代理商 （ 大客戶(hù) ） 管理等功能 ， 可及時(shí)為公司營(yíng)銷(xiāo)管理人員提供最新的客戶(hù)及相關(guān)資料 。 通過(guò)企業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站 ， 客戶(hù)可以及時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍 、 最新動(dòng)態(tài) 、 商品及價(jià)格 、 并可通過(guò)網(wǎng)站提供的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)與企業(yè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行在線信息交流 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 通過(guò)此系統(tǒng) ， 客戶(hù)可以及時(shí)將其需求 、 意見(jiàn)和建議等信息及時(shí)反饋到企業(yè)相關(guān)部門(mén)；企業(yè)可以通過(guò)此系統(tǒng) ， 及時(shí)將最新的售前與售后咨詢(xún)服務(wù)提供給客戶(hù) 。 只有清楚地確認(rèn)誰(shuí)是站點(diǎn)的客戶(hù) ， 他們需要什么 ， 他們的興趣何在 …… ，企業(yè)才可能在站點(diǎn)上提供他們所需要的內(nèi)容和信息 。 全面的客戶(hù)需求分析的目的是使企業(yè)網(wǎng)站不僅僅只停留在淺層的信息瀏覽上 ， 而且成為真正的應(yīng)用功能型網(wǎng)站 ， 使之成為宣傳與實(shí)用并重的網(wǎng)站 。 更進(jìn)一步地說(shuō) ， 如果打算將來(lái)在企業(yè)站點(diǎn)上登廣告 ， 訪問(wèn)者的統(tǒng)計(jì)對(duì)廣告贊助商是一個(gè)很具說(shuō)服力的證據(jù) 。 即企業(yè)網(wǎng)站需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)興趣圈 ， 以在目標(biāo)讀者中突出其價(jià)值 。 訪問(wèn)者的分類(lèi)目錄可能包括 Buyers、 Sellers、Dealer和 Other。 對(duì)不同熟練程度的用戶(hù) ，可以提供不同的幫助 （ Tips） ， 這樣設(shè)計(jì)出的網(wǎng)站才會(huì)使用戶(hù)隨時(shí)隨地都感覺(jué)像是有個(gè)導(dǎo)購(gòu)員跟在身邊解釋 — 樣 。 對(duì)每一種網(wǎng)上應(yīng)用 ， 需要評(píng)估其能否滿(mǎn)足顧客的要求在和時(shí)間 、 費(fèi)用以及人員等方面可以帶來(lái)的商業(yè)利益 。 網(wǎng)站系統(tǒng)的可行性分析要從以下三方面去考慮 。 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查與分析 ， 即組織內(nèi)部的部門(mén)劃分及它們之間的相互關(guān)系 。 1. 科學(xué)管理的基礎(chǔ)工作是建立信息系統(tǒng)的前提 只有在合理的管理體制 、 完善的規(guī)章制度 、 穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序 、科學(xué)的管理方法和程序 ， 以及完整 、 準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上 ， 才能有效地建立信息系統(tǒng) 。 對(duì)此 ， 應(yīng)該強(qiáng)調(diào)新系統(tǒng)的建設(shè)重要的是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度出發(fā) ， 從提高組織的素質(zhì) 、 增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力的意義上看待建立新系統(tǒng)的必要性 。 1. 細(xì)化網(wǎng)站目標(biāo) 系統(tǒng)分析是建立在系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上 。 對(duì)于商務(wù)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō) ， 這種溝通不僅局限于了解該站點(diǎn)要運(yùn)行何種應(yīng)用程序 、 應(yīng)如何連接公司現(xiàn)有系統(tǒng)等 ， 還要知道該站點(diǎn)希望達(dá)到何種商業(yè)目的 ， 即必須清楚企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里 。 這項(xiàng)上作時(shí)間緊迫 ， 并且更多地需要協(xié)調(diào)和管理的技巧 。 首先 ， 把指定訪問(wèn)者的答案分離出來(lái) ， 以后再處理 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 表 21 網(wǎng)站設(shè)計(jì)目標(biāo)的分析內(nèi)容 編號(hào) 問(wèn) 題 具體內(nèi)容 （ 1） 任務(wù)或目標(biāo)是什么？ 這是最重要的問(wèn)題，閱讀客戶(hù)的任務(wù)陳述和商業(yè)計(jì)劃帶來(lái)有益的提示，收集盡可能多的客戶(hù)表述，這樣會(huì)發(fā)現(xiàn)一些任務(wù)陳述或商業(yè)計(jì)劃中沒(méi)有明顯提到的有價(jià)值的信息 （ 2） 網(wǎng)站的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么？ 每個(gè)人都有關(guān)于網(wǎng)站的不同看法，很多人可能沒(méi)想得那么長(zhǎng)遠(yuǎn)，他們只想立即把網(wǎng)站建起來(lái)井使之運(yùn)行：想得長(zhǎng)遠(yuǎn)些會(huì)使企業(yè)隱患少一些，因?yàn)檫@樣會(huì)更有效地容納網(wǎng)站的增長(zhǎng)和改變 （ 3） 誰(shuí)是確定的訪問(wèn)者？ 大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站甚至沒(méi)有想過(guò)他們的訪問(wèn)者，這或許是設(shè)汁網(wǎng)站的第一號(hào)錯(cuò)誤，這個(gè)問(wèn)題的提出常能喚醒企業(yè) （ 4） 網(wǎng)站特色 為什么人們會(huì)來(lái)到企業(yè)網(wǎng)站？網(wǎng)站在賣(mài)產(chǎn)品嗎？網(wǎng)站有獨(dú)特的服務(wù)嗎？人們第一次到企業(yè)網(wǎng)站是為了什么？他們還會(huì)再來(lái)嗎？如果企業(yè)已經(jīng)有了一個(gè)網(wǎng)站，企業(yè)應(yīng)尋找這些問(wèn)題的答案 …… ………… ……………. 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 把這些列表返給企業(yè)參與人員 ， 讓他們?cè)u(píng)價(jià)每個(gè)目標(biāo)的重要性 。 注意 ， 做出評(píng)價(jià)的這些人 ， 其意見(jiàn)的重要性是不同的 。 處理完所有的意見(jiàn)后 ， 把這些需要加入確定訪問(wèn)者的清單 。對(duì)于公司重要人物的意見(jiàn)要給予更多的重視，但是要有自己的判斷。 如果必要 ， 可召開(kāi)一個(gè)會(huì)議 ，以確?？蛻?hù)同意并在網(wǎng)站目標(biāo)清單上簽名 。 這一要求直接與網(wǎng)站的版面設(shè)計(jì)和服務(wù)器的功能定義相關(guān)聯(lián) 。 （ 1） 網(wǎng)站要有好的導(dǎo)航功能 ， 以便讀者瀏覽 比如 ， 每一網(wǎng)頁(yè)都應(yīng)能鏈接到網(wǎng)站的主頁(yè)和邏輯上的前后頁(yè) 、 上下頁(yè) ，當(dāng)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)數(shù)目超過(guò) 100頁(yè)時(shí) ， 應(yīng)考慮提供搜索引擎服務(wù) 。 （ 3） 網(wǎng)頁(yè)要有可讀性 網(wǎng)頁(yè)需要有結(jié)構(gòu) ， 尤其是長(zhǎng)篇的網(wǎng)頁(yè) ， 可以考慮把長(zhǎng)篇的網(wǎng)頁(yè)分開(kāi)成多幅 ， 或者提供網(wǎng)頁(yè)之內(nèi)的捷徑鏈接 ， 使用戶(hù)可以很快地跳躍過(guò)部分篇幅 。 再好的網(wǎng)頁(yè) ， 如果需要超過(guò) 10秒鐘下載時(shí)間 ， 也將會(huì)失去觀眾 。 這說(shuō)明 ， 網(wǎng)站的可用性牽動(dòng)了網(wǎng)站技術(shù)結(jié)構(gòu)的總體 。人與人之間的交互有電子郵件 、 BBS、 聊大室等 。 目前最新的趨勢(shì)是：電子郵件將與用戶(hù)的手機(jī) 、 家里辦公室的留言機(jī)連在一起 ， 手機(jī)和留言機(jī)的信息都可以用電子郵件傳送 。 新的媒體技術(shù)使多媒體文件得到壓縮 ， 而又不損失視聽(tīng)質(zhì)量 ， 如 MP3音樂(lè)格式是最新的發(fā)明 。 一種技術(shù)設(shè)想是 ， 在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置一個(gè)電話按鈕 。 據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 中國(guó)Inter用戶(hù)每半年翻一番 。 在確定了用戶(hù)數(shù)目和所支持的應(yīng)用范圍之后 ， 就可以設(shè)計(jì)出合理的服務(wù)器群組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)連接方式 。 同時(shí) ， 超能計(jì)算機(jī)的制造技術(shù)已使這類(lèi)服務(wù)器的可靠性相當(dāng)高 ， 達(dá)到近 ％ 的可用性 。 每臺(tái)服務(wù)器并不超能 ， 但因?yàn)槎嗯_(tái)服務(wù)器可以并行工作 ， 使總體處理速度加快 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 網(wǎng)站技術(shù)的起源和發(fā)展都基本上基于成熟的 “ 客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器 ” 計(jì)算模型 。 但與單臺(tái)超能服務(wù)器相比 ， 多臺(tái)分功能服務(wù)器群結(jié)構(gòu)多了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接的額外要求 ， 需要有相應(yīng)財(cái)政和工程管理人員的支持 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 另外在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)連接時(shí) ， 可考慮采用些新型的交換機(jī)產(chǎn)品 。 服務(wù)器群網(wǎng)絡(luò)需要通過(guò)一個(gè)額外的路由器才能連接到 Inter。 要加快網(wǎng)站服務(wù)器之間的信息傳輸速度 ， 關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)一段段語(yǔ)意完整的信息 （ 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中稱(chēng)為報(bào)文 ， 不同于一般所說(shuō)的電子郵件 ） 在服務(wù)器之間的高速傳送 。 （ 3） 服務(wù)器的硬件配置 服務(wù)器的硬件配置包括：中央處理器 （ CPU） 、 內(nèi)存（ Memory） 、 內(nèi)存總線 （ Memory Bus） 速度 、 交換空間 （ Swap Space） 、 硬盤(pán)的大小和網(wǎng)絡(luò)適配器 。 首先對(duì)編程語(yǔ)言要有選擇 。 其次 ， 對(duì)程序要進(jìn)行優(yōu)化 ， 避免多余的輸入 、 輸出操作 ， 應(yīng)提取公共和反復(fù)使用的程序行作為子程序；而且可以考慮用C/C++來(lái)編寫(xiě)上述子程序 ， 以達(dá)到最快的運(yùn)行速度 。 （ 3） 運(yùn)行費(fèi)用 它包括運(yùn)行所需的各種材料費(fèi)用 ， 例如電 、 紙張等費(fèi)用 ， 以及設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用 。