【正文】 查分析是為新系統(tǒng)的研制準備條件 ， 整個過程自始至終圍繞著信息 （ 數(shù)據(jù) ） 處理這個問題 。 這些正是新系統(tǒng)研制中有可能要加以修改 、 更換的內(nèi)容 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 在新系統(tǒng)開發(fā)項目的可行性被認定之后 ， 就要進行詳細調(diào)查與分析工作 。 （ 2） 間接效益 企業(yè)內(nèi)部站點的建設(shè) ， 特別是那些大量從事數(shù)據(jù)處理的信息系統(tǒng) ，目前表現(xiàn)出的是間接的經(jīng)濟效益 ， 主要包括以下內(nèi)容： 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 ● 工作效率提高 ， 從而提高了企業(yè)管理水平； ● 節(jié)省人力 ， 減輕了有關(guān)業(yè)務(wù)人員手工處理的下作負擔； ● 及時給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息： ● 提高了企業(yè)素質(zhì) 。 （ 1） 直接效益 它是指網(wǎng)站系統(tǒng)交付使用后 ， 在某一時期能產(chǎn)生的明顯經(jīng)濟效益 。 企業(yè)最好在建站前進行一些調(diào)查工作 ， 調(diào)查工作可以包括以下幾個方面的內(nèi)容： ● 企業(yè)是否有必要擁有和運行自己的服務(wù)器； ● 企業(yè)的網(wǎng)站或服務(wù)器怎樣與 Inter連接； ● 誰為企業(yè)設(shè)計網(wǎng)站： ● 誰為企業(yè)管理維護網(wǎng)站 ， 管理維護的內(nèi)容和范圍是什么； ● 企業(yè)是否愿意接受在線訂貨； 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 ● 企業(yè)的網(wǎng)站是否有必要與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫 、 訂貨系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)接口連接 。 建立并運行一個網(wǎng)站需要投資 。 （ 4） 維護費用 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 在估計費用時 ， 維護費用是 — 個經(jīng)常被忽略的問題 ， 一些單位只考慮購買設(shè)備的費用 ， 每年的維護費用卻沒有預(yù)算在內(nèi) ， 結(jié)果出現(xiàn)買得起 、 用不起的局面 。 （ 3） 運行費用 它包括運行所需的各種材料費用 ， 例如電 、 紙張等費用 ， 以及設(shè)備的維護費用 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 1. 網(wǎng)站費用 網(wǎng)站費用包括以下幾項內(nèi)容： （ 1） 設(shè)備費用 它包括計算機硬件 、 軟件 、 輸入輸出設(shè)備 、 空調(diào) 、 電源及其他機房設(shè)施 、 設(shè)備的安裝及調(diào)試費用等 。 其次 ， 對程序要進行優(yōu)化 ， 避免多余的輸入 、 輸出操作 ， 應(yīng)提取公共和反復(fù)使用的程序行作為子程序；而且可以考慮用C/C++來編寫上述子程序 ， 以達到最快的運行速度 。 Perl是另一種解釋性語言 ， 運行前經(jīng)過 Perl特有的編譯和把編譯后的程序載入內(nèi)存的過程 ， 因此運行較快 。 首先對編程語言要有選擇 。 在網(wǎng)站運行過程中 ， 要對服務(wù)器的使用情況進行監(jiān)視 ， 從而確定哪部分需要擴充 。 （ 3） 服務(wù)器的硬件配置 服務(wù)器的硬件配置包括：中央處理器 （ CPU） 、 內(nèi)存（ Memory） 、 內(nèi)存總線 （ Memory Bus） 速度 、 交換空間 （ Swap Space） 、 硬盤的大小和網(wǎng)絡(luò)適配器 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 只有第四層交換機通過更深一層地探測 IP數(shù)據(jù)包里信息 ， 確定屬于同一信件的所有數(shù)據(jù)包 ， 然后對它們進行連串交換 ， 從而實現(xiàn)高效的信件交換 。 要加快網(wǎng)站服務(wù)器之間的信息傳輸速度 ， 關(guān)鍵是要實現(xiàn)一段段語意完整的信息 （ 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中稱為報文 ， 不同于一般所說的電子郵件 ） 在服務(wù)器之間的高速傳送 。 帶路由功能的第三層 IP交換機 ， 從交換效率 、 擴展性和易于管理上更值得選擇 。 服務(wù)器群網(wǎng)絡(luò)需要通過一個額外的路由器才能連接到 Inter。 例如 ， 美國 Alteon公司生產(chǎn)的網(wǎng)站系統(tǒng)系列產(chǎn)品和美國 Foundry公司的 Big Iron系列產(chǎn)品 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 另外在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)連接時 ， 可考慮采用些新型的交換機產(chǎn)品 。 網(wǎng)站服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)流量樣式基本以 N對 N形式 。 但與單臺超能服務(wù)器相比 ， 多臺分功能服務(wù)器群結(jié)構(gòu)多了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接的額外要求 ， 需要有相應(yīng)財政和工程管理人員的支持 。隨著網(wǎng)站技術(shù)的發(fā)展 ， 一個網(wǎng)站將要融合越來越多的新型服務(wù)器 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 網(wǎng)站技術(shù)的起源和發(fā)展都基本上基于成熟的 “ 客戶機 /服務(wù)器 ” 計算模型 。 冗余服務(wù)器在正常運行情況下 ， 亦分擔計算處理量 ， 只是當主要服務(wù)器出故障或需要維修時才轉(zhuǎn)換到冗余服務(wù)器上 。 每臺服務(wù)器并不超能 ， 但因為多臺服務(wù)器可以并行工作 ， 使總體處理速度加快 。 獨立式服務(wù)器的缺點是價格昂貴 ， 尤其在性能價格比上遜于分布式服務(wù)器：存在單一故障點 ， 只要獨立服務(wù)器一出問題 ， 整個網(wǎng)站即告下網(wǎng) 。 同時 ， 超能計算機的制造技術(shù)已使這類服務(wù)器的可靠性相當高 ， 達到近 ％ 的可用性 。 這一技術(shù)步驟也沒有現(xiàn)成的方法去拷貝 ， 很大程度上需要想象力 ， 在此僅提出以下要考慮的問題 。 在確定了用戶數(shù)目和所支持的應(yīng)用范圍之后 ， 就可以設(shè)計出合理的服務(wù)器群組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)連接方式 。 網(wǎng)站所必須具備的高性能可以用以下幾方面來衡量： 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 ● 響應(yīng)時間 ● 處理時間 ● 用戶平均等待時間 ● 系統(tǒng)輸出量 提高網(wǎng)站性能的技術(shù)步驟開始于網(wǎng)站建設(shè)的起始 ， 首先是確定容量計劃 。 據(jù)統(tǒng)計 ， 中國Inter用戶每半年翻一番 。 值得注意的是：網(wǎng)站的交互應(yīng)用大大地增加了對網(wǎng)站處理功能 、存儲容量 、 網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求 ， 網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計要相應(yīng)地調(diào)整 。 一種技術(shù)設(shè)想是 ， 在網(wǎng)頁上設(shè)置一個電話按鈕 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 另一趨勢是 ， 人機交互與人人交互將越來越并行使用 。 新的媒體技術(shù)使多媒體文件得到壓縮 ， 而又不損失視聽質(zhì)量 ， 如 MP3音樂格式是最新的發(fā)明 。 一直以來 ， 人機交互受到網(wǎng)絡(luò)帶寬和計算機功能的限制 ， 現(xiàn)在這方面正在逐漸得到緩解 。 目前最新的趨勢是：電子郵件將與用戶的手機 、 家里辦公室的留言機連在一起 ， 手機和留言機的信息都可以用電子郵件傳送 。 例如 ，美國在線公司研制的立時郵差 ， 可以自動探尋和某一用戶同時在網(wǎng)站內(nèi)的朋友 ， 以幫助他們聯(lián)系 。人與人之間的交互有電子郵件 、 BBS、 聊大室等 。 網(wǎng)站的交互有人對機和人對人兩種 。 這說明 ， 網(wǎng)站的可用性牽動了網(wǎng)站技術(shù)結(jié)構(gòu)的總體 。 （ 4） 網(wǎng)站應(yīng)能讓用戶達到其專門的使用目的 這可以說是一個籠統(tǒng)的原則 ， 其中包含了豐富的內(nèi)容 。 再好的網(wǎng)頁 ， 如果需要超過 10秒鐘下載時間 ， 也將會失去觀眾 。 注意圖像的編輯 ， 色調(diào) 、 色彩與剪裁 ， 使其與總體相稱 。 （ 3） 網(wǎng)頁要有可讀性 網(wǎng)頁需要有結(jié)構(gòu) ， 尤其是長篇的網(wǎng)頁 ， 可以考慮把長篇的網(wǎng)頁分開成多幅 ， 或者提供網(wǎng)頁之內(nèi)的捷徑鏈接 ， 使用戶可以很快地跳躍過部分篇幅 。 因為 ， 搜索引擎也將摘錄網(wǎng)頁的這部分內(nèi)容再現(xiàn)給用戶 。 （ 1） 網(wǎng)站要有好的導(dǎo)航功能 ， 以便讀者瀏覽 比如 ， 每一網(wǎng)頁都應(yīng)能鏈接到網(wǎng)站的主頁和邏輯上的前后頁 、 上下頁 ，當網(wǎng)站網(wǎng)頁數(shù)目超過 100頁時 ， 應(yīng)考慮提供搜索引擎服務(wù) 。 所以 ， 這里只能列出一些在網(wǎng)站設(shè)計中的指導(dǎo)性建議 。 這一要求直接與網(wǎng)站的版面設(shè)計和服務(wù)器的功能定義相關(guān)聯(lián) 。 如果有時間 ， 把目標進行總結(jié)和簡單概括 。 如果必要 ， 可召開一個會議 ，以確?？蛻敉獠⒃诰W(wǎng)站目標清單上簽名 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 現(xiàn)在有了一套清晰的目標 ， 還要先爭取對這些目標的支持 ， 然后再處理它們 。對于公司重要人物的意見要給予更多的重視，但是要有自己的判斷。 下面是要做的最重要的事。 處理完所有的意見后 ， 把這些需要加入確定訪問者的清單 。 再一次編輯其結(jié)果 ， 建立相應(yīng)的清單 。 注意 ， 做出評價的這些人 ， 其意見的重要性是不同的 。 如果企業(yè)對分類的名稱有建議 ， 把它們記錄下來 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 表 21 網(wǎng)站設(shè)計目標的分析內(nèi)容 編號 問 題 具體內(nèi)容 （ 1） 任務(wù)或目標是什么？ 這是最重要的問題，閱讀客戶的任務(wù)陳述和商業(yè)計劃帶來有益的提示，收集盡可能多的客戶表述，這樣會發(fā)現(xiàn)一些任務(wù)陳述或商業(yè)計劃中沒有明顯提到的有價值的信息 （ 2） 網(wǎng)站的近期目標和遠期目標是什么？ 每個人都有關(guān)于網(wǎng)站的不同看法，很多人可能沒想得那么長遠，他們只想立即把網(wǎng)站建起來井使之運行：想得長遠些會使企業(yè)隱患少一些，因為這樣會更有效地容納網(wǎng)站的增長和改變 （ 3） 誰是確定的訪問者？ 大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站甚至沒有想過他們的訪問者，這或許是設(shè)汁網(wǎng)站的第一號錯誤，這個問題的提出常能喚醒企業(yè) （ 4） 網(wǎng)站特色 為什么人們會來到企業(yè)網(wǎng)站？網(wǎng)站在賣產(chǎn)品嗎？網(wǎng)站有獨特的服務(wù)嗎？人們第一次到企業(yè)網(wǎng)站是為了什么？他們還會再來嗎？如果企業(yè)已經(jīng)有了一個網(wǎng)站，企業(yè)應(yīng)尋找這些問題的答案 …… ………… ……………. 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 把這些列表返給企業(yè)參與人員 ， 讓他們評價每個目標的重要性 。 如果列表很長 ， 可把它們分類 。 首先 ， 把指定訪問者的答案分離出來 ， 以后再處理 。 網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)模和擁有的時間是決定做正式或非正式工作的主要因素 。 這項上作時間緊迫 ， 并且更多地需要協(xié)調(diào)和管理的技巧 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 當網(wǎng)站設(shè)計人員初步確定后 ， 項目負責人須安排合適的時間和計劃來準備正式及非正式的準備工作 。 對于商務(wù)站點的設(shè)計來說 ， 這種溝通不僅局限于了解該站點要運行何種應(yīng)用程序 、 應(yīng)如何連接公司現(xiàn)有系統(tǒng)等 ， 還要知道該站點希望達到何種商業(yè)目的 ， 即必須清楚企業(yè)的目標市場在哪里 。 通過與相關(guān)人員的溝通 ， 把企業(yè)擬建站點目的清楚地寫下來 ，這是非常重要但又易于被人們忽略或輕視的一步 。 1. 細化網(wǎng)站目標 系統(tǒng)分析是建立在系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上 。 信息系統(tǒng)技術(shù)上的可行性可以從硬件 （ 包括外圍設(shè)備 ） 的性能要求 、 軟件的性能要求 （ 包括操作系統(tǒng) 、 程序設(shè)計 、 語言 、 軟件包 、 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及各種軟件工具 ） 、 能源及環(huán)境條件 、 輔助設(shè)備及備品配件條件等幾個方面去考慮 。 對此 ， 應(yīng)該強調(diào)新系統(tǒng)的建設(shè)重要的是從長遠的發(fā)展角度出發(fā) ， 從提高組織的素質(zhì) 、 增強組織競爭力的意義上看待建立新系統(tǒng)的必要性 。 在開發(fā)中逐步積累經(jīng)驗 、 改進管理 ， 再逐步過渡到建立全企業(yè)真正的電子商務(wù)系統(tǒng) 。 1. 科學(xué)管理的基礎(chǔ)工作是建立信息系統(tǒng)的前提 只有在合理的管理體制 、 完善的規(guī)章制度 、 穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序 、科學(xué)的管理方法和程序 ， 以及完整 、 準確的原始數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上 ， 才能有效地建立信息系統(tǒng) 。物質(zhì)材料由外界流入 ， 進入某一部門加工或處理后 ， 又流向另一個部門 ， 最后流出系統(tǒng)； 可行性分析 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 企業(yè)必須讓用戶參與到網(wǎng)站建設(shè)過程中 ， 傾聽他們的意見 ， 保證從始至終地與他們互相溝通 。 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查與分析 ， 即組織內(nèi)部的部門劃分及它們之間的相互關(guān)系 。 管理可行性分析工作中 ， 很重要的一項上作就是進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查與分析 。 網(wǎng)站系統(tǒng)的可行性分析要從以下三方面去考慮 。 可行性分析 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 針對這些任務(wù) ， 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實際情況確定哪些需要納入實施計劃 ， 以及每項任務(wù)的時間 、 人員安排等 。 對每一種網(wǎng)上應(yīng)用 ， 需要評估其能否滿足顧客的要求在和時間 、 費用以及人員等方面可以帶來的商業(yè)利益 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 可行性是指在當前組織內(nèi)外的具體條件下 ， 信息系統(tǒng)的研制工作是否已具備必要的資源及其他條件 。 對不同熟練程度的用戶 ，可以提供不同的幫助 （ Tips） ， 這樣設(shè)計出的網(wǎng)站才會使用戶隨時隨地都感覺像是有個導(dǎo)購員跟在身邊解釋 — 樣 。 Others包括那些想知道網(wǎng)站建造者是誰的人 、 可能投資網(wǎng)站的人和查找不同信息的人 。 訪問者的分類目錄可能包括 Buyers、 Sellers、Dealer和 Other。 他們的背景能使我們更好地了解他們 。 即企業(yè)網(wǎng)站需要創(chuàng)建一個興趣圈 ， 以在目標讀者中突出其價值 。 這樣聽上去會有些復(fù)雜而沒有意義 ， 但在實際設(shè)計中卻可以幫助我們更好地把握設(shè)計對象 。 更進一步地說 ， 如果打算將來在企業(yè)站點上登廣告 ， 訪問者的統(tǒng)計對廣告贊助商是一個很具說服力的證據(jù) 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 根據(jù) Inter的特點 ， 企業(yè)應(yīng)該開始從觀眾的角度來考慮問題 ，而不是從自身的角度 。 全面的客戶需求分析的目的是使企業(yè)網(wǎng)站不僅僅只停留在淺層的信息瀏覽上 ， 而且成為真正的應(yīng)用功能型網(wǎng)站 ， 使之成為宣傳與實用并重的網(wǎng)站 。 第 2章 網(wǎng)站分析與規(guī)劃 如何才能保證企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容符合客戶的需要呢 ？ 在進行網(wǎng)站建設(shè)之前 ， 就應(yīng)當進行企業(yè)網(wǎng)站的客戶需求分析 ， 即在充分了解本企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)流程 、 所處環(huán)境 、 企業(yè)規(guī)模 、 行業(yè)狀況的基礎(chǔ)上 ， 分析客戶表面的 、 內(nèi)在的 、 具有可塑性的各種需求 。 只有清楚地確認誰是站點的客戶 ， 他們需要什么 ， 他們的興趣何