【正文】 ，要求生產(chǎn)中心在組織構(gòu)架上更容易與 Pager其他部門(mén)緊密聯(lián)系 ?文化上的融合 ?溝通平臺(tái)的建立 14 目錄 ? Pager業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì) OEM生產(chǎn)的要求 ? 目前 PDA的 OEM生產(chǎn)運(yùn)作狀況及關(guān)鍵問(wèn)題 ? Pager事業(yè)部應(yīng)該利用 Benchmarking方法，學(xué)習(xí)與研究世界級(jí)優(yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)，以便減少摸索時(shí)間創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 為實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)優(yōu)秀的 OEM運(yùn)作 體系 15 ?目前采取的是 ODM策略，大批量生產(chǎn)，控制關(guān)鍵元器件采購(gòu)及信息系統(tǒng)的灌裝 ?控制產(chǎn)品軟件、內(nèi)容服務(wù) ?采取獨(dú)家集中式制造 ?進(jìn)程較落后于 Pager總體項(xiàng)目進(jìn)程 目前的生產(chǎn)管理的策略 優(yōu)點(diǎn) ： ?較好的滿(mǎn)足了公司業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的需要 ?較好的控制了產(chǎn)品的市場(chǎng)流向 缺點(diǎn) ： ?分割式管理，信息流動(dòng)不暢，沒(méi)有共享 ?風(fēng)險(xiǎn)較大 ?質(zhì)量和成本不易控制 ?獨(dú)家生產(chǎn)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，難獲質(zhì)量、成本優(yōu)勢(shì) 資料來(lái)源：訪問(wèn)孫總 16 恒基偉業(yè)目前 OEM/ODM合作狀況 ? 第一種： ODM，如佳信， HW提要求，委托佳信設(shè)計(jì)，工藝、結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)都由佳信完成 ? 第二種： halfODM，如金寶， HW設(shè)計(jì)好軟件、硬件，包括線路，工藝、結(jié)構(gòu)則由金寶完成 ? 第三種： OEM，所有的設(shè)計(jì)都由 HW完成，交給 OEM廠生產(chǎn)，此模式目前還沒(méi)有 ? 第四種： HW自己設(shè)計(jì)，完全在 HW自己的工廠生產(chǎn)，此模式目前還沒(méi)有 繼續(xù)保持這種模式，但自己生產(chǎn)目前不會(huì)考慮 資料來(lái)源：訪談張總 17 目前 HW產(chǎn)品系列 OEM/ODM 速度、成本、資源、戰(zhàn)略 資料來(lái)源：訪談孫總 ODM HalfODM OEM 原因 /理由 1 2 3 4 5 6 18 生產(chǎn)制造中心組織結(jié)構(gòu) 深圳 產(chǎn)品經(jīng)理 總工程師 香港 生產(chǎn)經(jīng)理 品管經(jīng)理 企管經(jīng)理 生產(chǎn)中心總經(jīng)理 總經(jīng)理辦 ?采購(gòu) ?（ 2人） ?采購(gòu) ?庫(kù)房 ?負(fù)責(zé)密云廠的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng) －灌裝軟件 －灌裝銷(xiāo)售信息 ?OEM廠的質(zhì)量管理 ?密云廠的質(zhì)量管理 ?與研發(fā)部或其他研發(fā)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)轉(zhuǎn)化和質(zhì)管問(wèn)題 ?負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化工作 －與 OEM溝通 －決定經(jīng)濟(jì)效率 －建議OEM廠做相應(yīng)改進(jìn) ?決定生產(chǎn)管理，保證質(zhì)量 ?工程部配合支持 ?負(fù)責(zé)密云廠對(duì)外關(guān)系 ?人事 ?財(cái)務(wù) ?計(jì)劃 ?資料室 ?原器件采購(gòu)（進(jìn)口） 資料來(lái)源；孫總訪談 問(wèn)題 ?職能與職能部門(mén)沒(méi)有很好的對(duì)應(yīng) ?不適應(yīng)未來(lái)發(fā)展要求 19 商務(wù)通 OEM/ODM流程 資料來(lái)源：訪談孫總 虛線表示 OEM運(yùn)作體系范圍 OEM工廠 生產(chǎn)制造中心 密云總裝廠 張總 商務(wù)計(jì)劃部 代理商 財(cái)務(wù)部 深圳倉(cāng)庫(kù) 北京倉(cāng)庫(kù) 原器件供應(yīng)商 （國(guó)內(nèi)） 原器件供應(yīng)商 （香港） 訂單 訂單 確認(rèn) 已確認(rèn)訂單 生產(chǎn)指令 生產(chǎn)計(jì)劃 發(fā)原器件 半成品 發(fā)原材料 發(fā)貨 詢(xún)價(jià)、訂貨 發(fā)原器件 發(fā)原材料 ？ ？ 詢(xún)價(jià)、訂貨 問(wèn)題 ： 授權(quán) 20 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化過(guò)程 生產(chǎn)制造中心 產(chǎn)品經(jīng)理 +總工 品管經(jīng)理 總經(jīng)理 研發(fā) ?研發(fā)完成新產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)計(jì) ?產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的生產(chǎn)可行性分析 ?產(chǎn)品經(jīng)理與OEM廠溝通生產(chǎn)技術(shù)、工藝、程序分析和質(zhì)量保證分析、簽定 《 質(zhì)量計(jì)劃書(shū) 》 ?總工程師及工程部配合產(chǎn)品經(jīng)理完成以上任務(wù) ?按合同及三個(gè)文件進(jìn)行生產(chǎn) ?與 OEM廠商簽定全同，三個(gè)文件 《 質(zhì)量計(jì)劃書(shū) 》《 質(zhì)量保證協(xié)議書(shū) 》和 《 返銷(xiāo)、維修協(xié)議書(shū) 》 為三個(gè)附件 ?品管經(jīng)理在 《 質(zhì)量計(jì)劃書(shū) 》的基礎(chǔ)上進(jìn)一步商討后簽定《 質(zhì)量保證協(xié)議書(shū) 》和 《 返銷(xiāo)、維修協(xié)議書(shū) 》 資料來(lái)源：孫總訪談 OEM廠 密云廠 ?按按生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行軟件灌裝和銷(xiāo)售消息灌裝 ?包裝 ?發(fā)貨 21 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化過(guò)程中的主要問(wèn)題 問(wèn)題 ?研發(fā)部設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品沒(méi)有充分考慮生產(chǎn)工藝的局限性和可靠性 ?設(shè)計(jì)方案提交生產(chǎn)中心之前沒(méi)有考慮生產(chǎn)編排上的可行性 ?對(duì)生產(chǎn)編排的責(zé)任的歸屬的考慮不清楚 結(jié)果 ?研發(fā)周期的過(guò)長(zhǎng)，加上設(shè)計(jì)過(guò)程中對(duì)生產(chǎn)編排的可行性缺乏考慮，使生產(chǎn)中心拿到設(shè)計(jì)后，沒(méi)有充分的時(shí)間與 OEM廠進(jìn)行質(zhì)量保證方面的討論 ?開(kāi)工日期往往被推后，或?yàn)榱粟s時(shí)間而影響與 OEM廠的技術(shù)、質(zhì)量談判 資料來(lái)源：孫總訪談 結(jié)論 ?研發(fā)人員構(gòu)成中應(yīng)包括有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的人 ?研發(fā)過(guò)程中應(yīng)建立跨組織的交流與溝通 22 物流過(guò)程 原器件 深圳庫(kù)房 惠州 OEM廠 密云廠 銷(xiāo)售代理商 ?大部分空運(yùn)過(guò)來(lái) ?3個(gè)月的安全庫(kù)存 ?大部分空運(yùn)過(guò)來(lái) ?3個(gè)月的安全庫(kù)存 ?公路運(yùn)輸 ?大部分空運(yùn) ?產(chǎn)成品基本上是零庫(kù)存（僅是日產(chǎn)量的20%≈1600臺(tái)左可 物流控制中心設(shè)在深圳，前不久采用金蹀物流系統(tǒng)，目前尚處在調(diào)試階段，生產(chǎn)未與物流系統(tǒng)完全接道 目前為止，生產(chǎn)中心尚沒(méi)有發(fā)生過(guò)因運(yùn)輸?shù)难诱`影響生產(chǎn)的情況，只是在節(jié)假日，因空運(yùn)量聚增，而有過(guò)一批貨被拆成幾批運(yùn)抵北京的事情。在美國(guó)一般利用電腦整個(gè)利潤(rùn)也不過(guò) % ? 康柏它要求委托生產(chǎn)廠，分擔(dān)生產(chǎn)后的有貨風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品直接交付到康柏美國(guó)總部才算正式交易完成。預(yù)計(jì)在明年初委托臺(tái)灣生產(chǎn)移動(dòng)電話用邏輯晶片，兩年后委托比率將增加到目前的三倍 ? NEC委托臺(tái)灣積電公司生產(chǎn)邏輯晶片，兩年后比率將提高到 15%。 ? 經(jīng)營(yíng)訣竊在于不建工廠，不雇用工人，不購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備。共同參與開(kāi)發(fā)試制新產(chǎn)品。作為后備梯隊(duì)。審核的依據(jù)是公司的管理要求。 59 建立一套 OEM廠的考評(píng)體系 ? 研發(fā)方面的配合 ? 產(chǎn)品商務(wù)條件 ? 質(zhì)量狀況 ? 維修服務(wù) 60 伙伴型 OEM廠商關(guān)系特點(diǎn) ? 注重建立長(zhǎng)期的合作價(jià)值和雙方互利的合作原則 ? 共同減小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ? 共享信息資源和管理文化 ? 合作式的組織結(jié)構(gòu) ? 發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 61 委托加工管理 ? 管理委托加工發(fā)出的材料，方便監(jiān)控，查詢(xún)發(fā)出材料使用結(jié)存狀況 ? 根據(jù)委托加工入庫(kù)產(chǎn)品，更新委托加工進(jìn)度跟蹤查詢(xún) ? 可查詢(xún)各加工點(diǎn)的庫(kù)存狀況 ? 可查詢(xún)材料在各加工點(diǎn)的庫(kù)存分布 62 供應(yīng)商管理 ?優(yōu)化供應(yīng)商組合（數(shù)量、地點(diǎn)、質(zhì)量、深度） ?決定供應(yīng)商參與恒基偉業(yè)運(yùn)作的程度與環(huán)節(jié)，盡量有效利用供應(yīng)商 —共同討論產(chǎn)品設(shè)計(jì) —質(zhì)量控制方法 —成本控制 —供應(yīng)的溝通體系 —雙贏關(guān)系 ?開(kāi)發(fā)、培育供應(yīng)商。能夠把自身采購(gòu)物料管理、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和后勤支持緊密聯(lián)系，還包含了大量 OEM廠的管理內(nèi)容能及時(shí)有效地反映 OEM廠的生產(chǎn)和管理現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)異地 OEM廠的實(shí)時(shí)管理 69 質(zhì)量管理 ? 目標(biāo)：制造完善無(wú)缺的產(chǎn)品 ? 質(zhì)量定義：與用戶(hù)要求 100%吻合；用戶(hù)的需求，才是質(zhì)量定義 ? 質(zhì)量的關(guān)鍵：在于防止發(fā)生 ? 質(zhì)量測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)： 用戶(hù)滿(mǎn)意度 質(zhì)量成本 ? 政策：全部人員理解用戶(hù)需求，滿(mǎn)足并超過(guò)用戶(hù)期望 70 質(zhì)管要素 ? 培訓(xùn) /學(xué)習(xí) /教育 ? 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格行為影響 ? 激勵(lì)機(jī)制 ? 溝通體系 ? 程序與工具 ? 交叉小組 71 培訓(xùn)與學(xué)習(xí) 目的 讓全體生產(chǎn)員工了解品質(zhì)管理的主要方面 周期 一年一次、 24小時(shí) 內(nèi)容 ?全面質(zhì)量管理的原則 ?質(zhì)管的基本工具、技術(shù)、方法 ?公司在導(dǎo)師管理方面的理念、計(jì)劃小組策略 ?解決問(wèn)題 ?質(zhì)量改方法 ?溝通技巧 ?小組工作技巧 72 優(yōu)秀質(zhì)量組織的環(huán)境 ? 交叉小組，共同分析問(wèn)題與決策 ? 系統(tǒng)的整體性分析問(wèn)題解決問(wèn)題 ? 視內(nèi)部、外部用戶(hù)一樣，全面保證品質(zhì) ? 持續(xù)不斷地尋求改善，精益求精的精神 ? 第一次完成任務(wù)就要盡善盡美，不準(zhǔn)返工 ? 各部分有整體觀、全局觀、互相扶持，雙贏策略 ? 在長(zhǎng)期企業(yè)目標(biāo)與短期工作任務(wù)之間尋得平衡 ? 開(kāi)放式、參與式管理風(fēng)格，以便問(wèn)題盡早暴露與大家合力迅速解決 73 質(zhì)管技術(shù)