4s店返修作業(yè)管理規(guī)定-wenkub
2023-01-26 23:01:59 本頁面
【正文】 義 SA：服務(wù)顧問 安全件：輪胎螺絲、剎車分泵螺絲、剎車分泵支架螺絲、剎車皮銷卡簧及彈片、 方向機(jī)固定螺絲、方向機(jī)主軸固定螺絲、橫拉桿球頭鎖緊螺絲、前后擺臂螺絲、上下 球頭螺絲、前后減震器螺絲、半軸或傳動軸螺絲、油底殼放油螺絲、變速箱放油螺絲及檢查液位螺絲、前后主減速器放油螺絲、機(jī)油格漏油（以滴油為準(zhǔn)）、汽油格漏油等安全件。 ５．０內(nèi)容 ５ . 返修 根據(jù)委托單內(nèi)容，主修人未 完全排除或無法解決 且 沒有詳細(xì)解釋說明。 委托單所有項(xiàng)目內(nèi)容沒有主修人注明“檢驗(yàn)合格”并簽名確認(rèn)注明時間（日 /時 / 分）的。 車輛維修后由于在故障項(xiàng)目范圍內(nèi)檢查不到位，在質(zhì)保期（三個月） 內(nèi)車輛再 次出現(xiàn)故障或故障的延伸。 技術(shù)經(jīng)理或鈑噴主管 確定是 否 外返，由服務(wù)顧問 統(tǒng)一開據(jù) 6 號委托單。質(zhì)檢員、技術(shù)經(jīng)理 對大修或疑難車輛進(jìn)行過程檢驗(yàn)。再由組長、副組長（不在的前提下由非學(xué)徒以上的組員）進(jìn)行互檢（快修組可不限定互檢人員級別），如不合格，直接進(jìn)行組維修，直到合格并簽名確認(rèn)。 檢驗(yàn)內(nèi)容包括：維修項(xiàng)目、更換過的零件、全車油水（液面）、主修工維修（檢查）過的項(xiàng)目、重要（安全）螺絲及輪胎螺絲（檢查工卡 上是否有簽執(zhí)行人）、 隨車工具、維修單據(jù) 等 。 預(yù)防措施：對于 質(zhì)檢人員每月上交的《廠內(nèi)返修匯總表》，由技術(shù)經(jīng)理，鈑噴主管負(fù)責(zé)查找原因進(jìn)行統(tǒng)計分析并制定預(yù)防措施，以 防類似事件的再次發(fā)生，并以案例組織維修人員學(xué)習(xí)研討，不斷提高維修質(zhì)量。 返修接待流程 SA接到 客戶車輛進(jìn)廠或電話反饋 該車輛維修后仍存在故障需再次進(jìn)廠維修時， SA登記《再次報修客戶維修車輛反饋表》；
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