4s店返修作業(yè)管理規(guī)定-全文預(yù)覽
【正文】 處罰 100 元每次。 SA 交完車后，把《再次報(bào)修客戶維修車輛反饋表》隨同工單拿給服務(wù)經(jīng)理或主管填寫“處理結(jié)果”結(jié)案，并由服務(wù)經(jīng)理或主管上交檔案管理員存檔。 維修組長(zhǎng)對(duì)《剖檢報(bào)告書》的內(nèi)容進(jìn)行審核，包括維修方案的技術(shù)可行性、維修報(bào)件、維修時(shí)間是否合理，防止出現(xiàn)漏報(bào)、誤報(bào)、多報(bào)、少報(bào)， 審核通過(guò)后報(bào)技 術(shù) 經(jīng)理或鈑噴主管 審批。 技術(shù)經(jīng)理或鈑噴主管 根據(jù)內(nèi)返數(shù)量考核班組。當(dāng)質(zhì)檢人員確認(rèn)車輛為返修時(shí)，及時(shí)把車輛交給該班組，由質(zhì)檢人員登記《維修檢驗(yàn)登記表》，包括車輛相關(guān)信息、維修組別、內(nèi)返故障等，通知主修人，如有爭(zhēng)議由技術(shù)經(jīng)理核實(shí)鑒定該返修是否成立。然后，通知質(zhì)檢員進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)不合格，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行組返修，直到合格。 內(nèi)返檢驗(yàn)操作流程 汽車維修過(guò)程檢驗(yàn) 主修人在維修過(guò)程中對(duì)已經(jīng)作業(yè)或正在作業(yè)的維修項(xiàng)目進(jìn)行檢查、確認(rèn)及符合性評(píng)價(jià)。 維修故障未能徹底排除，又沒(méi)有上報(bào)，造成車輛出現(xiàn)故障的。 外返介定標(biāo)準(zhǔn) 車輛維修交車當(dāng)天到保質(zhì) 期（三個(gè)月） 內(nèi)車輛再次出現(xiàn)相同故障（配件因素及 中間 第三者維修除外）或使用性能不能達(dá)到要求。 車輛故障已解決，但主修人判斷故障過(guò)程中，出現(xiàn)項(xiàng)目誤判或多報(bào)修。 公司名稱： XXXXXXXXXXXXX 公司名稱： XXXXXXXX 第一版 共 5 頁(yè) 附件：共 頁(yè) 部門：售后服務(wù)部 制定： 審核： 題目： 奧迪汽車 返修作業(yè)管理規(guī)定 審批： 文件編號(hào)： 生效日期： 年 月 日 返修作業(yè)管理規(guī)定
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