心理學(xué)在管理中的運(yùn)用-wenkub
2023-01-26 09:33:59 本頁面
【正文】 第一心理反應(yīng)往往是情緒性的 ? 最強(qiáng)烈的情緒往往是不由自主的，比如愛情 人類有哪些心理活動特點(diǎn) ? 情感體驗(yàn)領(lǐng)先 ? 情感的力量大于理智的力量 ? 情感與行為動力、持久記憶、行為方式息息相關(guān) 我們思考和行動背后的動力 ? 單純的科學(xué)和理性思維不足以成為人的行動的動力 ? 真正驅(qū)使人們行動的是熱情、激情和情緒 ? 情緒經(jīng)常出現(xiàn)在人們心理生活的前沿 ? 情緒是檢測生命過程、苦樂安危最敏銳的心理標(biāo)尺 精神分析學(xué)派對情緒產(chǎn)生根源的研究 ? 創(chuàng)始人為弗洛依德（ Sigmund Fred, 18561939），奧地利醫(yī)生兼心理學(xué)家 ? 他被評為在 20世紀(jì)深刻影響世界的三大猶太人之一（另外兩位為愛因斯坦和馬克思） ? 他的理論現(xiàn)今廣泛地運(yùn)用在文學(xué)、藝術(shù)創(chuàng)作、政治策略、公關(guān)、企業(yè)管理等領(lǐng)域 潛意識的動力系統(tǒng) ? 成就感 ? 完美的形象感 ? 不斷創(chuàng)新和變化的需要 —— 它們是人類歷史演變的情緒性動力源泉 人類在群體中的心理需要 ? 安全感 與外界互動時，我們潛意識中的第一反應(yīng)是對安全信息的判斷 ? 同質(zhì)性 人們更傾向親近跟自己的思維方式、情感感受和行為方式相似的人 ? 愉快感 追求潛意識或心理感受中的愉悅度是人們思考問題、做出決定、產(chǎn)生情緒、人際關(guān)系質(zhì)量的核心杠桿 中國文化背景中人們的心理需要 ? 追求安全感 ? 追求和諧人際氛圍 ? 追求個人成就感和價值感 中國文化背景中的人們心理活動的最大特點(diǎn)： 以追求安全感滿足為重心的情緒思維核心 如何了解與管理不同年代的員工 ? 生于 60年代或以前的員工：頭低頭； ? 生于 70年代的員工：背靠背； ? 生于 80年代的員工：臉貼臉。 情商核心的心理要素組成 1. 了解并認(rèn)識自身的情緒 ， 能夠認(rèn)識自己； 2. 能妥善管理自己的情緒 ， 即能夠調(diào)控自己； 3. 能夠自我激勵 ， 能夠使自己走出生命中的低潮； 4. 能夠敏感和認(rèn)知他人的情緒 ， 這是與他人正常交往 ， 實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ) 。 ? 當(dāng)人們生氣、失望或沮喪時，能量很快就浪費(fèi)了。 真正造成問題的是長期而重復(fù)的憂慮。 西方的 《 圣經(jīng) 》 ：“愛你的仇人，善待恨你們的人；詛咒你的，要為他們祝福；凌辱你的，要為他們禱告?！? 愛的能力的培養(yǎng) ? 技巧 1：善待自己，用理性追求快樂； ? 技巧 2：不憎恨，不報復(fù)； ? 技巧 3：不求感謝，只求奉獻(xiàn)；不計較別人的忘恩負(fù)義； ? 技巧 4：多感激和幫助別人； ? 技巧 5：清理掉負(fù)面的思維：在我們的生活中，只有 10%的事情是錯誤的， 90%以上的事情是正確的。 中層管理者的立場 ：兼顧、協(xié)調(diào)。 我國關(guān)于心理健康的標(biāo)準(zhǔn) ? 智力正常； ? 情緒健康； ? 意志堅強(qiáng)； ? 行為協(xié)調(diào)； ? 人格健全； ? 人際關(guān)系和諧； ? 能積極地適應(yīng)和改造現(xiàn)實(shí)環(huán)境。 鼓勵的好處 ? 使一個人發(fā)揮最大能力的方法是贊賞和鼓勵 ? 精神分析學(xué)派告訴說：我們做任何事都是起因做偉人的欲望和做重要人物的感覺 ? 鼓勵與恭維的區(qū)別：前者真誠，后者虛偽；前者發(fā)自內(nèi)心，后者懷有虛偽的個人目的 激勵他人方法 2：為對方設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定外在的行為激勵目標(biāo) ? 設(shè)定內(nèi)在成就目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定的技巧與原則 ? 小步驟與小步子 ? 及時反饋 ? 反饋信息明顯 激勵的神話 ? 奧運(yùn)會爭金屬牌的獻(xiàn)身者 ? 監(jiān)獄里的身份牌 激勵他人方法 3： 設(shè)定相對艱難的外部挑戰(zhàn)環(huán)境 ? 設(shè)定外在競爭對手的行為激勵目標(biāo) ? 對內(nèi)部有潛力的員工設(shè)定成就挑戰(zhàn)目標(biāo) ? 案例：雨潤：三年里當(dāng)不上主管的員工就要被辭退 ? 案例：微軟 “ 離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個月 ” 激勵他人方法 4： 持續(xù)改善有效的溝通 ? 溝通會 ? 解決沖突 ? 主管善于聆聽 ? 案例： IBM總裁的聆聽魅力 激勵他人方法 5： 員工的技能和職責(zé)匹配 ? 能夠?qū)⑷藗兊募寄芘c分配給他們的職責(zé)相搭配 激勵他人方法 6： 營造整體激勵向上的環(huán)境 ? 吸引人、愉快、樂觀、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)氛圍 ? 案例：阿里巴巴：創(chuàng)業(yè)神話 ? 案例：谷歌：喜歡加班的企業(yè)員工 激勵他人方法 7：提供培訓(xùn) ? 持續(xù)的培訓(xùn)再培訓(xùn)，技能與心智水平的培養(yǎng) ? 案例：大眾司機(jī)為什么更愿意守交通規(guī)則？ 一旦有過，主管陪同下屬一起參加學(xué)習(xí)班 激勵他人方法 8： 公平的利益分配和考核 ? 獎金、薪酬、績效考核、股權(quán)、晉升的公平 ? 案例：能夠持續(xù)做大的民營企業(yè)對無能親戚的處置方法 激勵他人方法 9： 用表揚(yáng)而非懲罰來樹立標(biāo)桿行為 ? 表揚(yáng)更容易樹立讓員工模仿行為常模 ? 案例：今年為什么拿奧運(yùn)金牌的運(yùn)動如此多？ —— “ 重獎之下必有勇夫 ” 激勵他人方法 10：補(bǔ)貼員工食堂 ? 好吃的飯菜 ? 下午茶 ? 免費(fèi)的零食和飲料 ? 案例：谷歌 “ 廚房激勵 ” 法 激勵他人方法 11：員工家屬激勵 ? 為員工老邁、多病的父母訂報刊、安排醫(yī)生、病房、醫(yī)院 ? 為員工子女安排成長夏（冬）令營、家教、心理培訓(xùn)、玩具、書籍等 ? 為員工愛人或情人安排一起外出渡假 ? 將獎金、獎狀發(fā)放給家屬等 激勵他人方法 12： 多招聘有內(nèi)源激勵動機(jī)的員工 ? 運(yùn)用心理量表協(xié)助甄選優(yōu)秀員工 ? 案例：甘于拿低薪的神州飛船宇航員們 激勵他人方法 13：徽章藝術(shù) ? 代幣制的使用
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