心理學(xué)在管理中的運(yùn)用-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 屬激勵(lì) ? 為員工老邁、多病的父母訂報(bào)刊、安排醫(yī)生、病房、醫(yī)院 ? 為員工子女安排成長(zhǎng)夏（冬）令營(yíng)、家教、心理培訓(xùn)、玩具、書籍等 ? 為員工愛(ài)人或情人安排一起外出渡假 ? 將獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)狀發(fā)放給家屬等 激勵(lì)他人方法 12： 多招聘有內(nèi)源激勵(lì)動(dòng)機(jī)的員工 ? 運(yùn)用心理量表協(xié)助甄選優(yōu)秀員工 ? 案例：甘于拿低薪的神州飛船宇航員們 激勵(lì)他人方法 13：徽章藝術(shù) ? 代幣制的使用 ? 案例：通用電氣的激勵(lì)之道 激勵(lì)他人方法 14：改善和美化環(huán)境 ? 在桌子上放鮮花、水果、糖果 ? 有通氣、綠色植物、背景音樂(lè)的辦公環(huán)境 ? 案例：通用電氣的激勵(lì)之道 激勵(lì)他人方法 15：讓員工持股 ? 現(xiàn)代企業(yè)成功之道：企業(yè)能夠持續(xù)做大，最核心的辦法是拿出越來(lái)越多的利潤(rùn)跟員工一起分享 參考書籍 ? 《 激勵(lì)員工 —— 鼓舞士氣之道 》 ，（美）亞歷山大 中層管理者的立場(chǎng) ：兼顧、協(xié)調(diào)。 西方的 《 圣經(jīng) 》 ：“愛(ài)你的仇人，善待恨你們的人；詛咒你的，要為他們祝福；凌辱你的，要為他們禱告。 ? 當(dāng)人們生氣、失望或沮喪時(shí)，能量很快就浪費(fèi)了。 近年來(lái)科學(xué)家對(duì)大腦的研究進(jìn)展 ? 人腦先有情緒中樞，再慢慢發(fā)展出思維中樞 ? 情感思維占絕大部分，理性思維受情感思維的影響 情緒中樞與情緒的功能 ? 行動(dòng)動(dòng)力分析 ? 學(xué)習(xí)與記憶功能分析 ? 情感智商的概念 情緒如何影響著我們的行為（一） ? 從大腦結(jié)構(gòu)來(lái)看，情緒的反應(yīng)比理智的反映快速得多；情緒沖動(dòng)之下，人們常常不假思索地采取行動(dòng) ? 因?yàn)樯M(jìn)化求生存的漫長(zhǎng)過(guò)程，這種情緒的快捷反映基因應(yīng)用在人們最基本最日常的決策層面：以千分之一秒計(jì)的分析速度來(lái)判斷：當(dāng)面對(duì)一個(gè)猛獸，是被它吃掉還是消滅它？與對(duì)方打交道，如何提高警惕？ ? 受情緒控制的行為反應(yīng)總是胸有成竹，其實(shí)卻是認(rèn)知程序過(guò)度簡(jiǎn)化的結(jié)果 情緒如何影響著我們的行為（二） ? 情緒的知覺(jué)反應(yīng)模式：容易將第一印象視為第一印象，容易倉(cāng)促下結(jié)論 ? 理性反應(yīng)所需的時(shí)間比情緒略長(zhǎng)，因此我們的第一心理反應(yīng)往往是情緒性的 ? 最強(qiáng)烈的情緒往往是不由自主的，比如愛(ài)情 人類有哪些心理活動(dòng)特點(diǎn) ? 情感體驗(yàn)領(lǐng)先 ? 情感的力量大于理智的力量 ? 情感與行為動(dòng)力、持久記憶、行為方式息息相關(guān) 我們思考和行動(dòng)背后的動(dòng)力 ? 單純的科學(xué)和理性思維不足以成為人的行動(dòng)的動(dòng)力 ? 真正驅(qū)使人們行動(dòng)的是熱情、激情和情緒 ? 情緒經(jīng)常出現(xiàn)在人們心理生活的前沿 ? 情緒是檢測(cè)生命過(guò)程、苦樂(lè)安危最敏銳的心理標(biāo)尺 精神分析學(xué)派對(duì)情緒產(chǎn)生根源的研究 ? 創(chuàng)始人為弗洛依德（ Sigmund Fred, 18561939），奧地利醫(yī)生兼心理學(xué)家 ? 他被評(píng)為在 20世紀(jì)深刻影響世界的三大猶太人之一（另外兩位為愛(ài)因斯坦和馬克思） ? 他的理論現(xiàn)今廣泛地運(yùn)用在文學(xué)、藝術(shù)創(chuàng)作、政治策略、公關(guān)、企業(yè)管理等領(lǐng)域 潛意識(shí)的動(dòng)力系統(tǒng) ? 成就感 ? 完美的形象感 ? 不斷創(chuàng)新和變化的需要 —— 它們是人類歷史演變的情緒性動(dòng)力源泉 人類在群體中的心理需要 ? 安全感 與外界互動(dòng)時(shí)，我們潛意識(shí)中的第一反應(yīng)是對(duì)安全信息的判斷 ? 同質(zhì)性 人們更傾向親近跟自己的思維方式、情感感受和行為方式相似的人 ? 愉快感 追求潛意識(shí)或心理感受中的愉悅度是人們思考問(wèn)題、做出決定、產(chǎn)生情緒、人際關(guān)系質(zhì)量的核心杠桿 中國(guó)文化背景中人們的心理需要 ? 追求安全感 ? 追求和諧人際氛圍 ? 追求個(gè)人成就感和價(jià)值感 中國(guó)文化背景中的人們心理活動(dòng)的最大特點(diǎn)： 以追求安全感滿足為重心的情緒思維核心 如何了解與管理不同年代的員工 ? 生于 60年代或以前的員工：頭低頭； ? 生于 70年代的員工：背靠背； ? 生于 80年代的員工：臉貼臉。 當(dāng)我們不能控制并不能轉(zhuǎn)化不愉快的情緒的時(shí)候，我們的思考模式和管理模式就會(huì)不由自主地走向負(fù)面。 第二單元 如何管理自身的情緒 良好的情緒對(duì)我們的意義 ? 心理學(xué)家的物理能量學(xué)說(shuō)：從能量保存的原理可以找到人類進(jìn)化的鑰匙 ? 他們認(rèn)為，人們身上的大部分能量，都在我們表達(dá)消極的情緒時(shí)散發(fā)了出去。 自我激勵(lì)與動(dòng)力激發(fā)技巧 ? 技巧 1：主動(dòng)營(yíng)造動(dòng)力性的情緒，以替代負(fù)面情緒反應(yīng)； ? 技巧 2：主動(dòng)去經(jīng)歷艱苦環(huán)境的磨練； ? 技巧 3：多跟積極情緒的人相處； ? 技巧 4：樹立積極的人生追求，建立正面的、能夠有益他人和社會(huì)的精神信仰 心理學(xué)發(fā)現(xiàn)：人生中動(dòng)力性的情緒 ? 愛(ài)與溫情 ? 感恩 ? 好奇心 ? 振奮與熱情 ? 毅力 ? 信心 ? 彈性 ? 快樂(lè) ? 活力 ? 服務(wù) 管理技巧 4：學(xué)會(huì)樂(lè)觀與愛(ài) 古老的信仰教育其實(shí)都是幫助我們提升人生質(zhì)量的情商教育。 下級(jí)的立場(chǎng) ：希望得到上級(jí)的承認(rèn)和賞識(shí)；多支持；得到好的鼓勵(lì)、獎(jiǎng)賞和信任。 為什么會(huì)這樣？ ? 人之行為規(guī)律：避苦驅(qū)樂(lè) 第三單元 如何有效地激勵(lì)他人 人們喜歡的回報(bào)方式（一） 1. 金錢 2. 被認(rèn)可 3. 提升 4. 休假 5. 子女被關(guān)懷 6. 得到成長(zhǎng) 7. 食物 8. 改善工作環(huán)境 人們喜歡的回報(bào)方式（二） 9. 加薪 、運(yùn)動(dòng)賽事入場(chǎng)券、購(gòu)物打折券等 人性深處最敏感的五個(gè)區(qū)域 ? 性 ? 金錢 ? 子女
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